維克多·黃 格雷格·霍洛維茨

“我覺得我在一部時間機器里旅行?！狈茽枴ね四氛f道。

1996年當(dāng)菲爾從波士頓搬到硅谷時，他已經(jīng)是一個久經(jīng)沙場的風(fēng)險投資家了。在波士頓OneLiberty風(fēng)險投資公司工作時，菲爾已經(jīng)聽過無數(shù)企業(yè)家標榜他們自己的公司和產(chǎn)品。在他的職業(yè)生涯中，菲爾親眼看見或參與了數(shù)百次創(chuàng)業(yè)公司和風(fēng)險投資公司之間的周旋與舞蹈。即便如此，西海岸仍然給他帶來了毫無思想準備的文化震撼。

“寫一張支票是很容易的，它并不需要太多的墨水?！狈茽栒f道，“好的風(fēng)險資本家認為‘風(fēng)險事大，資本事小’?！睋Q句話說，就是創(chuàng)業(yè)公司永遠比資本更重要。雖然資本是經(jīng)濟生產(chǎn)的一個基本因素，但在如熱帶雨林的硅谷中，資本卻與其他形式有著本質(zhì)的不同。在試圖形成一個熱帶雨林時，我們需要面臨一個顯著艱難的挑戰(zhàn)，如何創(chuàng)建一個背離傳統(tǒng)的態(tài)度經(jīng)營社區(qū)？

尋找雨林中的創(chuàng)新

什么是雨林？在生物學(xué)中，一個自然的生態(tài)系統(tǒng)是由一個群落的生物體相互作用及與環(huán)境的作用所構(gòu)成的。雨林則是人類的生態(tài)系統(tǒng)，人的創(chuàng)造力、商業(yè)智慧、科學(xué)發(fā)現(xiàn)、投資資金以及其他元素以某種特別的方式結(jié)合在一起，培養(yǎng)萌發(fā)出的新想法，并茁壯成長為可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

雨林模式的基礎(chǔ)是承認人類是生物。因此，人類社會是一個生物系統(tǒng)，這種想法并不像最初看上去那樣奇怪。德克薩斯大學(xué)的經(jīng)濟學(xué)家詹姆斯·加爾布雷斯曾說過，“我們正逐步知道生物系統(tǒng)背后的法則，與所有生命系統(tǒng)背后的法則是一致的?！?/p>

但是，人類不能被放到培養(yǎng)皿中。全球文明就好比是人類的培養(yǎng)皿，而穿衣與開車就好比是細菌的培養(yǎng)皿。即使我們的社交網(wǎng)絡(luò)中有跨越大洲的數(shù)以億計的關(guān)系，以及用于管理這些關(guān)系的復(fù)雜系統(tǒng)規(guī)則，我們?nèi)祟惾耘f是一種其行為可被研究、建模甚至是預(yù)測的動物。

如何讓我們?nèi)祟愡M行交互作用就像是一個秘方，這個秘方把一堆獨立的原子組合成人類，遠遠超過了這些原子簡單相加的效果。大部分的時候，這個秘方看起來是那么熟悉，它包含了日復(fù)一日的交流，并構(gòu)成了日常生活：到超市買菜、打電話給母親、與朋友喝一杯咖啡。

然而，這個秘方偶爾也會有爆炸性的效果，就像死灰復(fù)燃，變成熊熊大火。這就是系統(tǒng)創(chuàng)新的閃光之處，系統(tǒng)創(chuàng)新什么時候會發(fā)生？就在我們從一系列用戶相互作用中所得的價值，與我們最初放到系統(tǒng)中的元素的初始價值不成比例時。這就像是把一堆新鮮蔬菜變成了美食;一加一的確是可以大于二的。

創(chuàng)新也以類似的方式出現(xiàn)。個體的人就是游弋在人類社會這個復(fù)雜生物系統(tǒng)中的原子，創(chuàng)新就像是生命的火花，將人類“原生湯”中具有思想、才能與資金的人組合在一起。但是，這些元素必須以正確的方式混合在一起，便于它們之間相互發(fā)現(xiàn)與聯(lián)結(jié)。

擇其善者而從之

然而，如何在中國復(fù)制創(chuàng)新呢？

任何時候我們要做一件事情，尤其做一個創(chuàng)新的社區(qū)，感覺像是在一個關(guān)著的門里面。然而，真正能從硅谷學(xué)到什么東西呢？可以借鑒什么樣的經(jīng)驗?zāi)?？中國企業(yè)需要做的就是，如何從這扇門走出去，看看門的那邊是什么樣的。

當(dāng)提到硅谷的時候，大家經(jīng)常會想到這幾個公司，蘋果、Facebook、Google、Twitter。講這四個公司太容易了，但是由于大部分人都談?wù)摿诉@幾個公司，所以我們要做一些不同的嘗試。

在加州硅谷旁邊，有一個紅木林，從高空攝影，你會看到如雨林般的效果。如果你去硅谷旅行，這也是你體驗之一。你看硅谷，大部分時候也是從上往下看的。我們可不可以從上空降下來，真正到樹林里面，看看樹林里的生物是什么樣的，看看這些細節(jié)。

不只是看樹，而是看樹林里的種子，看到的是每一粒不同的種子，這些種子如何生根發(fā)芽，如何變成一棵樹，然后是怎樣成為樹林的。用同樣的道理分析人群，大部分時候我們看人是看一個人群。比如說硅谷，我們會用同樣的道理來分析人群。

與種子成長為樹，進而成長為樹林一樣，在硅谷實際上是人與人的小組創(chuàng)造了公司。所有的創(chuàng)新都和小的人群、小組緊密相關(guān)。

那么，人群作為一個小組，如何設(shè)計一些產(chǎn)品，真正能夠有創(chuàng)新價值呢？

我們可以從一個開罐頭器講起。過去人們用的是一個鐵的圓把工具，開鐵的罐頭。你們喜歡用這樣的開罐頭器嗎？對于手指來講，這個東西比較硬，并不是一個很好的體驗。

如今，更新過的新一代開罐頭器，手柄有舒適的按摩區(qū)。人的手并不是鐵做的，所以新的產(chǎn)品對人的手更友好。也就是說，在設(shè)計的過程中，新一代的產(chǎn)品更多考慮了人體工程學(xué)，對人更友好。

當(dāng)你設(shè)計一個城市，以這個理念為中心，就是運輸貨物更方便的時候，你丟失了很多人文的細節(jié)。比如說，人們沒有沙灘來享受家庭生活，沒有辦法來遛狗?，F(xiàn)在香港有一條高速公路已經(jīng)在重新設(shè)計了，在高速公路旁邊，要重新建一個沙灘，讓人們能更好地享受生活。

大家可能在想，這些東西跟硅谷有什么關(guān)系呢？跟科技的一個社區(qū)又有什么關(guān)系呢？把所有這些聯(lián)系在一起是一個設(shè)計思維，就是以設(shè)計為中心，考慮人的生活。

我們從工業(yè)設(shè)計一些物品，開罐頭器只是開始，下一步是設(shè)計建筑，第三步是城市設(shè)計。最后一步是我們?nèi)绾卧O(shè)計經(jīng)濟系統(tǒng)，也就是一個生態(tài)系統(tǒng)的設(shè)計。

設(shè)計一個生態(tài)系統(tǒng)促進經(jīng)濟發(fā)展，到底是怎么一回事呢？這是以人為中心設(shè)計的下一步。設(shè)計生態(tài)系統(tǒng)的一個挑戰(zhàn)是說生態(tài)系統(tǒng)其實是無形的，設(shè)計一個工業(yè)產(chǎn)品、一個開罐頭器、一個建筑甚至是一個城市，不同的是我們看不見它。

我們的一個挑戰(zhàn)是如何設(shè)計無形的基礎(chǔ)建設(shè)、基本結(jié)構(gòu)，所有的東西都可以理解為生物系統(tǒng)。對于生物系統(tǒng)的理解，其實可以引申到其他活的系統(tǒng)里面去，包括生態(tài)環(huán)境。

同時，不僅是有形的產(chǎn)品，有的時候我們在軟件和IT產(chǎn)品方面也會以同樣的思維方式來考慮。生產(chǎn)的關(guān)鍵是要精確的控制整個環(huán)境，整個生產(chǎn)流程。希望所有的東西都是可預(yù)測的，甚至包括生產(chǎn)線的員工，多長時間去一次廁所，一次去多久。

在熱帶雨林活下去

農(nóng)業(yè)的概念也是一樣的，人們希望能夠預(yù)測一畝田里到底有多少產(chǎn)出。比如說，你要控制這畝田里澆多少水，用多少化肥，所有元素都要可控，可以測量。同時，你也希望它有可預(yù)測性，因為它的產(chǎn)出是可預(yù)測的。

同樣，來對比一下農(nóng)業(yè)和雨林。在雨林里面，什么東西長出來是完全不可預(yù)測的？總有新東西出來。在農(nóng)田里面，如果有雜草，看到雜草你會怎么做？你會把它拔了，對嗎？在硅谷這樣的地方，F(xiàn)acebook公司在幾年以前，也不過就是一棵雜草而已。

在雨林里面，不可預(yù)測的那些雜草才是最重要的元素。你如何能夠設(shè)計一個系統(tǒng)來鼓勵雜草的產(chǎn)生呢？你不可能修復(fù)雨林，因為種樹無法修復(fù)雨林。如果要復(fù)制雨林，你必須要控制其他的因素，比如陽光，還有土壤的營養(yǎng)成分。你觀察這個環(huán)境的時候，雜草才會生長出來。

農(nóng)作物在農(nóng)田里面生長最好，而雜草在雨林里面生活最好。舉例而言，蘋果的手機在農(nóng)田里面生長就最好，就像富士康公司的生產(chǎn)線一樣，所有東西都是精準控制的。但是這個設(shè)計產(chǎn)生的時候，其實是完全不可預(yù)測的。蘋果的設(shè)計團隊坐在一起來討論iPhone時，他們完全不知道最后的成品會是什么樣子。他們讓這個想法自己成長，但在這個過程里，大家都完全不能預(yù)測最終結(jié)果是什么。

終究而言，硅谷不是一個地點，而是一種思維方式。這種思維方式是不要去控制一些想法，讓它自然生長，看看它出來的結(jié)果是什么？

所以，如果想要復(fù)制硅谷的成功，關(guān)鍵要復(fù)制這種思維方式。

65%的創(chuàng)業(yè)公司失敗是因為人的因素，為什么大部分的地方都不能復(fù)制硅谷的成功呢？主要的因素還是不能復(fù)制人，即人為因素。回到基本面來講，所有的創(chuàng)新都是人的創(chuàng)新。如果你不能解決人的問題，你也就不能解決創(chuàng)新的問題。

再次對比雨林和農(nóng)田，野草依舊在農(nóng)田里面生長。我和斯坦福的很多同學(xué)在一起做研究，我們總結(jié)出來七條人的因素使硅谷成為“硅谷”。同時也對比了雨林和農(nóng)田之間規(guī)則的差異性（見圖1）。發(fā)現(xiàn)這些規(guī)則，是硅谷成功的軟條件，而不是硬條件。

這些規(guī)則聽起來都很不錯，如果最開始我告訴你硅谷的規(guī)則是這樣的，你可能也會聽著點頭。但如果你細看左邊和右邊，你會看到它其實是完全不同的。左邊的那些規(guī)則是創(chuàng)造混亂，制造不可預(yù)測性的一系列規(guī)則，右邊的規(guī)則是所有的事情都是可預(yù)測的。

所以，中間的這條線實際上是一個文化的鴻溝，這條文化鴻溝非常難以逾越。大部分的小公司從左邊開始，它不能夠跨越這個文化鴻溝，不能夠真正地變成一個大公司，所以它們在這個過程里面死掉了。大部分大的公司，它們停留在右邊這個區(qū)間里面，不能夠有新的創(chuàng)新出來，所以它們就會變成恐龍。

硅谷的精華是說很多公司能夠從左邊這個區(qū)間，跨到右邊的區(qū)間，經(jīng)常有這樣的公司能夠完成這一點。假設(shè)時間是橫軸，價值是縱軸（見圖2）。隨著時間的增長，價值和成本會降低，這個已經(jīng)有很多的研究證實過了。

然而，隨著時間的增長，對于用戶的好處也在增長。中間那條線是我們看到的鴻溝。左邊的區(qū)間是創(chuàng)新的狀態(tài)，右邊區(qū)間是生產(chǎn)線的狀態(tài)。這張圖說明了產(chǎn)品創(chuàng)新從早期階段到量產(chǎn)的過程。

同時，隨著成本的降低，人的行為也發(fā)生了變化，從原來的創(chuàng)新狀態(tài)，變成一種競爭狀態(tài)。隨著價值的增高，這些都是由新的價值產(chǎn)生的行為模式。我們這里討論的問題是文化的設(shè)計，所以有差異卻可以制造出雨林效果。

總結(jié)下來，就是人很重要。在舊思維的生產(chǎn)線上，人是不重要的。而新的硅谷思維，每一個人都很重要。

我們在看雨林的時候，會看到這成千上萬棵樹苗，其實其中最小的樹苗就是你，是你把一個想法從水泥地里面創(chuàng)造出來。如果你考慮到硅谷的時候，我希望你能夠記住的是，所有那些科技和想法都是以人為中心的，你是重要的。

[編輯 周慧陶]

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