滕斌圣

互聯(lián)網(wǎng)思維一般主張“輕資產(chǎn)”模式，這樣風(fēng)來(lái)了更容易飛。但是，近年流行的O2O模式，則強(qiáng)調(diào)線上和線下深度融合的重要性，甚至認(rèn)為，單純依靠實(shí)體或者線上的優(yōu)勢(shì)去競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)難以青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。按照這一思路，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)似乎不應(yīng)過(guò)度追求輕資產(chǎn)模式，有時(shí)，適當(dāng)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)延伸，有助于用戶價(jià)值的創(chuàng)造和最大化。

在一些行業(yè)，適當(dāng)保留偏“重”的資產(chǎn)，可能會(huì)提供更佳的用戶體驗(yàn)。相對(duì)于優(yōu)步和滴滴快的，神州專車不是單純的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。神州專車采用企業(yè)自有車輛的經(jīng)營(yíng)模式，司機(jī)都是專職招聘的，這樣能夠提供更好的用戶乘車體驗(yàn)，安全也更有保障。而在依賴社會(huì)車輛的叫車平臺(tái)上，乘客有時(shí)會(huì)有叫到低于預(yù)期車型的不良體驗(yàn)。

在消費(fèi)電子領(lǐng)域，小米啟蒙了移動(dòng)智能終端的輕資產(chǎn)模式。從開發(fā)基于安卓系統(tǒng)的MIUI軟件入手，再整合外部的各種硬件資源，快速打造出眾人期待的性價(jià)比很高的手機(jī)，帶來(lái)銷量的爆發(fā)。但目前，前有華為、中興等傳統(tǒng)手機(jī)廠商的堵截，利用其強(qiáng)大的技術(shù)積累打造榮耀等互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)；后有樂視和奇酷等快速跟進(jìn)，導(dǎo)致小米的增長(zhǎng)明顯放緩。而vivo、oppo、步步高等傳統(tǒng)的線下手機(jī)品牌，則因一直堅(jiān)持各自的細(xì)分定位，并未受到很大沖擊，依然生生不息?？梢娋€上線下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是那么絕對(duì)，外包生產(chǎn)和輕資產(chǎn)并非企業(yè)的唯一選擇。

在家政服務(wù)領(lǐng)域，58同城作為平臺(tái)企業(yè)，溝通了家政需求和供給，但是，單純的平臺(tái)服務(wù)黏性并不強(qiáng)，服務(wù)提供者無(wú)歸屬感，雇主也難以找到熟客?；诖耍每都艺⒈嵢藛T內(nèi)化為自己的企業(yè)員工，而不再是簡(jiǎn)單的平臺(tái)關(guān)系，這樣的服務(wù)，顯然更加整齊劃一。通過(guò)員工內(nèi)部化，好慷家政可以實(shí)施服務(wù)流程的完全標(biāo)準(zhǔn)化、可視化。此外，這些員工還是企業(yè)的銷售員，無(wú)論在吃飯還是在工作，都有義務(wù)向潛在用戶推介企業(yè)的“掃一掃”，而自己也因此有一份收益。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，不但要連接還要深入融合。樂視從做內(nèi)容的娛樂視頻網(wǎng)站，進(jìn)入家電、手機(jī)，乃至電動(dòng)汽車的制造領(lǐng)域，意圖是打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。樂視認(rèn)為，只有前后打通，才能為用戶提供最佳視覺體驗(yàn)。有些電視品牌和視頻App做了簡(jiǎn)單的連接，但似乎沒有達(dá)到真正的軟硬合一。相比之下，樂視和高通合作，從互聯(lián)網(wǎng)電視最低層的技術(shù)研發(fā)做起，試圖為用戶提供最佳視覺效果。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，入口為王。由于BAT有著強(qiáng)大而全面的互聯(lián)網(wǎng)資源和各自的入口，其他企業(yè)難以與它們正面競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)三巨頭格局，運(yùn)用常規(guī)打法，儼然難以撼動(dòng)。樂視的戰(zhàn)略，另辟蹊徑，以輕入重，希望打造自己的“全屏實(shí)力”。通過(guò)電視、手機(jī)、電腦、汽車四塊屏幕，形成獨(dú)特而難以替代的入口資源。這些看似比較“重”的業(yè)務(wù)和資源，一旦形成協(xié)同效應(yīng)，則有可能異軍突起，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輕重結(jié)合的代表企業(yè)。目前，這種前后打通的戰(zhàn)略，成效已初見端倪，不但使樂視電視機(jī)的銷量居于行業(yè)前列，也讓其視頻網(wǎng)站的流量穩(wěn)步上升，在去年就超過(guò)了土豆網(wǎng)。

同樣，好慷家政以保潔服務(wù)為入口，堅(jiān)持虛實(shí)融合，發(fā)揮平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，相繼切入了家庭維修、月嫂、保姆等服務(wù)領(lǐng)域，平臺(tái)的內(nèi)容已經(jīng)大為豐富。隨著現(xiàn)代家庭的私密程度不斷強(qiáng)化，推銷、快遞，乃至物業(yè)都會(huì)被排斥在家門之外，但保潔服務(wù)不會(huì)。保潔服務(wù)將成為家庭服務(wù)的入口，而這個(gè)入口會(huì)被家庭所信任。憑借獨(dú)特的保潔入口資源，獲得雇主家庭所需要的家用電器、建筑材料品牌等數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)工具，就可以開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，這也是好慷家政獲得海爾風(fēng)險(xiǎn)投資的重要原因。

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的背景下，互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容在發(fā)展，每年都有數(shù)不清的App應(yīng)用被開發(fā)出來(lái)，但是獲得市場(chǎng)認(rèn)可的寥寥無(wú)幾。那些找準(zhǔn)入口并保留部分“重資產(chǎn)”，堅(jiān)持互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合、堅(jiān)持虛與實(shí)的融合、堅(jiān)持線上與線下融合的企業(yè)，有可能在眼下創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的浪潮中獨(dú)樹一幟，因根深而葉茂。

[編輯 王宇航]

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