武興才 楊茜

今年以來，山東省棗莊市市中區(qū)檢察院控申科緊緊圍繞“文明接待樹形象、為民執(zhí)法強(qiáng)素質(zhì)”這一主題，不斷強(qiáng)化服務(wù)民生意識(shí)，大力加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，積極拓展服務(wù)途徑，較好地發(fā)揮了控申檢察工作在保障民生、服務(wù)群眾方面的職能作用。

一是轉(zhuǎn)變角色定位，突出服務(wù)職能。該院控申科為更好服務(wù)群眾，體現(xiàn)執(zhí)法為民宗旨，改變傳統(tǒng)的工作模式，真正把“信訪接待室”變?yōu)椤胺?wù)工作室”。工作中，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，廣泛搭建服務(wù)群眾、服務(wù)基層的平臺(tái)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、民營企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料1500余份，接受法律咨詢200余人次。

二是創(chuàng)新服務(wù)載體。該院控申科充分借助派駐檢察室貼近群眾、輻射周邊的特點(diǎn)，加強(qiáng)與派駐檢察室的溝通交流，資源共享，既方便了群眾，又拉近了與群眾的距離。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘請(qǐng)專門的民生檢察熱線聯(lián)絡(luò)員，定期走訪，及時(shí)通報(bào)信訪信息，以及時(shí)掌握群眾訴求，了解把握信訪形勢(shì)和動(dòng)向，增強(qiáng)了工作的針對(duì)性和前瞻性。

三是積極做好對(duì)非涉檢案件的處理。該院控申科對(duì)于不屬于檢察職能范圍內(nèi)的信訪案件，決不一推了事，而是本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)群眾的原則，在法律允許的范圍內(nèi)，積極尋求最佳解決途徑予以辦理并及時(shí)回訪。如西王莊鎮(zhèn)村民、該院曾辦理的一起交通肇事案件受害人劉某來訪咨詢?yōu)槠浼磳⑷雽W(xué)的孫子安戶一事，接訪員受理后，及時(shí)與鎮(zhèn)政府和派出所協(xié)調(diào)溝通，幫助劉某及時(shí)為孫子辦理了安戶及救助事宜，贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷囊恢潞迷u(píng)。