在這個信息爆炸的時代,我們每天都或主動或被動的被成千上萬條廣告包圍,電視、網(wǎng)絡(luò)、路標、傳單、海報等等,麥肯錫公司曾調(diào)查稱,一位成年人每天看到的廣告累計可達到3000條以上(包括同一條廣告的重復出現(xiàn))。如此多途徑高密度的廣告轟炸令廣告商們沾沾自喜,然而我們真的“看”到了嗎?
視而不見的廣告
近日,美國考伊利諾伊大學認知心理學家丹尼爾·J·西蒙主持了一項關(guān)于廣告與大腦認知的科學研究,在一個關(guān)于注意力的實驗中,300名受測者在瀏覽自己感興趣的網(wǎng)頁時,即使明明視線掃描一個網(wǎng)頁廣告多達幾秒鐘(通過眼動追蹤記錄),結(jié)果卻有多達92%的人信誓旦旦的宣稱頁面上根本沒有廣告?!八麄兇_實有看到廣告,但他們的意識是停在其它地方的。”丹尼爾教授解釋道。
參與該項研究的腦部專家瑪麗安·瓊斯介紹稱,人類大腦中管理當前行為或者儲存即時記憶的部分叫前額皮質(zhì),它只能單線程工作,也就是說,它一次只能處理一件事情。而人類這種生物始終被一大堆目標和目的驅(qū)使著。我們每次從這堆目標中取一個重要的出來,交給前額皮質(zhì)選擇性的處理,這個目標越是緊急,前額皮質(zhì)越是集中注意力把潮水般涌來的小細節(jié)排除在外。
“這是我們的大腦中一個效率驚人的過濾器,它不停的掃描著我們周邊的環(huán)境,下意識的監(jiān)測著所有的細節(jié),一旦它覺得一個事件有必要給予有意識的關(guān)注,才會讓我們?nèi)プ⒁膺@個事件。所以,當我們一邊思考一邊行走的時候,我們不會撞上路人?!爆旣惏册t(yī)生說,“之后,我們再重拾被打斷的思路?!?/p>
這種選擇性感知就是人類意識的門戶,它把無關(guān)的信息都關(guān)在了門外。也正是這扇門,廣告商們至少已經(jīng)撬了200年?!叭藗儙缀跬耆焕頃V告,所以,廣告要想有效率,它一定要能吸引人們放下手上的事情去看它。”丹尼爾說。
吸引注意力的策略一直在變復雜。最開始廣告商們不遺余力地散播權(quán)威和信賴的光芒。他們在命名時追求霸氣——如“美國銀行”、“忠信企業(yè)”等,并聘請像醫(yī)生、牙醫(yī)這樣的杰出典范來幫助傳達“信息”。這在美國的戰(zhàn)后一代收到了顯著的效果,那時候的人們需要堅定的偶像崇拜,很容易給品牌以信任。
一些可以施加人類的原始暗示的廣告也獲得了成功,創(chuàng)建于1810年的德國瓦倫丁啤酒,它的早期廣告都是由一個個身材惹火女郎出演,這百分百能吸引男人的目光。這一方法在現(xiàn)在仍然管用,今年的4月份英國瑞安航空公司投放了一則廣告:一位空姐穿著三點式擺造型,其旁寫著“火熱的價格與空姐”。這則廣告在投放當日就收到了17通投訴電話,投訴者認為它是對女性的冒犯,是將女性商品化。不久后英國廣告標準局就將其查禁了。但顯然相比展示飛機內(nèi)部設(shè)施的廣告,這則廣告受到的關(guān)注更高。
情感的敲擊
受女權(quán)和人權(quán)主義的影響,廣告精英們的創(chuàng)意面被大大縮減,而執(zhí)著于權(quán)威品牌信賴的廣告商們也發(fā)現(xiàn)他們在現(xiàn)代社會正步履維艱。
丹尼爾和他的團隊在統(tǒng)計回收的30萬份調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn),對于像政治領(lǐng)袖和商界名流或者傳統(tǒng)的權(quán)威人士時,人們的尊敬日益淡薄,這在西方社會尤其如此。人們對于品牌的信任也同樣如此。大型營銷機構(gòu)哈瓦斯載體指出,這種信任在過去三十年中不斷消減。去年8月,該機構(gòu)發(fā)布了其全球系列調(diào)查中的最新成果:調(diào)查者就700個品牌,向來自23個國家的13萬4千位消費者問詢他們的看法。對于大部分受訪者來說,這些品牌中的73%可有可無,而對于歐美的受訪者來說,這個比例高達92%。只有在像亞洲和拉丁美洲這樣擁有大量新興消費者的地區(qū),品牌才有一定的群眾基礎(chǔ),不過哈瓦斯載體的報告顯示,這些地區(qū)的品牌依賴度也呈下降趨勢。
現(xiàn)代無時無刻不在被各種品牌“侵襲”的消費者們,獲取信息的渠道如此之多,他們對于營銷的路數(shù)也逐漸心知肚明,知道該怎么繞開陷阱,直沖性價比。1980年后出生的年輕消費者們尤其不好糊弄,相當精明。波士頓咨詢集團的一項研究顯示,46%的美國“80后”在逛店時都會用手機上網(wǎng)查價格、刷評價。
“人們的意識之門空前的防備,叩響它似乎越來越困難?!钡つ釥栒f。
然而瑪麗安在研究過程中卻似乎發(fā)現(xiàn)了一條捷徑:當廣告內(nèi)容與情感宣揚相關(guān)時,受測者的腦電波圖像往往表明前額皮質(zhì)部分活躍明顯,她的記錄顯示有87.2%的腦電圖描述器中的峰值點顯示的意識正好是與感情,關(guān)注和記憶相關(guān)的,那些部分在廣告的特定“溫情”時刻變得繁忙起來。
比如,全球手表行業(yè)的巨頭之一百達翡麗,多年來,他們一直打造一系列非常獨特的親子廣告。在它的一則廣告中,一對父子坐在一艘摩托艇里,兒子似乎在仔細地聽著慈父講一些航海方面的事情。這個場景溫柔地喚起了父子間的忠誠和愛。一些受測者表示他們在關(guān)注這則廣告時,想起了自己的兒子或者父親,想起了他們在臥室里討論馬拉松樂高的搭建時的親密,人們強烈的感受到父親對兒子的愛付出了很多,或許正是由于定位成功的廣告讓百達翡麗2014年全球銷售超過10.5億美元。
中國洋河酒業(yè)的洋河微分子酒的成功也與此類似,他們在2014年推出了一款以“微你而生”為主題的健康高端白酒,并展開了一系列情感廣告,如母親節(jié)為母親頒獎、關(guān)注父親健康等等,這種強烈的帶入式情感廣告引發(fā)了中國網(wǎng)民的大量轉(zhuǎn)發(fā),一度在微信朋友圈十分火爆,帶動銷量也十分客觀,甚至有業(yè)內(nèi)人士認為,作為首個在新媒體微信朋友圈投入廣告,并廣告定位準確的高端白酒,洋河微分子將掌控整個中國白酒行業(yè)品牌創(chuàng)新的話語權(quán)。
劍走偏鋒的廣告
除了情感帶入,丹尼爾教授的一些實驗證明還有一些吸引消費者的途徑。成功的例子包括在美國科羅拉多州第一銀行的一則廣告中,一個廣場中央擺放著一個新的皮質(zhì)沙發(fā)和一臺電視機,旁邊的標語寫著,“免費”。然而,路人卻對此熟視無睹。畫外音這時響起:“如果‘免費’不是忽悠你呢?”第二種方法,是用幽默來化解懷疑:某些品牌靠打鸚鵡說話牌,希望用歡樂換來印象分。第三種方法,是用誠實來動搖懷疑。2009年,達美樂比薩亮出驚人大招,大秀顧客抱怨自己的披薩如何專注難吃五十年。還有一種方法是賣乖:不計其數(shù)的品牌告訴消費者說,想要拯救地球、幫助窮人,最好的方法是買它們的產(chǎn)品。
還有一些廣告家們采用暴力手段來砸開人們的意識之門。他們會采用簡單的短句不斷的重復重復再重復來對顧客洗腦,比如“恒源祥,羊羊羊”。
尋找新的方式吸引消費者,千方百計搏出位,風險可不小??系禄獾竭^爭議,其一則無骨雞柳廣告中曾打出這樣的標語:“我把骨頭都吃了?!贝藦V告在網(wǎng)絡(luò)引起大面積討論,爭議焦點是它是否涉及種族和性暗示這些敏感內(nèi)容。
關(guān)于廣告是如何攻占人類的大腦,丹尼爾教授認為至少他的研究還沒有準確的定論,他仍然會關(guān)注這場戰(zhàn)爭,人類內(nèi)部最沒有硝煙確又最激烈的戰(zhàn)爭。