文欣

在操作電腦的過程中，您是不是遇到過鍵鼠失靈、無法控制的“死機”現(xiàn)象？遇到這種情況，您是如何處理的？直接關閉插座還是另有什么妙法？強行關機會對電腦造成損傷嗎？

1. “死機”癥狀有哪些

在操作電腦的過程中，也許您會遇到鼠標無法點選、屏幕光標一動不動、鍵盤輸入和控制失效等情況。我們習慣將這種情況稱為“死機”。

2. “死機”病因知多少

造成電腦死機的原因是多方面的。一方面可能是硬件的原因，灰塵積聚散熱不良、內(nèi)存或硬盤故障等都可能造成死機。另一方面是軟件的原因，電腦同時運行的程序太多耗盡系統(tǒng)資源，軟件之間發(fā)生沖突，誤刪系統(tǒng)文件等都可能造成死機。病毒也能造成死機。

3. “死機”病的“分診”

電腦“死機”也有真假之說。由軟件沖突引起的死機，從表面上看或從局部來看無法操作當前軟件，但系統(tǒng)層面其實還沒有“死”掉，通過一些辦法解鎖后系統(tǒng)仍可以運行，我們稱其為“軟件死機”。由于系統(tǒng)故障甚至硬件故障引起的死機，無法通過鍵盤或鼠標來解除死機鎖定，這類死機我們稱其為“系統(tǒng)死機”。不同類型對應不同的處理方法。

（1）對付“軟件死機”

如果是當前應用軟件被鎖死，動彈不得，但鼠標依然可以操作開始菜單或任務欄，則可初步判斷為假死機。這時，不妨先付出一點耐心等待片刻，或許是因為資源占用，程序正在等待相應。若一直無法結束假死狀態(tài)，則可以繼續(xù)采取下面的行動。

要結束軟件造成的假死機，可用鼠標右鍵單擊任務欄空白處，從菜單中選擇“任務管理器”，在任務管理器窗口中，可看到失去響應的程序進程名，點擊右鍵菜單選擇“結束任務”，即可解除該程序引起的假死機。

若無法確定假死進程或無法啟動任務管理器，還可用另一種辦法：點擊任務欄最右側的空白小區(qū)域，進入桌面，然后用Alt+F4組合鍵呼出“關閉Windows”選擇窗口，從中選擇“關機”或“重啟”。

對于從Windows XP到Windows 10的不同版本的系統(tǒng)來說，當電腦出現(xiàn)軟件假死之后，還可以用Ctrl+Alt+Delete組合鍵呼出關機選擇界面，單擊“重啟”或單擊“關機”關閉電腦，然后重新啟動系統(tǒng)。

（2）解除“系統(tǒng)死機”

如果用上面的方法無法調(diào)出菜單，不能關機，是不是直接關閉電源開關，再重新打開電源開關就可以了呢？這種做法在某種程度上可能暗含著一種危險性——對硬盤的傷害。

等候也許能解決問題

有時您會發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)死機跡象，但硬盤燈還在不停地閃爍。這時，說明硬盤還在工作，也許這是資源極度消耗所致。而這給您一個系統(tǒng)死機的假象。如果這時使用的是傳統(tǒng)磁頭式機械硬盤，強行按下電源開關或拔掉電源插座斷電，有可能由于突如其來的電流沖擊對硬盤造成硬損傷。遇到這種情況，耐心的等待也許是必需的。不妨離開電腦休息一會兒，等待系統(tǒng)響應，回來后再看個究竟。

硬“復位”以保護硬盤

當我們遇到上面所說的情況無法執(zhí)行任何控制操作，甚至連Ctrl+Shift+Del熱啟動也無效時，這時若硬盤燈還在亮著，科學的解決死機辦法是按下電腦上的“復位”按鈕（RESET）?！皬臀弧笔亲屧O備能夠重啟的一個“機關”，可以是按鈕也可以是組合鍵。在前述方法中，用Ctrl+Shift+Del組合鍵重啟系統(tǒng)的方法為軟復位，又叫熱啟動。還有一種硬復位的方法，它是通過安裝在電腦的一個比較隱蔽的RESET鍵來實現(xiàn)的。硬復位的復位鍵又叫重啟鍵，臺式PC一般位于電源按鈕的附近，一些老式筆記本也有此鍵，一般位于鍵盤的上部。新式筆記本無此鍵，遇到極端情況，無法關機，就只能用長按電源按鈕來關閉系統(tǒng)了。

復位啟動與斷電強啟的區(qū)別

復位啟動是由芯片組控制CPU及運行數(shù)據(jù)清零的啟動，復位啟動期間硬盤沒有斷電，因而硬盤不會因電流的忽然斷開而受到?jīng)_擊。而強行斷掉電源，硬盤在突然斷電的情況下，可能會造成磁頭或電路的傷害。因此，從保護硬盤的角度出發(fā)，用復位啟動的辦法解除死機，更加安全可靠，請盡量采用。

孝道提示

電腦死機有一種特殊現(xiàn)象——藍屏，不但會表現(xiàn)為上述癥狀，還會出現(xiàn)讓人摸不清頭腦的藍底白字信息顯示。出現(xiàn)藍屏后，可先嘗試斷電重啟，如果無法解決則需求助于專業(yè)人員，根據(jù)代碼判斷是硬件的問題還是軟件問題，進而尋求更換設備或修復、重裝系統(tǒng)、殺毒等解決辦法。此外，死機還有一種極端情況，那是黑屏，屏幕上不顯示任何信息，甚至因硬件燒毀無法工作。

孝道提示

如果在使用過程中出現(xiàn)文件資源管理器的假死現(xiàn)象，也可以用上面的辦法進入任務管理器，選擇假死的文件資源管理器，然后從右鍵菜單執(zhí)行“重新啟動”或直接點擊右下角的“重新啟動”按鈕。

孝道提示

鑒于電腦死機原因的復雜性，如果電腦經(jīng)常性死機，重啟后又經(jīng)常復發(fā)，則要考慮從清灰散熱、重新拔插配件、更換設備排查故障、系統(tǒng)損壞重新修復安裝、感染病毒進行查殺等方面來逐步排查解決。必要時請求助專業(yè)服務人員。