喬寵如

動(dòng)輒上千元的“國(guó)外進(jìn)口藥”，實(shí)為非法走私藥，甚至是假冒偽劣藥品；號(hào)稱“國(guó)際知名品牌”的化妝品，實(shí)為“雜牌”，甚至是“三無”產(chǎn)品……

僅在2014年，寧波、濟(jì)南等地警方就相繼破獲了數(shù)十起制售假美容藥案。據(jù)媒體公開報(bào)道：“黑窩點(diǎn)”制作、銷售的“肉毒素”、“美白針”、“玻尿酸”等各類假藥，都將銷往全國(guó)各大美容機(jī)構(gòu)。隨著案件的曝光，美容行業(yè)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)內(nèi)幕也在被逐漸掀開?！督?jīng)濟(jì)》記者走訪資深從業(yè)者，揭開美容院的三大騙局。

售價(jià)翻10倍 老板是“暴發(fā)戶”

中研普華發(fā)布的研報(bào)顯示：截至2013年末，全國(guó)美發(fā)美容企業(yè)單店達(dá)180萬家，從業(yè)人員1600萬人。這其中，超過90%的美容院均為民間資本投資，且以中小企業(yè)為主。受經(jīng)營(yíng)規(guī)模限制，中小美容院往往通過壓低成本或者抬高價(jià)格來保障利潤(rùn)。

對(duì)于美容院的大肆加價(jià)的行為，擁有十余年美容師從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、自嘲將“青春都獻(xiàn)給了美容事業(yè)”的小西已經(jīng)司空見慣、習(xí)以為常了。

她給《經(jīng)濟(jì)》記者舉例介紹，如果一項(xiàng)產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)是80元，那么它的售價(jià)至少要在800元左右。“經(jīng)理說，必須翻到這么多倍，不然沒法維持店面的運(yùn)營(yíng)。越是大規(guī)模的美容院，翻倍就越狠?！?/p>

當(dāng)然，小西也知道，經(jīng)理的說法站不住腳。除了要賺回經(jīng)營(yíng)成本，高額售價(jià)也是為了給預(yù)消費(fèi)客戶留下打折的余地?！斑@就和商場(chǎng)在節(jié)日期間打折一樣，大家覺得便宜了，其實(shí)并沒有，美容院還是在賺錢，羊毛還是出在羊身上。否則，老板怎么能‘暴發(fā)’呢？有的美容院規(guī)模比較大，美容師甚至可以開著保時(shí)捷去上班?！毙∥髡f。

以次充好 效果天壤之別

眾所周知，中國(guó)的日化線化妝品與專業(yè)線化妝品從來都是互不相融，各走各的路。這就給“雜牌”化妝品甚至是“三無”產(chǎn)品混入美容機(jī)構(gòu)留下了門路。小西也坦陳，美容院不乏“雜牌”化妝品?！拔覀儽M量少向顧客提品牌，只提美容項(xiàng)目。因?yàn)槟切┢放坪芏喽疾皇钦鎸?shí)存在的?！?/p>

“到后期我不想在美容院做了，很重要的一個(gè)原因就是，我發(fā)現(xiàn)店里為了掙錢，把不好的產(chǎn)品裝到好的套盒里面?！毙∥髋e例說：“比如像德國(guó)的某品牌護(hù)膚品，進(jìn)價(jià)就在400元左右，在美容院線很知名，顧客做了也確實(shí)有效果，基本屬于頂梁柱的牌子?！?/p>

然而，最近一年來，小西注意到，不少顧客的護(hù)膚品套盒里，常常有一兩款產(chǎn)品并不屬于該品牌?！斑@么一換，成本至少要再降100元。一次兩次，顧客可能發(fā)現(xiàn)不了，但是長(zhǎng)期做下來，效果就會(huì)差很多?！?/p>

如果只是換成次一級(jí)的普通產(chǎn)品，盡管涉嫌欺詐，但是畢竟沒有損害消費(fèi)者的身體健康?！督?jīng)濟(jì)》記者在采訪中了解到，還有個(gè)別黑心商家，為了盡可能地降低成本，居然用“三無”產(chǎn)品假作知名品牌高價(jià)售出，在諸多種類的美容產(chǎn)品中，“三無”精油尤其泛濫。

按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定：產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，必須有中文廠名，中文廠址、電話、許可證號(hào)、產(chǎn)品標(biāo)志、生產(chǎn)日期、中文產(chǎn)品說明書，如有必要還需要有限定性或提示性說明，凡是缺少的均視為不合格產(chǎn)品。上述要求缺少其中之一，均可視為“三無產(chǎn)品”。

而在某小型纖體會(huì)所執(zhí)業(yè)的美容師肖北告訴《經(jīng)濟(jì)》記者，該會(huì)所使用的精油產(chǎn)品，雖然包裝精美，但是大多沒有寫明生產(chǎn)廠家、廠址和生產(chǎn)日期等相關(guān)信息。品質(zhì)如何，她也無法判斷。

記者問及“三無”精油的來歷時(shí)，肖北透露，該會(huì)所的精油多是購自代理商，偶爾會(huì)去精油批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨?！安煌蛢r(jià)格差得很多。以價(jià)格相對(duì)親民的茶樹精油為例，批發(fā)價(jià)格一公斤70元，買的多還有優(yōu)惠?！倍鴮?duì)于一瓶10ml裝的茶樹精油，市面售價(jià)一般在30元至150元之間浮動(dòng)，“會(huì)所售價(jià)還會(huì)偏高一些”。

記者致電12315咨詢時(shí)了解到，不論“三無”產(chǎn)品是否對(duì)使用者造成了不良影響，銷售“三無”產(chǎn)品本身就已經(jīng)構(gòu)成了違法經(jīng)營(yíng)。客服人員提醒消費(fèi)者：美容化妝品直接關(guān)系到使用者的健康，沒有生產(chǎn)許可的美容產(chǎn)品，其質(zhì)量沒有保障。對(duì)于美容機(jī)構(gòu)推介的美容護(hù)膚品，一定要慎之又慎。遇有“三無”產(chǎn)品，可以撥打12315進(jìn)行舉報(bào)。

沒有資質(zhì)做整形

最近幾年，生活美容行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，技師工資、店鋪?zhàn)饨鸩粩嗌蠞q，美容產(chǎn)品廠商也在不斷加價(jià)。與此同時(shí)，醫(yī)療美容行業(yè)卻蒸蒸日上。國(guó)內(nèi)不少大型美容機(jī)構(gòu)也從中窺得了商機(jī)：利用自身的口碑和影響力，招攬中國(guó)顧客，送往“技術(shù)更為先進(jìn)、價(jià)格更為低廉”的韓國(guó)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行“微雕”、“微整形”，借此賺取高額中介費(fèi)用。

而為數(shù)眾多的中小美容機(jī)構(gòu)，盡管沒有實(shí)力與醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)合作，卻也想從市場(chǎng)中分一杯羹?！安僮骱?jiǎn)單、無痛無創(chuàng)”的注射美容服務(wù)就成為了其謀利的首選項(xiàng)目。

“現(xiàn)在很火的‘水光注射’，其實(shí)就是往臉上打玻尿酸。在我的微信朋友圈里，經(jīng)常能看到美容師在推送、打廣告?！毙∥髡f。

實(shí)際上，學(xué)名透明質(zhì)酸鈉的玻尿酸，在醫(yī)學(xué)整形中常用作軟組織填充劑，通常被注射到皮膚真皮層或皮下組織內(nèi)，以達(dá)到糾正缺陷、改善皮膚外觀的作用。除了透明質(zhì)酸鈉以外，肉毒毒素、胎盤素等也是注射美容的常見項(xiàng)目。

別看注射美容“操作簡(jiǎn)單、無痛無創(chuàng)”，但上海市第九人民醫(yī)院整形外科的趙醫(yī)師接受《經(jīng)濟(jì)》記者采訪時(shí)指出，這屬于醫(yī)療行為，只有在具備相關(guān)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)才可以開展。

然而，小西卻告訴《經(jīng)濟(jì)》記者，生活美容機(jī)構(gòu)超范圍經(jīng)營(yíng)實(shí)在太常見了。“別說注射玻尿酸了，漂唇、繡眉、去眼袋，這些都屬于醫(yī)療美容，但是一般的美容院也都能做?！?/p>

據(jù)趙醫(yī)師介紹，生活美容是指通過非醫(yī)療手段，也就是運(yùn)用各種美容化妝品，使人體有缺陷的部分得到掩飾；而醫(yī)療美容是指通過醫(yī)療手段而達(dá)到美容的目的，包括文刺美容、中醫(yī)藥美容、激光美容及各種美容整形外科手術(shù)等?！昂枚嗳朔植磺宄蠲廊莺歪t(yī)療美容，不少來九院就診的病人，都是由于先前在美容院或非法美容機(jī)構(gòu)開刀、注射失敗。”

不誠(chéng)信只能做“一錘子買賣”

2014年，國(guó)內(nèi)美容院倒閉數(shù)量竟高達(dá)3.6萬家，平均一天就有近100家美容院倒閉。這是來自廣東省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，為了維持原有的收益水平，不少美容機(jī)構(gòu)鋌而走險(xiǎn)，為了賺取高額利潤(rùn)，不惜一切代價(jià)，失信經(jīng)營(yíng)更是比比皆是。但在小西看來，美容機(jī)構(gòu)的不誠(chéng)信行為，雖然能賺得一時(shí)之利，最終卻只能加速自身的“死亡”。

“中小美容院沒有錢去鋪天蓋地地打廣告，也請(qǐng)不起明星代言。能發(fā)展起來，完全就是靠口碑，所以聰明人真是不應(yīng)該這么干?！毙∥髡f，她親眼見證著美容院從鼎盛時(shí)期的每天四五十位顧客，到如今僅剩下“10個(gè)顧客，其中8個(gè)還只在美容院洗浴”?！懊廊菰航o顧客什么樣的服務(wù)，對(duì)方都能感覺到。雖然這次錢賺到了，但是如果沒有誠(chéng)信，那也只能是‘一錘子買賣’，顧客再也不會(huì)來了。最終做下的惡果就是‘雞飛蛋打’，什么都沒有。”（應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中“小西”和“肖北”均為化名。）