劉濤

導(dǎo)語：國(guó)外媒體報(bào)道，由于印度犯罪率居高不下，警方辦事效率低下，于是像One TouchResponse這樣的“私人保鏢”應(yīng)用應(yīng)運(yùn)而生。

正文：去年11月的一個(gè)深夜，薩莎·辛格（Sasha Singh）剛參加完朋友在新德里郊外舉行的一場(chǎng)婚禮。在驅(qū)車回家的路上，車胎突然爆了。這時(shí)，有三個(gè)小青年主動(dòng)提出要幫忙，但辛格卻有一種不祥的預(yù)感。雖然拒絕了他們的“好意”，但三人仍遲遲不走。于是35歲的辛格鎖上了車門，拿出了智能手機(jī)，點(diǎn)開一項(xiàng)應(yīng)用，接通“私人保鏢”服務(wù)OneTouch Response。

在等待救援的時(shí)候，三個(gè)不懷好意的青年在一旁譏諷和嘲笑辛格。辛格回憶說：“當(dāng)時(shí)的情景的真的太可怕了?！辈坏?2分鐘，One TouchResponse就派來了三個(gè)壯漢，幫辛格解了圍。辛格說：“我終于松了一口氣。”

在印度，當(dāng)前至少有四家公司提供基于科技的安保服務(wù)，One TouchResponse就是其中一家。在印度，一小時(shí)平均會(huì)發(fā)生4起強(qiáng)奸事件。而且，印度目前也沒有像911這樣的緊急援助服務(wù)，警察與市民的比例也是全球最低的。

市場(chǎng)調(diào)研公司Ovum Plc科技分析師尼哈·達(dá)哈里亞（NehaDharia）稱：“一直以來，印度的暴力犯罪率持高不下。因此，相信這些在線安全服務(wù)在印度極具潛力?！?/p>

犯罪之都

對(duì)于辛格這起案件，One Touch Response還派出了一名維修工，幫辛格修好了汽車輪胎，并將其護(hù)送到家。One TouchResponse成立還不到2年，但在印度首都新德里已擁有超過1萬名簽約用戶。One TouchResponse的服務(wù)費(fèi)用為每月250盧比（約合4美元）。

軟件外包公司HCL就是One Touch Response的客戶之一，HCL為其在新德里工作的所有女員工購(gòu)買了One TouchResponse的安保服務(wù)。據(jù)印度政府2013年發(fā)布的一份報(bào)告顯示，在人口總數(shù)為1700萬的新德里，其針對(duì)女性的犯罪案的數(shù)量是印度全國(guó)平均水平的3倍。

One Touch Response創(chuàng)始人阿維德·卡哈納（ArvindKhanna）曾是一名政治家和商人。2012年12月，新德里發(fā)生了一起醫(yī)學(xué)系女生在公交車上遭輪奸的事件。該事件引發(fā)了國(guó)際關(guān)注，同時(shí)印度市民也積極呼吁政府和警方打擊性犯罪。

卡哈納今年48歲，擁有一家國(guó)防技術(shù)公司。他在采訪時(shí)稱，One TouchResponse就是要填補(bǔ)印度在個(gè)人安全服務(wù)方面的空缺?？ü{說：“我們都清楚，政府的人力資源有限，與實(shí)際需求還有很大差距?！?/p>

性騷擾升級(jí)快

印度工商聯(lián)合會(huì)（FICCI）2013年曾在一份報(bào)告中稱，印度平均每1000名市民中僅有1.3名警察，而全球平均水平為3：1000。

其實(shí)，個(gè)人安保服務(wù)不僅僅是印度本地人的心病。旅游網(wǎng)站TripAdvisor就建議，外國(guó)女性到新德里或印度其它城市旅游時(shí)要格外小心，做好預(yù)防工作。

美國(guó)駐新德里大使館也提醒美國(guó)公民，尤其是女性，千萬不要獨(dú)自一人到印度旅游。美國(guó)大使館稱：“在印度口頭上的性騷擾很快就會(huì)演變成實(shí)際行動(dòng)。”

當(dāng)然，當(dāng)犯罪發(fā)生的時(shí)候，印度警方也是有應(yīng)急措施的。新德里警察局行動(dòng)專員桑達(dá)利·南達(dá)（SundariNanda）稱：“我們擁有一套健全的緊急情況響應(yīng)機(jī)制。在女性安全問題上，我們提供的服務(wù)甚至還要好于全球其他地區(qū)?！?/p>

廉潔指數(shù)

但是，印度當(dāng)局的話也并不特別可信。

在2014年的“全球清廉指數(shù)”排行榜中，印度排名第85位，與非洲的布基納法索（BurkinaFaso）和贊比亞（Zambia）處于同一水平上。

One Touch Response的另一位用戶凱蘭·雷·喬杜里（Kiran RayChaudhury）稱，印度執(zhí)法人員辦事效率低下，不會(huì)帶來安全感。喬杜里上個(gè)月曾遇到4個(gè)不懷好意的男人，最終她選擇了求助One TouchResponse，而不是警察。

但南達(dá)卻不同意喬杜里的看法，她在接受電話采訪時(shí)表示：“我們的滿意度是相當(dāng)高的。”

今年1月，新德里警察局推出了一款名為“Himmat”的應(yīng)用。通過該應(yīng)用，用戶可以向位于新德里警察局的指揮中心發(fā)送位置信息和視頻。

據(jù)南達(dá)稱，目前已有5萬名用戶下載了Himmat。下個(gè)月，警方還計(jì)劃在Himma中加入一項(xiàng)新功能，即便用戶一直在移動(dòng)，警方也能準(zhǔn)確定位。

其他安保服務(wù)

多年來，印度的一些私企一直都在通過定位技術(shù)來提供個(gè)人安保服務(wù)。

2013年，Star India公司就推出了VithU應(yīng)用。當(dāng)用戶遇到緊急情況時(shí)，該應(yīng)用可向預(yù)先設(shè)定好的聯(lián)系人發(fā)送警報(bào)。

另一項(xiàng)應(yīng)用Safetipin則使用全球定位系統(tǒng)，可追蹤用戶的實(shí)時(shí)位置。此外，JaarvisLabs公司正在開發(fā)一款可穿戴應(yīng)急按鈕，可向聯(lián)系人發(fā)送用戶的地理位置信息。

One TouchResponse創(chuàng)始人卡哈納稱，建立一支私人安保力量成本昂貴。當(dāng)前，卡哈納正在積極尋求500萬美元的融資，希望在2016年底前將One TouchResponse安保服務(wù)推向其他5個(gè)或更多城市。One Touch Response今年的目標(biāo)是，在年底前將新德里用戶數(shù)量翻一番至2.5萬人。

孟買投資機(jī)構(gòu)Lightbox Ventures合伙人桑迪普·莫西（SandeepMurthy）稱：“總的來說，這是一個(gè)很有趣的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，要解決的也是一個(gè)很有趣的問題。”

但莫西同時(shí)也指出了這些服務(wù)所面臨的一些挑戰(zhàn)。他說：“在新德里，5公里的路可能要用30分鐘。如果這些服務(wù)能搜索周圍離你最近的人，并通知他們你遇到麻煩，則效率會(huì)大大提升?！?/p>

但不得不承認(rèn)，One Touch Response滿足了一個(gè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)：完成了任務(wù)。喬杜里最后說：“它救了我！”