孫冰

6月30日，已經(jīng)很少出席發(fā)布會的百度公司董事長兼CEO李彥宏意外出現(xiàn)在了百度糯米“會員+”戰(zhàn)略發(fā)布會上，“我昨天看了下，百度賬上還有500多億現(xiàn)金，先拿200億來把糯米做好。”李彥宏放出“壕”言。

李彥宏宣布：3年內(nèi)百度將對糯米業(yè)務(wù)追加投資200億元人民幣。去年年初，百度全資收購糯米網(wǎng)，糯米從此成為了“百度糯米”。此番豪擲200億，李彥宏想要的是一個怎樣的“新糯米”？讓糯米成為行業(yè)老大的目標(biāo)背后是百度怎樣的O2O野心？

三個階段“質(zhì)變”糯米

糯米網(wǎng)于2010年6月23日上線，為人人網(wǎng)旗下團(tuán)購網(wǎng)站，也是最早的幾家團(tuán)購網(wǎng)站之一。在經(jīng)過了“千團(tuán)大戰(zhàn)”血洗之后，糯米是為數(shù)不多的幸存者，市場排名第三，但距離“老大”美團(tuán)和“老二”大眾點(diǎn)評差距不小。2013年8月，百度向糯米網(wǎng)戰(zhàn)略投資1.6億美元，獲得約59%股份，成為糯米網(wǎng)第一大股東。2014年1月，百度收購了人人所持的全部糯米網(wǎng)股份，從此糯米網(wǎng)成為了百度糯米。

那么，加入了百度的糯米發(fā)生了什么改變？百度副總裁、百度糯米總經(jīng)理曾良告訴《中國經(jīng)濟(jì)周刊》記者，一年多以來，百度分三個階段對糯米進(jìn)行了整合：一是品牌整合，重新打造百度糯米品牌；二是技術(shù)整合，讓糯米能夠承載更大的流量；三是管理團(tuán)隊(duì)整合，將大量百度的優(yōu)質(zhì)人才引入到百度糯米去。

“現(xiàn)在，這三個整合都已經(jīng)完成了，應(yīng)該說一切都已經(jīng)準(zhǔn)備好了，特別是經(jīng)過‘37女生節(jié)’、‘517吃貨節(jié)’、‘糯米5周年’等大型活動，已經(jīng)把糯米的單日流水從千萬拉升到了2億以上。” 曾良說。

但這砸向糯米的200億顯然并不只是想做一家最大的團(tuán)購網(wǎng)站，這200億的糯米計劃實(shí)則是百度O2O大戰(zhàn)的開局一役。

“生活服務(wù)O2O的市場整體規(guī)模今年將達(dá)到3000億左右，預(yù)測到2020年會是一個超過萬億人民幣的大市場?！痹颊f，這背后是兩個因素支撐，一是中國人生活水平的提高，需要的生活服務(wù)規(guī)模越來越大、種類越來越多；二是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶來的信息化程度的普及和提高。

但是，從團(tuán)購網(wǎng)站到生活服務(wù)O2O平臺，顯然不是改個更時髦的說法那么簡單，需要真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)變。曾良認(rèn)為，這種質(zhì)變就是需要從過去“割肉補(bǔ)貼”式的惡性競爭，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_、商家和用戶互利互惠的共贏。

去團(tuán)購化，讓O2O有技術(shù)含量

團(tuán)購網(wǎng)站向生活服務(wù)O2O的轉(zhuǎn)型并不只是糯米的想法，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評都在談轉(zhuǎn)型，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的團(tuán)購平臺確實(shí)沒有真正意義上幫助商家解決問題，流水短期內(nèi)上去，利潤卻下降了，當(dāng)然就無法保證用戶體驗(yàn)，于是形成了各方均輸?shù)膼盒匝h(huán)。但李彥宏認(rèn)為，今天的O2O市場仍是一個非常沒有技術(shù)含量的市場，大家都發(fā)紅包、砸錢補(bǔ)貼，非常同質(zhì)化?！芭疵讜且环N不一樣的玩法?！?/p>

曾良將糯米打法的核心描述為“會員+”戰(zhàn)略：一是幫助商戶搭建自我營銷平臺，這個平臺并不是過去那種團(tuán)購產(chǎn)品的展示，而是直接對接商戶CRM管理系統(tǒng)，借助百度的大數(shù)據(jù)技術(shù)，幫助商家更好地“運(yùn)營”用戶，甚至為商家提供管理和營銷精準(zhǔn)的決策依據(jù)；二是建立百度糯米VIP機(jī)制，用戶在消費(fèi)累計達(dá)到一定金額后，自動成為VIP會員，不僅可以享受低價，還可以享受類似于在影院優(yōu)先選擇座位，到餐廳不用排隊(duì)的更好服務(wù)。

至于這200億怎么花，曾良表示目前還不便透露，但肯定會加大對商家和用戶的補(bǔ)貼力度，但是并不是胡亂砸錢，而是用來構(gòu)建一個良性發(fā)展、合作共贏的生態(tài)圈?！斑@件事是很有技術(shù)含量的，糯米還會借助于百度的大平臺，是能夠調(diào)起手機(jī)百度搜索、百度外賣等等各種百度的資源去做事情，語音識別、圖像識別、自然語言理解、人工智能、大數(shù)據(jù)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)，都會運(yùn)用進(jìn)來?！崩顝┖暾f。

據(jù)記者了解，糯米已經(jīng)在業(yè)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了語音識別和語音下單，而且百度還會將一套基于人工智能技術(shù)的智能客服系統(tǒng)“夜鶯”應(yīng)用于糯米，“夜鶯”系統(tǒng)可以讓機(jī)器人替代人工，提升客服的效率和用戶體驗(yàn)。

200億要什么？要爭行業(yè)第一

在李彥宏的計劃中，這場首輪投資就高達(dá)200億的戰(zhàn)役可不止做大糯米那么簡單。“我們要用兩年的時間，把百度從以PC互聯(lián)網(wǎng)為主的搜索引擎換成以移動互聯(lián)網(wǎng)為主的搜索引擎。經(jīng)過了兩年轉(zhuǎn)型期后，2014年底，百度的收入已經(jīng)有50%以上是來自移動端了。這在主流的互聯(lián)網(wǎng)公司里是沒有過的，我們是第一個。而接下來，我們要做下一個轉(zhuǎn)型，從連接人和信息到連接人和服務(wù)，這也是一個比較大的轉(zhuǎn)型，因?yàn)檫B接人和服務(wù)更有價值?！崩顝┖暾f。

在百度的另外一個重點(diǎn)O2O項(xiàng)目——“百度外賣”上，百度也計劃5年內(nèi)投資90個億，做強(qiáng)同城物流業(yè)務(wù)，為O2O戰(zhàn)略的落地提供基礎(chǔ)保障。另外，百度在搜索引擎廣告銷售業(yè)務(wù)上也積累有非常龐大而成熟的團(tuán)隊(duì)，這些都是能將互聯(lián)網(wǎng)接上地氣的重要力量。“如果糯米做線下推廣，一天之內(nèi)8000人上街完全沒問題?！痹颊f。

當(dāng)然，生活服務(wù)的業(yè)務(wù)非常多，曾良表示，大部分業(yè)務(wù)百度會交給生態(tài)合作伙伴，但是一些百度資源比較好的重點(diǎn)行業(yè)，比如電影、餐飲、KTV預(yù)訂、婚禮規(guī)劃等垂直品類還是會自己去做。

“我們用半年多的時間在電影選座領(lǐng)域已經(jīng)做到了實(shí)實(shí)在在的第二，未來我們要做第一，而且做到第一需要多少資金我們就提供多少資金。電影、KTV都是三四百億的規(guī)模，但是餐飲則是3萬億。整個O2O的生活服務(wù)一定是馬拉松的長跑，有一些人可能跑得早一些，有些人可能跑得晚一些，但是綜合實(shí)力最強(qiáng)的才會跑到最后?！痹颊f。

實(shí)際上，百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在加速在O2O市場的卡位，劉強(qiáng)東也表示今年的個人精力將主要放在京東的O2O項(xiàng)目“京東到家”上。而美團(tuán)背后站著的是阿里巴巴，阿里巴巴擁有美團(tuán)10%～15%的股份，但業(yè)務(wù)融合并不多；大眾點(diǎn)評身后則是騰訊，除了資本輸血，騰訊也將旗下的微信、QQ等強(qiáng)勢入口開放給了大眾點(diǎn)評。

“我們的目標(biāo)是業(yè)內(nèi)第一?！痹己敛谎陲椗疵椎囊靶模M管糯米目前仍是第三名?！芭疵走^去只是第三名，但是現(xiàn)在差距比大家想象得小很多。在今年年內(nèi)，糯米一定會成為行業(yè)第二，這個實(shí)現(xiàn)不了，我辭職?！痹家埠苋涡浴?/p>