許正

平臺一定不是一個可以規(guī)劃出來的事情，因為你很難判斷，我們現(xiàn)在想做的事情，能不能獲得市場和客戶的認可。

“平臺”的概念早已有之，是軟件系統(tǒng)分層結構思想的具體體現(xiàn)，此后不斷發(fā)展。大體可用下面的公式來描述：平臺=中間件+業(yè)務組件。中間件是構造平臺的基礎，在中間件之上有一層和應用有關聯(lián)的“業(yè)務組件”，以進一步簡化應用系統(tǒng)的開發(fā)。業(yè)務組件可表現(xiàn)為框架性的東西，領域框架采用OMG的概念把領域劃分為金融、制造、電信、保健、電子商務、運輸等大的方面。

今天的“平臺”具有了全新的含義，從計算機行業(yè)延伸到各行各業(yè)，被認定為商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

羅伯特·卡普蘭和戴維·諾頓在《戰(zhàn)略地圖》里面講到，客戶價值主張里有四類：產品領先、整體解決方案、運營卓越、系統(tǒng)鎖定，而“系統(tǒng)鎖定”大概就是平臺的前身?！镀脚_戰(zhàn)略》一書里面也提到，平臺生態(tài)圈里的一方群體，一旦因為需求增加而壯大，另一方群體的需求也會隨之增長。

如此一來，一個良性循環(huán)機制便建立了，通過此平臺交流的各方也會促進對方無限增長。而通過平臺模式達到戰(zhàn)略目的，包括規(guī)模的壯大和生態(tài)圈的完善，乃至對抗競爭者，甚至是拆解產業(yè)現(xiàn)狀、重塑市場格局。

所以大眾普遍把“平臺”上升到戰(zhàn)略層面，描述成一種新的商業(yè)模式。

重新定義“平臺”

眾所周知，現(xiàn)在發(fā)展比較好的平臺，一個是谷歌提供的安卓技術型平臺，另一個是阿里巴巴構建的商業(yè)交易型平臺。馬云把更多的人拉到阿里上面進行交易，這個交易平臺在全球，尤其是在中國成為企業(yè)界標桿，很多人摩拳擦掌，很多人已經在模仿。

技術型平臺發(fā)展的關鍵是技術要足夠的開放和先進，能夠為更多人所用。當然并非一定要達到Facebook和蘋果的級別與標準才叫開放平臺。

首先，需要做到應用開放。開放自身平臺的各種標準接口，歡迎第三方提供各類應用，共享用戶，共同服務。其次，橫向開放。開放平臺本身歡迎第三方平臺或網站互聯(lián)互通，讓用戶在不同平臺和網站間暢通無阻。最后，數據開放。在保護用戶隱私的前提下，開放用戶基本數據、關系數據和行為數據，同時第三方一起打造個性化、個人化、智能化、實時化的服務模式。

大家通過提供的應用與數據能獲得更大的好處，比如說降低研發(fā)的難度，加快進入市場的速度。當然，還能獲得更多系統(tǒng)之間的對接，可以說，平臺事實上是一個標準。

一個因封閉而被淘汰的經典例子則是“索尼不連接”。針對蘋果的iTunes，索尼公司推出了自己的在線音樂商店索尼Connect，以及配套的隨身播放器和軟件，但堅持采用自有標準的音樂格式ATRAC3，不但無法在其他播放器上應用，而且索尼系播放器也不支持MP3。

技術平臺提供一個基礎，其特質是開放或半開放，而如果技術平臺收費過高，則會讓人產生負擔，最終不會被人所接受。如今非常成熟的技術平臺是谷歌的安卓、蘋果的iOS，包括亞馬遜、阿里巴巴正在做的很多事情，也都具備這個特征。

商業(yè)交易型平臺的主要特征是：必須要提供一個非常容易實現(xiàn)交易的環(huán)境。阿里巴巴就是這樣，把大家匯聚在一起，可以輕松實現(xiàn)交易。

當參與交易的人要求平臺給予某種程度的“資格審查”、“認證”、“管理”、“保險”性質的價值時，就轉化為一種“信任平臺”了，這是“交易平臺”的升華，但不否定交易平臺——這就是“規(guī)則”的作用。所以后來馬云在阿里展開了轟轟烈烈的反腐敗運動，也是為了保證這一屬性。

近十來年，中國網民從學習網購，到“雙十一”全民狂歡，和馬云一起創(chuàng)造了中國電子商務與零售業(yè)的奇跡。阿里巴巴2014年9月20日在美國紐交所上市，此次 IPO 融資規(guī)模高達250億美元，這是紐交所 223 年歷史上最大的一筆 IPO，也是史上最大。

這么成功僅僅因為它是一個互聯(lián)網交易平臺嗎？淘寶的成功離不開雅虎與軟銀的巨額資金支持，離不開互聯(lián)網和PC的普及。更重要的是，中國是世界工廠，物流業(yè)與基礎設施發(fā)達，人工成本較低。

阿里巴巴的成功經歷了痛苦的試錯和摸索過程?，F(xiàn)在很少人知道，最早他們開始做B2B，只是燒錢并不賺錢。仔細剖析馬云團隊的成功，其實當初并沒有什么特定的商業(yè)目的。馬云剛開始做淘寶學習的是易貝（eBay）模式，只是在落地的過程中才找到了一些方向。他起初想賣二手，經過逐漸摸索后發(fā)現(xiàn)，原來他們可以以中介的身份參與到交易中，沒料到假貨泛濫，游戲規(guī)則再升級到“天貓”，這個時候真正的品牌效應就開始出現(xiàn)了。

是陷阱還是迷局？

如今，很多企業(yè)給自己設計了一個龐大的平臺戰(zhàn)略作為終極目標，這無疑于癡人說夢?？梢哉f，沒有任何一家成功的平臺企業(yè)一開始就宣稱自己要做平臺，因為平臺是逐漸慢慢形成的。

平臺思維更多表現(xiàn)是一個結果，而非一個落地可實施的戰(zhàn)略。

眾所周知，谷歌開始做搜索引擎，源于幾個年輕人在學校里的一些真實需求引發(fā)的創(chuàng)新思維，因而開發(fā)了谷歌搜索。到后來谷歌搭建開源的安卓平臺，他們一直就具有開放思維，具有半公益的想法，讓更多人使用。

所以我們冷靜地想一想，企業(yè)不能一開始就構建平臺，或者為了做平臺而圈資源，這樣的想法和做法都不現(xiàn)實。如果從一開始就抱著一種開放的心態(tài)，一種為別人做基礎的狀態(tài)，平臺的思路倒是更容易實現(xiàn)，當然這里面必須有巨大的持續(xù)性投入。正如阿里巴巴逐漸生成的生態(tài)思維，建立一種更大的交易機制，然后在內部可以把各種創(chuàng)新和方法都逐漸嘗試。

平臺一定不是一個可以規(guī)劃出來的事情，因為你很難判斷，我們現(xiàn)在想做的事情，能不能獲得市場和客戶的認可。周鴻祎也曾經說過他們做的事情，是一不小心走出來的，并非刻意為之。平臺本身只是一個客戶價值，這個價值是要在市場里經過打磨、驗證才能實現(xiàn)的。

所以，必須要提醒那些初創(chuàng)企業(yè)，或者想轉型做平臺的企業(yè)，你們能提供一個巨大的、真正有效的客戶價值嗎？還是我們在異想天開？

我們說平臺的核心其實是客戶價值，那平臺還算不算是戰(zhàn)略或商業(yè)模式？

作為企業(yè)，如果我們真的可以提供獨特的客戶價值，能提供一種巨大的交易機制，或者提供組件化的技術基礎，也投入極具規(guī)模的資源推動客戶價值的最大化實現(xiàn)，那么，我們就可以說，提供獨特價值的展現(xiàn)形式就是平臺模式，或者是平臺戰(zhàn)略。但是請和馬云一樣低調，在平臺做成之前先別說。

[編輯 代永華]

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