魏武揮

當(dāng)一個(gè)平臺(tái)將海量信息重組得更好，然后成為高頻使用時(shí)，“入口”便產(chǎn)生了，這種平臺(tái)才會(huì)真正意義上形成“生態(tài)”。

作為商業(yè)形態(tài)的平臺(tái)，很難一蹴而就，這話(huà)的意思就是：很難憑空打造出一個(gè)平臺(tái)來(lái)。平臺(tái)的演進(jìn)大致遵循著這樣一個(gè)路線(xiàn)：工具→渠道→平臺(tái)，最終成為入口。

平臺(tái)之初，是一個(gè)工具，為解決某個(gè)問(wèn)題所誕生的一個(gè)軟件產(chǎn)品：PC端互聯(lián)網(wǎng)，你可以稱(chēng)之為網(wǎng)站，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里，你也可以稱(chēng)之為App。

一類(lèi)工具產(chǎn)品的特點(diǎn)在于：如果只是用戶(hù)和它兩個(gè)角色，這個(gè)工具就很難完成什么東西。這一點(diǎn)在音樂(lè)播放器這種工具上特別明顯，如果你不去找點(diǎn)MP3之類(lèi)的音樂(lè)文件，這款播放器本身沒(méi)有任何價(jià)值。

還有一類(lèi)工具產(chǎn)品，需要用戶(hù)深度參與。比如說(shuō)筆記類(lèi)產(chǎn)品、Office套裝。不那么恰當(dāng)?shù)靥子名溈吮R漢“冷熱媒介”的分法，前一類(lèi)工具可視為“熱工具”，后一類(lèi)屬于“冷工具”。熱工具用戶(hù)點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以了，冷工具需要用戶(hù)開(kāi)動(dòng)大腦。通常來(lái)說(shuō)，前者用于休閑，后者用于工作。

早年工具類(lèi)軟件的商業(yè)模式都是“收費(fèi)”。后來(lái)有了互聯(lián)網(wǎng)，慢慢出現(xiàn)了“免費(fèi)+廣告”或者收費(fèi)的模式。如果不想看廣告，交費(fèi)，這也是很多共享軟件走的路徑。一般而言，越是復(fù)雜及越是瞄準(zhǔn)特定人群的工具，收費(fèi)的可能性越大，比如SPSS這種一般只有搞研究的人才會(huì)用的軟件。復(fù)雜，意味著需要學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)意味著學(xué)習(xí)成本，輕易拋棄不得。特定人群意味著有特定需求，這種需求通常意義上是剛需。

但大眾型的工具就不好講了。微信之父張小龍?jiān)?jīng)在早期做過(guò)一個(gè)郵箱客戶(hù)端Foxmail，在網(wǎng)絡(luò)人口不過(guò)數(shù)千萬(wàn)的當(dāng)年，居然擁有500萬(wàn)用戶(hù)，可謂是風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩。但Foxmail很快沉寂了下去。類(lèi)似的還有一堆下載工具，如網(wǎng)絡(luò)螞蟻、網(wǎng)絡(luò)快車(chē)等。

做面向純工具的模式很容易被大公司擊潰，或者說(shuō)被有其他資源的大公司利用捆綁的方式擊潰。Netscape就是非常經(jīng)典的例子。純工具開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)型，一個(gè)方向就是，成為一種渠道。

舉一個(gè)例子，暴風(fēng)影音作為一個(gè)視頻播放工具，它非常有名。不過(guò)，在2008年，暴風(fēng)的馮鑫意識(shí)到了問(wèn)題，據(jù)說(shuō)他認(rèn)為單純?yōu)檫@個(gè)工具而來(lái)的用戶(hù)價(jià)值只有1分（如果總分是10分的話(huà)）。后來(lái)暴風(fēng)影音開(kāi)始進(jìn)入“視頻內(nèi)容供給”的領(lǐng)域，雖然能供應(yīng)的內(nèi)容總量比不過(guò)優(yōu)土、搜狐、愛(ài)奇藝之類(lèi)，但繞開(kāi)“首播”、“獨(dú)播”的高額采購(gòu)，大體上也能基本滿(mǎn)足視頻觀(guān)看需求。

工具升級(jí)為渠道的必經(jīng)路徑是，用戶(hù)利用這個(gè)工具所消費(fèi)的內(nèi)容，與工具本身有著利益關(guān)系。作為一個(gè)音樂(lè)播放器，iTunes就和內(nèi)容供應(yīng)者有著很強(qiáng)的利益關(guān)系。事實(shí)上，我們今天已經(jīng)很少把它看成是一個(gè)音樂(lè)播放器，更多的視其為一個(gè)音樂(lè)商店。到了這個(gè)份上，工具成為了渠道，用戶(hù)對(duì)其依賴(lài)度會(huì)更強(qiáng)。

但事情沒(méi)有完，因?yàn)榍啦⒉皇瞧脚_(tái)，渠道還有再升級(jí)的可能。渠道只是單一的內(nèi)容推送，盡管根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘和分析，有可能做到所謂的精準(zhǔn)推送，但用戶(hù)的遷移成本很低。如果這個(gè)渠道不能做到壟斷性?xún)?yōu)勢(shì)的話(huà)，無(wú)論是在用戶(hù)端的壟斷，還是在合作伙伴前的壟斷，被拋棄都是很常見(jiàn)的事。但如果在這個(gè)渠道上再置入一點(diǎn)東西，比如，進(jìn)行“社交”，那就完全不同了。由此，渠道開(kāi)始向平臺(tái)轉(zhuǎn)化。

所謂平臺(tái)，應(yīng)該包括四個(gè)元素：海量端點(diǎn)（在中國(guó)，可能需要一億用戶(hù)或使用者）、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)規(guī)則（標(biāo)準(zhǔn)化接口）、吸聚（能夠讓用戶(hù)重度參與產(chǎn)生信息），以及重組。

重組是最困難的地方。微博做到了前三點(diǎn)，但在用戶(hù)與信息的重組上出現(xiàn)了問(wèn)題。比如說(shuō)，用戶(hù)被太多的無(wú)關(guān)信息所干擾，他們并沒(méi)有獲得自己想要的信息。微博全盛時(shí)每天都要產(chǎn)生數(shù)億條信息，重組不佳造成用戶(hù)的困擾，平臺(tái)優(yōu)勢(shì)就慢慢開(kāi)始減弱。

當(dāng)一個(gè)平臺(tái)將海量信息重組得更好，然后成為高頻使用時(shí)，“入口”便產(chǎn)生了。這種平臺(tái)會(huì)真正意義上形成“生態(tài)”，也就是有海量的第三方進(jìn)入，從中獲取他們的利益，并與平臺(tái)形成利益關(guān)系。成為一種生態(tài)的平臺(tái)，從商業(yè)歷史上看，即便出現(xiàn)衰落，也很難一朝覆滅，比較經(jīng)典的例子是微軟的Windows。反觀(guān)諾基亞，雖然一度是全球手機(jī)霸主，但由于從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)諾基亞生態(tài)，從天堂墮入地獄，也就是短短幾年的事。

在當(dāng)下的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，真正能成為生態(tài)型平臺(tái)的公司，其實(shí)非常少。坐擁數(shù)百萬(wàn)賣(mài)家的阿里顯然是一個(gè)，3Q大戰(zhàn)后極力推動(dòng)生態(tài)建設(shè)，并握有微信這張移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)票的騰訊也是一個(gè)，百度事實(shí)上只能算半個(gè)，至于其他公司，距離生態(tài)型平臺(tái)的終極目標(biāo)，依然道路漫長(zhǎng)。