鎖曉東

我參加代表建議研討班，通過與代表和承辦單位的溝通交流，更加深了對(duì)做好代表建議工作重要性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)對(duì)提高辦理工作水平也有一些新的思考和體會(huì)：

第一、辦理工作要進(jìn)一步做好“加法”。關(guān)鍵要在辦理工作制度建設(shè)方面多下功夫，進(jìn)一步推動(dòng)制度建設(shè)及執(zhí)行。任何工作要想推動(dòng)好、落實(shí)好，都離不開制度的根本保障。辦理工作作為一項(xiàng)法律性、程序性要求都比較強(qiáng)的工作，更加不例外。在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，政府系統(tǒng)辦理工作總體實(shí)現(xiàn)了“用制度規(guī)范，按制度落實(shí)，靠制度推動(dòng)”。目前，已形成了政府系統(tǒng)代表建議辦理辦法等一系列制度規(guī)范，對(duì)辦理機(jī)構(gòu)和職責(zé)、分辦和承接、辦理和答復(fù)、復(fù)查和跟蹤、總結(jié)和考核等作了較詳細(xì)的規(guī)定。

第二、辦理工作要進(jìn)一步做好“減法”。關(guān)鍵要提高效率、抓好落實(shí)。一方面，要積極依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，著力優(yōu)化代表建議網(wǎng)上處理系統(tǒng)，完善代表建議辦理工作臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)代表建議工作各個(gè)環(huán)節(jié)的網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)代表建議更高效的辦理和落實(shí)。另一方面，要進(jìn)一步強(qiáng)化辦理事項(xiàng)的跟蹤督辦，搞好辦理的“最后一公里”。今年正在開展辦理工作“回頭看”，促進(jìn)承辦單位按期保質(zhì)完成各項(xiàng)辦理任務(wù)，推動(dòng)相關(guān)承諾解決事項(xiàng)得到及時(shí)兌現(xiàn)、落實(shí)。

第三，辦理工作要進(jìn)一步做好“乘法”。關(guān)鍵要把溝通協(xié)商深入貫穿于代表建議辦理工作的全過程。通過“提”、“辦”雙方的互動(dòng)協(xié)商，形成共識(shí)，達(dá)成效果。堅(jiān)持“提”、“辦”雙方有事多商量，遇事多商量，做事多商量。承辦單位要更深入、更有效開展“辦前溝通”、“辦中溝通”和“辦后溝通”，大家共同尋求解決問題的最優(yōu)路徑，形成辦理工作的最大公約數(shù)，促成民生問題的推進(jìn)解決，進(jìn)一步回應(yīng)社會(huì)各方關(guān)切。

第四、辦理工作要進(jìn)一步做好“除法”。關(guān)鍵要進(jìn)一步加強(qiáng)辦理工作的探索創(chuàng)新。通過具體工作環(huán)節(jié)、辦理方法的創(chuàng)新或微創(chuàng)新，不斷破解工作瓶頸，提高辦理效果。近年來，我們?cè)诰唧w辦理工作中進(jìn)行了一些探索嘗試。比如在分辦環(huán)節(jié)，提出原則上由一家單位牽頭主辦，盡可能減少合辦件，強(qiáng)化承辦責(zé)任；在辦理答復(fù)環(huán)節(jié)，探索對(duì)相同或相近問題開展“歸并辦理”，“提”、“辦”雙方集中面商，提升溝通效率。 （作者單位：市政府辦公廳）