陳冰

乘著互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮，很多傳統(tǒng)企業(yè)都在探索與互聯(lián)網(wǎng)無縫連接的路徑。而進入中國剛好20年的全球直銷業(yè)巨頭安利，近日宣布找到了用移動社交網(wǎng)激活其內(nèi)在“人聯(lián)網(wǎng)”基因的模式。

2015年8月2日，安利在廣州發(fā)布其2025戰(zhàn)略，宣布未來十年的戰(zhàn)略目標是，實現(xiàn)安利平臺上的成功創(chuàng)業(yè)者數(shù)量翻番。為了實現(xiàn)此目標，安利將全面實施數(shù)字化戰(zhàn)略、體驗戰(zhàn)略和年輕化戰(zhàn)略，為直銷體系插上移動社交電商的翅膀，為營銷人員打造O2O創(chuàng)業(yè)平臺，并為其提供全程無憂的一站式創(chuàng)業(yè)支持服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)+安利=移動社交電商

作為全球直銷業(yè)的龍頭，安利進入中國20年，取得了令人矚目的發(fā)展成就，業(yè)績一路攀升至幾百億。但電子商務(wù)的發(fā)展，一度讓很多人擔心會顛覆安利原有直銷模式。

安利大中華總裁顏志榮在接受新民周刊記者采訪時強調(diào)，“直銷是安利的核心競爭力，我們不會放棄直銷這種模式，也一直在尋找直銷與互聯(lián)網(wǎng)咬合的齒輪。移動社交電商，就是安利整合直銷傳統(tǒng)優(yōu)勢、有效利用移動電商和社交媒體，開發(fā)出的安利版互聯(lián)網(wǎng)+模式。”

顏志榮認為，安利天然具有互聯(lián)網(wǎng)基因，早在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，安利就依托其直銷模式，建立起了龐大的“人聯(lián)網(wǎng)”系統(tǒng)。當前，安利就是借助微信、微博等移動社交平臺，將線下“人聯(lián)網(wǎng)”搬到線上，通過線上線下互通互補，快速提升人際網(wǎng)絡(luò)拓展及溝通效率。

發(fā)布會上，安利宣布正式啟動營銷人員“移動工作室”，這種由安利公司統(tǒng)一設(shè)計開發(fā)并提供后臺運營的營銷人員移動工作室，類似于為每個營銷人員開辦一個微店。這些微店完美融入微信生態(tài)系統(tǒng)，與安利現(xiàn)有的“安利云服務(wù)”微信服務(wù)號、安利數(shù)碼港APP等移動渠道，連同安利強大的線下家居送貨系統(tǒng)，共同構(gòu)成安利的移動社交電商平臺。

顧客可以根據(jù)自己喜好，通過這三個移動端的任何一個渠道實現(xiàn)線上購買、辦理會員加入;營銷人員則可通過這些渠道實現(xiàn)移動化的產(chǎn)品銷售、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)管理，從而大幅提升營銷效率。

安利大中華總裁顏志榮。

張雯琦是安利一名普通的營銷人員，作為首批試用者，她已經(jīng)擁有了自己的“移動工作室”，不必像開淘寶店一樣，要自己搭建、自己上貨、自己賣貨、自己遞送，張雯琦拎包入住，輕松開張。只需將一些產(chǎn)品信息鏈接分享到朋友圈，或者微信發(fā)送給特定需要的客戶，就可實現(xiàn)線上銷售。同時，她的移動工作室還有很多個性化的功能和標簽，比如分享自己精彩生活照片，與自己的實體工作室形成O2O互補互動等等。張雯琦感覺自己的安利生意輕松很多、方便很多，也時尚很多。

張雯琦告訴記者，前段時間剛剛組織了一場藍色運動主題party，在一個朋友的咖啡館與十幾位熱愛運動同時又熱愛美食的朋友一起分享“怎么吃都不胖”的運動減肥經(jīng)，同時還在活動現(xiàn)場巧妙地將安利的皇后鍋具等產(chǎn)品無縫融入，一邊暢吃美食，一邊曬美人美景，瞬間就引爆了自己的朋友圈。一大堆人求下次加入?！耙苿庸ぷ魇掖蛟斓氖俏覀€人的品牌，有安利品牌幫我背書，人們不用擔心買到假貨。更重要的是，線上傳播打破了時空、地域的界限，讓十幾人的線下活動變成了上百人甚至上千人的線上傳播，讓更多人知道了我，認可了我，成為了我的新朋友、新客戶。”

在安利大中華市場副總裁余放看來，安利的移動社交電商模式有自己的優(yōu)勢，它保留了直銷的人員倍增、口碑傳播、消費和銷售融合等核心競爭力，并借助移動社交網(wǎng)絡(luò)放大和強化這些特點，通過移動電商及線下配送提升營銷人員工作效率，是非常理想的互聯(lián)網(wǎng)+路徑。

余放指出，這種線上精品店的模式，讓年輕人真正實現(xiàn)了“零成本”、“零負擔”創(chuàng)業(yè)。她本人非常認同酷6網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO李善友的一個判斷：基于關(guān)系的商業(yè)模式是時間的朋友，基于事物的商業(yè)模式是時間的敵人。在“體驗為王、圈子當?shù)馈钡囊苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代，安利的移動社交電商模式結(jié)合了電商的高效、微商的人脈以及高端零售商看得見、摸得著的優(yōu)質(zhì)體驗特色，讓年輕人有了更多途徑拓展朋友圈的人脈活力，打造自己的事業(yè)藍圖。

全程無憂O2O大眾創(chuàng)業(yè)平臺

“移動社交電商系統(tǒng)”只是安利新版大眾創(chuàng)業(yè)平臺的一環(huán)。以創(chuàng)業(yè)者為核心，安利大眾創(chuàng)業(yè)平臺包括四大支持系統(tǒng)。

安利大中華市場副總裁余放介紹說，首先，是產(chǎn)品支持系統(tǒng)。安利向創(chuàng)業(yè)者提供具有廣闊前景和強大競爭力的豐富多樣的產(chǎn)品，助其迅速開拓客戶、留住客戶。第二，是移動電商系統(tǒng)，由安利微信服務(wù)號、安利營銷人員微店、安利數(shù)碼港APP等移動渠道組成，配合其線下家居送貨體系，實現(xiàn)了移動社交電商的閉環(huán)。第三，是顧客體驗系統(tǒng)。安利正在將所有店鋪升級改造為線下體驗設(shè)施，同時開發(fā)基于人群細分和生活方式的社群活動平臺，支持營銷人員通過開展健身、美容、親子、美食等豐富多彩的社群活動，開拓客源，為顧客提供品質(zhì)生活解決方案，并不斷優(yōu)化顧客體驗。第四，學習成長系統(tǒng)。這是直銷的特色，安利會通過線上線下的培訓(xùn)體系，為創(chuàng)業(yè)者按需提供產(chǎn)品知識、服務(wù)技能、銷售技巧、客戶管理、商德商道等進階式培訓(xùn);同時安利也鼓勵資深營銷人員通過手把手傳幫帶，幫助新人成功。

安利營銷人員陳麗婷是一位有兩個孩子的全職媽媽，她參加了安利公司推動開發(fā)的社交平臺——“美媽會”，結(jié)識了很多和自己有共同話題的朋友，還和朋友們一起開發(fā)了“小鬼當家”等社交產(chǎn)品，一邊組織聚會，一邊實現(xiàn)了自己兼職創(chuàng)業(yè)的目標。陳麗婷說自己的經(jīng)歷極好地詮釋了從“絕望主婦”到“勵志美媽”的蛻變過程。產(chǎn)后虛胖的她通過食用安利纖體產(chǎn)品，讓身邊的媽媽們見證了自己一點點變瘦的真實效果，從而對纖體產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的購買興趣。她還組織了一系列13歲以下孩子參加的親子活動，讓孩子們通過做家務(wù)比賽、做營養(yǎng)早餐等活動，體會家長的不易，促進親子關(guān)系。“我們很多小朋友參加完活動以后直接就讓家長把做飯的鍋具帶回家，回家后還接著給爸爸媽媽做早餐。我總是會在活動中自然而然地嵌入安利的產(chǎn)品，每次活動既帶動了銷售，也增進了我和顧客之間的感情聯(lián)系?！?/p>

而年輕的安利營銷人員楊哲，則在深圳的安利體驗館里帶著顧客一起做早餐，一起健身，“體驗館可以為顧客展示一整套優(yōu)質(zhì)生活方式的解決方案，以前我們需要靠自己去挖掘顧客的實際需求，現(xiàn)在在體驗過程中，顧客的需求就會自然顯現(xiàn)出來。”

楊哲印象特別深刻的是一對中年夫婦。他們當初只是想買一瓶安利的維生素C，楊哲一早將他們帶到了安利體驗館，夫妻倆先接受了體質(zhì)檢測，了解了紐崔萊系列產(chǎn)品的功能和功效，隨后又在雅姿護膚體驗中心體驗了雅姿最新的保濕護膚產(chǎn)品，并在雅姿的美容課堂上學到了非常實用的化妝技巧。中午，夫妻倆來到快樂廚房，跟著楊哲一起用廚具做出一頓美味的健康午餐。最后離開體驗館的時候，夫妻倆不僅各自訂購了一套紐崔萊保健品，還購買了雅姿美容產(chǎn)品和一個凈水器。

楊哲說，自己的工作室因為位置偏僻，存貨少，展示品類不夠，而讓客戶的體驗大打折扣。自從公司有了體驗館，參觀過的顧客購買率超過了90%。之前自己有位顧客一直對安利的產(chǎn)品心存疑慮，不敢出手購買，一看到位于鬧市區(qū)的體驗館這么高大上，立馬買下5000多塊錢的產(chǎn)品。顧客說，“看得出安利公司是一家真正有實力的公司，公司的產(chǎn)品品質(zhì)也一定是有保障的?！?/p>

安利大中華總裁顏志榮說，由于直銷本身具有低門檻、低投入、低風險等特點，安利希望借助新版的大眾創(chuàng)業(yè)平臺，為創(chuàng)業(yè)者提供全程無憂的優(yōu)質(zhì)創(chuàng)業(yè)體驗。

歷久彌新的精神內(nèi)核

2015年8月1日，安利（中國）開業(yè)20周年之際，安利在廣州隆重舉辦慶生大會，萬余名績優(yōu)營銷人員現(xiàn)場聆聽了美國前總統(tǒng)小布什與美國安利董事長史提夫·溫安洛有關(guān)直銷創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)者精神、創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)力的精彩對話。

顏志榮對記者表示，安利從成立之日始，就是一個大眾創(chuàng)業(yè)平臺。安利的核心營銷人員大都獨立成商，雖然賣的是安利產(chǎn)品，但做的是自己的生意，是名符其實的創(chuàng)業(yè)者。56年前，安利的兩位創(chuàng)辦人在歷經(jīng)7次創(chuàng)業(yè)之后，飽嘗創(chuàng)業(yè)者艱辛，深切了解創(chuàng)業(yè)者的需求，最終創(chuàng)辦了安利公司，當時他們的目標就是要讓每一個人都有通過創(chuàng)業(yè)改變命運的機會。

安利體驗館讓顧客的體驗更加美好。

與新興創(chuàng)業(yè)平臺各領(lǐng)風騷數(shù)年不同，安利這個平臺為何能夠歷經(jīng)半個多世紀屹立不倒，而且還能歷久彌新？安利大中華總裁顏志榮解釋說，環(huán)境會變、技術(shù)會變、商業(yè)模式會變，但人們追求美好生活的意愿是不變的，安利成功的秘訣就在于尊重人、理解人、成就人。首先通過安全優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，與營銷人員的個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，為廣大消費者提供品質(zhì)生活解決方案，并不斷優(yōu)化其體驗。其次，為營銷人員提供一個低門檻、低風險、可持續(xù)的創(chuàng)業(yè)機會。

安利的目標是——幫助愿意創(chuàng)業(yè)的人打造自己的生意，但不需要他們自己打造生意。從研發(fā)生產(chǎn)、品牌建設(shè)，到平臺搭建、倉儲物流，再到溝通、培訓(xùn)、激勵、管理，安利力爭為涵蓋社會各個階層的創(chuàng)業(yè)者提供全程無憂的創(chuàng)業(yè)體驗。營銷人員只需專注于銷售產(chǎn)品和服務(wù)顧客，其他都交給公司打理。

安利在2025戰(zhàn)略發(fā)布會上也披露了剛剛出爐的《2015安利全球創(chuàng)業(yè)報告》的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。這份由美國安利公司支持、由慕尼黑理工大學主持、覆蓋全球44個國家和地區(qū)的創(chuàng)業(yè)調(diào)查主題報告顯示，中國的創(chuàng)業(yè)環(huán)境越來越友好，相較于2014年，中國的創(chuàng)業(yè)友好指數(shù)提升了7個百分點。同時，超過九成的中國受訪者顯示出對創(chuàng)業(yè)的積極態(tài)度，62%的人有計劃創(chuàng)業(yè)?！案玫丶骖櫦彝ヅc事業(yè)，享受生活”、“實現(xiàn)自我價值，完成個人目標”和“獲得額外收入”是最吸引中國人創(chuàng)業(yè)的前三大動因。

顏志榮強調(diào)，萬眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)的浪潮已推動中國快速進入大眾創(chuàng)業(yè)時代，直銷是一種理想的個人創(chuàng)業(yè)模式，安利不斷更新的大眾創(chuàng)業(yè)平臺，可以很好地滿足創(chuàng)業(yè)者的需求，解決創(chuàng)業(yè)者面臨的問題。未來安利的成功，正是也只是建立在幫助創(chuàng)業(yè)者成功的基礎(chǔ)上。