周牧辰

作為創(chuàng)始人兼總裁的柳井正，對優(yōu)衣庫有兩個重要的創(chuàng)舉。

一是在門店顏色的選用上。優(yōu)衣庫不同于其他服裝店，只選用灰黑兩種單調(diào)的顏色，而是加入了各種明艷的色彩，給顧客的第一感覺像是走進糖果店里一樣，心跳、興奮不已。

二是衣服的擺放上。柳井正發(fā)現(xiàn)百貨大樓、服飾商場的男裝部和女裝部都設在不同樓層。這種設置看上去非常合乎情理，能讓不同性別的顧客快速直達屬于自己的那個樓層購買衣服，但如果是一家人，或者男女朋友一起購物，那就變得很不方便了。比如，當媽媽在女裝部樓層忙著選購衣服時，爸爸和孩子只能無聊地等著她，有時爸爸甚至會上來催促，讓媽媽只好放棄本該要多買幾件的打算。

更糟的是，如果媽媽在女裝部待的時間越長，那么接下來一家人在男裝部和童裝部待的時間就會越短，因為他們得趕時間去吃飯和做其他的事情，就是時間充足，一家人也會同樣快速離開，因為之前的等待和選衣服的疲倦，讓他們恨不得馬上出去好好休息一番。

柳井正敏銳地發(fā)現(xiàn)這個常人不太關注的現(xiàn)象，于是萌生了一個大膽的創(chuàng)意——把所有的衣服，男裝、女裝、童裝、老人裝全放在一個寬敞、明亮的樓層里，不分樓層，不設專門的服裝部，這樣全家人便可以同時購物了，不再會出現(xiàn)“今天沒時間了，下次再給爸爸買衣服”的情況。剛開始，優(yōu)衣庫的這個奇特做法讓很多人大跌眼鏡，甚至有些不適應，但很快優(yōu)衣庫的日銷售量便開始大幅度提高。

（寧靜姿涵摘自《中國花卉報》2014年8月26日）