李剛

班尼·蘭達(dá)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一切能夠數(shù)字化的都將數(shù)字化。

在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我認(rèn)為，一切能夠網(wǎng)絡(luò)化的都將網(wǎng)絡(luò)化。

在如今人工成本日益增長(zhǎng)，印企業(yè)務(wù)碎片化，工價(jià)越來(lái)越低的市場(chǎng)背景下，未來(lái)只有通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，才能使得印廠接單成本、人員成本降到最低的程度，才能保證印企得以生存和發(fā)展。另外，隨著中國(guó)消費(fèi)者年齡結(jié)構(gòu)越來(lái)越年輕，85后、90后成為消費(fèi)主要群體，個(gè)性化印刷品需求與日俱增對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。

印刷行業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)化？我認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品（例如耗材）銷售是最容易被網(wǎng)絡(luò)化的，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售耗材這類標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，打通產(chǎn)業(yè)中間環(huán)節(jié)，銷售價(jià)格優(yōu)勢(shì)很大，所以傳統(tǒng)的銷售模式會(huì)受到很大沖擊。但是網(wǎng)絡(luò)銷售標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品最大的問(wèn)題是售后服務(wù)問(wèn)題，如果油墨印刷色相有問(wèn)題，這是售后服務(wù)的問(wèn)題，與銷售過(guò)程沒(méi)關(guān)系。所以，做好售后服務(wù)是目前耗材銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要做的重要工作。

而印刷品的在線接單、印刷、交付還需要一段發(fā)展過(guò)程。從接單、印刷到最后的交付都沒(méi)有問(wèn)題，但是最大的問(wèn)題是，如何保證最終印刷品是客戶滿意的產(chǎn)品。我們都知道，每個(gè)人對(duì)色彩的感覺(jué)不一樣，有的人認(rèn)為是標(biāo)準(zhǔn)的，但是客戶不一定能夠接受。

另外，網(wǎng)絡(luò)接單在線印刷最大的特點(diǎn)是個(gè)性化，但是個(gè)性化不是每件產(chǎn)品都不一樣，而是有標(biāo)準(zhǔn)的格式。大家可能會(huì)誤解，個(gè)性化只是內(nèi)容，模版是標(biāo)準(zhǔn)的，這樣的話才更容易網(wǎng)絡(luò)接單，數(shù)字生產(chǎn)。如果所有東西沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)有很大的問(wèn)題。健豪成功的原因是他們所有的印刷品是標(biāo)準(zhǔn)的，當(dāng)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)被認(rèn)可時(shí)，印刷品的在線接單印制才能比較容易地實(shí)行。

近兩年電商平臺(tái)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，在目前全國(guó)一百多家電商平臺(tái)中，印刷品在線印刷平臺(tái)，我比較看好B2B2C+O2O模式。利用線上線下結(jié)合的方式，如果全做online的話，客戶體驗(yàn)會(huì)很差。當(dāng)然這種模式要有規(guī)模效應(yīng)，品牌維護(hù)成本要高一些。

Eprint、健豪等是香港、臺(tái)灣地區(qū)最為成功的網(wǎng)絡(luò)印刷公司，為什么他們的網(wǎng)絡(luò)印刷模式能夠成功，而國(guó)內(nèi)還未出現(xiàn)一家成功的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)？我認(rèn)為，除了成本優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效應(yīng)以外，健豪最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力是標(biāo)準(zhǔn)。印刷品的標(biāo)準(zhǔn)化建立以后，色彩標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定是一個(gè)小障礙，如果大家都能認(rèn)可了，這條路就會(huì)走的非常平坦。最大的問(wèn)題在于色彩統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。健豪的合作伙伴都有健豪的標(biāo)準(zhǔn)色卡，健豪承諾如果印制顏色不符合色卡，可以無(wú)償退貨。

在如今近200家電商平臺(tái)中，有人在苦苦支撐，也不斷有人黯然離場(chǎng)，當(dāng)然也有人在持續(xù)發(fā)展，在未來(lái)的印刷行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)格局中，我認(rèn)為耗材銷售平臺(tái)是贏者通吃。而在線印刷方面，會(huì)有區(qū)域性的服務(wù)范圍，未來(lái)也許會(huì)在不同地域出現(xiàn)幾大巨頭，讓我們拭目以待。endprint