文｜本刊記者 陳昕

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，建筑施工企業(yè)的信息化步伐正在逐步加快，在信息化管理方面呈現(xiàn)出良好發(fā)展的勢(shì)頭，建筑施工企業(yè)管理理念也逐步走向現(xiàn)代化。信息化觀念也由重視生產(chǎn)自動(dòng)化向重視管理信息化轉(zhuǎn)變。

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，信息化不光成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，同時(shí)也成為衡量企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要標(biāo)識(shí)。國(guó)內(nèi)的建筑施工企業(yè)紛紛根據(jù)自己的業(yè)務(wù)情況，分別建設(shè)了各式各樣的信息系統(tǒng)。其中有些是采購了市場(chǎng)上標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)軟件產(chǎn)品；有些則結(jié)合自己的業(yè)務(wù)需求，委托軟件廠商或自行開發(fā)了一些管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)也涉及了建筑施工企業(yè)中的各方面業(yè)務(wù)內(nèi)容。

從相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，不同的建筑施工企業(yè)在信息化系統(tǒng)建設(shè)方面差異還是比較大的，綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)整體的應(yīng)用開發(fā)情況相對(duì)優(yōu)于企業(yè)管理類系統(tǒng)，得到了更多建筑企業(yè)的認(rèn)可；專用工具系統(tǒng)的應(yīng)用程度整體低于綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。

但是，無論是綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)，還是專用工具系統(tǒng)，在已應(yīng)用的建筑企業(yè)中均得到了很高的滿意度評(píng)價(jià)，滿意與基本滿意的企業(yè)用戶比例均能達(dá)到90%以上。

建筑施工企業(yè)信息化管理在轉(zhuǎn)變

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，建筑施工企業(yè)的信息化步伐正在逐步加快，在信息化管理方面呈現(xiàn)出良好發(fā)展的勢(shì)頭，建筑施工企業(yè)管理理念也逐步走向現(xiàn)代化。

目前，建筑施工行業(yè)在大力推廣實(shí)施信息化的同時(shí)，也在不斷引入創(chuàng)新管理理念，例如：企業(yè)信息化和企業(yè)管理有機(jī)結(jié)合、全員參與、PDCA持續(xù)改善、精益化管理、追求“零”目標(biāo)等管理理念；除此以外，建筑施工企業(yè)也在注重企業(yè)管控、敏捷制造、虛擬制造、客戶關(guān)系管理、大規(guī)模定制、商業(yè)智能、績(jī)效管理等管理理念。

在建筑施工企業(yè)信息化管理方面，這些年來的發(fā)展也在發(fā)生著改變。信息化觀念由重視生產(chǎn)自動(dòng)化向重視管理信息化轉(zhuǎn)變，表現(xiàn)為由“硬件”到“軟件”的轉(zhuǎn)變。硬件是信息系統(tǒng)的軀體，硬件的投入和增加看得見、摸得著，過去的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更喜歡在硬件方面投入。而現(xiàn)在的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)逐步認(rèn)識(shí)到，信息系統(tǒng)光有軀體是不夠的，必須要有支撐軀體良好工作的大腦和神經(jīng)系統(tǒng)，即必須要有先進(jìn)的思想、管理制度、組織體系和軟件。與此同時(shí)，企業(yè)在“軟件”方面的投入越來越大，意味著我國(guó)建筑施工企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)更加深化，其結(jié)果也必將帶來更大的信息化成效。

應(yīng)用架構(gòu)由分散應(yīng)用向整合應(yīng)用轉(zhuǎn)變，即從部門級(jí)單項(xiàng)應(yīng)用到向企業(yè)級(jí)集團(tuán)公司涵蓋生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源人事、綜合項(xiàng)目管理、設(shè)備協(xié)同辦公等環(huán)節(jié)的整體應(yīng)用發(fā)展。

此外，數(shù)據(jù)管理一方面由分散管理向集中管理轉(zhuǎn)變，形成信息共享、增值的機(jī)制；另一方面由關(guān)系型二維結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)管理為主，向綜合關(guān)系型、空間型、網(wǎng)絡(luò)型、多媒體等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)管理發(fā)展。系統(tǒng)模式則由C/S為主的架構(gòu)向B/S為主的架構(gòu)轉(zhuǎn)變，適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)處理和經(jīng)營(yíng)運(yùn)作快捷化、實(shí)時(shí)化的要求。企業(yè)信息系統(tǒng)軟件從功能型的子系統(tǒng)向流程化的、配置功能很強(qiáng)的集成化平臺(tái)發(fā)展。

可以說，企業(yè)信息化實(shí)施模式由“用戶-軟件供應(yīng)商”模式向“用戶-信息化咨詢/監(jiān)理商-軟件供應(yīng)商”模式轉(zhuǎn)變，保證企業(yè)信息化切實(shí)從用戶需求出發(fā)，控制信息化建設(shè)的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)。

建筑施工企業(yè)信息化走向知識(shí)管理

建筑施工企業(yè)信息化從數(shù)據(jù)管理到信息管理，再從信息管理到知識(shí)管理，這是一個(gè)持續(xù)達(dá)半個(gè)多世紀(jì)的漫長(zhǎng)過程，至今該過程仍在發(fā)展中。

實(shí)際上，企業(yè)信息化既具有連續(xù)性又具有階段性，它是從低到高，逐階段地往前演變推進(jìn)的。然而對(duì)于企業(yè)信息化發(fā)展過程的認(rèn)識(shí)，人們往往存在一種誤解，以為它是高級(jí)階段逐一取代低級(jí)階段的過程。從數(shù)據(jù)管理、信息管理、知識(shí)管理三者的關(guān)系看，并不是簡(jiǎn)單地由后續(xù)階段順序取代前行階段的過程，而是逐步累積發(fā)展的過程。具體來說是后一個(gè)階段是在前一個(gè)階段的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的；后一個(gè)階段包括了前一個(gè)階段的全部或部分內(nèi)容；各個(gè)階段可同時(shí)并行存在，但其相對(duì)重要的地位逐一轉(zhuǎn)讓給后一個(gè)階段。

在企業(yè)信息化過程中，同時(shí)存在著數(shù)據(jù)管理、信息管理、知識(shí)管理的內(nèi)容，它們各有其重要性，并互有聯(lián)系，為后續(xù)發(fā)展的管理階段服務(wù)；但隨著企業(yè)的發(fā)展，它們各自的比重在發(fā)生變化，后續(xù)發(fā)展管理階段的重要性相對(duì)地在提高。

知識(shí)管理的內(nèi)容很豐富，包括知識(shí)的獲取、傳播共享、應(yīng)用、運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新等。其中，要點(diǎn)是解決知識(shí)悖論、經(jīng)營(yíng)知識(shí)資產(chǎn)、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享、促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)換、引導(dǎo)知識(shí)創(chuàng)新。

解決知識(shí)悖論。創(chuàng)新研究會(huì)產(chǎn)生知識(shí)，這種創(chuàng)造知識(shí)的成本往往很高，而共享知識(shí)的成本往往很低。為激勵(lì)知識(shí)生產(chǎn)者的創(chuàng)新研究，需保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)以促進(jìn)知識(shí)供給；片面強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享卻會(huì)縱客侵權(quán)、盜版等行為。在兩難選擇中，應(yīng)尋找合適的均衡點(diǎn)，妥善處理好保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)與實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的矛盾。

經(jīng)營(yíng)知識(shí)資產(chǎn)。知識(shí)可轉(zhuǎn)化為專利、品牌、商譽(yù)等無形資產(chǎn)，它往往比有形資產(chǎn)更有價(jià)值，并與其他資產(chǎn)一樣需要通過經(jīng)營(yíng)來增值。知識(shí)還可構(gòu)成智力資本，它在企業(yè)發(fā)展中比物質(zhì)資本或貨幣資本還有意義，也需要通過運(yùn)作使它發(fā)揮更大的作用。

實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。知識(shí)對(duì)擁有者來說沒有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)使用者來說沒有排他性，它的作用伴隨著交流和共享程序的提高而提高。在企業(yè)知識(shí)管理中，必須促進(jìn)員工個(gè)人知識(shí)、職能部分知識(shí)以及整個(gè)組織知識(shí)的交流和共享。為實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，需建立信息關(guān)系、改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、培植企業(yè)文化，并把企業(yè)變成學(xué)習(xí)型組織。

知識(shí)可按不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各種分類。奧地利哲學(xué)家波蘭尼（M.Polany）按知識(shí)能否通過編碼進(jìn)行傳遞這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把知識(shí)分為編碼型的顯性知識(shí)和意會(huì)型的隱性知識(shí)。在這種認(rèn)知下，知識(shí)管理可被視為是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，主要包括四個(gè)階段。

第一階段：將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)。這是人類知識(shí)傳播最古老也是最有效率的模式，信息獲取者即使不使用語言的溝通也能從信息攜帶者那里獲得隱性知識(shí)，這一學(xué)習(xí)階段可以掌握創(chuàng)新和技術(shù)的核心。第二階段：將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。這是一個(gè)典型的知識(shí)創(chuàng)新階段，在這一階段中，人們將自己的經(jīng)驗(yàn)、直覺和想象等轉(zhuǎn)化為可以用語言表達(dá)和描述的內(nèi)容，這是一個(gè)將感性知識(shí)提升為理性知識(shí)的階段。第三階段：將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)，這一階段是知識(shí)共享的過程。第四階段：將顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。這是一個(gè)建立重復(fù)利用知識(shí)體系的階段。

可以看出，知識(shí)管理離不開技術(shù)，特別是包括數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能技術(shù)在內(nèi)的信息技術(shù)及其智能化的信息系統(tǒng)，但主要依靠的不是技術(shù)而是人才。知識(shí)管理不是目的而是手段，它要為企業(yè)提高員工的素質(zhì)和創(chuàng)新能力服務(wù)，為企業(yè)增強(qiáng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。