葉小峰

全民閱讀已在多次總理政府工作報(bào)告中明確提出，出版行業(yè)面臨著巨大機(jī)遇。面對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，出版企業(yè)也進(jìn)入行業(yè)發(fā)展新常態(tài)——數(shù)字出版方興未艾，傳統(tǒng)出版積極應(yīng)對，呈現(xiàn)出兩者共生共融、互為補(bǔ)充、平衡發(fā)展的新常態(tài)。出版印制管理作為出版企業(yè)供應(yīng)商管理部門，理應(yīng)結(jié)合行業(yè)發(fā)展，建立適應(yīng)新常態(tài)的管理機(jī)制，才能為編輯、發(fā)行保駕護(hù)航，出版讀者滿意的各種讀物，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)利益的最大化。

在出版新常態(tài)下，作為出版物生產(chǎn)管理部門，要從管理和服務(wù)上下功夫，做好部門規(guī)劃，以貫徹落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略為準(zhǔn)繩，以低價(jià)、高效、高質(zhì)為目標(biāo)，以公開透明、制度優(yōu)先為原則，以為全流程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為定位，以制度建設(shè)、流程管控為重心和抓手，將工作落到實(shí)處。那么，印制生產(chǎn)部門如何才能適應(yīng)新常態(tài)呢？筆者認(rèn)為可以從4個(gè)方面來考慮和落實(shí)。

再造動態(tài)的適應(yīng)新形勢的流程管控體系

出版是編輯和發(fā)行工作的橋梁和紐帶，是整個(gè)圖書生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié)，更是直接成本形成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。出版印制工作如果做得好，那它將成為編輯和發(fā)行的潤滑劑和促進(jìn)者，否則就成為出版流程中真正的瓶頸。隨著最近幾年印刷技術(shù)的快速發(fā)展，印刷材料、設(shè)備不斷更新，讀者需求趨于多樣化，生產(chǎn)流程需要動態(tài)調(diào)整才能適應(yīng)，因此，建立適應(yīng)新形勢的動態(tài)的生產(chǎn)流程成為當(dāng)前迫切的需要。

流程要實(shí)現(xiàn)管控，必須要做到兩點(diǎn)：一是建立適合本社產(chǎn)品、管理特色的流程體系。印制生產(chǎn)流程是編輯出版流程的末端環(huán)節(jié)，各出版社處理都可能不一致，由于合作印刷企業(yè)的不同也會對生產(chǎn)流程產(chǎn)生作用，因此要做好調(diào)整，抓住關(guān)鍵點(diǎn)。二是建立適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的流程管控體系?，F(xiàn)在CTP制版技術(shù)和數(shù)字印刷的應(yīng)用，使傳統(tǒng)的編輯出版流程變得更加復(fù)雜，由于沒有了膠片，編輯出版流程加長了，監(jiān)控到了末端。比如，為保障質(zhì)量，同時(shí)提高效率，在不減少原三校一核紅程序的基礎(chǔ)上，可以考慮將數(shù)字印刷圖書藍(lán)樣審核提前，作為核紅樣，最后退改給工廠印刷。這樣不增加編輯和校對工作量，也適應(yīng)了數(shù)字流程的環(huán)境。

國家提出新常態(tài)，實(shí)際也是以發(fā)展的眼光，以更務(wù)實(shí)的姿態(tài)來調(diào)整我們的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等各方面的工作。其實(shí)出版也一樣，面對快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境和讀者需求，出版工作要有全面深化改革的意識，生產(chǎn)流程變革要與時(shí)俱進(jìn)，緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略部署，關(guān)注各板塊主體產(chǎn)品，不斷優(yōu)化工藝和流程，適應(yīng)出版印刷大格局，確保生產(chǎn)的流暢，保證出版物質(zhì)量。因此，只有建立動態(tài)的適應(yīng)新形勢的生產(chǎn)流程，才能保證生產(chǎn)的流暢和質(zhì)量。這是出版印制管理工作的基礎(chǔ)和條件。

內(nèi)控管理規(guī)范化、精細(xì)化、制度化和公開透明化

出版印制部門是出版社最大的資金支出部門，也是圖書成本控制最為關(guān)鍵的一道工序。出版部門任何一個(gè)人的疏忽和不作為，不管是材料采購、工藝選擇、工價(jià)審核還是印數(shù)和物流的管理，時(shí)時(shí)刻刻都影響著出版社整體效益的實(shí)現(xiàn)。作為出版社內(nèi)控的關(guān)鍵部門，依靠人治不可能見到實(shí)效，實(shí)現(xiàn)法治才具有可持續(xù)性。圖書生產(chǎn)流程接口多、隱秘性高、責(zé)任復(fù)雜，出版部作為市場的甲方，內(nèi)部控制是生產(chǎn)管理的重點(diǎn)。

那么如何做好內(nèi)控管理？筆者認(rèn)為，一要建立制度化、規(guī)范化的約束機(jī)制，比如實(shí)行招投標(biāo)制度，實(shí)施印廠選擇、紙張采購、工價(jià)審核三公開原則；二要實(shí)現(xiàn)重大事項(xiàng)決策權(quán)上移，確保集體決策，比如對于重大事項(xiàng)成立專門委員會，公開透明，接受公開制度、廣大職工的監(jiān)督。出版印制部門僅僅作為重大事項(xiàng)的決策參謀者和執(zhí)行者，不做權(quán)力的擁有者，通過精細(xì)化管理和制度化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)成本的控制和效益的提升。因此，內(nèi)控管理一定要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化、制度化和公開透明化。這是出版印制管理工作的鞏固和提升。

以專業(yè)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)編輯和發(fā)行前期參與機(jī)制

出版印制不能作為“二傳手”，而應(yīng)該發(fā)揮它的參謀和協(xié)調(diào)職能，要緊緊發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢和工作主動性，當(dāng)好編輯的參謀者，做好發(fā)行和物流的協(xié)調(diào)者。如今，思想多元化時(shí)代提出了出版行業(yè)多品種、少印量、快節(jié)奏、高質(zhì)量的需求。按需出版成為我們關(guān)注的焦點(diǎn)，按需印刷已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。出版印制部門應(yīng)該依據(jù)專業(yè)優(yōu)勢做好編輯在生產(chǎn)形式、工藝選擇方面的決策參謀，同時(shí)應(yīng)該為發(fā)行和物流提供協(xié)調(diào)，特別是在印數(shù)和庫存管理上，通過成本控制和印刷方式、印刷增值服務(wù)功能，發(fā)揮建議和預(yù)判職能。

首先，站在編輯立場做專業(yè)增值服務(wù)。筆者的理解是，服務(wù)應(yīng)該包含兩部分：一是服務(wù)職能本身，包括態(tài)度、方法等；二是最重要的是服務(wù)的本質(zhì)內(nèi)涵，包括流程保障、質(zhì)量保障和增值服務(wù)。從服務(wù)本身考慮，態(tài)度上我們以合作的精神，積極主動，熱情周到，有禮有節(jié)，多站在編輯的角度審視我們的服務(wù)。從服務(wù)的內(nèi)容考慮，一要承擔(dān)起生產(chǎn)職能應(yīng)有的責(zé)任，不能將部門應(yīng)擔(dān)的職能推向編輯，不推卸責(zé)任，不轉(zhuǎn)移責(zé)任；二要采取相應(yīng)的管理措施，流程既要做好管控，同時(shí)也必須提高效率，確保圖書的印裝質(zhì)量，不拖整體質(zhì)量的后腿；三要為編輯減負(fù)，提供多種選擇，提供數(shù)據(jù)和資料支持，讓編輯專心于策劃和內(nèi)容質(zhì)量的把關(guān)。比如，建立印刷工價(jià)測算軟件實(shí)現(xiàn)自動化、樣書服務(wù)、審核簽字上把好關(guān)、印制進(jìn)度控制反饋、建立印裝設(shè)計(jì)小模板，提供更方便、更精確、更貼心的細(xì)節(jié)服務(wù)；四要提供增值內(nèi)容，增加前期參與機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)參謀職能。

其次，站在出版全流程角度做好發(fā)行協(xié)調(diào)服務(wù)。其實(shí)就是進(jìn)度控制和協(xié)助庫存管理問題。對于進(jìn)度控制，要聯(lián)合其他生產(chǎn)部門及時(shí)變動上傳信息，保證進(jìn)度的及時(shí)主動反饋。對于庫存控制，要跟編輯和發(fā)行一起，在印數(shù)的確定上，可以通過印刷方式、工藝和工價(jià)的調(diào)整，以及對數(shù)據(jù)的整合，可以做好建議，協(xié)調(diào)發(fā)行作出合理決策。

因此，發(fā)揮主動性，以專業(yè)優(yōu)勢推動編輯和發(fā)行前期參與機(jī)制，為編輯和發(fā)行提供有價(jià)值的服務(wù)。這是出版印制工作的發(fā)展和完善。

以數(shù)字出版思維推動出版印制工作創(chuàng)新

數(shù)字出版潮流勢不可擋，任何部門、任何工作都應(yīng)該以數(shù)字出版的思維來研究出版工作。

首先，要做好印制生產(chǎn)與數(shù)字出版工作的有效結(jié)合。就是對出版社數(shù)字資源的科學(xué)管理，這里應(yīng)該從包括數(shù)字文件的管理，協(xié)同數(shù)字出版中心、設(shè)計(jì)部、工作室、出版部、印廠在數(shù)字資源的格式、規(guī)范、存儲、流轉(zhuǎn)做好統(tǒng)一規(guī)劃，既要保證安全，又要便于查詢、挖掘、碎片化而提升效率，同時(shí)還要協(xié)同數(shù)字出版中心做好生產(chǎn)流程的數(shù)字化、工藝的數(shù)字化、管理的信息化改造。

其次，要通過印制工作反向推動數(shù)字出版。目前，按需出版成為行業(yè)的焦點(diǎn)，在按需印刷、數(shù)字印刷條件成熟的條件下，在傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版共生共融的生態(tài)環(huán)境下，要通過現(xiàn)行按需印刷企業(yè)提供的增值服務(wù)，比如提供數(shù)據(jù)的分享、網(wǎng)絡(luò)印刷本地出版及異地一本起印、印數(shù)的監(jiān)控、版權(quán)的保護(hù)、物流配送協(xié)同，做好這些實(shí)際上是在反向推動數(shù)字出版。這是印制工作的高層次服務(wù)、遠(yuǎn)期規(guī)劃和目標(biāo)。

新常態(tài)，新使命，出版印制工作只有創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變觀念，與供應(yīng)商合作共贏，提升服務(wù)質(zhì)量，減少圖書庫存，盤活整個(gè)生產(chǎn)鏈條，這樣才算是提供了增值服務(wù)，創(chuàng)造了出版價(jià)值，才起到了真正的生產(chǎn)經(jīng)營管理職能。

作者單位：教育科學(xué)出版社