李旭輝 王夢云

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“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系研究——以AHP法為視角

李旭輝 王夢云

（安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院，安徽蚌埠 233030）

管理信息系統(tǒng)已成為企業(yè)管理重要的輔助工具，管理信息系統(tǒng)的課程教學(xué)質(zhì)量也日益受到重視，因此，構(gòu)建課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系對(duì)教學(xué)工作具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。從教師教學(xué)、學(xué)生、環(huán)境設(shè)施和師生互動(dòng)四維視角構(gòu)建了管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，根據(jù)指標(biāo)的特征，采用AHP方法確定了各層次評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重，最后建立了管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)質(zhì)量水平指數(shù)，該體系可有效促進(jìn)教師豐富教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)方法、改善教學(xué)手段和實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。

管理信息系統(tǒng)；教學(xué)質(zhì)量；評(píng)價(jià)體系；AHP

管理信息系統(tǒng)（MIS）涉及信息、信息技術(shù)和人三種重要的組織資源的協(xié)調(diào)和使用，目的是幫助人們完成與信息處理和信息管理相關(guān)的一切任務(wù)[1]，在現(xiàn)代化企事業(yè)單位管理決策方面具有極其重要的作用。一個(gè)集中體現(xiàn)先進(jìn)的管理模式、思想方法的管理信息系統(tǒng)將會(huì)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營諸要素進(jìn)行優(yōu)化組合和合理配置，使生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中的人流、物流、資金流和信息流處于最佳狀態(tài)，達(dá)到以最少投入獲得最大的產(chǎn)出[2]。因此對(duì)經(jīng)管類專業(yè)的本科生講授“管理信息系統(tǒng)”課程是必要的，課程教學(xué)質(zhì)量水平直接影響學(xué)生對(duì)課程的掌握程度，構(gòu)建“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系對(duì)提高教學(xué)水平具有現(xiàn)實(shí)意義。

課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系通過系統(tǒng)地收集信息，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)課程的過程和結(jié)果作出綜合價(jià)值的分析和判斷，從而為課程決策提供有用信息的過程[3]。由于“管理信息系統(tǒng)”是一門發(fā)展較為迅速的新興學(xué)科，所以構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，能夠規(guī)范教育教學(xué)方式，將專業(yè)培養(yǎng)學(xué)習(xí)與管理理論學(xué)習(xí)和實(shí)驗(yàn)實(shí)踐學(xué)習(xí)融為一體，探索出提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平的途徑。

一、“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的角度

“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是一個(gè)多空間、多角度的體系，具體可從教師教學(xué)、學(xué)生、環(huán)境設(shè)施以及師生互動(dòng)四個(gè)角度來構(gòu)建。

（一）教師教學(xué)評(píng)價(jià)（A1）

對(duì)教師教學(xué)評(píng)價(jià)主要從教學(xué)能力（B1）和教學(xué)態(tài)度（B2）兩方面進(jìn)行。教學(xué)能力是教師從事教育行業(yè)的基本素養(yǎng)之一，是教學(xué)工作的主要內(nèi)容。教師的教學(xué)能力越強(qiáng)，教學(xué)工作中的靈活運(yùn)用能力就越強(qiáng)，越利于學(xué)生的理解與接受，教學(xué)效果就越好。教學(xué)態(tài)度是教師對(duì)教學(xué)工作和學(xué)生的一種心理反應(yīng)傾向[4]，它在與學(xué)生的接觸過程中可有效改變學(xué)生的行為導(dǎo)向，是影響學(xué)習(xí)、生活質(zhì)量的重要因素。

（二）學(xué)生評(píng)價(jià)（A2）

學(xué)生評(píng)價(jià)主要從教學(xué)效果（B3）和積極程度（B4）兩方面評(píng)價(jià)。教學(xué)效果體現(xiàn)在學(xué)生理論知識(shí)與實(shí)踐動(dòng)手能力的提升程度，以及學(xué)生獨(dú)立分析問題的能力。教學(xué)效果是評(píng)價(jià)教學(xué)工作的最直觀的指標(biāo)值，能夠在一定程度上代表教師教學(xué)水平和教學(xué)能力高低。學(xué)生積極程度的高低也是學(xué)生評(píng)價(jià)的主要方面，它是衡量教學(xué)質(zhì)量的重要因素，包含課后作業(yè)、問題的及時(shí)解決和出勤率等指標(biāo)。

（三）環(huán)境設(shè)施評(píng)價(jià)（A3）

環(huán)境設(shè)施是指在課程教學(xué)中所利用到的軟硬件設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境（B5）和外部環(huán)境（B6）兩個(gè)方面。內(nèi)部環(huán)境是指教學(xué)設(shè)施的完備程度和先進(jìn)程度，也包括軟件設(shè)施的完備及先進(jìn)程度方面，是教學(xué)質(zhì)量得以保證和提高的重要因素。外部環(huán)境是課程教學(xué)所處的大環(huán)境，主要包括網(wǎng)絡(luò)化安全程度，企事業(yè)單位提供給相關(guān)專業(yè)學(xué)生工作機(jī)會(huì)情況以及相關(guān)專業(yè)學(xué)生從事該專業(yè)工作的情況等方面。對(duì)于內(nèi)部和外部環(huán)境指標(biāo)的研究能夠揭示出課程教學(xué)所要改進(jìn)的方向，為現(xiàn)行教育方法提出有效建議。

（四）師生互動(dòng)評(píng)價(jià)（A4）

師生互動(dòng)評(píng)價(jià)主要是教學(xué)效果的一種反饋，主要包括課堂反應(yīng)（B7）和課后交流（B8）兩個(gè)方面。課堂反應(yīng)方面包含學(xué)生與學(xué)生討論交流、師生之間的討論交流以及二者的結(jié)合，課后交流包含學(xué)生之間的相互交流和師生之間的相互交流。通過學(xué)生之間、師生之間的互動(dòng)交流，對(duì)問題的多角度探討，可以客觀公正地對(duì)課程教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，構(gòu)建一個(gè)高效率的課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

二、“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

（一）遵循的基本原則

1．科學(xué)性原則。在評(píng)價(jià)體系構(gòu)建過程中要客觀真實(shí)地反映管理信息系統(tǒng)課程的學(xué)科內(nèi)涵與特點(diǎn)，科學(xué)合理地選擇具有代表性的評(píng)價(jià)指標(biāo)。2．系統(tǒng)性原則。評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取要把管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)視為一個(gè)系統(tǒng)，以優(yōu)化系統(tǒng)整體目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)調(diào)系統(tǒng)中各成員間的關(guān)系，全面闡述課程教學(xué)中存在的問題及其分析。3．可控性原則。指標(biāo)體系建立的過程中要充分考慮到各指標(biāo)的采集難度，用最小的成本得出所需要的結(jié)果，達(dá)到帕累托最優(yōu)狀態(tài)。4．可比性原則。指標(biāo)要充分體現(xiàn)該指標(biāo)項(xiàng)在整個(gè)體系中的重要程度，能夠直觀如實(shí)地反映出管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)質(zhì)量的影響因素，有助于我們針對(duì)存在的不同問題提出有效的解決方案意見。

（二）教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

結(jié)合管理信息系統(tǒng)學(xué)科特點(diǎn)，基于科學(xué)性、系統(tǒng)性、可控性、可比性等原則，從教師教學(xué)、學(xué)生、環(huán)境設(shè)施以及師生互動(dòng)四個(gè)角度構(gòu)建管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（見表1）。評(píng)價(jià)體系采用階梯形式，共分為三級(jí)指標(biāo)，包括4個(gè)準(zhǔn)則層（A層），8項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)（B層）以及25項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)（C層）。

表1 “管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

三、基于AHP法的“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定

（一）AHP方法的基本思想和步驟

層次分析法（AHP）是美國運(yùn)籌學(xué)家Thomas L. Saaty教授提出的一種實(shí)用的多準(zhǔn)則決策方法，它把一個(gè)復(fù)雜的決策問題表示為一個(gè)有序的遞階層次結(jié)構(gòu)，并通過人們的主觀判斷和科學(xué)計(jì)算給出備選方案的優(yōu)劣順序。AHP以其思路清晰、方法簡單、適用面廣、系統(tǒng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，日益成為決策科學(xué)中一種引人關(guān)注的方法，并已經(jīng)應(yīng)用到各行各業(yè)的決策問題分析中，產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值。它的基本步驟是：（1）建立遞階層次結(jié)構(gòu)；（2）構(gòu)造比較判別矩陣A；（3）求解A的特征向量和最大特征值；（4）判斷矩陣的一致性檢驗(yàn)，如果一致性檢驗(yàn)不合格，則重新修正判斷矩陣，回到步驟2；（5）獲得指標(biāo)權(quán)重。

（二）權(quán)重的確定

按照AHP法的原理，首先需要建立以管理信息系統(tǒng)教學(xué)質(zhì)量為評(píng)價(jià)目標(biāo)的遞階層次結(jié)構(gòu)，如表1所示，該結(jié)構(gòu)由四個(gè)準(zhǔn)則層、八個(gè)一級(jí)指標(biāo)、二十五個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成。然后構(gòu)造比較判別矩陣。我們邀請了5位分別來自安徽大學(xué)和安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域較權(quán)威的專家，請專家們共同討論，兩兩比較指標(biāo)X和X的相對(duì)重要程度，相對(duì)重要程度采取傳統(tǒng)的1～9標(biāo)度的方法。我們首先對(duì)表1中的四個(gè)準(zhǔn)則層指標(biāo)構(gòu)造判斷矩陣，經(jīng)過專家們的商討，A1、A2、A3、A4四個(gè)指標(biāo)成對(duì)比較，得到原始比較判斷矩陣A，得到判斷矩陣后，采用和積法求出判斷矩陣A的特征向量，步驟如下：

A=

然后對(duì)最后的矩陣進(jìn)行歸一化處理，就得到了權(quán)重向量W=（0.511，0.315，0.058，0.116），然后利用權(quán)重向量求出判斷矩陣最大的特征值：

接下來對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，只有通過了一致性檢驗(yàn)，上述得到的權(quán)重向量才是有效的，否則需要再次修正矩陣。一致性檢驗(yàn)的指標(biāo)是一致性比率CR，根據(jù)公式CR = CI/RI，其中CI衡量不一致程度，稱為一致性指標(biāo)，CI = (λ-n)/（1），RI為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，取值根據(jù)n的不同而有差異，但值是固定的，可通過查表獲得。根據(jù)公式求得一致性比率CR = 0.0413<0.1，因?yàn)榭烧J(rèn)為比較判斷矩陣的一致性可以接受，最終求得準(zhǔn)則層A1、A2、A3和A4四個(gè)指標(biāo)的權(quán)重就是W = （0.511，0.315，0.058，0.116）。

按照上述步驟，可得各層次單排序及一致性檢驗(yàn)結(jié)果（表2）。由表2知，所有層次單排序的CR值都小于0.1，符合滿意一致性要求。根據(jù)上述求權(quán)重方法求出層次單排序結(jié)果后，可以計(jì)算同一層次中所有元素對(duì)于最高目標(biāo)層的相對(duì)重要性標(biāo)度，這個(gè)過程稱為層次總排序。比如指標(biāo)C1相對(duì)于總目標(biāo)的權(quán)重為：W1= 0.511×0.452×0.350 = 0.081。按照相同的步驟，可以求出所有二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重，如表1最右列所示。

表2 層次單排序及一致性檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果

四、結(jié) 語

利用層次分析法獲得每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重后，就可以根據(jù)每個(gè)指標(biāo)的打分值，得到每個(gè)老師對(duì)“管理信息系統(tǒng)”課程的教學(xué)質(zhì)量指數(shù)，，F其中代表第個(gè)老師的教學(xué)質(zhì)量指數(shù)，C為第個(gè)老師第項(xiàng)指標(biāo)的得分值，W為第j項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。根據(jù)這個(gè)公式可以對(duì)每學(xué)期不同老師的教學(xué)質(zhì)量指數(shù)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量指數(shù)高低進(jìn)行排序，排序結(jié)果一是可以作為年終考核獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，二是可以讓名次靠后的老師找到自己的差距，提高自己的教學(xué)質(zhì)量，所以“管理信息系統(tǒng)”課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系可有效促進(jìn)課程的建設(shè)，對(duì)提高整體教學(xué)水平具有重要的意義。

[1]郭英，李文博.論高校管理信息系統(tǒng)課程教學(xué)中存在的問題及對(duì)策[J].吉林師范大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2005（1）：68-69.

[2]穆緒濤，等.管理信息系統(tǒng)的作用及應(yīng)用[J].現(xiàn)代情報(bào)，2005（10）：20-21

[3]楊勇.高校形勢與政策課課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建[J].教育與職業(yè)，2011（35）：185-186.

[4]王磊，等.高校管理類專業(yè)實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)質(zhì)量可拓評(píng)價(jià)研究[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2014（3）：249-254.

（責(zé)任編輯：于開紅）

A Research on Teaching Quality Evaluation System of: An AHP Method

LI Xuhui WANG Mengyun

(School of Management Science and Engineering, Anhui University of Finance and Economics, Bengbu Anhui 233030)

With the continuous development of science and technology, as a development of new discipline,attracted more and more attention from various circles of experts. This paper, based on scientific, systematic, and controlled comparability of the basic principles of the system, describes the role and significance of building teaching quality evaluation system of. It builds a scientific and complete teaching quality evaluation system. This system can enrich the teaching contents, innovate the teaching methods, improve the teaching devices and realize the teaching goals.

; teaching quality; evaluation system; AHP

G642.3

A

1009-8135（2015）04-0074-04

2015-04-09

李旭輝（1981-），男，山東煙臺(tái)人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)講師，博士研究生，主要研究管理信息系統(tǒng)。王夢云（1994-），女，安徽六安人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)管理科學(xué)與工程學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學(xué)生。

2010年安徽省“信息管理與信息系統(tǒng)”省級(jí)特色專業(yè)項(xiàng)目（20100459）；2014年度安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：acjyyb2014106）；安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)科特區(qū)“企業(yè)信息管理與數(shù)據(jù)挖掘”階段性成果