呂理哲

江湖上傳言說，上海小林印務(wù)有限公司（以下簡稱“小林印務(wù)”）是印刷精細(xì)化的代表之一。我們公司幾位工程師同事都是印刷本科生，畢業(yè)許多年了，十幾年來一直為國內(nèi)的印刷廠提供印刷自動化解決方案，跑過國內(nèi)上百家大小印刷廠，了解與印刷數(shù)字化和管理息息相關(guān)的各項(xiàng)技術(shù)，但還不明白什么是“精細(xì)化”。

五一假期，我們幾位同事一起去小林印務(wù)取經(jīng)?；貋砗?，同事匯集了30多條管理到位的細(xì)節(jié)，我們列出來討論，發(fā)現(xiàn)大部分印刷廠只做到了這些管理細(xì)節(jié)中的一部分，而且絕大部分都是用人來管理，而小林印務(wù)則是用電腦來管理，這樣才有數(shù)據(jù)，也才能進(jìn)行分析、改善。

爬樓梯走上小林印務(wù)余會長位于二樓的辦公室，落入眼前的就是墻上的大字報(bào)標(biāo)語，寫著“我們要改善，我們正在改善，我們會改善”。

通常，印刷廠貼在墻壁上的標(biāo)語看起來是給員工看的，其實(shí)是給客人看的，讓客人知道廠里的員工正在按照標(biāo)語傳達(dá)出的“精神”生產(chǎn)他們的活兒。如果客戶用眼睛看到的實(shí)際情況和標(biāo)語不符，不論印刷廠如何解釋，客人也無法理解標(biāo)語的由來和背后的期待。

而小林印務(wù)貼在墻壁上的標(biāo)語就是給客人看的。只要仔細(xì)看過小林業(yè)務(wù)管理細(xì)節(jié)的人一定能感受到，那不只是一張貼在墻壁上的標(biāo)語，而是一股底氣，穿過墻壁就可以看到證據(jù)，印刷生產(chǎn)正在有序進(jìn)行。

車間里小森印刷機(jī)的控墨臺和別人不一樣，有好幾個大小屏幕，分別顯示送紙飛達(dá)的實(shí)況，潤版液的溫度和pH值，施工單的排序、內(nèi)容和進(jìn)度，機(jī)長就像航天船的船長一樣能夠隨時知道自己駕駛的船的健康狀況。

控墨臺上方藏有一個攝像頭，會將看樣臺上的印張以及印刷師傅的動作實(shí)況傳送到ERP系統(tǒng)里，不只是公司內(nèi)部的管理者可以看到這臺機(jī)器正在干的活兒，客戶也同樣可以看到，不用打電話，不用通過QQ咨詢，即使在天涯海角也能看到自己的活兒正在小林印務(wù)的印刷機(jī)上進(jìn)行生產(chǎn)。

客戶詢問進(jìn)度的一通電話，至少干擾了三個人幾分鐘的作業(yè)。訂單越多，干擾時間就會成比例上升，而精細(xì)化管理把干擾杜絕門外。

初級的ERP管理不同部門的數(shù)據(jù)，花費(fèi)了多少錢、多長時間？好的ERP把各部門的數(shù)據(jù)交叉應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)效益和消耗，也還不一定能做到企業(yè)資源規(guī)劃的最終目標(biāo)。

唯有決策者的意志存在于ERP的功能里面才行。小林印務(wù)的ERP是自我改造的實(shí)現(xiàn)，把能拆開的工序拆解，分別記錄各段的時間和數(shù)量，如果要改善的話，只要針對每一段落的數(shù)據(jù)去研究分析，這樣就不會將印刷廠老板陷于不知道如何解決技術(shù)問題的困境。

某位印刷廠老板到同行去參觀，發(fā)現(xiàn)自己的印刷機(jī)和別人一樣，但別人的損耗卻比自己少1/2，問廠長可不可以改善，廠長馬上能提出多個好理由，讓這位老板知道這是無法立即改善的大難題。例如，溫濕度要是能控制好就可以了，但我們的車間這么大，需要把整個車間的空調(diào)改一改，工程巨大，以后再說吧！再例如，我們的設(shè)備已經(jīng)使用了7～8年了，磨損厲害，定期保養(yǎng)效果有限，等換新的機(jī)器再說吧！

如果把問題相關(guān)的工序分段，收集數(shù)據(jù)加以記錄、比較、分析，老板只要下指令“這一段增加1%的產(chǎn)能或減少1%的損耗，給你一個月的時間”。如此，印刷廠老板不會被困在自己無法解決的技術(shù)問題上，有了精細(xì)化管理，只要等結(jié)果發(fā)生變化就好了。

小林印務(wù)展示了印刷廠數(shù)字化管理精細(xì)化的威力，給我們這些搞印刷數(shù)字化的工程師上了印象深刻的一課。

參觀完畢，我們坐下來討論網(wǎng)絡(luò)印刷的未來，余會長胸有成竹地說：“我們早就準(zhǔn)備好了！只要那些正在努力開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)印刷事業(yè)的平臺成功了，他們就需要有能力上網(wǎng)、應(yīng)付訂單增加、提供品質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，我們就在這里等?！?/p>

不要問我“有沒有小林印務(wù)的系統(tǒng)”。

沒有。送給你整套系統(tǒng)搬回家也沒有用！

今天即使是最自動的、最數(shù)字化的印刷機(jī)或是最智能的軟件，都無法解決一家印刷廠當(dāng)下面臨的困境，更不要說明天去應(yīng)付互聯(lián)網(wǎng)給印刷帶來的變化。

其實(shí)，還是有辦法的。印刷廠得先自我改造，建構(gòu)一套自己的管理訂單和文件系統(tǒng)，管理好今天的生意和生產(chǎn)，并開始利用網(wǎng)絡(luò)去服務(wù)客戶。

小林印務(wù)建立了一個競爭力門檻，對手很難超越，不是船堅(jiān)炮利，不是買得到的軟硬件。

小林印務(wù)示范了印刷廠再造的可能，沒有龐大的IT部門和人才，只有企業(yè)經(jīng)營者再造的意志，決心去打造一個適合自己的管理系統(tǒng)。“我們要改善，我們正在改善，我們會改善”說出了這個系統(tǒng)的精髓。

有為者亦若是。前提是我們得先知道“可能”是存在的。