文/本刊記者 祁娟

聯(lián)邦快遞：全力備戰(zhàn)“全球瘋狂購物季”

文/本刊記者 祁娟

將近年底，隨著打折促銷購物旺季的到來，快遞物流公司也將迎來“大考”。美國三大快遞物流公司之一的聯(lián)邦快遞，擁有廣泛的全球和中國網(wǎng)絡(luò)，以及處理旺季貨量的經(jīng)驗(yàn)。其在積極備戰(zhàn)歷史最高運(yùn)輸貨量考驗(yàn)的舉措，或可為國內(nèi)快遞物流業(yè)提供有益啟發(fā)。

快遞業(yè)巨頭聯(lián)邦快遞日前宣布，以中國“雙十一”購物季作為預(yù)熱，積極準(zhǔn)備迎接即將到來的“全球瘋狂購物季”，即從“黑色星期五”（11月27日）到圣誕平安夜期間，預(yù)計將運(yùn)送歷史最高的3.17億票貨件，與2014年同期相比，將增加12.4%。

作為全球最具規(guī)模的速遞運(yùn)輸公司之一，聯(lián)邦快遞一直致力于提供快捷可靠的速遞服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋全球220多個國家及地區(qū)。運(yùn)用覆蓋全球的航空和陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)邦快遞可確保分秒必爭的貨件于指定日期和時間前迅速送達(dá)，并且設(shè)有“準(zhǔn)時送達(dá)保證”。

為節(jié)日和網(wǎng)購?fù)咀龊脺?zhǔn)備

聯(lián)邦快遞預(yù)計，今年在美國的節(jié)日旺季有望迎來三個貨量高峰，包括網(wǎng)購星期一（11月30日）和12月前兩個星期一。在此期間，公司的業(yè)務(wù)量預(yù)計將比平時的日均業(yè)務(wù)量增加一倍以上。對高峰貨量的預(yù)測已包含在聯(lián)邦快遞2016財年的收益預(yù)期報告。而今年，中國的“雙十一”購物季作為物流高峰的第一炮，即將打響。

聯(lián)邦快遞中國區(qū)總裁陳嘉良表示：“電子商務(wù)現(xiàn)在是全球和本地經(jīng)濟(jì)的最大推動力之一。在確保客戶擁有滿意的從線上到線下的購物體驗(yàn)上，物流發(fā)揮著重要作用，特別是圣誕節(jié)和中國的‘雙十一’等貨運(yùn)高峰旺季。聯(lián)邦快遞擁有廣泛的全球和本土網(wǎng)絡(luò)，以及處理旺季貨量的經(jīng)驗(yàn)，使得我們9000名中國員工在任何時間和地點(diǎn)都有能力為客戶提供其所期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>

據(jù)悉，聯(lián)邦快遞已采取多項(xiàng)措施應(yīng)對繁忙的業(yè)務(wù)高峰期，包括—

一、不斷對網(wǎng)絡(luò)拓展和運(yùn)能進(jìn)行戰(zhàn)略性投資。聯(lián)邦快遞通過實(shí)施機(jī)隊(duì)現(xiàn)代化項(xiàng)目提高了全球網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)輸能力，僅去年一年就增加了30架更可靠、高效的貨機(jī)（2架B777Fs，18架B767Fs和10架B757Fs）。

聯(lián)邦快遞為250架貨機(jī)添加了“增強(qiáng)視景系統(tǒng)”，這將極大地提高飛行員在低能見度條件下的降落能力，并能減少因天氣原因造成的延誤。聯(lián)邦快遞是美國唯一一家經(jīng)美國聯(lián)邦航空管理局（FAA）批準(zhǔn)使用這一技術(shù)在低至100英尺的高度使用儀表操作進(jìn)場著陸的運(yùn)輸公司。

聯(lián)邦快遞正在打造現(xiàn)代化的地面車隊(duì)，在2015和2016財年期間，將增加7000多輛全新節(jié)能型汽車。

二、針對中國市場，推出FedEx全球回件服務(wù)。旨在簡化全球回件流程的運(yùn)輸解決方案，它有助于在線零售商管理客戶的退貨體驗(yàn)，包括可修改的退貨標(biāo)簽、海關(guān)文件和靈活的退貨目的地。

三、在中國連接主要大中城市，為客戶提供多樣化的國際快遞和國內(nèi)服務(wù)的產(chǎn)品組合，并且持續(xù)地拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋更多二、三線城市。最近，公司提升了大連、煙臺、威海、濟(jì)南、淄博、鄭州和重慶等七個城市的國際快遞出口服務(wù)，縮短運(yùn)輸時間。

四、正在全球范圍內(nèi)增加5.5萬個職位，以應(yīng)對今年的貨運(yùn)旺季。這些職位包括包裹處理員、司機(jī)和其他支持性崗位。

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運(yùn)輸小貼士加速快遞“快跑”

為方便消費(fèi)者，聯(lián)邦快遞還推出包裝和運(yùn)送小貼士，幫助消費(fèi)者確?？爝f按時到達(dá)：

上圖：運(yùn)用覆蓋全球的航空和陸運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)邦快遞可確保分秒必爭的貨件于指定日期和時間前迅速送達(dá)，并且設(shè)有“準(zhǔn)時送達(dá)保證”中圖：聯(lián)邦快遞擁有廣泛的全球和中國網(wǎng)絡(luò)，以及處理旺季貨量的經(jīng)驗(yàn)下圖：聯(lián)邦快遞通過實(shí)施機(jī)隊(duì)現(xiàn)代化項(xiàng)目提高了全球網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)輸能力

小貼士1：根據(jù)需要運(yùn)送的物品選擇包裝方法。使用氣泡膜外包裝材料可以保護(hù)棱角，使其在運(yùn)送過程中更少受損。如果物品是淺的或內(nèi)部是空心的，比如花瓶或碗，建議先將其內(nèi)部的空間用填充顆粒、氣泡膜包裝材料或者壓緊的紙團(tuán)填滿。

小貼士2：選擇最適合的包裝箱。如果要重復(fù)利用舊箱子，也請務(wù)必確保它依舊堅(jiān)固耐用，能經(jīng)得起運(yùn)輸途中的各種情況，并切記去除舊箱子上留下的運(yùn)輸標(biāo)簽。

小貼士3：使用緩沖保護(hù)是關(guān)鍵。請?jiān)谖锲返闹車褂弥辽俸穸葹?.5厘米，最好是5厘米左右的填充緩沖包裝，包括在物品的上部、底部以及四周圍放置。

小貼士4：易碎物品使用雙倍包裝。先用一個箱子來包裝易碎物品，在其周邊填入至少有約5厘米厚度的填充顆?；蛘咂渌彌_保護(hù)材料，然后把這個箱子封好，放到另一個尺寸稍大些的箱子中進(jìn)行二次包裝，同時還要在這個更大箱子中放入第二層緩沖填充物加以保護(hù)。

小貼士5：一定要封牢。用合適的、至少有5厘米寬的膠帶密封所有包裹疊合部分及接縫處，將膠帶捆綁成“H”型來密封接縫處，請勿使用玻璃膠帶或者美紋膠帶。

小貼士6：在包裹內(nèi)加上收件人的運(yùn)送地址信息，以防包裝外的送貨標(biāo)簽掉落或模糊。

小貼士7：為避免延誤，請?zhí)嵩缱鲇媱??！半p十一”即將來臨，電子商務(wù)客戶可能需要更多的時間處理和包裝貨物，建議客戶提早準(zhǔn)備好充足的運(yùn)輸物料和相關(guān)運(yùn)輸文件，特別是寄到海外的貨件。

小貼士8：寫清楚收貨人的相關(guān)信息。收件人的聯(lián)系電話，最好是手機(jī)號碼，清楚的收件地址也很重要。

小貼士9：如發(fā)現(xiàn)包裹未按時抵達(dá)，及時上物流公司官網(wǎng)查詢或撥打客服電話。

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針對中國市場，聯(lián)邦快遞推出FedEx全球回件服務(wù)，旨在簡化全球回件流程的運(yùn)輸解決方案，它有助于在線零售商管理客戶的退貨體驗(yàn)，包括可修改的退貨標(biāo)簽、海關(guān)文件和靈活的退貨目的地。