余露 李良辰

行動(dòng)導(dǎo)向法在《市場營銷》教學(xué)中的實(shí)踐探討

余露 李良辰

以營銷的崗位群為導(dǎo)向，營銷崗位工作的流程為主線，應(yīng)用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，對(duì)市場營銷課程教學(xué)進(jìn)行改革，以期對(duì)高職院?，F(xiàn)代市場營銷的課程教學(xué)發(fā)展做一些有益的探索。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法；職業(yè)能力；崗位所需能力

《市場營銷》課程是市場營銷專業(yè)的核心技能課程，也是經(jīng)管類其他專業(yè)的職業(yè)通用能力必修課程。它是對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)起支撐作用的關(guān)鍵性課程。

目前，有些院?！妒袌鰻I銷》課程教學(xué)沒有完全結(jié)合專業(yè)崗位需求的職業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)，忽視了基于實(shí)際工作過程的“教學(xué)做一體化”的教學(xué)模式。致使學(xué)生難以達(dá)到企業(yè)需要的綜合職業(yè)能力要求。

一、行動(dòng)導(dǎo)向法概述

“行動(dòng)導(dǎo)向法”是指以行動(dòng)或工作任務(wù)為主導(dǎo)方向的職業(yè)教育教學(xué)模式。“行動(dòng)導(dǎo)向法”教學(xué)的目的是為學(xué)習(xí)者準(zhǔn)備從事某職業(yè)所必須經(jīng)歷的典型情境，它使受教育者既能適應(yīng)相應(yīng)的崗位要求，又能將這種構(gòu)建知識(shí)的能力運(yùn)用于其他職業(yè)。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法倡導(dǎo)“教學(xué)做一體化”的以能力培養(yǎng)為中心的教學(xué)理念，基本特點(diǎn)：以學(xué)生為中心，以學(xué)生共同討論、教學(xué)情境中扮演不同的角色，承擔(dān)不同的工作任務(wù)的方式讓學(xué)生參與整個(gè)學(xué)習(xí)過程，這種合作學(xué)習(xí)的方式對(duì)學(xué)生的溝通與協(xié)作能力、問題的分析和解決等職業(yè)能力的培養(yǎng)具有重要的作用。

二、行動(dòng)導(dǎo)向在《市場營銷》教學(xué)中應(yīng)用

（一）以行動(dòng)導(dǎo)向法優(yōu)化《市場營銷》課程設(shè)計(jì)

《市場營銷》課程立足崗位群，對(duì)營銷崗位所需能力和知識(shí)調(diào)研，通過崗位工作內(nèi)容、崗位所需能力、工作流程的實(shí)施等確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域和能力目標(biāo)，該課程在整體設(shè)計(jì)上，圍繞培養(yǎng)營銷崗位的基本職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計(jì)，理論與實(shí)踐教學(xué)全面實(shí)行“教、學(xué)、練、做”行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，讓生帶著真實(shí)活動(dòng)項(xiàng)目在探索中學(xué)習(xí)，在完成一個(gè)個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目中不斷培養(yǎng)和拓展學(xué)生的關(guān)鍵能力和專業(yè)能力。

1.以行動(dòng)導(dǎo)向法優(yōu)化教學(xué)目標(biāo)

《市場營銷》課程的運(yùn)用行動(dòng)導(dǎo)向法在課程的各個(gè)項(xiàng)目里，要具體地對(duì)教學(xué)目標(biāo)進(jìn)一步地細(xì)化，主要從方法能力、專業(yè)能力和關(guān)鍵能力進(jìn)行教學(xué)目標(biāo)細(xì)化，讓學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中針對(duì)教學(xué)目標(biāo)培養(yǎng)興趣，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，以此培養(yǎng)并形成學(xué)生的職業(yè)能力。

專業(yè)能力目標(biāo)：感悟營銷、商機(jī)分析、商情選擇、商計(jì)策劃、商務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力

關(guān)鍵能力目標(biāo)：分析問題能力、觀察能力、團(tuán)隊(duì)合作溝通能力、學(xué)習(xí)能力等。

2.以行動(dòng)導(dǎo)向法優(yōu)化課程內(nèi)容選取

以營銷的工作過程和工作任務(wù)為主線進(jìn)行內(nèi)容選取，突出《市場營銷》課程應(yīng)用性和操作性。

教學(xué)內(nèi)容選取概括為四個(gè)依據(jù)：依據(jù)崗位要求細(xì)分工作流程，依據(jù)工作流程設(shè)計(jì)項(xiàng)目模塊，依據(jù)項(xiàng)目及專業(yè)能力設(shè)置學(xué)習(xí)情境，依據(jù)情境安排學(xué)習(xí)任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)營銷職業(yè)崗位流程精心提煉教學(xué)內(nèi)容匯集演變?yōu)槲鍌€(gè)連貫的項(xiàng)目訓(xùn)練模塊：認(rèn)識(shí)營銷、市場分析與開發(fā)、市場選擇與市場定位、銷售策略、營銷管理與實(shí)戰(zhàn)等五個(gè)模塊，由淺入深地把知識(shí)和技能滲透到項(xiàng)目實(shí)施中，讓學(xué)生在進(jìn)行銷售活動(dòng)的具體項(xiàng)目過程中學(xué)會(huì)完成相應(yīng)的工作任務(wù)，并掌握相關(guān)的營銷職業(yè)能力。

（二）基于工作流程，以工作任務(wù)為中心序化教學(xué)內(nèi)容

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的教學(xué)內(nèi)容的組織一般程序是確定能力目標(biāo)，選定任務(wù)主體，完成自主學(xué)習(xí)，師生協(xié)作與反思。

首先，確定《市場營銷》的單元能力目標(biāo)。每個(gè)能力目標(biāo)包含知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)三個(gè)層次，用以培養(yǎng)學(xué)生的方法能力、專業(yè)能力和社會(huì)能力。

其次，以真實(shí)任務(wù)為載體，設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的仿真任務(wù)，模擬任務(wù)教學(xué)，通過情境教學(xué)模塊和實(shí)訓(xùn)模塊，逐步實(shí)現(xiàn)把課堂教學(xué)轉(zhuǎn)移至校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室教學(xué)、校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)景模擬教學(xué)和頂崗實(shí)習(xí)單位的現(xiàn)場教學(xué)等立體交叉的教學(xué)模式，提高學(xué)生社會(huì)就業(yè)的崗位適應(yīng)能力。

通過團(tuán)隊(duì)合作完成小組的工作任務(wù)，然后將學(xué)習(xí)的成果進(jìn)行展示和評(píng)價(jià)。在此過程中，以學(xué)生的興趣作為組織教學(xué)的起始點(diǎn)，設(shè)計(jì)“能力的實(shí)訓(xùn)過程”，使學(xué)生從一開始就參與到教學(xué)過程的設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)之中。教師扮演的是組織者、咨詢者和觀察者的角色。

（三）行動(dòng)導(dǎo)向法在《市場營銷》教學(xué)中運(yùn)用工作任務(wù)單范例

1.銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

目的：通過電話預(yù)約，朋友預(yù)約等方式約見客戶，提升學(xué)生約見陌生人的能力，通過與客戶的洽談，提升接近客戶、談判與溝通的能力；通過處理客戶需要解決的問題，提升自身創(chuàng)新能力。

情景介紹：同學(xué)們開始準(zhǔn)備校園的推銷，主要是采用電話約見、發(fā)傳單、周邊宣傳、店內(nèi)提前拉橫幅的尋找顧客方式。以所有促銷前物料檢查到位為考核依據(jù)。小組同學(xué)通過對(duì)當(dāng)天顧客接觸過程中遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，并聯(lián)系書本理論知識(shí)看用到哪些推銷方法。對(duì)當(dāng)天工作中的不足進(jìn)行方案修正與完善，對(duì)當(dāng)天較好的繼續(xù)發(fā)揮。

三、行動(dòng)導(dǎo)向法在《市場營銷》應(yīng)用實(shí)踐中效果

1.“仁友營銷校企業(yè)合作班”注重實(shí)踐職場化教學(xué)，通過情境教學(xué)模塊和工學(xué)交替頂崗實(shí)習(xí)模塊，課堂與實(shí)習(xí)地生掌握企業(yè)崗位必須具備的扎實(shí)規(guī)范的崗位專業(yè)能力和關(guān)鍵能力。

2.市場場營銷專業(yè)學(xué)生分別到世貿(mào)百貨，喜盈門建材家居廣場，廣慈貿(mào)易公司參觀體驗(yàn)。并請(qǐng)企業(yè)專家現(xiàn)場講授知識(shí)。

市場營銷專業(yè)學(xué)生參加康瑞祥公司主辦的“走進(jìn)企業(yè)，體驗(yàn)崗位”夏令營活動(dòng)。夏令營活動(dòng)中公司的營銷專家給學(xué)生講解企業(yè)文化和企業(yè)營銷崗位素質(zhì)要求等；并組織學(xué)生走進(jìn)企業(yè)參觀，參與崗位體驗(yàn)、參加就業(yè)技能與素質(zhì)培訓(xùn)等多項(xiàng)活動(dòng)?；顒?dòng)旨在讓市場營銷專業(yè)學(xué)生了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，提升了職業(yè)能力與素質(zhì)，使學(xué)生受益匪淺。

3.頂崗實(shí)習(xí)階段學(xué)生團(tuán)隊(duì)深入到“中國夏布之鄉(xiāng)”家紡集團(tuán)調(diào)研學(xué)習(xí)，在營銷專業(yè)老師及企業(yè)家指導(dǎo)下，綜合運(yùn)用所學(xué)推銷和創(chuàng)業(yè)知識(shí)，成功設(shè)計(jì)出“綻放夏布青春，引領(lǐng)綠色生活”的網(wǎng)絡(luò)推銷方案，該項(xiàng)方案榮獲大學(xué)生挑戰(zhàn)杯比賽銅獎(jiǎng)。

四、結(jié)束語

在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中，通過一系列教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)者主動(dòng)參與，在行動(dòng)中獲取知識(shí)，使其既能適應(yīng)相應(yīng)職業(yè)崗位的要求，又能將這種構(gòu)建知識(shí)的能力運(yùn)用到其他職業(yè)崗位中，進(jìn)而提升專業(yè)能力與關(guān)鍵能力。

［1］施秀民.行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在中職現(xiàn)代推銷學(xué)課程中的應(yīng)用［J］.商場現(xiàn)代化2012（8）.

［2］趙愛威.溫寶陽，宋慧斌，等.行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)施探究［J］.教學(xué)與管理，2009（8）.

［3］姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論［M］.北京：教育科學(xué)出版社，2007.1.

［4］毛卓琳，歐陽潘，初探行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在教學(xué)過程中的應(yīng)用［J］.中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2008（12）.

［5］行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在房地產(chǎn)營銷課程教學(xué)中的應(yīng)用張炳信［J］.廣州職業(yè)教育論壇，2012（12）.

（作者單位：余露/江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管分院；李良辰/浙江傳媒學(xué)院管理學(xué)院）

注：本文為2013年江西省高等學(xué)校教學(xué)改革研究省級(jí)立項(xiàng)課題課題編號(hào)JXJG-13-60-5＜基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高職《市場營銷》課程教學(xué)改革>。

余露（1969-），女，江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槭袌鰻I銷；李良辰（1996.8-），男，浙江傳媒學(xué)院管理學(xué)院2014級(jí)會(huì)展經(jīng)濟(jì)學(xué)生。