文/何泉

第一單賠了

文/何泉

首次出險

“來來來！大家舉杯，一起祝賀小俞第一天上班就取得了開門紅！”

“小俞加油！”

小俞是今年加入保險公司的新人，剛剛結束培訓，沒想到，上班第一天就做成了一筆保單。雖說只是一個小小的車險，卻是小俞做成的第一單業(yè)務，讓他成了新員工中第一個被大家記住的名字。

小俞人長得不算帥氣，但一雙笑眼很討喜，頗受客戶歡迎。接下來的日子里，小俞在師傅的帶領下，又陸陸續(xù)續(xù)做成了不少業(yè)務，連續(xù)幾個月都是部門的明星業(yè)務員，他的照片在員工排行榜上被排在第一列。

這天，小俞忙完了上午的事，正在跟同事討論中午叫什么外賣，電話響了。小俞一聽對方語氣，就知道今天的午飯吃不成了，他要出險了。好在師傅經(jīng)驗老到，問清楚了出險地點和大概情況，回頭對小俞說：“樓下肯德基買兩個套餐，然后到路口等著。我去拿車鑰匙，填個單子來接你。”

路上，小俞緊繃繃地坐在副駕駛不說話，師傅好像猜到了他的心思，說：“以后這種情況會越來越常見。還好不是半夜出險，從熱被窩里爬出來那才叫一個難受?！?/p>

小俞有點沮喪，“這是我的第一個單呀！”師傅笑了，“出不出險，只是個概率問題，跟誰的單沒關系?？斐园?，一會兒記得多拍照片，各個角度都拍到?！?/p>

出事的高速公路已經(jīng)被先趕到的交警封了兩條車道。出險的客戶是江鴻公司，他們的小型客車追尾前車，撞擊之后還起了火。小俞他們趕到的時候，火已經(jīng)被撲滅了。前車是輛貨車，倒沒傷筋動骨，只是司機受了點輕傷。

明火早已被撲滅了，但空氣中仍然有股嗆人的味道。交警正在做筆錄，小俞抓空問：“誰的責任？”交警看了一眼他的工牌，“客車全責。”

轉機

小俞跟師傅照了相片，填了幾張表格，又跟當事司機做了筆錄，就趕回了公司。經(jīng)過計算，江鴻公司小型客車的損失為148320元。定損的評估報告一出來，江鴻公司就要求盡快走賠付的流程。

看著有點失落的小俞，師傅勸他：“這是常事。如果只保險不出險，人們買保險有啥用？”

一遍遍地翻看著定損報告，小俞像是想起了什么，飛快地在網(wǎng)上搜索，又去翻之前做的筆錄。忽然，小俞叫了一聲，“我找到了！”周圍人一驚，師傅問：“你找到什么了？”小俞指著屏幕一字字念道：“根據(jù)公安部《機動車駕駛證申領和使用規(guī)定》第六十五條第二款規(guī)定，駕駛人在實習期內駕駛機動車上高速公路行駛，應當由持有相應或者更高準駕車型駕駛證三年以上的駕駛員陪同。師傅，江鴻的司機拿到駕駛證還不到一年，還在實習期！”

師傅拍拍小俞的肩膀，“小伙子有點意思，有前途！他們既然違規(guī)了，這筆錢咱們不用賠了?！?/p>

原來，公司的保險合同為格式條款，合同約定了保險人責任免除條款，其中有一條，“依照法律法規(guī)或公安機關交通管理部門有關規(guī)定不允許駕駛被保險機動車的其他情況下駕車”，保險人免除責任。按照這個條款，江鴻的司機違規(guī)上高速在先，保險公司不用賠付！

可江鴻公司不同意保險公司的說法。幾番溝通不下，雙方上了法院。小俞本以為己方勝券在握，可沒想到，法院審理認為，保險合同用兜底性條款框定保險范圍，既使免責條款不能做到具體明確，也難以使投保人準確預測獲益范圍，甚至額外減免保險公司責任，故從《保險法》的強制性規(guī)定和公平原則出發(fā)，不應認定兜底性免責條款已經(jīng)發(fā)生效力。江鴻公司主張保險理賠有據(jù)可依，應依法予以支持……