盧丹丹

沒(méi)去德國(guó)前，就聽(tīng)聞不少關(guān)于德國(guó)人認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓适?，但只是?dāng)作笑談，沒(méi)有特別大的感觸。真正與德國(guó)人打交道才發(fā)現(xiàn)，他們的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)是深入骨髓，深入作與生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，它有時(shí)會(huì)讓你佩服與感動(dòng)，有時(shí)又讓你很難hold住。

細(xì)致、負(fù)責(zé)、精準(zhǔn)

要了解德國(guó)人認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)最直觀的方式，莫過(guò)于去看他們的廚房和做飯。德國(guó)人做飯，就跟做實(shí)驗(yàn)一樣，量杯、量筒、電子秤、計(jì)時(shí)器等一應(yīng)俱全。我曾經(jīng)用我最大可能詳盡的方式，想教會(huì)一個(gè)德國(guó)朋友怎么做宮保雞丁，可是，在我口述了3次之后，德國(guó)朋友還拿著筆和紙追問(wèn)：油多少克，鹽多少克，水多少毫升？辣椒多少顆？天哪，中國(guó)人做菜，自古以來(lái)，不都是靠目測(cè)與憑感覺(jué)的嗎？所以，我說(shuō)的“根據(jù)你的喜好隨意放就好”一點(diǎn)用也沒(méi)有，直到我給他幾個(gè)臨時(shí)估計(jì)出來(lái)的數(shù)字。

這樣的精準(zhǔn)，表現(xiàn)在個(gè)人身上，會(huì)讓人覺(jué)得認(rèn)真得可愛(ài);表現(xiàn)在整個(gè)公共系統(tǒng)，會(huì)讓人發(fā)自?xún)?nèi)心的佩服。讓我印象最深刻的是，德國(guó)的公交車(chē)時(shí)刻表像火車(chē)一樣精確到幾點(diǎn)幾分到站，幾點(diǎn)幾分開(kāi)。一開(kāi)始我不敢相信，車(chē)在路上常有意外發(fā)生，怎么能保證那么準(zhǔn)確？我留意觀察，公交車(chē)還真是每次都踩著點(diǎn)到站，踩著點(diǎn)離開(kāi)?？梢?jiàn)德國(guó)人守時(shí)的觀念，真是精準(zhǔn)到幾時(shí)幾分的。這不僅是對(duì)自己要求嚴(yán)格，也是對(duì)他人的尊重與負(fù)責(zé)任。

如果你在街上向陌生的德國(guó)人問(wèn)路，他會(huì)熱情地、不厭其煩地為你指點(diǎn)迷律。如果他也不知道，他會(huì)替你去問(wèn)別人，或不辭勞苦地陪你走上一段，直至你明白為止。有一次，我在德國(guó)問(wèn)路，一個(gè)帥帥的小伙子詳細(xì)地告訴了我路線。大概過(guò)了10來(lái)分鐘，他又氣喘吁吁地追上我。我正詫異，他說(shuō)：“剛剛跟你說(shuō)的路線，有一個(gè)地方忘了告訴你，你在前面路口，要看到一個(gè)地鐵站標(biāo)志再往右拐，我怕你走錯(cuò)路了?！蹦且豢?，我感動(dòng)得不知道如何言謝，而他沒(méi)事一樣，跑開(kāi)了。

一個(gè)陌生人問(wèn)了路離開(kāi)，他還在思索自己說(shuō)得對(duì)不對(duì)，然后又追上去再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍。對(duì)任何一件小事都認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，就是德國(guó)人的性格。

死板、不近人情

但是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候德國(guó)人的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，表現(xiàn)出來(lái)，是讓人hold不住的死板與不近人情。馬丁·路德曾有一句名言：“即使我知道明天世界將要?dú)?，但我今天依然種下我的葡萄樹(shù)?！边@句話深入德國(guó)人的骨髓，很大程度上體現(xiàn)了德國(guó)人一絲不茍的民族特性。換句話說(shuō)，哪怕明天世界不存在了，我今天依然按照計(jì)劃，一絲不茍地做事。

在德國(guó)辦事，大多數(shù)時(shí)候是通過(guò)郵件或信件。我曾在某一銀行通過(guò)郵件申請(qǐng)了一項(xiàng)業(yè)務(wù)，第二天恰好路過(guò)該銀行，我想順便去把這個(gè)事情給辦了?？墒牵y行人員不給我辦理，說(shuō)是通過(guò)郵件申請(qǐng)的，只能通過(guò)郵件的方式給我辦好。我說(shuō)：“我本人親自來(lái)了都不行嗎？”銀行職員聳聳肩，“沒(méi)辦法，我們得按照流程來(lái)?！蔽覡?zhēng)取了半天，可對(duì)德國(guó)人來(lái)說(shuō)，流程大過(guò)天，我只好悻悻而歸。兩天后，我收到了確認(rèn)郵件，告訴我業(yè)務(wù)已經(jīng)辦好了。對(duì)這個(gè)遲來(lái)的消息，我真是高興不起來(lái)。

德國(guó)的公交車(chē)上靠門(mén)的座位上方，一般都有老幼病殘的標(biāo)志。我發(fā)現(xiàn)坐這樣位子的乘客，真的只有老幼病殘，哪怕座位是空的，大部分德國(guó)人也不會(huì)去坐。難道不能先坐下，有人上車(chē)再讓?zhuān)坎荒?，德?guó)人就是那么較真兒，有時(shí)，還會(huì)較真兒得讓你覺(jué)得不近人情。

有一回，我趕有軌電車(chē)，當(dāng)我提著行李氣喘吁吁地趕到車(chē)門(mén)前，司機(jī)剛好接到發(fā)車(chē)信號(hào)，但還沒(méi)有發(fā)動(dòng)。我正慶幸趕上了，可是任憑我怎么打手勢(shì)、拍車(chē)門(mén)，司機(jī)就是不開(kāi)門(mén)。我對(duì)這件事耿耿于懷，在我看來(lái)，司機(jī)只是開(kāi)一下門(mén)，幾秒鐘的事情，行個(gè)方便不好嗎？但一個(gè)德國(guó)朋友告訴我：“既然他已經(jīng)接到發(fā)車(chē)信號(hào)了，那就要遵守。他不能因?yàn)槟阋粋€(gè)人，耽誤車(chē)上的乘客?！边@么說(shuō)好像也有道理，可差幾秒鐘就讓我再等一班車(chē)，我不知道德國(guó)人的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)是耐心、有韌性，還是缺乏靈活性、死心眼?？傊?，有點(diǎn)讓人hold不住。

高科技、高水準(zhǔn)、高質(zhì)量

德國(guó)人的認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)像是一雙刃劍，用在作上，是推動(dòng)科技發(fā)展、提高產(chǎn)品質(zhì)量的最有效武器。德國(guó)人作起來(lái)是非常認(rèn)真的，和他們一起開(kāi)會(huì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，“我不知道、我要先查一下”像是他們的口頭禪，出現(xiàn)頻率極高。說(shuō)完后，他們會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地把問(wèn)題抄下來(lái)，然后很快查證，給出一份詳細(xì)的答案。他們喜歡凡事親力親為，重視掌握第一手資料，并將每個(gè)過(guò)程都設(shè)計(jì)得十分精密，注重細(xì)節(jié)和產(chǎn)品的持久性。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量就是一切。在這樣的觀念下，“德國(guó)制造”成為世界標(biāo)桿也就不足為奇了。

我看到過(guò)一份資料，一家中國(guó)內(nèi)地醫(yī)院收到一封來(lái)自德國(guó)的信，信中稱(chēng)該醫(yī)院大樓是德國(guó)建筑師在1919年設(shè)計(jì)建成的，設(shè)計(jì)使用年限為87年，現(xiàn)在已經(jīng)到了該建筑的設(shè)計(jì)年限，要注意修繕和建筑安全。之后過(guò)了幾天，德國(guó)方面又打電話給醫(yī)院，提醒該建筑需要修繕或者重建。這個(gè)醫(yī)院的人目瞪口呆。

20世紀(jì)初，青島曾經(jīng)被德國(guó)人占據(jù)，留下了大量德國(guó)式建筑。幾年前有一次，青島連日下暴雨，國(guó)人建造的新城區(qū)下水系統(tǒng)全面癱瘓。在老城區(qū)，德國(guó)建筑師100多年前修造的排水系統(tǒng)卻運(yùn)作正常。據(jù)那里的老人回憶，老城區(qū)的下水道非常寬敞，有一人多高。這是因?yàn)榘倌昵暗牡聡?guó)建筑師在修建城市下水道系統(tǒng)時(shí)，已經(jīng)充分考慮到青島的地勢(shì)和天氣因素。 作做到這樣，讓人贊嘆。

在這個(gè)地球上，無(wú)論哪個(gè)地區(qū)，要找些作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜瞬⒉浑y，難的是一個(gè)民族以至于一個(gè)國(guó)家都是這樣的風(fēng)格。德國(guó)人的認(rèn)真盡管有時(shí)讓人hold不住，但著實(shí)讓人敬佩。