齊勝利

新年伊始，靈寶市農信聯(lián)社提出了“深入推進‘四大體系建設維度、傾力打造‘智慧靈信現(xiàn)代銀行、努力實現(xiàn)農商行改革目標的戰(zhàn)略目標，制定了搶抓一季度組織資金和貸款旺季營銷工作系列激勵措施，為2015年業(yè)務實現(xiàn)轉型提質和改革發(fā)展開好局，起好步。

打造新媒體平臺，占領宣傳工作制高點。為了增強營銷工作的針對性、穿透力和滲透力，聯(lián)社高起點建設互聯(lián)網(wǎng)官方網(wǎng)站、微信官方網(wǎng)站、微信公眾平臺、智能WIFI營銷系統(tǒng)、多媒體廣告機、LED等立體化宣傳平臺，快速形成輻射面大、滲透力強、吸引度高、百姓喜聞樂見的自媒體營銷體系，迅速占領市場營銷工作制高點。一是持續(xù)亮化官方網(wǎng)站，創(chuàng)建微網(wǎng)頁，辦好特色板塊，圖文滾動最新產品信息，提高客戶點擊率，讓客戶在掌中能第一時間了解到聯(lián)社最新產品和綜合資訊。二是積極打造微信平臺，引導客戶關注微信公眾號，讓客戶隨時了解到聯(lián)社的新產品推送、營銷活動、業(yè)務咨詢、金融動態(tài)、網(wǎng)點查詢、業(yè)務介紹、業(yè)務申請等，及時滿足客戶日益增長的服務需求，有效提升客戶忠誠度和貢獻度。三是擴大WIFI網(wǎng)絡全覆蓋，免密碼方便客戶登錄，實現(xiàn)預約服務、網(wǎng)點查詢和在線咨詢等服務功能，為客戶使用手機銀行和辦理網(wǎng)銀業(yè)務提供方便。四是打造智能化信息發(fā)布平臺，為基層布放15臺多媒體廣告機、10個多媒體電視機項盒，在城區(qū)繁華路口建成15處“警銀亭”LED顯示屏，統(tǒng)一納入后臺管理，統(tǒng)一信息發(fā)布，快速打通集線上線下、形象展示、業(yè)務營銷為一體的產品和信息推送新通道。

挖掘客戶潛力，實現(xiàn)首季存款業(yè)務開門紅。一季度是組織資金工作的黃金時期，要求全員緊抓春節(jié)前后資金回籠旺季有利時機，全員營銷，用心維護，搶抓中高端客戶資源，實現(xiàn)首季存款業(yè)務開門紅。一是制定了首季工作獎罰措施，充分調動全員工作積極性，迅速在全員中間掀起組織資金工作熱潮，切實使組織資金工作實現(xiàn)新突破。二是牢牢抓住春節(jié)前后城鄉(xiāng)居民大量現(xiàn)金回流、外出務工人員集中返鄉(xiāng)、市場交易活躍等有利時機，大力開展“新春送?！?、“五進三送兩促進”、“優(yōu)質客戶回訪”等系列聯(lián)動性、組合式、捆綁式營銷活動，滿足客戶個性化、多樣化服務需求，增強客戶存款的積極性和主動性。三是充分利用春節(jié)期間送春聯(lián)、短信拜年、走親訪友等有利時機，做好農信社的優(yōu)勢宣傳，提高農信社知名度，擴大影響力，贏得客戶信任和支持。同時，發(fā)動全員力量，積極爭取將各類財政性資金、項目性資金、行業(yè)資金和惠民一卡通、新農保、新農合資金吸納到信用社。四是全面掌握客戶資源分布情況，收集客戶信息，建立客戶檔案，加強與客戶聯(lián)系，制定營銷計劃和服務方案，組建專業(yè)營銷團隊，主動上門服務，以有效舉措發(fā)展新客戶，挖掘新儲源。五是落實人員分工，分層次做好客戶維護工作。各社500萬元以上的大客戶，由各社主任和聯(lián)社包社班子成員主動對接、重點維護。各社其他班子成員、員工要做好不同層次的客戶維護、回訪工作，盡可能滿足客戶的金融服務需求。六是進一步加快精品網(wǎng)點改造進度，快速增加ATM、POS機和助農服務點布設，全面開辦微信銀行、企業(yè)網(wǎng)銀、個人網(wǎng)銀等互聯(lián)網(wǎng)金融服務，為客戶提供更暢通、更優(yōu)質的金融服務平臺，提高客戶存款歸社率。

制定科學的營銷計劃，高效率做好信貸投放工作。要求各社克服惜貸、懼貸思想，找準目標客戶、切實做到盡職調查、謹慎放貸，做到早投放、早受益、放得出、收得回。一是全面建立目標客戶項目庫，科學劃分營銷區(qū)域，主動上門對接目標客戶，及時掌握客戶資金需求，快速做好主打產品和特色信貸支持項目的貸款投放。二是加強客戶經(jīng)理隊伍建設，嚴格落實淘汰機制建設，補充新生力量，提高客戶經(jīng)理主動營銷、把控風險能力和貸款發(fā)放效率，為客戶提高優(yōu)質、高效、規(guī)范化的信貸服務。三是推行全員營銷模式，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理離客戶最近、最了解當?shù)厍闆r的特點，加強與客戶聯(lián)系，為客戶量身定做、滿足客戶需求的信貸產品，盡量提高客戶的滿意度，實現(xiàn)全方位、多渠道貸款營銷。四是做好優(yōu)質客戶項目庫的維護和拓展工作。積極同工信局、發(fā)改委、產業(yè)集聚區(qū)聯(lián)系，明確責任人員，主動上門摸底調查，對符合條件的企業(yè)客戶，要積極實施產前、產中、產后全產業(yè)鏈支持模式，提高客戶滿意度和忠誠度。五是全面推廣運用“十大”品牌貸款，積極投放黃金質押、果園流轉、城鄉(xiāng)集鎮(zhèn)門面商鋪房抵質押業(yè)務，叫響“金燕快貸通”品牌，用高效率服務滿足社會各階層信貸資金需求。六是加強和黨政部門和各有關單位溝通，積極支持重點客戶、重點項目、民生工程、新興工業(yè)項目、高科技產業(yè)項目等。嚴控房地產行業(yè)，杜絕向“兩高兩?！毙袠I(yè)發(fā)放貸款，不斷優(yōu)化信貸投向。七是加快生態(tài)圖譜建設，建立綜合營銷平臺，逐戶上門走訪營銷，不斷擴大服務覆蓋面，鞏固市場和地位。八是增強信貸風險識別能力，定期走訪客戶，定期召開貸后管理專題會議，做好重點領域貸款風險的監(jiān)測預警等工作，提前消除風險隱患，推動信貸業(yè)務可持續(xù)發(fā)展。

建立激勵約束機制，有效提高隊伍戰(zhàn)斗力。按照效益、質量、規(guī)模相協(xié)調的發(fā)展理念，兼顧存款偏離度監(jiān)管要求，注重對存貸款日均和絕對額考核，逐月對全市基層信用社進行排名，按月兌現(xiàn)獎勵和處罰，一季度底對排名在全市后三名且綜合考核得分在70分以下的信用社領導班子進行集體免職處理。制定嚴格的激勵獎懲機制，實行全員營銷，加大獎勵力度，讓實干者踏實，讓能干者富足。