寧欣++寧歡

【摘 要】伴隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，“搖一搖”作為新型交友平臺(tái)媒介，快速涌入大學(xué)校園，而并沒(méi)有持久的在大學(xué)文化中發(fā)光發(fā)熱。文章旨在從該群體對(duì)微信“搖一搖”的使用現(xiàn)狀出發(fā)，研究其對(duì)微信“搖一搖”社交的態(tài)度。即從認(rèn)知過(guò)程、情感過(guò)程、意志過(guò)程、意志行為四個(gè)方面展現(xiàn)其產(chǎn)生對(duì)“搖一搖”態(tài)度的原因。以肯尼思·克雷克的提出的心智模式為立足點(diǎn)，從促使心智模式發(fā)生改變的內(nèi)在條件和外在條件兩個(gè)方面，分析微信“搖一搖”等新型交友平臺(tái)針對(duì)大學(xué)生的發(fā)展前景與趨勢(shì)。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 搖一搖 態(tài)度 網(wǎng)絡(luò)社交

【中圖分類號(hào)】G634 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1671-1270（2015）01-0019-05

實(shí)證設(shè)計(jì)

加拿大著名傳播學(xué)家M·麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》（1964年）一書中提出的影響廣泛的媒介觀，即媒介即信息。提出媒介真正有意義的作用就是“影響了我們理解和思考的習(xí)慣”[1]。在21世紀(jì)的今天，社會(huì)交往工具日益便捷，其中微信作為一款手機(jī)軟件媒介正悄悄的改變著這個(gè)世界。而搖一搖作為微信的其中的重要服務(wù)插件，是指用戶通過(guò)搖手機(jī)或點(diǎn)擊按鈕模擬搖一搖，可以匹配到同一時(shí)段觸發(fā)該功能的微信用戶，從而增加用戶間的互動(dòng)和微信粘度。[2]作為經(jīng)典陌生人社交服務(wù)插件，搖一搖為當(dāng)前流行的比鄰、陌陌、微聚等陌生人社交軟件提供了思路，從社會(huì)學(xué)角度理解，“搖一搖”可以說(shuō)是最低成本的社交運(yùn)作，同時(shí)為更好的服務(wù)社會(huì)形成多種互動(dòng)關(guān)系。從此，我們進(jìn)入動(dòng)一動(dòng)手指便是一條新信息和搖一搖手機(jī)便是一個(gè)新朋友的時(shí)代。

當(dāng)微信以一種迅猛的態(tài)勢(shì)涌入大學(xué)校園和大學(xué)生活，其重要服務(wù)插件“搖一搖”便一直飽受爭(zhēng)議和質(zhì)疑，那么大學(xué)生使用搖一搖的現(xiàn)狀如何？大學(xué)生對(duì)于搖一搖的態(tài)度是什么？影響大學(xué)生形成態(tài)度的原因是什么？本文采取抽樣問(wèn)卷調(diào)查和訪談的方式，共發(fā)放問(wèn)卷150份，回收147份，回收率98%，深入訪談8人，男性4人，女性4人，旨在從定量的實(shí)證角度分析出大學(xué)生對(duì)微信“搖一搖”社交所持有的態(tài)度，思考影響大學(xué)生對(duì)“搖一搖”社交態(tài)度的原因及搖一搖存在的問(wèn)題和未來(lái)新型交友平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)。

大學(xué)生對(duì)“搖一搖”的使用現(xiàn)狀

伴隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，世界也連成一個(gè)整體，成為“地球村”，使大學(xué)生接觸的世界不再局限于眼前的世界，不再局限于現(xiàn)實(shí)的生活，虛擬的空間的快速發(fā)展對(duì)大學(xué)生產(chǎn)生深刻影響，從認(rèn)知過(guò)程、情感過(guò)程、意志過(guò)程、行為過(guò)程均帶來(lái)潛移默化的改變，在張敏的《大學(xué)生使用微信“搖一搖”現(xiàn)狀及意義分析》中，“71.69%的大學(xué)生都正在使用或曾經(jīng)使用過(guò)搖一搖，他們是微信“搖一搖”的主流使用群體之一?！倍鶕?jù)筆者問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，大學(xué)生對(duì)于搖一搖的態(tài)度卻較為嚴(yán)謹(jǐn)，盡管72%的大學(xué)生表示接觸過(guò)“搖一搖”，但56%均是曾經(jīng)使用過(guò)，現(xiàn)在已經(jīng)停止使用，而對(duì)于停止時(shí)間55.25%的學(xué)生都已停止使用了在一年以上。只有16%的大學(xué)生正在使用搖一搖，而在使用搖一搖的大學(xué)生中，只有4.08%的大學(xué)生表示每天都在使用搖一搖，4.76%的大學(xué)生表示兩到十天使用一次，其余使用搖一搖的大學(xué)生均在一個(gè)月或更久使用一次，其中73.56%均為男性，26.44%為女性，單身為76.2%，有男（女）朋友為23.8%。

圖1 您使用搖一搖嗎？

圖2 停止使用搖一搖的時(shí)間

綜上所述，或許“搖一搖”曾經(jīng)在大學(xué)校園中被廣泛使用，然而現(xiàn)在并沒(méi)有像人們想象的那樣仍然盛行。那么，“搖一搖”逐漸淡出大學(xué)校園的原因是什么？未來(lái)新型交友平臺(tái)的出路在哪里？

大學(xué)生對(duì)“搖一搖”社交的態(tài)度

大學(xué)生對(duì)“搖一搖”社交的態(tài)度分為四個(gè)過(guò)程，（1）認(rèn)知過(guò)程（知），即大學(xué)生在接觸與認(rèn)識(shí)微信“搖一搖”時(shí)所表現(xiàn)的各種心理現(xiàn)象。（2）情感過(guò)程（情），即大學(xué)生認(rèn)識(shí)“搖一搖”時(shí)產(chǎn)生的各種心理體驗(yàn)過(guò)程，即大學(xué)生對(duì)“搖一搖”內(nèi)心產(chǎn)生的情感。（3）意志過(guò)程（意），即大學(xué)生為實(shí)現(xiàn)內(nèi)心需求，主動(dòng)克服使用“搖一搖”時(shí)遇到困難的過(guò)程。（4）意志行為（行），即在意志過(guò)程中產(chǎn)生放棄使用“搖一搖”或堅(jiān)持使用“搖一搖”的行為。認(rèn)知過(guò)程是產(chǎn)生情感過(guò)程、意志過(guò)程的基礎(chǔ)；意志行為是在認(rèn)知的基礎(chǔ)上和情感的推動(dòng)下產(chǎn)生的。認(rèn)知過(guò)程與情感過(guò)程與意志過(guò)程三者共同作用，最后形成了大學(xué)生對(duì)“搖一搖”的使用或不使用的行為。

一、 對(duì)“搖一搖”的認(rèn)知過(guò)程

“所謂的微信社交指的是基于微信搭建的“平臺(tái)”，在這個(gè)平臺(tái)上從事的信息交流、情感溝通、人際互動(dòng)等與人際交往有關(guān)的活動(dòng)”[3]。而對(duì)于“搖一搖”而言，主要針對(duì)陌生人的交友及陌生人關(guān)系的維系。所有的信息交流、情感溝通、人際互動(dòng)等與人際交往有關(guān)的活動(dòng)都被貼上了“陌生人”的標(biāo)簽。大學(xué)生對(duì)“搖一搖”社交的認(rèn)知反映的是態(tài)度主體對(duì)于微信“搖一搖”社交的感覺(jué)、知覺(jué)、意象或概念，以及在此基礎(chǔ)上形成的具有傾向性的思維方式和想象趨勢(shì)。

大學(xué)生對(duì)搖一搖形成的心理認(rèn)知過(guò)程，也是基于搖一搖屬于陌生人社交的基礎(chǔ)范圍所建立的，而陌生人社交是建立在各種目的的基礎(chǔ)之上，在問(wèn)卷調(diào)查中大學(xué)生使用搖一搖的動(dòng)機(jī)包括了解他人生活狀態(tài)，約占31.42%，而達(dá)到交友目的約占20.00%，情感宣泄和滿足新鮮感約占17%，也就是說(shuō)大學(xué)生運(yùn)用搖一搖是一種剛性需求，是為了滿足人的本性產(chǎn)生的達(dá)到某種目的的要求，這是本我的原始欲望。

通過(guò)調(diào)查，大學(xué)生對(duì)微信“搖一搖”的認(rèn)知總體上定位準(zhǔn)確，能辯證地看待微信“搖一搖”。其中，“搖一搖”存在的安全隱患最為大學(xué)生重視。精神分析學(xué)派認(rèn)為，人的行為的“心理驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)”由兩種心理傾向構(gòu)成：一是尋求滿足的、進(jìn)取的心理傾向，一是避免傷害的、防衛(wèi)的心理傾向[4]。大學(xué)生使用搖一搖的心理傾向也是源于對(duì)搖一搖的優(yōu)點(diǎn)的認(rèn)知，從而產(chǎn)生的一種能滿足自我需求的積極的心理傾向。而迫使其改變使用搖一搖的行為亦是認(rèn)知到“搖一搖”的弊端，是基于一種避免傷害，防衛(wèi)的消極心理傾向。

圖3 搖一搖的好處

1.藍(lán)：感情宣泄；2.紅：了解更多人及其生活狀態(tài)；3.黃：有更多朋友；4.綠：好玩，滿足新鮮感；5.紫：其他。

圖4 搖一搖的弊端

1.藍(lán)：泄露個(gè)人隱私，存在安全隱患；2.紅：不能辨認(rèn)善惡，易受騙；3.綠：耽誤時(shí)間；4.綠：減少與朋友、家人的交流；5.紫：其他。

二、對(duì)“搖一搖”的情感偏好

“情感是人對(duì)客觀事物是否滿足自己的需要而產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)?！盵5]這里的情感是指大學(xué)生群體使用微信“搖一搖”社交來(lái)完成陌生人社交活動(dòng)的偏好程度。

（一）大學(xué)生對(duì)“搖一搖”搖來(lái)好友選擇的理智性

通過(guò)調(diào)查，我們得知72%使用過(guò)“搖一搖”的大學(xué)生中，通常在進(jìn)行搖一搖時(shí)，會(huì)搖到很多陌生人，其中在使用了“搖一搖”的大學(xué)生中，24%搖來(lái)了50個(gè)人以上的陌生人，45.23%搖來(lái)了20—50個(gè)，14%搖到了7—20個(gè)，16.77%搖來(lái)了1—7個(gè)，然而促使他們繼續(xù)進(jìn)行聯(lián)系的人卻少之又少，70.24%的學(xué)生表示并未與搖來(lái)的人進(jìn)行聯(lián)系，21.76%的學(xué)生表示與其中的1—2個(gè)進(jìn)行聯(lián)系，5.2%的學(xué)生與其中的3—7個(gè)進(jìn)行聯(lián)系，2.8%的學(xué)生與其中的7個(gè)人以上進(jìn)行聯(lián)系，而促使其繼續(xù)聯(lián)系的原因，主要分為名字和個(gè)性簽名、頭像照片和朋友圈、性別等搖到的陌生人的內(nèi)在因素，和列表最前面的一個(gè)或幾個(gè)、距離等外部因素。

心理學(xué)家弗洛姆指出：“一個(gè)人生理上和生物上的需求得到了滿足，但是他們?nèi)匀徊粷M意，他自己仍然不安寧”，因?yàn)槿鄙倭恕耙环N能夠使他變得主動(dòng)的蓬勃生機(jī)”[6]面多很多的新鮮的陌生人，搖一搖滿足了大學(xué)生的好奇心理，在似真似假的環(huán)境下，沒(méi)有人會(huì)再為你的行為定性，一切都是充滿生機(jī)的，一切都是富有神秘色彩的，而搖來(lái)的陌生人的基本信息和情況則是大學(xué)生決定是否繼續(xù)進(jìn)行聯(lián)系的重要條件。內(nèi)部因素的原因遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于外部因素，也就是說(shuō)大學(xué)生對(duì)于陌生人的交友并不是盲目的，也不是隨意的，而是基于對(duì)對(duì)方基本的了解，看對(duì)方是否滿足自我需求。

圖5 使用搖一搖時(shí)，是什么促使您選擇其中一個(gè)

或幾個(gè)保持聯(lián)系

（二）大學(xué)生對(duì)“搖一搖”的信任程度偏低，偏好熟悉化

而在總體來(lái)說(shuō)，沒(méi)有使用過(guò)搖一搖的大學(xué)生占總數(shù)的28%，曾經(jīng)使用過(guò)，現(xiàn)在也沒(méi)有使用的大學(xué)生有56%，也就是說(shuō)84%的大學(xué)生并不鐘愛“搖一搖”，并不認(rèn)為“搖一搖”可以滿足自己的需要。由于“搖一搖”主要用于陌生人的交流，不同于現(xiàn)實(shí)生活的社交，在沒(méi)有真實(shí)姓名、真實(shí)身份、真實(shí)信息的情況下，大學(xué)生對(duì)其信任程度偏低，使大學(xué)生不能對(duì)使用“搖一搖”產(chǎn)生情感認(rèn)同。而在耽誤時(shí)間，影響學(xué)習(xí)或認(rèn)為過(guò)時(shí)的選項(xiàng)中則比例較低，可以得出，大學(xué)生期待交友圈的擴(kuò)大，并不認(rèn)為社交活動(dòng)是浪費(fèi)時(shí)間的行為，但主要是想進(jìn)行現(xiàn)實(shí)生活中朋友、同學(xué)關(guān)系的維系，人際交往的方式偏好熟悉化，而非陌生化，社交活動(dòng)的目的傾向于讓熟人更熟，而不是讓陌生日益熟悉。

圖6

三、大學(xué)使用“搖一搖”的意志過(guò)程

意志是指人自覺(jué)地確定目的，并根據(jù)目的調(diào)節(jié)支配自身的行動(dòng)，克服困難，去實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過(guò)程。[7]在這里，意志體現(xiàn)為大學(xué)生對(duì)于使用“搖一搖”產(chǎn)生的阻礙的一種克服，來(lái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的需求。

在現(xiàn)實(shí)生活中，兩個(gè)人的交往往往需要經(jīng)過(guò)相識(shí)、相處、磨合等幾個(gè)階段，但社交軟件“搖一搖”讓人與人的關(guān)系變得扁平化、迅速化、簡(jiǎn)潔化，使社交高效率，然而這對(duì)大學(xué)生的吸引力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在大學(xué)生使用“搖一搖”時(shí)產(chǎn)生較多阻礙，從而使大學(xué)生在意志過(guò)程中進(jìn)行使用或不使用的博弈。

（一）搖一搖匹配程度低下的阻礙

陌生人社交的第一步便面臨著“聊什么”的問(wèn)題，在阻礙大學(xué)生使用搖一搖的意志過(guò)程中，缺乏共同語(yǔ)言便成了第一攔路虎，因此有人提出陌生人社交的關(guān)鍵在于高度匹配，可見陌生人社交立足于弱關(guān)系本無(wú)可厚非，而使這種弱關(guān)系鏈條式擴(kuò)散的話語(yǔ)權(quán)完全取決于精準(zhǔn)和高效的匹配。如果兩個(gè)陌生人的弱關(guān)系無(wú)法在有限的時(shí)間通過(guò)“搖一搖”轉(zhuǎn)化為強(qiáng)關(guān)系，那陌生人社交也就使大學(xué)生克服心理障礙。

（二）搖一搖的偶然隨意性的阻礙

而在搖來(lái)好友的隨意性中是基于人類自身的游戲心理，利用瑣碎時(shí)間隨意進(jìn)行“搖一搖”是大學(xué)生有意識(shí)的行為，立足隨意性的心理本身就是帶著玩樂(lè)色彩性質(zhì)，而并不是立足于想要交到陌生人的朋友，也就是說(shuō)大學(xué)生基于自我的游戲心理，阻礙了陌生人社交的發(fā)展。

（三）搖一搖的好友質(zhì)量低下的阻礙

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，任何人都可以成為傳播信息的主體，任何人都可以成為社交交友的主體，但由于個(gè)人的差異化會(huì)呈現(xiàn)出個(gè)人知識(shí)水平、個(gè)人思想道德水平的良莠不齊的狀態(tài)。而在陌生人社交中，沒(méi)有真實(shí)的姓名、真實(shí)的身份、真實(shí)的信息，受眾可以不再帶上面具，充分將真實(shí)自我的原始狀態(tài)展現(xiàn)出來(lái)，因此大學(xué)生在使用“搖一搖”的過(guò)程中，可能會(huì)遇到道德水平低下、個(gè)人素質(zhì)低下的陌生人，從而將改變對(duì)搖一搖的認(rèn)知，從而無(wú)法克服這一障礙。

（四）缺乏使用搖一搖時(shí)間的阻礙

21世紀(jì)以來(lái)，現(xiàn)代生活的節(jié)奏日益加速，而生活的快節(jié)奏總會(huì)讓大學(xué)生應(yīng)接不暇，如果大學(xué)生沒(méi)有達(dá)到基本的生理需求和安全上的需求，自然也就談不上情感和歸屬的需求。在有限的時(shí)間里無(wú)法提供給大學(xué)生充足的網(wǎng)絡(luò)社交的時(shí)間，從而降低了陌生人社交在大學(xué)生生活中流行的可能性。

綜上所述，不少大學(xué)生因?yàn)閷?duì)于“搖一搖”認(rèn)同度不高，需求不大，在受認(rèn)知、情感、意志的控制下，外化成一種行為，“指受思想支配而表現(xiàn)出來(lái)的外表活動(dòng)”[8]，呈現(xiàn)出放棄與搖來(lái)的好友保持聯(lián)系的行為。

圖7

四、大學(xué)使用“搖一搖”的意志行為

“使用與滿足”理論把受眾看成有著特定“需求”的個(gè)體，把他們的媒介接觸活動(dòng)看作基于特定需求動(dòng)機(jī)來(lái)“使用”媒介，從而使這些需求得到滿足的過(guò)程。[9]大學(xué)生雖然同樣具有社交需求，然而伴隨著其對(duì)“搖一搖”新鮮感的褪去，陌生人的交友已經(jīng)不能吸引大學(xué)生的眼球，而由于上述原因，也并不能吸引大學(xué)生與搖來(lái)的好友保持持久的聯(lián)系，逐漸從陌生人變?yōu)槭烊?，那么大學(xué)生出現(xiàn)對(duì)于微信“搖一搖”的使用度日益減少的行為也就并不是偶然，因?yàn)閭€(gè)體化的需求已經(jīng)不能得到滿足，并沒(méi)有動(dòng)機(jī)促使其繼續(xù)使用“搖一搖”。

圖8

1.經(jīng)常聯(lián)系；2.偶爾聯(lián)系；3.聊完一兩次就刪；4.不刪也不會(huì)再聯(lián)系。

大學(xué)生對(duì)“搖一搖”的心智模式

1943年，蘇格蘭心理學(xué)家肯尼思·克雷克（Kenneth Craik）首次提出心智模式（Mental Model）。彼得·圣吉將其定義為：“根深蒂固存在于人們心中，影響人們?nèi)绾卫斫膺@個(gè)世界（包括我們自己、他人、組織和整個(gè)世界），以及如何采取行動(dòng)的諸多假設(shè)、成見、邏輯、規(guī)則，甚至圖像、印象等。”[10]從本質(zhì)上看，心智模式是人們?cè)诖竽X中構(gòu)建起來(lái)的認(rèn)知外部現(xiàn)實(shí)世界的“模型”，它會(huì)影響人們的觀察、思考以及行動(dòng)。而這一切不是被動(dòng)的，而是主動(dòng)的。未來(lái)的新型交友平臺(tái)必然要通過(guò)大學(xué)生的心智模式，通過(guò)賦義、觀察、認(rèn)知、設(shè)計(jì)，再化外于行為的接受。

圖9

一、促使心智模式改變的內(nèi)在條件

（一）“搖一搖”的內(nèi)在功能適應(yīng)大學(xué)生的心智模式

每個(gè)人都具有心智模式，每個(gè)心智過(guò)程都是獨(dú)一獨(dú)二的，說(shuō)明心智模式的個(gè)性化?！霸谖⑿派嫌脩艨梢愿鶕?jù)自己的個(gè)性和喜好設(shè)計(jì)頭像和個(gè)性簽名，在“搖一搖”的過(guò)程中，通過(guò)辨識(shí)對(duì)方的頭像、個(gè)性簽名、個(gè)人相冊(cè)等，決定是否與其進(jìn)行交流，這種有篩選性的擇友方式使得大學(xué)生既張揚(yáng)了個(gè)性，又滿足了自己的需求?！盵11]因此，新型交友平臺(tái)的發(fā)展一定是符合大學(xué)生的個(gè)性化、差異化。

1.真實(shí)長(zhǎng)久化

在增加的功能里，能使大學(xué)生增加使用“搖一搖”的機(jī)率中，加入熟人搖一搖的比例高達(dá)25.53%，加大與其他社交網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系則有17.02%，加入會(huì)員、名人等身份認(rèn)證有10.56%，可見大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交渴望得到的是真實(shí)的信息，渴望建立的是可以保持一種長(zhǎng)久的聯(lián)系的關(guān)系。因此“搖一搖”的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該放在以熟人的關(guān)系的維系中，拓展陌生人的交際圈，適時(shí)加入朋友的朋友的引薦機(jī)制，這為大學(xué)生提供了較為安全的心理認(rèn)知，建立長(zhǎng)久關(guān)系網(wǎng)提供了可能。

2.興趣同一化

在增加的功能里，能使大學(xué)生增加使用“搖一搖”的機(jī)率中，細(xì)分定位的比例占12.75%，可見興趣愛好的一致性會(huì)使雙方擁有更多的共同語(yǔ)言，使大學(xué)生找到自己的同類，在“有話可說(shuō)”的前提下，從而拉近用戶的心理距離，產(chǎn)生身份認(rèn)同感，為陌生人的交友提供更多的可能性。

3.娛樂(lè)個(gè)性化

大學(xué)生傾向于個(gè)性化的設(shè)置，其中加入游戲元素占有10.45%、精準(zhǔn)的定位10.63%，更多的表情貼紙和字體、背景設(shè)置占有4.25%，可見大學(xué)生在解決了“你是誰(shuí)？”的疑惑后，便把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向了“我是誰(shuí)？”希望通過(guò)娛樂(lè)化的方式標(biāo)榜自己的個(gè)性和差異。

4.選擇減小化

認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論曾提出人會(huì)由于兩種認(rèn)識(shí)或者認(rèn)識(shí)和行為的不一致而產(chǎn)生內(nèi)心的沖突[12]，而消除這種不協(xié)調(diào)的方法中，就需要減少選擇感，這表面上雖然和個(gè)性化、多樣性有點(diǎn)沖突，其實(shí)這里的減少的選擇應(yīng)該側(cè)重于信息的分類處理，例如表情的設(shè)置、字體的安排、背景的設(shè)置分類成按性別的不同、年齡的不同、文化程度不同而提供給受眾不同的顏色、不同的字體、不同的表情，從而使受眾通過(guò)個(gè)人的關(guān)鍵選擇就出現(xiàn)相應(yīng)的字體、背景、表情，避免大學(xué)生因選擇過(guò)多而造成的無(wú)法選擇，加大搖一搖的使用率。

圖10 增加哪些功能會(huì)加大使用“搖一搖”機(jī)率

（二）“搖一搖”的外在技術(shù)條件適應(yīng)大學(xué)生的心智模式

在大眾選擇意識(shí)崛起的時(shí)代，抓住用戶的心便顯得極為重要，當(dāng)“搖一搖”不能在大學(xué)生中廣受歡迎，新型交友平臺(tái)的出路便需要改善大學(xué)生的心智模式，使大學(xué)生對(duì)“搖一搖”的固有心理模式通過(guò)察覺(jué)新視角的出現(xiàn)，檢驗(yàn)新的邏輯、改善成新的理念，從而植入對(duì)“搖一搖”的新意識(shí)。

在調(diào)查中，38.23%的學(xué)生表示“搖一搖”的用戶體驗(yàn)需要改進(jìn)，即“人們對(duì)于針對(duì)使用或期望使用的產(chǎn)品、系統(tǒng)或者服務(wù)的認(rèn)知印象和回應(yīng)”。而用戶體驗(yàn)分為感觀體驗(yàn)，交互用戶體驗(yàn)、情感用戶體驗(yàn)[13]。即“搖一搖”視聽上的舒適度，交互過(guò)程中的適應(yīng)度、心理認(rèn)可度均是新型交友平臺(tái)需要關(guān)注的重點(diǎn)。

圖11 改善心智模式的循環(huán)

二、促使心智模式的改變的外在條件

在大學(xué)生內(nèi)在的心智模式發(fā)生改變的同時(shí)，同樣需要外界條件的允許，才能使大學(xué)生接受“搖一搖”的傳播模式，認(rèn)同“搖一搖”的交友方式?！熬W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的文化呈現(xiàn)如下特征： 高時(shí)效性是文化發(fā)展的第一要素； 文化信息傳播的海量化和無(wú)限承載性； 網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境塑造多元文化形態(tài)； 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給予人們自主話語(yǔ)的文化立場(chǎng)?！盵14]網(wǎng)絡(luò)時(shí)代優(yōu)勢(shì)明顯，可帶來(lái)的無(wú)真實(shí)擬態(tài)空間，也催生了無(wú)數(shù)的欺騙、隱瞞。利用微信“搖一搖”進(jìn)行犯罪的不法分子不在少數(shù)，現(xiàn)實(shí)生活中采取的安全措施便就尤為重要。

（一）加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育

1929年美國(guó)媒介素養(yǎng)研究中心給媒介素養(yǎng)作出如下定義：媒介素養(yǎng)就是指人們面對(duì)媒體各種信息時(shí)的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力。伴隨網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，學(xué)校應(yīng)該開設(shè)媒介素養(yǎng)課程，不斷提升大學(xué)生對(duì)媒介交往的認(rèn)知水平，從而使大學(xué)生明白自己可以把握陌生人社交的“度”，使大學(xué)生明白自己具有陌生人社交的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評(píng)估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力，從而了解陌生人社交需要注意的問(wèn)題以及遇到問(wèn)題應(yīng)該使用的處理方法，也就不再畏懼陌生人社交。

（二）采用實(shí)名制和真實(shí)的身份

在調(diào)查中，37.50%大學(xué)生表示采取實(shí)名制和真實(shí)的身份證件是最為有效的防范措施，針對(duì)微信“搖一搖”來(lái)說(shuō)，可以實(shí)施后臺(tái)實(shí)名制登記制度，針對(duì)聊天過(guò)程中出現(xiàn)錢財(cái)往來(lái)、黃色信息的情況，及時(shí)對(duì)用戶發(fā)送警告和提醒。消除大學(xué)生使用搖一搖的產(chǎn)生安全隱患，從而使得網(wǎng)絡(luò)上的陌生人交友呈現(xiàn)出真實(shí)人再到熟人的發(fā)展過(guò)程。

（三）加強(qiáng)監(jiān)管力度

在數(shù)據(jù)調(diào)查中，32.50%的學(xué)生希望微信公司出臺(tái)更強(qiáng)的監(jiān)管措施，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)秩序。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，崇尚自由，道德約束力大大減弱，也使很多不法分子有了可乘之機(jī)，甚至微信“搖一搖”被冠以“約炮神器”的名號(hào)。因此需要建立把關(guān)人制度，加強(qiáng)監(jiān)管力度，將不良信息、不良騷擾過(guò)濾，凈化網(wǎng)絡(luò)文化，從而提升大學(xué)生對(duì)搖一搖的心理認(rèn)同。

（四）健全法律制度

當(dāng)下利用微信“搖一搖”進(jìn)行犯罪的不法分子不在少數(shù)，賣淫嫖娼、敲詐勒索、坑蒙拐騙無(wú)惡不作。而法律的缺失必然會(huì)使犯罪分子成為漏網(wǎng)之魚，因此應(yīng)該健全法律，加大對(duì)犯罪分子的打擊力度，使?jié)撛诘姆缸镄睦淼玫椒傻闹萍s，從而將犯罪行為扼殺在萌芽狀態(tài)，避免潛在危害性，避免產(chǎn)生不可估量的不良后果。

圖12

結(jié)論

“學(xué)習(xí)、社交、生活等方面的網(wǎng)絡(luò)化、信息化已成為一種趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)已影響到生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，大學(xué)生的成長(zhǎng)深受網(wǎng)絡(luò)文化的熏陶”[15]在網(wǎng)絡(luò)文化潛移默化的影響下，大學(xué)生并沒(méi)有更加偏愛陌生人的社會(huì)交際，而是更為偏愛在熟人關(guān)系的“場(chǎng)”中逐步擴(kuò)大，雖然“搖一搖”的安全隱患早已深入大學(xué)生的心中，然而伴隨著大學(xué)生對(duì)于“搖一搖”的心智模式的改變，“搖一搖”功

能與技術(shù)條件的變革、社會(huì)對(duì)于安全隱患制定的更多有效的措施，作為新型交友平臺(tái)的“搖一搖”因?yàn)槠淇梢宰尨髮W(xué)生將虛擬世界中的人際關(guān)系拓展到現(xiàn)實(shí)生活中，實(shí)現(xiàn)便捷、高效的人際傳播，所以必然具有無(wú)窮的潛力。

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