張宏亮

卡珊德拉說出的預(yù)言肯定實現(xiàn)，但只能是不吉利的預(yù)言。對風(fēng)險管理來說，這意味著風(fēng)險的概率和影響是明確的，但是風(fēng)險觸發(fā)事件和風(fēng)險不利結(jié)果之間存在一定的時間延遲。對于此類風(fēng)險的管理，需要改善企業(yè)重大事項的決策機(jī)制，加長對決策領(lǐng)導(dǎo)績效的考核時間跨度

合理使用基于概率影響矩陣的風(fēng)險評估方法的一個條件是：需要對風(fēng)險有著較全面、深入的認(rèn)識，在評估風(fēng)險的概率和影響時存在較小的認(rèn)知不確定性。如果這個條件不成立，那么風(fēng)險評估結(jié)果就有可能不準(zhǔn)確，在此基礎(chǔ)上制定的管控措施也就有可能是不適合的。有六種特殊類型的風(fēng)險，管理者對其認(rèn)知往往存在較大的不確定性，我們不妨借用古希臘神話形象化描述這些風(fēng)險的特征。

達(dá)摩克利斯之劍（Sword of Damocles）。古希臘有個國王邀請大臣達(dá)摩克利斯赴宴，并對達(dá)摩克利斯說：“你認(rèn)為我比別人幸福嗎？那么我愿意跟你換換位置。但是你必須坐在用一根馬鬃懸掛的寒光閃閃的利劍下，因為一直以來它總是懸掛在我頭上”。在風(fēng)險管理上，“達(dá)摩克利斯之劍”表示事情處于一種危機(jī)狀態(tài)，時刻都有可能發(fā)生，表現(xiàn)形式有核電站、大型化工廠相關(guān)的泄漏和爆炸等技術(shù)風(fēng)險。對于此類風(fēng)險，管理者要時刻具有危機(jī)意識，心里不斷敲響警鐘，減少災(zāi)難發(fā)生的潛在可能性。

獨眼巨人（Cyclops）。希臘神話中有三位居住在西西里島上的風(fēng)暴之神：雷神、電神和霹靂神，他們屬于巨人族，特征是只有額頭正中有一只眼睛。因為是獨眼，巨人們只能看到事情的一個方面。對于風(fēng)險管理，“獨眼巨人”意味著只能確定風(fēng)險的一方面特征，對另一方面特征知之不多，表現(xiàn)形式有洪水、火山噴發(fā)、地震等自然災(zāi)害。盡管能夠確定災(zāi)害的結(jié)果和影響形式，但是現(xiàn)代科技還無法明確它們發(fā)生的原因機(jī)制，也就無法預(yù)知它們何時會發(fā)生。對于此類風(fēng)險，管理者需要在不斷地探查它們發(fā)生可能性的同時，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

皮提亞（Pythia）。德爾菲神諭是古希臘非常有名的預(yù)言。在德爾菲城的阿波羅神廟里，由別人提問題，女祭司皮提亞在進(jìn)入一種類似昏迷的催眠通神狀態(tài)后可以做出對未來事件的“含糊不清”的預(yù)測。對風(fēng)險管理來說，這意味著概率和影響都是難以確定的，表現(xiàn)形式包括全球氣候改變、冰山融化等。較大的技術(shù)創(chuàng)新帶來的風(fēng)險也歸屬于此類，例如基因工程對農(nóng)業(yè)和食品業(yè)帶來的風(fēng)險影響。對于此類風(fēng)險，管理者很難設(shè)計直接的應(yīng)對措施，較好的管理策略是減少企業(yè)針對于此類風(fēng)險的脆弱性，增加企業(yè)彈性和可持續(xù)發(fā)展能力。

潘多拉魔盒（Pandoras Box）。傳說火神用黏土制造出大地上的第一個女人潘多拉，眾神賜予她許多禮物，其中一件是一個漂亮并危險的魔盒。一旦這個魔盒被打開，各種精通混沌法力的邪靈將從里面跑出來危害世界。對風(fēng)險管理來說，“潘多拉魔盒”意味著有些新技術(shù)、新模式或新產(chǎn)品具有“機(jī)會與風(fēng)險”的兩面性。它們的推廣、使用會給企業(yè)帶來豐厚的利潤，但是也可能對用戶、企業(yè)、環(huán)境甚至社會造成范圍廣泛的、長期且難以恢復(fù)的損害。典型案例包括持久性有機(jī)污染物。與常規(guī)污染物不同，持久性有機(jī)污染物對人類健康和自然環(huán)境危害很大：在自然環(huán)境中滯留時間長，極難降解，毒性極強(qiáng)。“潘多拉魔盒”風(fēng)險具有不可逆性，如果只關(guān)注短期利益而忽視長期風(fēng)險性，那么會造成很大的災(zāi)害性影響。需要制定兩種策略應(yīng)對此類風(fēng)險：尋找技術(shù)、模式或產(chǎn)品的替代者；盡可能避免決策的不可逆性。

祭祀卡珊德拉（Cassandra）。卡珊德拉是希臘神話中擁有預(yù)言能力的女子，阿波羅向她施以詛咒：她說出的預(yù)言肯定實現(xiàn)，但只能是不吉利的預(yù)言。在此詛咒下，人們不但不相信她，還嘲笑并憎恨她。對風(fēng)險管理來說，這意味著風(fēng)險的概率和影響是明確的，但是風(fēng)險觸發(fā)事件和風(fēng)險不利結(jié)果之間存在一定的時間延遲。這種特性導(dǎo)致此類風(fēng)險往往被忽視或忽略，表現(xiàn)形式包括投資風(fēng)險和市場風(fēng)險。盡管發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險的苗頭，但是風(fēng)險結(jié)果需要一段時間后才會出現(xiàn)。此時過于強(qiáng)調(diào)風(fēng)險的嚴(yán)重性，往往受到企業(yè)其他部門及管理者的嘲笑和不滿。對于此類風(fēng)險的管理，需要改善企業(yè)重大事項的決策機(jī)制，加長對決策領(lǐng)導(dǎo)績效的考核時間跨度。

蛇法女妖（Medusa）。蛇法女妖是被永世囚禁在大漩渦深處納茲加塔海底監(jiān)獄的陰險生物，她一揮手就能射出多支箭矢，使用秘術(shù)異蛇削弱敵人。面對她的敵人都不免被恐懼占領(lǐng)、漸漸麻痹。在風(fēng)險管理上使用“蛇法女妖”類比人們對一些風(fēng)險現(xiàn)象的認(rèn)知。盡管風(fēng)險是可控的，但是它們的一些特征往往給人們帶來較高程度的心理壓抑，使得人們對它們非常厭惡、極度排斥。典型案例包括社區(qū)旁的高壓線、PX項目等。社區(qū)居民不愿意承受它們帶來的風(fēng)險，即使風(fēng)險被評估為低風(fēng)險。對于此類風(fēng)險，在管理策略上要建立相關(guān)方的相互信任，做好充分的風(fēng)險交流。