解永敏

當(dāng)看到電視上腦白金廣告時，是否關(guān)注過這個產(chǎn)品雖然廣告不好看，但每年卻有十幾億銷售額？有沒有體會過，想給父母買件衣服甚至一雙鞋子，竟然發(fā)現(xiàn)不知道什么品牌好？

有媒體報道，希望從消費者身上賺錢的企業(yè)，多年來一直將目標(biāo)鎖定在年輕人和富人等利潤豐厚的特定市場。而如今，很多企業(yè)開始瞄準(zhǔn)另一個市場群體：老年人。

據(jù)悉，到2012年，我國老齡人口約達(dá)2.3億，2040年將增至3.76億，而山東60歲以上人口目前已占全省總?cè)丝?9.7%。人口基數(shù)如此之大，且老年人又有較為寬松的經(jīng)濟(jì)實力，龐大的“銀發(fā)商機(jī)”應(yīng)該如何把握？

老年人是個大市場

聯(lián)合國數(shù)據(jù)顯示，到2030年，中國65歲以上人口將從1.1億激增至2.1億；到2050年，65歲以上人口將占總?cè)丝谒姆种弧＠夏耆丝诘凝嫶髷?shù)量使之成為一個巨大市場。

全國老齡工作委員會發(fā)布的《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》稱，2014—2050年間，中國老年人口消費潛力將從4萬億元人民幣增長到106萬億元人民幣。英國咨詢機(jī)構(gòu)明特爾集團(tuán)研究部門主管馬修·克拉布也說，許多在中國做生意的企業(yè)之前主要關(guān)注奢侈裝飾品和嬰兒奶瓶等，與此同時一些老人還在尋找適合自己需求的產(chǎn)品?！跋刃姓叽蠖嚓P(guān)注改善健康狀況或解決健康問題，但中國許多老年人身體健康、精神活躍，希望去旅游，滿足這部分人強(qiáng)烈旅行、休閑和娛樂需求是個大商機(jī)?！?/p>

相對于全國，山東同樣如此。有山東官員曾在“金融支持服務(wù)業(yè)發(fā)展”新聞發(fā)布會上透露，目前山東老年人數(shù)居全國第一，60歲以上老年人口年增70萬以上。

山東保監(jiān)局副局長姚飛曾對記者稱，山東60歲以上人口已占全省總?cè)丝?9.7%，造成養(yǎng)老保險服務(wù)供給極大缺口，解決養(yǎng)老問題的出路是利用市場化機(jī)制和手段。山東養(yǎng)老市場潛力非常大，去年為此開展了老年人住房反向抵押養(yǎng)老保險試點。還推進(jìn)個人稅收遞延型養(yǎng)老保險試點，保險機(jī)構(gòu)深度介入社會保障體系建設(shè)和養(yǎng)老健康社區(qū)建設(shè)等。

兩年前，國務(wù)院常務(wù)會議也曾提出，加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，既能弘揚(yáng)中華民族敬老優(yōu)良傳統(tǒng)、滿足老年人多層次需求、提高生活質(zhì)量，又能補(bǔ)上服務(wù)業(yè)發(fā)展“短板”、釋放有效需求、催生上千萬就業(yè)崗位。但正“跑步”進(jìn)入老齡社會的中國，因政府政策扶持和引導(dǎo)缺位、錯位，社會資本對市場缺少有效挖掘，導(dǎo)致多元化養(yǎng)老服務(wù)體系還不健全，市場尚不成熟，大量潛在商機(jī)還未得到有效釋放，需要多方努力啟動市場潛能。

市場細(xì)分：怎樣滿足老人需求？

有民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者，以養(yǎng)老院為主體的養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)目前的確存在問題，政府出巨資建設(shè)的養(yǎng)老院雖然環(huán)境、設(shè)施較好，但受聘于政府部門的員工，素質(zhì)、服務(wù)意識都無法滿足養(yǎng)老需求。但一些長期熱衷于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建設(shè)的民營養(yǎng)老院，卻又因政府支持過少而舉步維艱。目前，急需解決這兩者之間的矛盾。

受中國傳統(tǒng)觀念影響，多數(shù)老人把錢留給兒女。這種“啃老”現(xiàn)象導(dǎo)致了老年市場消費低下。中投顧問產(chǎn)業(yè)與政策研究中心主任扈志亮告訴記者，中國老年人收入目前看還不高，而且社會保障體系仍不健全，存錢養(yǎng)老的觀念還大量存在，這弱化了老年人的消費能力。

當(dāng)前，市場細(xì)分現(xiàn)象頻現(xiàn)，女性和兒童成為市場細(xì)分主角，不少企業(yè)為這兩大類人群開發(fā)目標(biāo)精分產(chǎn)品。記者走遍濟(jì)南世茂、萬達(dá)和貴和商廈等購物市場，發(fā)現(xiàn)許多商家都有出售兒童家居產(chǎn)品，且大都款式新穎、色彩絢麗，但當(dāng)問及老年人專用家居時，不少商家回答“沒有”。

雖說老年群體消費能力還不算太高，但卻是潛在的大市場，想開創(chuàng)新局面的企業(yè)或商店理應(yīng)順勢而為，打造老年人專用產(chǎn)品。而真正意義上的老年家居，應(yīng)綜合考慮老年人生理階段、審美觀念等，以滿足老人對家居產(chǎn)品在生理以及心理上的需求。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，除在安全性和舒適性方面有更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，老年家居在功能性方面也有更高要求。針對老年人的家居設(shè)計上會更復(fù)雜，生產(chǎn)流程也會較長。這對生產(chǎn)企業(yè)造成一定成本壓力，而對消費者卻意味著承擔(dān)更高價格。此外，因目前老年人用品市場還未成熟，不少企業(yè)擔(dān)心生產(chǎn)風(fēng)險問題。畢竟開發(fā)一款有針對性產(chǎn)品，企業(yè)生產(chǎn)和管理都需重新調(diào)整。相對于其他人群所用產(chǎn)品，老年人用品開發(fā)周期更長，盈利更慢，涉足這方面的企業(yè)并不多。

之前，濟(jì)南翼菲自動化科技有限公司舉辦創(chuàng)業(yè)成果匯報會，宣布將攜手三個爸爸家庭智能環(huán)境科技推出兒童陪伴型機(jī)器人，送給孩子們一款最萌禮物。其負(fù)責(zé)人稱，一個父親勝過100個校長，但因工作繁忙，父親們常常忽略對孩子的陪伴，翼菲機(jī)器人將為無人陪伴的孩子帶去更多智能化關(guān)懷。對此，有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，為何不瞄準(zhǔn)老年人設(shè)計一款機(jī)器人？難道老年人不需要智能化關(guān)懷？

“聊城有家海鮮自助餐廳就用機(jī)器人上菜、送飲料，如能造出適合老年人的機(jī)器人，會不會賣得很火？”齊魯證券一位資深市場分析人士告訴記者，去年上海證交所和中證指數(shù)曾發(fā)布四條與養(yǎng)老、健康相關(guān)主題指數(shù)，被視為銀發(fā)商機(jī)投資領(lǐng)域新標(biāo)的?！氨环Q為朝陽產(chǎn)業(yè)的‘銀發(fā)商機(jī)盡管‘錢景誘人，但實際卻面臨‘市場有限尷尬，不僅這類高端產(chǎn)品，即便是一般老年人用品也同樣如此。”

記者走訪濟(jì)南市場，發(fā)現(xiàn)老年人體育用品市場仍屬未開發(fā)“處女地”。

在省直機(jī)關(guān)工作的吳女士稱，有些老年人用品在市場上是“冷門兒”。父親過生日，她轉(zhuǎn)遍幾家商場竟沒買到一雙合適的健身鞋。“人老了腿腳不能受罪，給老人買鞋只能去實體店看實物、試腳感，但鞋子號碼都偏小、版型瘦、底子也不夠軟，想買雙合適的還真費勁?！?/p>

早上記者在大明湖西南門前廣場發(fā)現(xiàn)，穿專業(yè)運動鞋健身的老人很少。打太極拳的阿姨竟穿著一雙花布鞋，她說只要價錢合適，穿著舒服，結(jié)實耐用就行?！爸耙苍胝姨讓I(yè)點的行頭，但到市面上逛了幾次，那些運動品牌鞋子都不合腳。其實老年人的鞋子衣服不講究時尚，只要松緊適當(dāng)，保暖性、透氣性好就行了?！?/p>

別讓老人產(chǎn)業(yè)再“沉睡”

據(jù)了解，盡管目前老年市場尚不成熟，但一些社會資本還是看到了老年市場潛在的巨大商機(jī)。老齡產(chǎn)業(yè)尚在“沉睡”，數(shù)據(jù)顯示，我國老年市場需求達(dá)1萬億元，與之相對應(yīng)的是每年為老年人提供的產(chǎn)品還不足1000億元。

一邊是老年人旺盛的需求，另一邊是老齡產(chǎn)業(yè)尚處于“沉睡”階段，很多商機(jī)有待開發(fā)。

濟(jì)南老年人大學(xué)校長徐同勝稱，養(yǎng)老保障體系欠賬太多，像投資好幾百萬元的濟(jì)南第一老年公寓，初建時因起點較高，入住率偏低，隨著老年人口加劇突出，現(xiàn)在排著隊等床位。

“目前，山東養(yǎng)老床位缺口大，居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供不應(yīng)求。全省養(yǎng)老服務(wù)制度建設(shè)滯后，像創(chuàng)辦了近30年的濟(jì)南老年人大學(xué)，近年處境相當(dāng)困難，硬件設(shè)施嚴(yán)重不足，占地面積小，教室不夠，與老年人的需求差距太大?！毙焱瑒俑嬖V記者，設(shè)立寄宿制老年大學(xué)目前看是老年服務(wù)保障的一個發(fā)展方向，涵蓋老年大學(xué)和敬老院，為老年人真正解決實際問題。

有地產(chǎn)老總此前也對記者稱，未來想做一些有關(guān)養(yǎng)老的房地產(chǎn)項目。通過擴(kuò)展物業(yè)服務(wù)功能，為住戶提供養(yǎng)老型物業(yè)。而目前在中國多個城市，也已出現(xiàn)依托社區(qū)的居家養(yǎng)老模式，一些蔬菜生產(chǎn)企業(yè)，為城市社區(qū)老人提供送菜上門服務(wù)，一些餐飲企業(yè)在社區(qū)設(shè)立專供老年人的食堂等。

據(jù)測算，截至2015年，山東60歲以上老年人口達(dá)到1900多萬，占人口總數(shù)19.7%，80歲及以上老年人口將達(dá)180多萬，“高齡化”、“空巢化”趨勢日益加劇，需照料的失能、半失能老年群體將不斷擴(kuò)大。與此同時，現(xiàn)有老年人群不僅文盲比例大幅降低，經(jīng)濟(jì)方面也相對獨立。他們不再滿足吃飽、穿好，還樂于接受新鮮事物、愿意追求時尚元素，喜歡和年輕人縮小距離。

“過去，老人們鍛煉方式基本上是散散步、伸伸胳膊、踢踢腿等，鍛煉方式比較單一?，F(xiàn)在打太極、跳健身操、抖空竹、玩柔力球等，老年健身運動開展得紅紅火火?！鄙綎|體育界人士告訴記者，老年健身體育運動更是一種健康的生活方式。從發(fā)展趨勢看，老年消費群體不僅在數(shù)量上繼續(xù)擴(kuò)大，而且在結(jié)構(gòu)上所占比例也日趨增加，這表明“銀發(fā)市場”是一個龐大的潛在市場。