黃威 王佳

摘 要：隨著貿(mào)易自由化的知識經(jīng)濟時代的到來，市場的競爭日趨激烈，人力資源越來越成為企業(yè)發(fā)展的重要競爭因素，企業(yè)的績效管理又是人力資源管理的核心，完善的績效管理體系是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)。本文以青島Z企業(yè)為例，分析其績效管理面臨的挑戰(zhàn)，并為其績效管理的創(chuàng)新提供一些對策與建議。

關(guān)鍵詞：績效管理；挑戰(zhàn)；創(chuàng)新

一、引言

所謂績效管理，是通過對企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標分解、業(yè)績評價，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動中，以激勵員工持續(xù)改進業(yè)績從而最終實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的一種管理活動。青島Z企業(yè)是北方較大的生產(chǎn)PVC地毯的民營家族式企業(yè)，具有一定的代表性。目前企業(yè)的績效考核主體比較單一，績效管理沒有一個完整的體系，還有許多的問題需要探討解決。

二、青島Z企業(yè)績效管理面臨的挑戰(zhàn)

1.高層對績效管理重視不夠，管理目標不明確。青島Z企業(yè)建立十幾年，不斷發(fā)展壯大，但企業(yè)管理者對于績效管理仍停留在績效考核上，公司人力資源部門錯誤的將績效考核視為績效管理，延續(xù)過去的靜態(tài)考核制度。并且績效考核方式單一，只是考核員工是否實現(xiàn)工作目標，有無遵守公司規(guī)章制度，未與員工在績效考核上進行溝通。二是在績效管理方面不夠重視，績效管理方式變革很慢，沒有根據(jù)新形式進行動態(tài)調(diào)整，上層沒有根據(jù)公司實際情況制定明確的目標。導(dǎo)致員工僅以業(yè)績做目標，缺乏工作動力，對公司滿意度較低、忠誠度不高。

2.績效管理評價指標單一，績效考核主體較少。Z企業(yè)的績效評價指標停留在員工業(yè)績上，以財務(wù)指標為主，缺乏其他工作態(tài)度和工作效果的指標，不能全面的反映出員工的工作成果。在實際考核具體操作上，首先由各部門主管和上層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)當前環(huán)境和企業(yè)實際設(shè)定各部門的經(jīng)營業(yè)績目標，并將目標分解到各個部門，最終根據(jù)員工的目標達成情況對員工進行評價考核。這種考核方式在考核主體上，以部門領(lǐng)導(dǎo)為主，沒有員工自我評價與同事評價等，不夠具體全面。而且領(lǐng)導(dǎo)評價主觀性較強，不能客觀公正的對員工績效進行合理分析。

3.績效管理系統(tǒng)不完善，沒有制度化、體系化。績效管理包括績效的計劃、實施、反饋與改進，這樣一個循環(huán)系統(tǒng)才能夠不斷提高企業(yè)的績效管理水平。青島Z企業(yè)不重視績效的反饋與改進，缺乏上下級溝通，績效的反饋結(jié)果僅僅用在企業(yè)業(yè)績的獎懲上面，不與員工培訓(xùn)、晉升相掛鉤。這就導(dǎo)致公司績效管理不成體系，績效管理不能有效的發(fā)揮作用。由于企業(yè)缺乏完善的績效考核制度，員工沒有形成績效文化，只是努力創(chuàng)造財務(wù)效益，不重視企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標發(fā)展。

三、青島Z企業(yè)績效管理需要的創(chuàng)新

1.提高領(lǐng)導(dǎo)重視度，明確績效管理目標。績效管理的推進需要公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的共同努力，只是延續(xù)舊的績效考核方式，不根據(jù)環(huán)境和自身情況進行動態(tài)修正，企業(yè)必將被時代所淘汰。因此，Z企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要改變過去績效管理思想，結(jié)合企業(yè)實際、創(chuàng)新企業(yè)績效管理。將企業(yè)的戰(zhàn)略目標與績效管理目標相結(jié)合，明確提出績效管理目標，績效目標要與戰(zhàn)略目標結(jié)合，將目標進行量化，層層分解，最終落實到每一個員工身上，對每一個員工進行合理分工，長此以往，形成企業(yè)的績效文化，使每一名員工都能盡全力為企業(yè)服務(wù)。

2.完善績效評價指標，增加績效考核主體。員工的特征性指標、行為性指標、成果性指標共同構(gòu)成了績效管理評價指標的整體，財務(wù)指標僅僅是成果性評價指標的一個方面。企業(yè)績效管理中應(yīng)全面的考核員工，增加忠誠度、可靠度、團隊創(chuàng)新、客戶服務(wù)等評價指標，在成果性指標里可以增加任務(wù)完成量、工作時間等指標。還要改變原來的考核制度，將直接領(lǐng)導(dǎo)評價、員工自我評價、客戶評價、同事評價賦予一定權(quán)重，全面客觀的對公司每一名員工的績效進行考核，以此增強員工工作動力。合理的評價指標和全面的評價主體是績效管理的基礎(chǔ)，在評價指標和考核主體上進行創(chuàng)新改革時Z企業(yè)應(yīng)當根據(jù)企業(yè)實際和以往經(jīng)驗進行。

3.建立績效管理體系，重視績效反饋與改進。績效管理是一個循環(huán)的系統(tǒng)，績效的計劃、實施、考核和反饋環(huán)環(huán)相扣，缺乏任何一個環(huán)節(jié)，績效管理都不能有效的發(fā)揮作用。Z企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理體系，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標明確績效管理目標，然后將企業(yè)的績效管理目標分解到每一個員工，讓員工清楚的知道自己的職責(zé)與所要達到的目標，并協(xié)助和激勵員工達成目標?？冃Ч芾眢w系中不應(yīng)只是關(guān)注績效的計劃與實施，更應(yīng)重視績效的反饋，并不斷予以改進。一個有效的績效管理體系除了強調(diào)目標的規(guī)劃、衡量、控制，更重要的是通過反饋來改進提高員工的績效。通過績效目標的實現(xiàn)來達成企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

四、總結(jié)

績效管理作為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一個重要工具，在員工開發(fā)、戰(zhàn)略實現(xiàn)、員工管理上起著越來越重要的作用。要使績效管理能夠為企業(yè)進行很好的服務(wù)，就需要企業(yè)首先從思想上認識到績效管理的重要性，明確企業(yè)績效管理的目標，完善績效評價指標，增加績效考核主體，最終建立一個符合企業(yè)實際的績效管理體系。在績效考核結(jié)果的運用上，還應(yīng)注意不僅與員工績效工資掛鉤，還應(yīng)當將考核結(jié)果運用到員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)、獎勵分配和員工的崗位調(diào)整上，通過科學(xué)、客觀公正的績效計劃與實施，使每一個員工都能找到目標。通過全面的績效反饋與改進，使員工都能得到進步與提高。只有這樣，績效管理才能真正的為Z企業(yè)創(chuàng)造出績效核心競爭力。

參考文獻：

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[2]顧蕾、陳群平.民營企業(yè)績效管理中存在的問題及對策研究[J].科技創(chuàng)業(yè)，2006.

作者簡介：黃威（1989- ），男，漢族，山東省濟寧鄒城市，研究生，大連海洋大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，公司理財與資本運營；王佳（1990- ），男，漢族，安徽省蕪湖市，研究生，大連海洋大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院，公司理財與資本運營