特約撰稿人/銅陵創(chuàng)宇機械維修服務有限公司 金長保

不該漠視“設備管家”
——電梯傷人引發(fā)的管理思考

特約撰稿人/銅陵創(chuàng)宇機械維修服務有限公司 金長保

如果設備管理行業(yè)在國內普遍得不到社會應有的認知、尊重、重視和敬畏，就不可能形成規(guī)范化、制度化、常態(tài)化、完善的管理實踐體系；不可能在實際管理操作中，能真正將管理落地生根。

據(jù)國家質檢總局近日發(fā)布的通報稱，2015年1～7月份，全國共發(fā)生電梯事故30起，造成27人死亡，11人受傷。

在高樓林立、商賈匯集、機場等等公共場合，電梯是一個再也普通不過的設備。然而現(xiàn)在，這卻讓許多人在乘坐電梯時感覺忐忑不安、心生敬畏。既然電梯屬于特種設備，國家有嚴格的標準，如果沒有重大意外如地震等的發(fā)生，就應該保證絕對安全。面對如此頻發(fā)的電梯傷人事故，許多人不禁在問，怎么會出現(xiàn)這么多電梯傷人的事故？問題到底出在哪兒了？筆者認為，問題在于對電梯缺乏日常的規(guī)范性的維護、保養(yǎng)管理。

我們要對存在設備管理思想意識淡薄的原因進行分析。主要是：在當前市場經濟條件下，各行各業(yè)都在追求利益的最大化。企業(yè)在產品作業(yè)領域是由工藝流程和設備的不斷進步，提高了社會勞動生產力，推動了生產力的發(fā)展，從而推動了企業(yè)的高速發(fā)展。由于設備在產品作業(yè)或服務中創(chuàng)造的經濟和社會價值，在財務上核算存在權衡的復雜性，故將其隱藏在企業(yè)的產品或服務中。

因此，在企業(yè)產品或服務創(chuàng)造的價值中，有一部分是由設備創(chuàng)造出來的卻不被人見。但人們總是習慣看到現(xiàn)成的、實實在在的價值利益或好處，這種隱形的利益或價值卻容易為人們所忽略和遺忘。

同樣，設備管理過程中創(chuàng)造的經濟和社會價值也是隱形的，也是隱身在企業(yè)產品或服務中。然而這種被隱藏的經濟和社會價值，卻得不到廣泛的認知和認可。同時正是這種被隱身、不被人知的價值，也正是導致人們對設備管理思想意識淡薄的根源。

通常認為設備管理不重要，主觀上人為的放任了對電梯設備隱患無人監(jiān)管的現(xiàn)象。更悲哀的是社會上普遍認為，設備管理是維修工的事，隨便養(yǎng)幾個維修工就是設備管理了。不容質疑它確實與維修工有關聯(lián)，但不全是。維修是設備管理的一個子系統(tǒng)，設備管理是一個系統(tǒng)的管理化的管理工程。它跟生產系統(tǒng)一樣都是為企業(yè)產品服務，沒有誰重誰輕之分。就跟人的消化系統(tǒng)與呼吸系統(tǒng)一樣，你能判斷這兩個系統(tǒng)，哪個重要嗎？

如果設備管理行業(yè)在國內普遍得不到社會應有的認知、尊重、重視和敬畏，就不可能形成規(guī)范化、制度化、常態(tài)化、完善的管理實踐體系；不可能在實際管理操作中，能真正將管理落地生根。現(xiàn)實的社會中，總有人喜歡抱著僥幸的心理，認為電梯是不會出現(xiàn)事故的，就人為地放任了對電梯的管理。一旦出現(xiàn)傷人事故，相關部門要追責，才

《中國設備工程》智庫專家張孝桐

張孝桐點評：應盡快醫(yī)治設備管理的“痛點”

本文讓眾多設備管理者豁然開朗！近日發(fā)生的電梯傷人事件再次引發(fā)了如何封堵公用設施設備管理漏洞的話題。設備管理體系要聯(lián)系實際，要盡快地針對電梯傷人事件查找設備管理的漏洞。在中國設備管理協(xié)會的帶領下，我們要做好對全國各行各業(yè)的裝備設備操作人員、設備管理人員、工程技術人員“三位一體”的基層設備管理機構的基礎工作。

如何運用設備管理體系解決實際問題，如何將設備的管理重心下移、落實裝備管理責任制，這不僅有利于解決設備管理體系不健全的問題，更有利于解決和避免發(fā)生裝備設備引發(fā)的人身事故、安全事故等。我們應通過健全設備管理體系，對設備管理的“痛點”盡快地起到根本性地改善。想起對電梯設備進行管理。這種敬畏于追責的，被動式的設備管理，是注定不能持久和長效的。然后一陣風地安排相關人員，開始檢查、維護、維修設備，待開機正常后又不管了的“風暴”型機會管理。周而復此不斷進入惡性循環(huán)。這種集必然與偶然于一體的“風暴”型的設備管理方法，注定要付出慘痛的代價，設備管理者們應認真反思。那么，我們究竟該怎么管好電梯呢？

對電梯的管理，企業(yè)的決策者要及時轉變思想觀念；清醒認識電梯是需要日常管理的。要把管理電梯擺在日常重要的工作范圍之內；要保持高度的社會安全責任感、使命感和風險防范意識。需要厘清思路和管理方法。清醒認識到電梯作為一種特種設備，與其他的設備一樣需要日常的規(guī)范性的點檢、維護、保養(yǎng)和維修等一系列的管理活動。電梯管理和設備管理一樣，在社會上應得到尊重和認可，而不是市場經濟條件下無用論的產物。電梯在其管理上有嚴格的管理流程和技術方法。它也是企業(yè)管理的一門學科。

中設【2014】28號文件指出：“按照社會主義市場經濟及現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立符合企業(yè)實際需要的‘三位一體’的基層設備管理機構，具有日常維護、預知狀態(tài)、超前管理的保障功能和組織專業(yè)維修隊伍以完成設備維修工作，為企業(yè)發(fā)展提供強有力的基礎保障”；以及“企業(yè)負責人重視設備管理工作，將設備管理重心下移并重視設備的安全和節(jié)能減排工作，切實提高設備綜合效率”；和“主要產品作業(yè)線設備能為企業(yè)的產品服務，設備停產時間可控及管理經濟技術指標先進，設備狀態(tài)長期保持良好，能動態(tài)地掌握設備狀態(tài)，并有可靠的設備維修措施，確保企業(yè)產品生產作業(yè)安全運行?！?/p>

企業(yè)“三位一體”基層設備管理機構，即設備管家。它具有“結構簡單、管放分離、分工明確、職責分明、團結一心、目標一致、保障有力、績效統(tǒng)籌、效高增利”等特點。因此要建立電梯的“三位一體”基層設備管理機構，需要如下幾個步驟：

其一，要完善電梯設備管理的組織機構、人員及職責要求：具體落實由那個部門去管？誰去管？管什么？管的好會怎么樣？管的不好會承擔什么樣的責任？在“三位一體”的基層設備管理機構，即設備管家體系中電梯操作人員、電梯專職點檢人員和工程技術人員各有不同的管理內容和職責要求，責任分解落實到人。

其二，要建立電梯管理的相關管理制度，并組織電梯操作人員、電梯專職點檢人員和工程技術人員等相關人員學習和組織驗證；如（電梯知識、技能、安全）培訓制度、電梯安全操作制度、電梯的清潔制度、電梯點檢制度、電梯維修制度、電梯潤滑制度、電梯的應急處置制度以及易磨損件的定期更換檢查檢測和更換制度等等。制度的建立要有可操作性的實際要求，要能夠真正落實到工作中去。不能違背客觀事實而超出能力范圍。完善工作流程化、制度化、規(guī)范化管理作業(yè)要求。

其三，是建立電梯運行的目標績效考核體系。對電梯的操作人員、專職點檢和工程技術人員建立不同的績效指標權重；但要目標統(tǒng)一。建立“公開、公正、公平”透明的考核體系；讓電梯操作人員、專職點檢人員和工程技術人員根據(jù)各自的職責要求，完成統(tǒng)一的目標任務。即做到對電梯“預知狀態(tài)、超前管理”的組織要求，來防范設備事故的發(fā)生，讓對電梯管理的重視從沉睡中覺醒，不再出現(xiàn)哭泣的眼淚。