王曉虹

摘 要：連鎖經(jīng)營是當前具有活力的經(jīng)營模式。但國內(nèi)連鎖經(jīng)營的發(fā)展較慢，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，連鎖店已具有良好的發(fā)展?jié)摿?。把連鎖經(jīng)營同計算機技術(shù)結(jié)合起來也是社會發(fā)展的必然趨勢，連鎖經(jīng)營是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的方向，它具有很大的發(fā)展空間。把計算機技術(shù)結(jié)合到連鎖經(jīng)營模式中，可以提高連鎖管理的效率，帶來更高的價值。

關(guān)鍵詞：連鎖店；連鎖經(jīng)營；發(fā)展現(xiàn)狀

隨著高科技的發(fā)展，因特網(wǎng)技術(shù)異軍突起，以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、通信技術(shù)為中心的信息化管理是對企業(yè)至關(guān)重要。就我國連鎖業(yè)來說，需要不斷地完善信息管理模式，實現(xiàn)連鎖經(jīng)營“電子化”。有的連鎖企業(yè)的信息管理系統(tǒng)還有很多不完美的地方，我們需要對連鎖店各個部門進行動態(tài)管理，而且還需要對總部或者各個部門與各個門店之間的信息交流與溝通進行實時管理，讓企業(yè)領(lǐng)導層對整個連鎖銷售網(wǎng)有充分的了解和把握，以便進行科學合理的決策，增加企業(yè)利潤。利用現(xiàn)代化的經(jīng)營模式、科學的管理方法以及合理的的管理工具，達到規(guī)范經(jīng)營中的各項管理、降低服務成本和提高服務質(zhì)量的目的。

一、連鎖經(jīng)營模式的發(fā)展

1.盈利模式

企業(yè)的最終目的是為了盈利，盈利模式說的就是企業(yè)獲得利潤的方法和策略的最佳組織方法。對于很多連鎖企業(yè)來說，多采取單店盈利模式。廣泛開設店門，然后通過門店數(shù)量來獲得銷售總額的增加。在形成連鎖店規(guī)模后，通過提升渠道壟斷和談判能力，使得利潤空間不斷上升。例如人們眾所周知的的國美電器、蘇寧電器等。

2.連鎖經(jīng)營“電子化”

連鎖分店有許多是跨國家領(lǐng)域的，連鎖經(jīng)營電子化的模式使各大連鎖店的信息能夠即時傳送、從而達到提高效率、節(jié)約時間成本的目的；再者，通過建立專業(yè)化、標準化配送的中心。對于發(fā)達國家來說，其連鎖經(jīng)營模式的迅速壯大，主要是因為條形碼技術(shù)的開發(fā)和應用，計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和通訊技術(shù)的提高，以及POS、EOS、EDI、VAN等技術(shù)的發(fā)展，從企業(yè)獨有的優(yōu)勢入手，是信息系統(tǒng)承擔重要的角色。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展進步，我國的連鎖經(jīng)營模式也得到了極大的發(fā)展，例如，逐步壯大的山東省維客集團，有總共15家分公司和800多家便利店，對上游企業(yè)進行的監(jiān)管，建立供貨網(wǎng)絡和渠道，通過下游各個門店數(shù)量的增多和規(guī)模的擴大，使得該集團在市場中所占的份額越來越多，并通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡把兩者有機的連接起來，充分利用電腦使總部與各地的連鎖分店以及供應商之間傳遞各種商務信息，達到該集團所屬的連鎖分店都處于動態(tài)實時控制管理之中。近幾十年來，連鎖經(jīng)營將更趨現(xiàn)代化和電子化。為了提高管理效率，符合可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，連鎖店管理系統(tǒng)在中小型連鎖店的實施是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。

隨著計算機應用和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，面向?qū)ο缶幊痰陌l(fā)展為系統(tǒng)的實現(xiàn)提供了更好的語言基礎，解決連鎖店資源浪費這些問題已經(jīng)成為可能。在這些背景下，大型連鎖店的信息化程度已經(jīng)很高，在功能上基本滿足要求，然而其開發(fā)成本和運行成本是巨大的。這就使得它難以在中小型連鎖店中得到推廣。因此，在中、小型連鎖店中信息化水平是相當?shù)偷?。為了促進連鎖店領(lǐng)域信息化的發(fā)展，把連鎖店管理系統(tǒng)向中、型連鎖店發(fā)展是必然的一種戰(zhàn)略決策。

二、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

1.總部系統(tǒng)的管理功能

（1）客戶管理：進行連鎖店的添加、刪除等。

（2）商品管理：查看總店商品的庫存，采取相應的措施，對商品的基本信息的維護與修改，可以修改商品的折扣，添加總店商品，擴大商品數(shù)量和種類等。

（3）銷售管理：查看各連鎖店的銷售數(shù)據(jù)，把握整體銷售的形勢，然后分析銷售策略和制定打折的策略。

（4）批發(fā)業(yè)務管理：這塊功能是通過線下實現(xiàn)，線下完成商品的訂單，然后分店可以自己通過分店系統(tǒng)實現(xiàn)商品的添加或修改。

2.分店系統(tǒng)的管理功能

（1）用戶的管理：分店管理員進入系統(tǒng)后可以查詢自己的詳細信息以及修密碼。

（2）商品管理：分店管理員可以對本店的商品進行查詢，掌握笨的庫存情況，根據(jù)本店的商品的情況進行采購，采購完后，核對入庫正常時可以進行商品的添加。

（3）銷售管理：分店管理員可以查詢本店商品的銷售情況，根據(jù)銷售的數(shù)據(jù)進行訂貨。

（4）銷售收銀：管理員記錄顧客購買信息，進行結(jié)繳款處理，可以查詢顧客的購買信息。然后也可以實現(xiàn)對購買商品的退換貨處理。數(shù)據(jù)庫針對退換貨處理實現(xiàn)了相應的觸發(fā)器，自動實現(xiàn)庫存、商品銷售數(shù)據(jù)信息的更新。

三、設計開發(fā)的關(guān)鍵技術(shù)

MVC模式是一種使用MVC（Model View Controller 模型-視圖-控制器）設計創(chuàng)建Web應用程序的模式：

（1）Model（模型）表示應用程序?qū)ο髮嶓w（比如對應數(shù)據(jù)庫某一張表）。

（2）View（視圖）顯示數(shù)據(jù)（網(wǎng)頁頁面）。

（3）Controller（控制器）處理數(shù)據(jù)（更新數(shù)據(jù)庫記錄）。

MVC模式還提供了對HTML頁面、CSS樣式和JavaScript 的完全控制。Model在應用程序有處理應用程序數(shù)據(jù)邏輯的功能。View，所有指令都針對View來設置數(shù)據(jù)綁定，在應用程序中負責數(shù)據(jù)顯示。Controller主要用來在應用程序中處理用戶交互模塊。控制器負責在后臺讀取相關(guān)數(shù)據(jù)，然后采用相應的方法進行處理。

四、結(jié)束語

對于大部分企業(yè)而言，特別是需要進行異地業(yè)務操作的連鎖企業(yè)，非常需要這一類的連鎖店管理系統(tǒng)，是企業(yè)能夠提高效率，減少人力物力的投入，所以，開發(fā)這類的系統(tǒng)是大有前景的。

參考文獻：

蔣小紅，蔡小松.論提高我國連鎖企業(yè)與在華外國連鎖的競爭力[J].商業(yè)研究，2000（6）.