胡夢(mèng)文　汪傳雷

（安徽大學(xué)商學(xué)院，安徽 合肥230601）

·業(yè)務(wù)研究·

基于Web3.0的企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)及其應(yīng)用

胡夢(mèng)文汪傳雷

（安徽大學(xué)商學(xué)院，安徽 合肥230601）

將Web3.0與企業(yè)知識(shí)管理相結(jié)合，利用Tag、Blog、SNS等平臺(tái)服務(wù)，打造具有高聚合信息、高精準(zhǔn)化、高智能化、跨語(yǔ)種、跨平臺(tái)的屬于企業(yè)自身的特色化知識(shí)管理平臺(tái)。最后，對(duì)基于Web3.0的企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)進(jìn)行實(shí)例運(yùn)用。

Web3.0；知識(shí)管理 ；Tag；Blog；SNS

大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)獲取與利用知識(shí)的能力，已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)力之一。如何高效而又長(zhǎng)久獲得有利的知識(shí)，已經(jīng)成為企業(yè)知識(shí)管理重要內(nèi)容。Web1.0用超鏈接解決信息孤島的連接問(wèn)題，Web2.0解決網(wǎng)絡(luò)發(fā)言權(quán)的解放問(wèn)題，Web3.0的目的則是要解決海量信息在細(xì)化后的定向搜索與獲利機(jī)制問(wèn)題［1］。因此 ，如何把握Web3.0，以其極強(qiáng)的凝聚性和擴(kuò)張性，通過(guò)語(yǔ)義網(wǎng)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨語(yǔ)種、跨平臺(tái)的的聚合，至關(guān)重要?；诖?，本文提出基于Web3.0的企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)。

1　Web3.0網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展

Web3.0由Web2.0而來(lái)，國(guó)內(nèi)關(guān)于Web3.0的研究豐富多彩。張振接和梁祥豐 （2007）將 Web1.0、Web2.0、Web3.0進(jìn)行分析比較，得出Web3.0在未來(lái)會(huì)被接受是因?yàn)樗哂姓系牧α?，具有極強(qiáng)的凝聚性和擴(kuò)張性的優(yōu)越性，并歸納Web3.0出版平臺(tái)必須具備多語(yǔ)系、搜尋準(zhǔn)確、數(shù)字最大化和反多維化的4個(gè)特征［1］。熊回香、張晨和李玉波 （2010）分析Web3.0內(nèi)涵和特征，將Web3.0應(yīng)用于個(gè)人知識(shí)管理，構(gòu)建基于Web3.0的個(gè)人知識(shí)管理平臺(tái)的門戶訪問(wèn)層——知識(shí)服務(wù)層——基礎(chǔ)服務(wù)層——分布資源層的4層模型［2］。馬振萍和楊?yuàn)欐?（2011）依據(jù)Web3.0的核心思想和關(guān)鍵技術(shù)，構(gòu)建新的網(wǎng)絡(luò)信息交流模式，并得出其比傳統(tǒng)信息交流模式融合正式與非正式交流、實(shí)現(xiàn)可控可信的多向動(dòng)態(tài)自由交流、實(shí)現(xiàn)大眾傳播與人際傳播的協(xié)同傳播方式的三大區(qū)別［3］。劉瓊和任樹懷 （2011）介紹Web3.0和信息共享空間的概念內(nèi)涵、技術(shù)特征，展望Web3.0技術(shù)下信息共享空間的新發(fā)展［4］。田梅 （2011）對(duì)Web3.0內(nèi)涵及特征分析后，從知識(shí)的獲取與組織、知識(shí)的交流與共享、知識(shí)的利用與創(chuàng)新3個(gè)方面將Web3.0應(yīng)用于個(gè)人知識(shí)管理［5］。余本功和王碧麗等 （2012）對(duì)Web3.0和企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行概述，提出基于Web3.0的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)框架，并探討了框架的組成部分及其關(guān)鍵技術(shù)［6］。相春艷、張植禾和張曉青 （2012）分析Web3.0的新的發(fā)展趨勢(shì) ，并依次分析其對(duì)顯性知識(shí)傳播和隱性知識(shí)傳播的影響［7］。余燕芳和葛正鵬 （2014）從Web2.0到Web3.0發(fā)展視角 ，建設(shè)一個(gè)真實(shí)體現(xiàn)自主化、個(gè)性化、互動(dòng)性、多樣化及資源高效共享特點(diǎn)的平臺(tái)［8］。胡海波 （2014）分析Web3.0的特征及其圖譜，探討Web3.0環(huán)境下的信息聚合服務(wù)，最終構(gòu)建Web3.0環(huán)境下的基于用戶興趣偏好的信息聚合服務(wù)模型［9］。

Web3.0是基于Web2.0發(fā)展而來(lái)的，融合語(yǔ)義網(wǎng)等技術(shù)的，以 “個(gè)性、精準(zhǔn)和智能”為中心的智能網(wǎng)絡(luò)。它具有如下特點(diǎn)：第一，智能化、精準(zhǔn)化。Web3.0智能化搜索引擎為用戶提供個(gè)性化搜索服務(wù)，并且準(zhǔn)確可信。第二，跨語(yǔ)言、跨平臺(tái)。Web3.0提供予以網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，用戶可以通過(guò)多種終端毫無(wú)阻礙享受交流。第三，高整合、高價(jià)值。Web3.0具有極強(qiáng)凝聚性，能為用戶提供更高價(jià)值的信息。

2　知識(shí)管理相關(guān)研究

國(guó)內(nèi)對(duì)于知識(shí)管理的各個(gè)層面研究頗豐。左美云、許坷和陳禹 （2003）將企業(yè)知識(shí)管理的學(xué)者分為三派，設(shè)計(jì)了知識(shí)管理的 “燈籠”模型，及企業(yè)知識(shí)管理十大內(nèi)容［10］。王偉軍和劉艷芬等 （2009）應(yīng)用Web2.0思想，結(jié)合SOA架構(gòu)，提出面向服務(wù)的知識(shí)管理系統(tǒng)4層模型［11］。高玉清 （2011）判斷我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理處于不成熟階段，發(fā)展過(guò)程中有知識(shí)資本價(jià)值意識(shí)淡漠、企業(yè)知識(shí)隱性化，知識(shí)管理技術(shù)落后、企業(yè)激勵(lì)機(jī)制不成熟、知識(shí)操作系統(tǒng)失效的問(wèn)題并給出相應(yīng)建議［12］。汪建康、肖久靈和彭紀(jì)生（2011）深層次地分析成熟度模型的思想溯源 ，并依此對(duì)28種模型進(jìn)行知識(shí)管理成熟度模型的比較［13］。胡振亞（2012）闡述企業(yè)知識(shí)的兩種類型和企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵，然后從企業(yè)知識(shí)的存在形式和載體、管理的 “對(duì)象”和核心任務(wù)、隱性知識(shí)管理的基本模式依次進(jìn)行探索［14］。王增濤和朱雅玲 （2013）從過(guò)程視角出發(fā)，基于Wiig的知識(shí)管理模型，構(gòu)建知識(shí)獲取——整合——分享——應(yīng)用——反饋的國(guó)際化企業(yè)知識(shí)管理概念框架［15］。

知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)產(chǎn)生過(guò)程、知識(shí)自身及知識(shí)應(yīng)用過(guò)程管理的活動(dòng)。企業(yè)知識(shí)管理是知識(shí)管理的一個(gè)分支，對(duì)企業(yè)而言，它更加側(cè)重已有知識(shí)的管理活動(dòng)，如生產(chǎn)制造過(guò)程中的知識(shí)管理，經(jīng)營(yíng)銷售過(guò)程中的知識(shí)管理，研發(fā)創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)管理，人力資源的知識(shí)管理等等。

3　基于Web3.0的企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)構(gòu)架

本文設(shè)計(jì)了基于Web3.0的企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)模型，該平臺(tái)包括4個(gè)層次：門戶訪問(wèn)層、平臺(tái)服務(wù)層、知識(shí)服務(wù)層和資源分布層，如圖1所示：

圖1　RR基于Web3.0的企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)模型

3.1門戶訪問(wèn)層

門戶訪問(wèn)層主要由企業(yè)內(nèi)部員工組成，同時(shí)也包括企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)的顧客等。一方面，企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)為這些門戶提供優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)，如門戶不僅可以通過(guò)智能搜索引擎，根據(jù)自己的切實(shí)需求，享受到個(gè)性化搜索服務(wù)，而且無(wú)論何時(shí)何地，可以通過(guò)Internet、手機(jī)、PAD等多種終端進(jìn)行信息活動(dòng)。這大大增強(qiáng)門戶信息連通性，增多信息獲取途徑花樣性。另一方面，門戶可以通過(guò)企業(yè)知識(shí)管理平臺(tái)進(jìn)行信息交互，如門戶可以通過(guò)多種終端 ，語(yǔ)義網(wǎng)等分享獨(dú)特的解決問(wèn)題方法，共鳴高瞻遠(yuǎn)矚的策略等，為企業(yè)組織文化錦上添花。

3.2平臺(tái)服務(wù)層

平臺(tái)服務(wù)層主要由各式各樣溝通軟件系統(tǒng)構(gòu)成。常見的Web3.0平臺(tái)服務(wù)工具有Tag、Blog、SNS、QQ、郵箱、智能搜索等。Tag是一種更好突出搜尋重點(diǎn)的分類方式 ，具有一物多分類、按類快捷搜索、志同道合便交流等特點(diǎn)，Tag作為企業(yè)平臺(tái)服務(wù)層一角，至關(guān)重要，如對(duì)不同公司、不同行業(yè)、不同國(guó)家的同一聚焦點(diǎn)進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析 ，同時(shí)根據(jù)公司個(gè)性化需求進(jìn)行高效分類管理。Blog是一種以超級(jí)鏈接為武器的網(wǎng)絡(luò)日志 ，具有表達(dá)口語(yǔ)化、內(nèi)容傳遞迅速、互動(dòng)性更強(qiáng)等特點(diǎn)，Blog作為企業(yè)平臺(tái)服務(wù)層一角，有著重要作用，如Blog中有一類為知識(shí)庫(kù)Blog，能夠讓企業(yè)有效對(duì)原來(lái)部分員工保管的、存在個(gè)人電腦上的資料進(jìn)行管理和控制，加固企業(yè)信息交流網(wǎng)。SNS是一種不是通過(guò) “熟人的熟人”交流，而是根據(jù)興趣、愛(ài)好、聚焦點(diǎn)、經(jīng)歷等交流的社交網(wǎng)站，它具有凝聚性、利益共享性、以個(gè)人為服務(wù)中心性等特點(diǎn) ，SNS作為企業(yè)平臺(tái)服務(wù)層一角，作用不言而喻，如企業(yè)向員工征集企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志，員工即可通過(guò)SNS社交網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志大探討，共享他們的想法、圖片甚至是一些活動(dòng)策劃。通過(guò)一系列Web3.0平臺(tái)服務(wù)工具，將其嵌入企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)中 ，有利于提升員工歸屬感，激發(fā)員工創(chuàng)新性，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)交流環(huán)境，豐富企業(yè)文化 ，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)面貌煥然一新。

3.3知識(shí)服務(wù)層

知識(shí)服務(wù)層按照知識(shí)瀏覽——知識(shí)選擇——知識(shí)交流——知識(shí)共享——知識(shí)創(chuàng)新的循環(huán)展開，并將各種平臺(tái)服務(wù)工具嵌入進(jìn)去。知識(shí)瀏覽過(guò)程，企業(yè)員工根據(jù)大致需求搜索信息，他可以通過(guò)OpenID，利用多種終端，通過(guò)語(yǔ)義網(wǎng)進(jìn)行瀏覽。知識(shí)選擇過(guò)程，企業(yè)員工根據(jù)確切需求，利用Tag技術(shù)或者智能搜索等方法，利用關(guān)鍵詞進(jìn)行定位。知識(shí)交流過(guò)程，企業(yè)員工利用Blog、QQ、微信等軟件工具，展示獲得信息并進(jìn)行相互交流。知識(shí)共享過(guò)程，企業(yè)員工將較為成熟或新穎的知識(shí)擴(kuò)大傳播范圍，利用企業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)Wiki在整個(gè)公司進(jìn)行共享。知識(shí)創(chuàng)新過(guò)程，利用多種平臺(tái)工具進(jìn)行創(chuàng)新傳播。

3.4資源分布層

資源分布層展示企業(yè)信息資源的來(lái)源與分布的問(wèn)題。企業(yè)知識(shí)管理的資源來(lái)自于兩方面：一是企業(yè)外部數(shù)據(jù)庫(kù)，企業(yè)外部數(shù)據(jù)庫(kù)包括直接知識(shí) （如各種數(shù)據(jù)分析公司直接提供的知識(shí)信息）、間接知識(shí) （通過(guò)輾轉(zhuǎn)手段獲得的知識(shí)信息）、隱性知識(shí) （需要顯性化后來(lái)利用的知識(shí)）；另一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù) ，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)包括企業(yè)經(jīng)過(guò)處理后的放在企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理平臺(tái)上的知識(shí)和自由的、挖掘潛力無(wú)限的由員工組成的個(gè)人知識(shí)庫(kù)。

4　基于Web3.0的知識(shí)管理實(shí)例應(yīng)用分析

HNC控股有限公司是一間在香港聯(lián)合交易所上市的公司 （股份代碼：1668HK），2002年5月在香港注冊(cè)成立 ，是規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)中國(guó)大型綜合商貿(mào)物流中心的領(lǐng)航者 ，致力于在中國(guó)開發(fā)建設(shè)集多個(gè)產(chǎn)業(yè)門類為一體的現(xiàn)代綜合商貿(mào)物流基地。HNC業(yè)務(wù)遍布中國(guó) ，迄今開發(fā)建設(shè)并運(yùn)營(yíng)著深圳、南寧、南昌、西安、哈爾濱、鄭州、合肥等地項(xiàng)目。HNC規(guī)模大、檔次高、門類齊全，新近開發(fā)項(xiàng)目最小規(guī)模的不低于400萬(wàn)平方米，最大規(guī)模的約1 750萬(wàn)平方米。以專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)為本，HNC的業(yè)態(tài)涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)物流配送、綜合商業(yè)、電子商務(wù)平臺(tái)、會(huì)議展覽、生活配套及綜合物業(yè)管理。HNC經(jīng)營(yíng)理念是：“誠(chéng)信、和諧、共贏、分享”，始終把培育市場(chǎng)和為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)放在首位。每座HNC的建成都將為當(dāng)?shù)爻鞘胸暙I(xiàn)巨大稅收，增加數(shù)萬(wàn)人的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，將解決幾十萬(wàn)人的就業(yè)，提升城市商貿(mào)水平和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

合肥HNC是集商貿(mào)交易、物流集散、展示推廣、信息交流、電子商務(wù)、產(chǎn)業(yè)培育、特色旅游、城市化綜合配套等八大功能于一體的超大規(guī)模現(xiàn)代綜合商貿(mào)物流園。HNC集團(tuán)運(yùn)用以往開發(fā)運(yùn)營(yíng)的成功經(jīng)驗(yàn)，將HNC模式引入合肥HNC，充分利用優(yōu)質(zhì)的客戶資源及品牌優(yōu)勢(shì)，高起點(diǎn)為皖江乃至長(zhǎng)三角地區(qū)提供重要的產(chǎn)業(yè)配套支持，為多行業(yè)提供集成式全產(chǎn)業(yè)鏈采購(gòu)平臺(tái) ，增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)輻射力。專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送、綜合商業(yè)、電子商務(wù)、會(huì)議展覽、生活配套及綜合物業(yè)管理這七大核心是HNC模式的精髓。在匯聚人氣、擴(kuò)展銷售渠道、完善物流服務(wù)支持、完善商務(wù)生活配套服務(wù)、促進(jìn)HNC整體運(yùn)營(yíng)及物業(yè)升值等方面起著重要作用。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng) ，HNC在自身強(qiáng)勢(shì)崛起并領(lǐng)跑商圈的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)營(yíng)運(yùn)和消費(fèi)模式的升級(jí)換代。本著誠(chéng)信、和諧、共贏、分享的經(jīng)營(yíng)理念，HNC先幫助商家成功、再分享成功，通過(guò)多種營(yíng)商措施，縮短市場(chǎng)培育期 ，迅速做旺市場(chǎng)，繁榮一方經(jīng)濟(jì)。

通過(guò)將Web3.0網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于合肥HNC，從而進(jìn)行更高級(jí)的企業(yè)知識(shí)管理。筆者曾親自走訪合肥HNC，合肥HNC整體布局分為七大塊：綜合商業(yè)區(qū)、商務(wù)辦公區(qū)、生活配套區(qū)、商貿(mào)展示區(qū)、綠地公園、倉(cāng)儲(chǔ)物流、汽車主題公園。其中商貿(mào)展示區(qū)中 ，家居建材交易中心、華盛奧特萊斯、服裝交易中心、小商品、服裝皮革城、五金機(jī)電交易中心已建成。合肥HNC配備各種宣傳海報(bào)、擁有服務(wù)人員等，但隨著名聲越加變大 ，涉及相關(guān)咨詢?nèi)藛T增多，這種獲取知識(shí)渠道遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足。因此合肥HNC必須打造高效的知識(shí)管理平臺(tái)。通過(guò)基于Web3.0的知識(shí)管理平臺(tái) ，可以建立合肥HNC優(yōu)質(zhì)的知識(shí)管理平臺(tái)。首先，合肥HNC得做好門戶訪問(wèn)層的工作 ，無(wú)論是HNC集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理者或是普通員工、投資商、供應(yīng)商、消費(fèi)者或是潛望者，當(dāng)他們想要了解企業(yè)一些信息時(shí) ，可以通過(guò)WAP手機(jī)、PAD等各種終端對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行及時(shí)了解 ，并且利用搜索引擎、Tag技術(shù)迅速快捷鎖定信息。其次，確定適合企業(yè)的公共通訊工具 ，如QQ、Blog等，使得員工可以進(jìn)行高效率的信息交互并可以提出建議以豐富完善企業(yè)激勵(lì)制度、企業(yè)組織文化等 ，這樣能提升工作氛圍，加大企業(yè)凝聚力。再次，充分利用Web3.0的高信息聚合功能，地毯式搜索國(guó)內(nèi)外關(guān)于商貿(mào)交易、物流集散、展示推廣、信息交流、電子商務(wù)、產(chǎn)業(yè)培育、特色旅游、城市化綜合配套、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、倉(cāng)儲(chǔ)物流配送、綜合商業(yè)、會(huì)議展覽、生活配套及綜合物業(yè)管理的信息 ，進(jìn)行高信息聚合，提煉出適合企業(yè)自身的八大特色功能及七大精華核心 ，塑造自身獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)文化。最后，中國(guó)七大HNC做到真正的七城聯(lián)動(dòng)：由老帶新 ，由巧帶慢，由資深帶淺顯。HNC集團(tuán)整體內(nèi)部通過(guò)SNS社交網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)業(yè)務(wù)管理等服務(wù)平臺(tái)，做到信息完全交互 ；同時(shí)通過(guò)語(yǔ)義網(wǎng)等查詢國(guó)外同種模式的商貿(mào)物流基地進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)借鑒，并同國(guó)外資深專家進(jìn)行跨語(yǔ)種的交流，爭(zhēng)取在HNC建設(shè)經(jīng)營(yíng)中去其糟粕取其精華?？偠灾?，通過(guò)Web3.0網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，打造屬于合肥HNC特色的知識(shí)管理平臺(tái)，見圖2。

5　結(jié)束語(yǔ)

將Web3.0網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)知識(shí)管理相結(jié)

圖2　RR基于W eb3.0的合肥HNC知識(shí)管理平臺(tái)整合模型

合，利用各種平臺(tái)服務(wù)，打造高聚合信息、高精準(zhǔn)化、高智能化、跨語(yǔ)種、跨平臺(tái)的屬于企業(yè)自身的特色化知識(shí)管理平臺(tái)，為企業(yè)提供良好的信息環(huán)境及廣闊的發(fā)展空間。

［1］張振接 ，梁祥豐.Web3.0向我們走來(lái)［J］.科技與出版 ，2007，（2）：58－59.

［2］熊回香，張晨，李玉波.基于Web3.0的個(gè)人知識(shí)管理平臺(tái)建設(shè)研究 ［J］.圖書情報(bào)工作，2010，54（18）：95－98.

［3］馬振萍 ，楊?yuàn)欐?基于Web3.0的網(wǎng)絡(luò)信息交流模式 ［J］.情報(bào)資料工作，2011，（1）：61－64.

［4］劉瓊，任樹懷.論Web3.0下的信息共享空間 ［J］.圖書館，2011，（2）：83－96.

［5］田梅.Web3.0環(huán)境下的個(gè)人知識(shí)管理 ［J］.圖書館學(xué)研究，2011，（12）：55－58.

［6］余本功 ，王碧麗，蔡新玉，等 .基于Web3.0的企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)框架研究 ［J］.合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2012，35（8）：1126 －1129.

［7］相春艷 ，張植禾 ，張曉青.Web3.0與知識(shí)傳播 ［J］.現(xiàn)代傳播 ，2012，（10）：145－146.

［8］余燕芳，葛正鵬 .終身學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)的理念與架構(gòu) ——從Web2.0到Web3.0［J］.電化教育研究 ，2014，（8）：57－63.

［9］胡海波.Web3.0環(huán)境下基于用戶興趣的信息聚合服務(wù) ［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐，2014，（8）：117－121.

［10］左美云 ，許坷 ，陳禹.企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)容框架研究 ［J］.中國(guó)人民大學(xué)學(xué)報(bào) ，2003，（5）：69－76.

［11］王偉軍，劉艷芬 ，王顯彬，等.基于Web2.0的知識(shí)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) ［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐 ，2009，（6）：97－101.

［12］高玉清 .我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理存在的問(wèn)題與對(duì)策 ［J］.經(jīng)濟(jì)縱橫 ，2011，（10）：106－108.

［13］汪建康 ，肖久靈，彭紀(jì)生.企業(yè)知識(shí)管理成熟度模型比較研究 ［J］.情報(bào)雜志 ，2011，30（10）：112－117.

［14］胡振亞.企業(yè)知識(shí)管理的核心與模式探析 ［J］.管理現(xiàn)代化，2012，（6）：73－75.

［15］王增濤 ，朱雅玲 .基于國(guó)際化的企業(yè)知識(shí)管理 ：一個(gè)概念框架 ［J］.管理現(xiàn)代化，2013，（5）：113－115.

（本文責(zé)任編輯：馬 卓）

Enterprise Know ledge Management Platform based on Web3.0 and Its Application

Hu Mengwen Wang Chuanlei
（Business School，AnhuiUniversity，Hefei230601，China）

Combined theWeb3.0 and enterprisesknowledgemanagement，the paper used Tag，Blog，SNSand other services platform to build a knowledgemanagement platform with high polymerization information，high precision，high intelligence，cross language，cross platform andwith itsown characteristics.Finally，the papermadean application analysisof the exampleof the enterprise knowledgemanagement platform combined theWeb3.0.

Web3.0；know ledgemanagement；Tag；Blog；SNS

胡夢(mèng)文 （1991－），女，碩士研究生 ，研究方向：物流經(jīng)濟(jì)技術(shù)及管理。

10.3969/j.issn.1008－0821.2015.05.023

F272.4

A

1008－0821（2015）05－0117－03

2014－12－27

本文系安徽大學(xué)研究生學(xué)術(shù)創(chuàng)新研究項(xiàng)目 “安徽物流產(chǎn)業(yè)融合體模式研究”（項(xiàng)目編號(hào) ：yfc100306）研究成果之一。