國(guó)家政策對(duì)汽保行業(yè)發(fā)展的利好支持
——北京匯智慧眾汽車(chē)技術(shù)研究院執(zhí)行董事、JJJBCS汽車(chē)服務(wù)聯(lián)盟會(huì)長(zhǎng) 許建忠
近期會(huì)對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)產(chǎn)生顯著影響的國(guó)家政策包括以下幾項(xiàng):首先是2014年十部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)汽車(chē)維修業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí) 提升服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》,另外一項(xiàng)是2015年1月1日起正式實(shí)施的《汽車(chē)維修業(yè)開(kāi)業(yè)條件》;第三項(xiàng)是《汽車(chē)維修技術(shù)信息公開(kāi)實(shí)施管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》;最后一項(xiàng)是李克強(qiáng)總理不久前在兩會(huì)上提到的“互聯(lián)網(wǎng)+”。
毫無(wú)疑問(wèn),“互聯(lián)網(wǎng)+”概念會(huì)對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)帶來(lái)顯著的影響與沖擊。首先是所有人都感受到的:來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新人大量涌入汽車(chē)后市場(chǎng),瓜分這塊上千億的大蛋糕。接下來(lái),就會(huì)導(dǎo)致終端維修企業(yè)的人員成本上漲,目前很多上門(mén)保養(yǎng)企業(yè)就在利用高薪從傳統(tǒng)維修企業(yè)挖人。此外,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將更加混亂,從2014年到現(xiàn)在,維修市場(chǎng)、配件市場(chǎng)及汽保市場(chǎng)都處于“春秋戰(zhàn)國(guó)”一樣的亂戰(zhàn)時(shí)代,最終將使得價(jià)格戰(zhàn)在一定時(shí)期內(nèi)成為一種常態(tài)。
以上是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念給后市場(chǎng)帶來(lái)的改變,接下來(lái)給汽保行業(yè)的朋友們提幾點(diǎn)建議。
第一,改變經(jīng)營(yíng)模式,由銷(xiāo)售型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,通過(guò)售后服務(wù)產(chǎn)生利潤(rùn)。從《汽車(chē)維修技術(shù)信息公開(kāi)實(shí)施管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》中大家可以看到,信息并不是免費(fèi)公開(kāi)的,如果獨(dú)立維修企業(yè)自己負(fù)擔(dān)這筆費(fèi)用,成本依然會(huì)很高。此時(shí),我們汽保圈的朋友可以出資來(lái)獲取這些技術(shù)信息,然后再以售后服務(wù)的形式提供給你的維修廠客戶(hù),這樣一來(lái),由于你有很多終端客戶(hù),如果平攤到每個(gè)客戶(hù)上,這筆費(fèi)用就可以大幅降低。這就是從原來(lái)的銷(xiāo)售型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,給維修廠客戶(hù)提供服務(wù)和技術(shù)支持,他們與你的黏度就會(huì)增強(qiáng)。
第二,改變銷(xiāo)售模式,以長(zhǎng)期或短期租賃的形式代替購(gòu)買(mǎi)。2014年十部委提出的《指導(dǎo)意見(jiàn)》中也提到,有些設(shè)備維修企業(yè)不一定非要購(gòu)買(mǎi),完全可以采用以租代購(gòu)的方式,由汽保商利用手中的資源,為維修企業(yè)提供服務(wù)。其實(shí),特斯拉汽車(chē)在北美地區(qū)就采用了以租代售的模式,效果很好,汽保行業(yè)也可以考慮采用這種方式來(lái)做。另外,在本屆汽保展上我也注意到提供整體解決方案的汽保商很多,將汽保產(chǎn)品組合起來(lái)打包銷(xiāo)售,通過(guò)合理配置工位上的設(shè)備,來(lái)提高單個(gè)工位的投資回報(bào)率。這也是一種發(fā)展模式,汽保廠商也可以考慮。
第三,改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開(kāi)發(fā)能提高生產(chǎn)效率、降低勞動(dòng)強(qiáng)度、操作簡(jiǎn)單便捷的“傻瓜型”產(chǎn)品。從目前的發(fā)展趨勢(shì)看,人力成本上漲是必然的。維修企業(yè)不會(huì)長(zhǎng)期保持高利潤(rùn),勢(shì)必要靠提高生產(chǎn)效率來(lái)獲利。我去加拿大的時(shí)候發(fā)現(xiàn),維修人員會(huì)自費(fèi)購(gòu)置很多小工具,目的很簡(jiǎn)單,就是提高效率創(chuàng)造產(chǎn)值?!镀?chē)與駕駛維修》雜志主辦的“10佳評(píng)選”中有一款自動(dòng)變速器換油設(shè)備,就能夠降低對(duì)維修人員的技術(shù)依賴(lài),不再需要豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),也不用查閱復(fù)雜的技術(shù)資料,通過(guò)正確操作這個(gè)設(shè)備就能實(shí)現(xiàn)正確換油。汽車(chē)已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)智能化,緊接著,維修診斷設(shè)備也一定向智能化、遠(yuǎn)程化發(fā)展,在座的汽保廠商應(yīng)有足夠的重視。