浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院 駱瑩雁

電子商務剛剛出現(xiàn)時，由于人們對它的發(fā)展速度給予的期望值太高，導致互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅，電子商務企業(yè)在國內(nèi)和國外均遭到了慘重損失。從2003年起，電子商務逐漸走出了其發(fā)展的低谷期，迎來了迅速發(fā)展的時期。在中國以阿里巴巴、當當網(wǎng)、卓越為首的電子商務企業(yè)迎來了發(fā)展的機遇。阿里巴巴有四個風險投資公司，其中軟銀投資總額達八千萬美元。電子商務之所以能快速地走出低谷期主要得益于其廣闊的發(fā)展前景，從幾年前的網(wǎng)絡(luò)泡沫來看，僅僅依靠外界的投資是遠遠不夠的，還需要企業(yè)自身能夠獲取足夠的利益。電子商務作為新生事物，其本質(zhì)仍然是商務。

所以說，電子商務企業(yè)需要對其盈利模式進行研究。電子商務的盈利模式需要在理論的支持下不斷地實踐和總結(jié)，需要對傳統(tǒng)的商業(yè)模式進行創(chuàng)新。實踐證明，一個好的盈利模式可以使企業(yè)得到更好的發(fā)展。

1 盈利模式對電子商務的重要性

2000年左右互聯(lián)網(wǎng)面臨著經(jīng)濟泡沫的困境，一些曾經(jīng)風光一時的電子商務企業(yè)紛紛受到影響，損失了大量的投資，一些電商企業(yè)甚至宣布破產(chǎn)。一直到2003年電子商務行業(yè)開始復蘇，迎來了發(fā)展的新時期。電子商務企業(yè)家對互聯(lián)網(wǎng)進行了深入的思考，得到了一個令大家普遍接受的結(jié)果，那就是電子商務企業(yè)也要同傳統(tǒng)的商業(yè)一樣，自身具有盈利的能力，不能單純地依靠外界的投資。只有實現(xiàn)自身的盈利，企業(yè)的發(fā)展才能得到保障。以用戶為中心、以價值為中心、渠道、品牌及盈利模式是電子商務企業(yè)的五個關(guān)鍵要素。這其中就包括了盈利模式，從中我們可以看到電子商務盈利模式的重要性。

2 電商企業(yè)盈利的主要來源

2.1 會員費

在網(wǎng)絡(luò)化日益發(fā)展的今天，大多企業(yè)的發(fā)展都借力于第三方交易平臺，于是電子商務在不知不覺中已走入了千家萬戶。并且在一些節(jié)假日當中，電子商務的交易量都屢創(chuàng)新高，但當中有一點大家可能不知道，那就是企業(yè)在與電子商務交易平臺合作的時候，需要交納一定的費用，即會員費，所以，我們才可以享受電子商務網(wǎng)站提供的各種服務。目前，會員費已成為電子商務收入的主要來源。

2.2 競價排名費

每個企業(yè)要想取得更好的發(fā)展，必須要有一個展現(xiàn)自己的平臺，因此，各搜索引擎網(wǎng)站就是他們最好的展示自己的方式。而各搜索引擎網(wǎng)站會收取一定的廣告費來調(diào)整他們的排名，當然還要搜集具體信息，根據(jù)實際情況來做出相應的調(diào)整。當前，廣告費已成為電子商務網(wǎng)站收入的重要來源。

2.3 廣告費

再好的企業(yè)，如果沒有輿論助陣，只能面臨著艱難的前景，而營造良好的輿論環(huán)境也需要花費一定的資金，這些資金就進入了門戶網(wǎng)站的賬戶，這也是電子商務平臺的一種盈利方式，在幫助優(yōu)秀企業(yè)走向成功的同時也促進了本行業(yè)的發(fā)展，增加了本行業(yè)的盈利。

2.4 增值服務

電商網(wǎng)站除了為企業(yè)提供必要的信息及宣傳服務外，還為企業(yè)量身制定了一系列的增值服務，這其中就包括企業(yè)的獨立域名，行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)分析等需另外收取一定費用的服務，其目的不只是為了盈利，更是為了促進經(jīng)濟的繁榮。

2.5 按詢盤付費

這種付費方式區(qū)別于一般的包年及包月的付費方式，它不是簡單地根據(jù)時間或是結(jié)果來付費，而是根據(jù)海外推廣的成果付費，即海外買家實際的詢盤數(shù)量為主，最重要的是這些詢盤要有效。

3 電子商務盈利模式的分類

3.1 會員費的使用

根據(jù)阿里巴巴2010年財務報表可以看出，阿里巴巴在2010年有超過55億元的收入。其中利用會員制進行收費的收入就占據(jù)了總收入的67%。購買會員的客戶享受阿里巴巴網(wǎng)站的各種優(yōu)惠，包括店鋪排名、第三方認證等服務。

由以上可以看出，使用會員制進行收費是目前電子商務盈利的主要模式之一，電子商務企業(yè)通過為會員提供各種服務，然后按照月份、季度、年等收取會員費。只有繳納會員費的成員才能享受各種優(yōu)惠活動，而且需要持續(xù)地繳納會費，會費一旦停止繳納，就意味著失去了會員的權(quán)利，與普通成員相同。

這種盈利模式適合大多數(shù)的電子商務企業(yè)使用，也具備很大的發(fā)展空間。并且，繳納會費的會員一旦具有了很大的優(yōu)惠權(quán)利就會對企業(yè)產(chǎn)生認同感，有利于企業(yè)與消費者建立長期的合作關(guān)系。但是，這種盈利模式也有很明顯的缺點，那就是大部分采用會員制的電商企業(yè)的會員標準都是相同的，且提供的服務也大同小異，缺乏閃光點和吸引力。

本文認為，對會員的盈利模式可以做出以下幾點改變：提高對客戶的服務質(zhì)量，體現(xiàn)出普通會員、高級會員與普通成員之間的差異性，擴展對客戶提供的服務，同時提高企業(yè)自身的管理能力。

3.2 利用電子商務平臺收取廣告費

目前亞洲最大的電子商務平臺是淘寶網(wǎng)。根據(jù)淘寶網(wǎng)的官方數(shù)據(jù)，在2011年的雙十一期間，網(wǎng)站的日訪問量達到驚人的1.2億次。巨大的訪問量就支撐起了一個巨大的廣告市場。據(jù)不完全統(tǒng)計，在2011年，淘寶網(wǎng)僅廣告收入就達到88億元，占其總收入的80%。

在總收入中，廣告收入占大頭的不僅僅淘寶網(wǎng)一家。很多電商企業(yè)就是依靠廣告的收入才能發(fā)展到今天。如果說廣告支撐起了整個電商行業(yè)，那是絕對沒有問題的。只要電子商務平臺具備一定的訪問量，那么就存在投放廣告的價值。所以說廣告收入是目前電商企業(yè)使用最廣、最普遍、最有效的一種盈利模式。如果電商平臺能夠很好地吸引消費者的眼球，增大網(wǎng)站的訪問量，那么這個網(wǎng)站的廣告收益就十分可觀。

這種盈利模式基本上不需要資金需求，成本十分低，且能夠獲得十分大的收益，是最有效的盈利模式。但是一旦掌握不好廣告的度，就會造成消費者對網(wǎng)站產(chǎn)生厭倦心理，影響客戶的瀏覽心情，就可能造成流失部分客戶。還有部分電子商務平臺由于面向的群體不同，就決定了其廣告的投放量和類型要受到限制。

3.3 利用電子支付和物流獲得盈利

電子商務的本質(zhì)仍然是商務，需要進行交易，這就必然會出現(xiàn)電子支付和物流配貨。許多電子商務企業(yè)瞄上了“網(wǎng)購”這一大市場，逐漸將網(wǎng)上購物和物流作為電商盈利模式。

阿里巴巴集團為了支付安全而推出了支付寶，它創(chuàng)造了一個全新的交易模式，大大加強了交易的安全程度。首先，消費者將錢打入支付寶中，只有買家收到貨之后才會將貨款交給賣家。截至目前，支付寶為淘寶每年帶來的收益高達190多億元。

另外，像京東、亞馬遜等電商企業(yè)都擁有自己的物流平臺，主要負責貨物的運輸，大大降低了交易的時間，提高了貨物運輸?shù)陌踩?，同時貨物運輸也給這些企業(yè)帶來了不菲的收入。

隨著電子商務的不斷發(fā)展，網(wǎng)購的發(fā)展?jié)摿薮螅袌隹臻g廣闊。但是，只有較大的電商平臺才可以做到，這種盈利模式不適合較小的電商企業(yè)。

同時，還有許多的盈利模式，比如，商品交易收費模式、加盟商共建盈利模式、無線增值等。

4 電商盈利時代未來的發(fā)展趨勢

4.1 電子商務轉(zhuǎn)化為電子服務

隨著各行各業(yè)及各領(lǐng)域的發(fā)展，各個領(lǐng)域相互交叉、融合的地方越來越多，電子商務也要緊隨時代的發(fā)展作出應有的變革，逐步地向電子服務方面轉(zhuǎn)型。

針對市場形勢的變革，浙大教授指出電子服務應該涵蓋多個領(lǐng)域，不僅要涉及電子商務、電子政務等與商業(yè)有關(guān)的領(lǐng)域，更要關(guān)注信息服務、教育、醫(yī)療等多個領(lǐng)域，這樣才能更全面地發(fā)展電子商務?？梢哉f，電子服務的發(fā)展是電子商務的繼承與延伸。未來的電子商務不僅將扮演著一般信息平臺的角色，而且第三方綜合服務商又將是其新時期的代名詞，其涉及多個平臺，包括信息交互平臺、咨詢機構(gòu)、門戶網(wǎng)站及新聞媒體等。

4.2 B2C引導著網(wǎng)購的發(fā)展道路

電子商務中的B2C模式是一種新興的電子商務網(wǎng)站，這種商務模式真正實現(xiàn)了“坐享其成”，讓人們在家里就可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)自覺地購物，不僅能夠購買商品，更能夠像現(xiàn)實生活中人們真實買東西那樣咨詢、砍價，避免了原有網(wǎng)購中的弊端，更推出了試用等新型的網(wǎng)購方式，擴大了人們選擇的范圍。

這種模式比較注重產(chǎn)品的質(zhì)量和售后等大眾所關(guān)心的問題，所以較其他購物平臺來說有著相對的優(yōu)勢，其必將在今后的發(fā)展中代替其他平臺成為網(wǎng)購的第一大軍。

4.3 “一枝獨秀”不如“百花爭艷”

當前電子商務市場的競爭也是相當激烈的，雖然，就目前來說，阿里巴巴還獨占鰲頭，但就長久來說，新興上市公司的發(fā)展必將使得阿里巴巴的市場占有率呈現(xiàn)下降趨勢。所以說，在目前這種良性循環(huán)中受益者最終將是千千萬萬的中小企業(yè)。寡頭壟斷終將阻障社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的勢頭，競爭才是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的正途。雖然在早期市場中只有少數(shù)的企業(yè)，但隨著近些年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的發(fā)展，越來越多的企業(yè)涌入電子商務的大軍，這在一定程度上避免了“一強獨大”的局面，促進了市場經(jīng)濟的良性循環(huán)及多元化發(fā)展。

4.4 電子商務平臺與實體平臺相融合

近年來，電子商務發(fā)展勢頭良好，并且呈現(xiàn)出多元化發(fā)展的趨勢，根據(jù)其內(nèi)在需要，電子商務平臺與實體平臺已經(jīng)漸趨融合，這樣不僅彌補了電子商務的不足，也促進了實體平臺的發(fā)展，雙贏才是我們想看到的結(jié)果。

目前，電子商務中的領(lǐng)先企業(yè)也將在網(wǎng)絡(luò)的驅(qū)動下加大對物流的資金投入，向線下的實體擴張。現(xiàn)在市場中很多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)制造商也都紛紛建立起了自己的電商平臺，進行市場直銷。而對于大眾來說，則更傾向于那些積極地提供更多全面服務的企業(yè)，因為這些企業(yè)開出的條件更誘人。當然，無論以何種方式經(jīng)營的企業(yè)，可以提供什么樣的服務，都是為了占據(jù)更多的市場份額，從而加強企業(yè)自身的競爭力。

5 結(jié)語

本文中分析的盈利模式有其獨特的特性，雖然具有普遍適應性，但是電商企業(yè)在選擇盈利模式時，一定要根據(jù)自身的發(fā)展情況，以及企業(yè)的規(guī)模，選擇合適的盈利模式。對于正在發(fā)展階段的電商企業(yè)來說，跟在大企業(yè)身后并不是一件好事，而是要抓住機遇，創(chuàng)新盈利模式。從目前的發(fā)展情況來看，電子商務還具有很大的發(fā)展空間，電商盈利的時代將會得到更好的發(fā)展。

[1] 王茜.我國團購網(wǎng)站盈利模式分析及建議[J].中國管理信息化,2012(24).

[2] 秦仲篪,譚堅.新型網(wǎng)絡(luò)團購盈利模式的分析[J].中國集體經(jīng)濟,2012(25).