王裕如

【導(dǎo)讀】

在職場上，我們難免碰到不易相處的同事，有人喜歡不停抱怨，有人莫名其妙發(fā)脾氣，還有人時常在背后說別人壞話……這些行為不僅破壞心情和工作狀態(tài)，甚至還會影響他人的健康和生活。

面對這些難纏的同事，我們該怎么辦？

遇到情商差的人，要冷靜

王女士的鄰座同事，脾氣不好、情緒控制力很差，經(jīng)常因為一點小事大發(fā)脾氣，對別人大吼大叫，毫不顧及他人的感受。每當(dāng)這位同事發(fā)脾氣，王女士都會情緒低落，覺得受到了傷害，認(rèn)為他是沖著自己來的。

其實，面對這種情商差的“火藥桶”，最好的處理方式就是冷靜、冷靜、再冷靜，因為對方若能處理好自己的情緒，也不會表現(xiàn)出赤裸裸的憤怒和怨氣。

此時，我們可以運用“暫時離開”的哲學(xué)，禮貌地說一句：“對不起，我想去趟洗手間，等一下我們再談?！币部梢哉f：“對不起，我現(xiàn)在跟人有約，可否待會再談？”總之，及時離開現(xiàn)場，可以讓你遠(yuǎn)離風(fēng)暴、平復(fù)心情。

盡管有些同事的脾氣不像“火藥桶”那樣恐怖，但如果有位同事整天在你耳邊喋喋不休，不停抱怨，你的心情也好不到哪去。有些人把這樣的同事叫做“苦菜花”。據(jù)美國《華爾街日報》報道，那些愛抱怨的人，常常攪得同事們無法好好工作。

假使碰到那些喜歡抱怨或想法消極的“苦菜花”，可以先花幾分鐘聽聽他們的抱怨，真誠地對他們的境遇表示同情，然后再引導(dǎo)他們關(guān)注一些正面的事務(wù)；或是把焦點拉回到工作中來：“有些事就是不合理，可我們現(xiàn)在該怎么辦？能怎么做？”引導(dǎo)他思考解決方案。

如果他繼續(xù)抱怨，不妨采取“敬而遠(yuǎn)之”的策略，不要經(jīng)過他們的座位，對他們的抱怨也不要有所反應(yīng)，久而久之，他們得不到共鳴，就不會再來騷擾你了。

遇到興風(fēng)作浪的人，當(dāng)面質(zhì)問

職場上那些喜歡講是非、傳八卦、中傷他人的家伙，往往讓人防不勝防。雖然講八卦、傳八卦反映了人的天性，可以滿足內(nèi)心窺探別人隱私、評點他人短長的欲望，但八卦講久了，很容易讓自己陷入是非之地。

因此，最好少跟愛講八卦的同事在一起聊天、交換信息。一來不讓自己成為八卦轉(zhuǎn)運站，二來也不會讓個人的隱私傳播出去。

如果有同事散布你的是非，最好當(dāng)面質(zhì)問傳話者，這樣可以有效地?fù)錅缌餮院椭袀骸奥犝f，你說我什么……不知道是不是個誤會？”一方面給對方解釋的機(jī)會，另一方面，也為自己澄清事實。

對愛挑剔的人，先考察他們的動機(jī)

有時我們會遇到苛刻的同事或上司，此時不妨先考察一下，挑剔背后的動機(jī)是什么？是他本身對自己、對工作的要求就很高，還是要借此來打壓別人？

遇到要求高的領(lǐng)導(dǎo)，不妨欣然接受對方的批評和建議，視他為鞭策自己成長和進(jìn)步的“貴人”。如果實在被對方逼得喘不過氣來，也不妨適度表達(dá)一下自己的感受，例如：“你的標(biāo)準(zhǔn)真高，我們都達(dá)不到?！币馑际翘嵝褜Ψ?，別總是追求完美。

但如果批評者“暗藏殺機(jī)”，也別被他打倒了。著名心理學(xué)家戴爾·卡耐基說：“批評往往是掩飾的贊美?！币驗槟阋呀?jīng)引起別人的嫉妒和眼紅，是非難免隨之而來。但是，盡量不要把同事視為競爭者或敵人，要知道，那些大腦里沒有共贏概念、只想自己掌控一切的人，是無法在職場中長期生存的。

最后，要多增強(qiáng)自己的調(diào)適能力和工作上的自信心，在工作之外找到其他平衡的窗口宣泄情緒，例如選擇固定的健身項目，培養(yǎng)自己的興趣。此外，也可以積極建立工作上的支持系統(tǒng)，找積極樂觀的同事為你打氣。同時，還要注意加強(qiáng)自己的信念，培養(yǎng)對事對人的觀察能力，養(yǎng)成不畏逆境的心態(tài)。

（摘自《生命時報》）