蔣鳳仙

摘 要：面對個性十足的“90后”高中生，班主任工作是一個巨大的挑戰(zhàn)，傾聽和對話的良好運用，可以相互增進(jìn)了解，和諧師生關(guān)系，有助于班主任工作的開展，使師生關(guān)系呈現(xiàn)新的面貌。

關(guān)鍵詞：傾聽藝術(shù)；班主任工作；技巧

每個孩子都是一朵花，成長就像花開，用心傾聽，用心感受，我們會發(fā)現(xiàn)每一朵花的精彩和美麗。

隨著年齡的增長、身體的發(fā)育，學(xué)生的心智漸趨成熟。如今的高中生對老師不是仰視并崇拜的，而是要求平等，甚至還有了些許挑剔和審視。身為“90后”的他們非常有個性，無論是學(xué)習(xí)還是生活上都很有主見。但他們畢竟還是未成年人，在成長過程中必然會遇到很多問題，有各種煩惱，犯各種錯誤。這對于與他們朝夕相處的班主任來說，是一個不小的挑戰(zhàn)。因此，班主任應(yīng)該多傾聽學(xué)生的聲音，才能更加了解他們，拉近與學(xué)生的距離，使他們敞開心扉，從而構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，幫助學(xué)生更好地成長。

一、為什么要“傾聽”

1.傾聽，拉近師生之間的距離

學(xué)生都渴望得到關(guān)注，期望受到重視。每個學(xué)生都是獨一無二的，有自己的性格，對于班主任來說，要了解每一個學(xué)生，除了關(guān)注他的一舉一動、行為表現(xiàn)以外，更應(yīng)該傾聽學(xué)生的聲音，洞察他們的想法，得到他們的信任，這樣學(xué)生才會愿意與老師分享快樂、傾訴煩惱，老師才能知道學(xué)生內(nèi)心真實的聲音，找到問題的癥結(jié)，從而更好地解決問題，甚至還可以防患于未然。

2.傾聽，幫助老師提升自己

老師和學(xué)生是有年齡差的，少則幾歲十幾歲，多則幾十歲，因此老師和學(xué)生之間不可避免地存在代溝，尤其是在信息高速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)時代來臨，新鮮事物層出不窮，獲得信息的渠道也非常多，不可否認(rèn)，中學(xué)生對于新鮮事物的接受度和關(guān)注度遠(yuǎn)大于我們。與學(xué)生交流的時候，學(xué)生時不時地冒出一些流行語，我們可能聞所未聞，學(xué)生易產(chǎn)生老師很老土、落伍的感覺。這就要求我們老師尤其是班主任，開發(fā)視聽，多接觸、了解新鮮事物，與時俱進(jìn)。古語有云：“三人行，必有我?guī)熝伞！痹谶@些新鮮事物面前，學(xué)生懂得比我們多，反而是我們的老師。因此，班主任應(yīng)多與學(xué)生聊天，多聽聽學(xué)生的談?wù)搩?nèi)容或者加入他們的討論，學(xué)生所有的新知識、新視野其實也可以極大地拓展班主任的視聽，這樣既了解了學(xué)生的想法，又豐富了自己的知識見聞，甚至還可以讓學(xué)生覺得老師也很“時尚”，真可謂是一舉多得。

3.傾聽，洞察事件真相

在班級管理中，班主任不可避免地會遇到許多的矛盾需要協(xié)調(diào)解決，比如學(xué)生之間的矛盾沖突、科任老師和學(xué)生之間的矛盾沖突、學(xué)生與家長之間的矛盾沖突。要很好地化解這些矛盾，首先一定要了解矛盾的起因，這三種矛盾中，由于學(xué)生不是成年人，考慮事情并不全面周到，又處于青春期，容易沖動。所以，最大關(guān)注點還是應(yīng)該從學(xué)生入手。班主任恰當(dāng)?shù)剡\用傾聽的藝術(shù)，聽聽學(xué)生的說法，了解他們的想法，這對于全面了解事態(tài)，進(jìn)一步解決矛盾有著至關(guān)重要的作用。

二、如何運用“傾聽”技巧

1.傾聽，心靈的對話

傾聽是一種尊重，是心與心的交流，是理解和關(guān)愛?！洞斑叺男《苟埂防镉羞@樣一個場景，小豆豆因為頑皮而不得不從一所學(xué)校退學(xué)，在進(jìn)入巴學(xué)園之前和小林校長的第一次交談。這次談話給小豆豆留下了終身難忘的印象，小林校長四個小時“探著身子非常認(rèn)真地聽”“在這么長時間里連一個呵欠也沒打，絲毫也沒有厭倦的表示”，讓小豆豆感受到了被尊重、被關(guān)愛的幸福。因此，班主任一定要做到真誠、專注。比如微笑點頭表示贊同，用眼神以示鼓勵，還可以拍拍學(xué)生肩膀，握握學(xué)生的手。當(dāng)然，僅是態(tài)度的專注是不夠的，在學(xué)生的傾訴中，教師適當(dāng)?shù)卮┎逡恍┗貞?yīng)，可以將學(xué)生的傾訴引向深處，漸近核心。比如，一天晚上，一個學(xué)生突然找到我，表示要和我談心，這個學(xué)生非常內(nèi)向、害羞，在班上也是寡言少語，從未主動與我交流，我覺得這樣的機(jī)會非常難得，同時我感覺到她一定是遇到了難題。我馬上請她坐下，用溫和的眼神示意，開始了和她的聊天，雖然我表現(xiàn)得非常溫柔，但她總是欲言又止，這時候我就打擦邊球，先關(guān)心她的身體，再說說學(xué)習(xí)，她慢慢地放開了些，這時我就假裝不經(jīng)意地問問她心情如何，她一下就流淚了，原來是和最好的朋友因為一些小事鬧矛盾，正在冷戰(zhàn)中，希望我能幫忙調(diào)解。我通過傾聽，了解了她的想法，明白了她的訴求，這樣才能很好地幫助她化解矛盾，解決問題。

2.傾聽，純粹的聽

有時候，傾聽并不是為了解決問題。有時候?qū)W生并不是希望獲得班主任的幫助，只是希望得到關(guān)注，分享快樂或者發(fā)泄不滿，“吐槽”煩惱，這時班主任扮演的就是純粹的“傾聽者”的角色了。比如，有一次一個男生興沖沖地跑上講臺來問我：“老師，你知道某某比賽嗎？”我隨口問了一下：“是什么呢？”他立馬滔滔不絕地給我介紹開來，原來他是參加了這個比賽獲得了一等獎，很驕傲、自豪，很想和我分享他的喜悅，用時下流行的話來說，這學(xué)生是來“求點贊”的，于是我不失時機(jī)地對他進(jìn)行了肯定和贊美，然后說：“這么難的比賽都能獲得這么好的名次，說明你非常優(yōu)秀，其他方面也不賴的?！苯Y(jié)果這個學(xué)生在接下來很長一段時間各方面表現(xiàn)都很好，我也算是得到了意外的收獲。

3.傾聽，不單是聽

基于各種原因，學(xué)生可能不愿意和老師當(dāng)面交流，比如讓內(nèi)向、害羞的學(xué)生單獨面對老師，可能就已經(jīng)是件很困難的事了，或者學(xué)生覺得事情本身比較難以啟齒，不好意思當(dāng)面說。這時候，傾聽就可以有很多變形了，可以是電話、書信、電郵或者QQ留言，把面談變成語聊、筆談。學(xué)生的想法還可能會反映在他們的作文里或者周記中，因此，班主任還應(yīng)該不定期地和語文老師交流，從側(cè)面傾聽學(xué)生的聲音，了解到他們的思想動態(tài)。

班主任工作絕非易事，需要我們付出極大的努力和心血。傾聽和交流可以增加師生之間的了解，多一些傾聽和對話，少一點對立和對抗。老師經(jīng)常傾聽學(xué)生的心聲，老師和學(xué)生這一對矛盾體就能相互促進(jìn)，和諧發(fā)展。