武　茜陜西省科學技術研究所，陜西西安　710054

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代科技查新業(yè)務的機遇與挑戰(zhàn)分析

武茜
陜西省科學技術研究所，陜西西安710054

摘要本文對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代科技查新工作面臨的主要問題進行了分析，采用SWOT法對科技查新業(yè)務拓展進行了優(yōu)勢與威脅、劣勢與與機會分析，最后對“互聯(lián)網(wǎng)+科技查新”的可能性趨勢進行論述。

關鍵詞互聯(lián)網(wǎng)+；科技查新業(yè)務；SWOT

國內(nèi)最早出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”這個概念是于揚在2012 年11月在第五屆移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會上提出，他認為“‘互聯(lián)網(wǎng)+’公式應該是我們所在的行業(yè)的產(chǎn)品和服務，在與我們看到的多屏全網(wǎng)跨平臺用戶場景結合之后產(chǎn)生的這樣一種化學公式?！?015年3月5日，李克強總理在全國人大三次代表會議上提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，重點促進以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術與現(xiàn)代制造業(yè)、生產(chǎn)性服務業(yè)等的融合創(chuàng)新，發(fā)展壯大新興業(yè)態(tài)。”此后，“互聯(lián)網(wǎng)+”開始在經(jīng)濟、社會生活各部門擴散應用。那么，作為科研立項、科技成果鑒定和評獎基礎的科技查新工作，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代會面臨怎樣的問題、機遇與挑戰(zhàn)，本文就此問題開展分析。

1　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代科技查新工作面臨的主要問題

1.1 數(shù)據(jù)挖掘程度較低

科技查新的報告的撰寫過程可以說是一個數(shù)據(jù)的加工過程，即數(shù)據(jù)的檢索→文獻篩選→文獻對比分析的過程，文獻分析往往為定性分析，缺乏科學定量分析。如果說數(shù)據(jù)加工分有深加工和淺加工的話，那么科技查新處于數(shù)據(jù)的淺加工階段。

在以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術興起的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如何充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源，使有著扎實檢索專業(yè)技能的科技查新人員發(fā)揮其業(yè)務優(yōu)勢，是科技查新機構面臨的問題之一。

1.2 服務便捷程度不夠

1）委托程序：傳統(tǒng)科技查新的委托流程的第一步是接待用戶。目前負責接待用戶的是以該部門的接待員為主，負責領導為輔的方式，在用戶較多時，易造成用戶等待時間較長。

2）溝通方式：建立在各省會城市的傳統(tǒng)科技情報機構所面臨的用戶群一般來說是全省的科研機構、高校和企業(yè)。我國近幾年的事業(yè)單位改革，使跨省用戶增加，對用戶溝通的便捷性造成了一定的影響。

3）出具報告：目前科技查新從前期的溝通到出具報告，均由查新員負責，這樣的工作流程一定程度上造成查新員時間分配上難以兼顧，造成用戶委托和領取報告需等待一定時間。

2　“互聯(lián)網(wǎng)+”時代科技查新工作拓展業(yè)務的swot分析

2.1 優(yōu)勢與威脅(st)

1）資源。

（1）數(shù)據(jù)資源：科技查新機構開展工作的基礎就是數(shù)據(jù)資源。但由于科研經(jīng)費制約，目前科技查新機構的信息資源全面性難以滿足開展情報研究、企業(yè)競爭情報分析和專利分析所需的海量信息的需要。

（2）專業(yè)分析工具：目前科技查新機構對信息分析工具需求較少，專業(yè)的信息分析工具較為匱乏，對開展深入的數(shù)據(jù)挖掘和分析造成了一定障礙。

（3）用戶資源：科技查新機構用戶資源主要有本省和臨近省份的科研機構、高校、醫(yī)療機構、企業(yè)等，用戶資源較為豐富。但隨著教育部對高校科技查新工作的開放、各行業(yè)領域的查新機構的建立以及“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對企業(yè)創(chuàng)新的鼓勵，科技查新機構面臨的用戶群由從高校和科研機構為主轉變?yōu)橐运綘I企業(yè)用戶為主的趨勢。企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展對數(shù)據(jù)挖掘有著較多的需求，目前科技查新機構的數(shù)據(jù)資源和專業(yè)分析工具難以滿足企業(yè)用戶。

2）人才和口碑。

（1）人才：科技查新機構是由具有科技查新資質(zhì)的專業(yè)查新團隊組成，具有較高的信息檢索技術、豐富的檢索經(jīng)驗、敏銳的情報嗅覺、較強的專業(yè)中英文文獻閱讀能力和文獻對比分析能力。

（2）口碑：作為專業(yè)科技查新機構，從建立起就有著專業(yè)的資質(zhì)和工作人員，在業(yè)內(nèi)已經(jīng)建立起良好的信譽和口碑。但由于用戶主體的變化，未來能否繼續(xù)保持目前的的口碑維持在業(yè)界的地位是個很大的挑戰(zhàn)。

2.2 劣勢與機會(wo)

1）數(shù)據(jù)資源與資源整合。

“通俗來說，‘互聯(lián)網(wǎng)+’就是‘互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)’，但這并不是簡單的兩者相加，而是利用信息通信技術以及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)?！庇纱瞬浑y看出，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的核心實質(zhì)上是創(chuàng)新。這就要求企業(yè)掌握最新的競爭情報，對市場動向、行業(yè)信息競爭對手等內(nèi)容有清晰的認識，及時調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，立足市場。

“競爭情報是操作性很強的工作，必須有受過專門訓練的專業(yè)人才方能勝任競爭的需要，而企業(yè)普遍缺乏競爭情報人才。”“互聯(lián)網(wǎng)+”的兩個重要特點就是跨界融合和連接一切，而科技查新機構不乏可以從事競爭情報工作的人才，我們是否可以考慮聯(lián)合戰(zhàn)略合作單位，借助全國范圍內(nèi)科技查新系統(tǒng)資源數(shù)據(jù)，形成優(yōu)勢互補，為開展競爭情報和專利分析工作掃清障礙。

2）用戶資源與可持續(xù)服務。

目前科技查新機構雖然擁有穩(wěn)定豐富的用戶資源，但未來是否能夠繼續(xù)為這些用戶服務，還要看國家科研立項對科技查新工作的需求以及科技查新工作本身的是否能夠順應“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代要求。因此，如何創(chuàng)新是科技查新工作者必須思考的問題。

3　“互聯(lián)網(wǎng)+科技查新”的趨勢分析

3.1 建立科技查新績效評價體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，科技查新工作本身面臨的主要問題之一包括現(xiàn)有數(shù)據(jù)未得到充分利用。為解決這個問題，應采用專業(yè)的理論方法，對現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源利用率進行評估，構建最優(yōu)化的文獻信息資源體系，廣泛了解查新用戶對科技查新服務的要求和建議，提高工作質(zhì)量。

3.2 協(xié)同整合資源

目前科技查新機構針對企業(yè)用戶需要開展競爭情報服務以及專利分析服務，資源和工具上的不足通過新一代的信息技術建立起全國科技查新機構的戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)全系統(tǒng)的數(shù)據(jù)融合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源互為補充且充分利用。

3.3 建立科技查新機構app軟件和一體化網(wǎng)絡服務平臺

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，應充分利用互聯(lián)網(wǎng)這個有效平臺建立更便捷的服務方式，提高科技查新服務效率。通過建立查新機構app、網(wǎng)絡服務平臺，并且設立多個網(wǎng)絡客服完成項目接待到受理，減少用戶等待時間，便于與用戶及時聯(lián)系、溝通和互動，使用戶及時了解其項目進展和查新機構最新動態(tài)，在提高服務效率的同也起到了宣傳作用。

3.4 由科技查新報告到信息檢索分析報告

“科技查新也許會過時，但是信息檢索不會過時”在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，為適應以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術的發(fā)展，應將技術競爭情報以及專利分析融入科技查新服務。從簡單的文獻對比分析向深入的文獻數(shù)據(jù)拓展，開展競爭情報分析和專利分析業(yè)務。

4　結論

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，創(chuàng)新是根本，是企業(yè)和各行業(yè)發(fā)展的動力。對于科技查新工作來說，機遇與挑戰(zhàn)并存?？萍疾樾聶C構要立足自身優(yōu)勢，利用新一代信息技術，實現(xiàn)自身業(yè)務的創(chuàng)新和基礎設施的改造，不斷完善業(yè)務能力建設，緊跟社會潮流，在新時代實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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的人文價值和人生意義。題材的人文性是紀錄片選題時不容忽視的一個重要方面。如《舌尖上的中國》就是通過紀錄不同區(qū)域、不同民族，順應自然，求得生存過程中的真實生活，充分展現(xiàn)了紀錄片的人文性，具有不可低估的人文價值，深受廣大觀眾的喜愛。

中圖分類號TP3

文獻標識碼A

文章編號1674-6708（2015）139-0204-02