劉　荻南陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，河南南陽(yáng)　473000

移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)初探

劉荻
南陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，河南南陽(yáng)473000

摘要移動(dòng)圖書(shū)館是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是圖書(shū)館拓展服務(wù)功能、創(chuàng)新服務(wù)的重要契機(jī)。本文結(jié)合我館移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)情況，指出移動(dòng)圖書(shū)館具有傳統(tǒng)圖書(shū)館不可比擬的優(yōu)點(diǎn)，并根據(jù)運(yùn)行情況，指出存在的問(wèn)題，并提出了具體的發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞移動(dòng)圖書(shū)館；建設(shè)；對(duì)策

近年來(lái)，移動(dòng)信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益成熟，當(dāng)代人特別是大學(xué)生的閱讀方式已經(jīng)發(fā)生變化，他們不滿(mǎn)足于到圖書(shū)館內(nèi)借閱圖書(shū)，而是喜歡通過(guò)數(shù)字化閱讀獲取信息。移動(dòng)圖書(shū)館的出現(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)讀者多層次的閱讀需求提供了廣闊的前景。

1　移動(dòng)圖書(shū)館興起的背景

我國(guó)的移動(dòng)通信技術(shù)自20世紀(jì)90年代開(kāi)始發(fā)展，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，我國(guó)已成為手機(jī)讀者大國(guó)，目前大概有12.56億人手機(jī)讀者，相當(dāng)于90.8%的人都在使用手機(jī)，使用3G網(wǎng)絡(luò)的讀者有4.64億人（占比36.94%）。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的便捷性和普遍性，人們?cè)谏暇W(wǎng)沖浪的同時(shí)也改變了傳統(tǒng)的閱讀方式，手機(jī)閱讀、移動(dòng)閱讀逐漸成為一種新型的信息獲取方式。

圖書(shū)館是信息服務(wù)的主力軍，在當(dāng)今信息技術(shù)不斷革新的時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)緊緊抓住互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的契機(jī)，積極發(fā)展移動(dòng)信息服務(wù)，提升服務(wù)內(nèi)涵。

2　移動(dòng)圖書(shū)館的特點(diǎn)

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字圖書(shū)館已成為各個(gè)高校圖書(shū)館的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，到目前為止，已基本完成了數(shù)字化建設(shè)任務(wù)。移動(dòng)圖書(shū)館是在數(shù)字圖書(shū)館的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。指的是是依托國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線移動(dòng)通訊技術(shù)以及多媒體技術(shù)，通過(guò)使用手機(jī)、e-book、掌上電腦、筆記本電腦等便攜式移動(dòng)設(shè)備，自由訪問(wèn)數(shù)字圖書(shū)館系統(tǒng)，方便靈活地進(jìn)行圖書(shū)館文獻(xiàn)信息咨詢(xún)、瀏覽、檢索及獲取的一種新型文獻(xiàn)信息服務(wù)方式。[1]2003 年12月，北京理工大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)通了移動(dòng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)最早開(kāi)通此業(yè)務(wù)的圖書(shū)館。在此之后，香港大學(xué)圖書(shū)館、上海圖書(shū)館、湖南理工學(xué)院等相繼開(kāi)通了移動(dòng)信息服務(wù)。2010年9月9日，國(guó)家圖書(shū)館在101年館慶之際，推出了改版后的同圖手機(jī)門(mén)戶(hù)WAP網(wǎng)站“掌上國(guó)圖”。至此，我國(guó)的移動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展跨上了一個(gè)新的臺(tái)階，受到了圖書(shū)館界的熱捧與重視。[2]SMS（手機(jī)短信息服務(wù)）、WAP站點(diǎn)服務(wù)、客戶(hù)端服務(wù)是當(dāng)前國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館主要服務(wù)模式。

與傳統(tǒng)圖書(shū)館相比，移動(dòng)圖書(shū)館具有以下優(yōu)勢(shì)。

1）方便快捷，不受時(shí)空限制。在傳統(tǒng)圖書(shū)館模式下，讀者必須親自到圖書(shū)館才能完成借閱等業(yè)務(wù)，移動(dòng)圖書(shū)館的出現(xiàn)，讀者獲取資源的方式更加輕松快捷，突破了傳統(tǒng)圖書(shū)館在時(shí)空上對(duì)讀者的限制。讀者只需要有一部移動(dòng)設(shè)備，比如手機(jī)、IPAD等，就可以成功登陸圖書(shū)館，隨時(shí)隨地訪問(wèn)圖書(shū)館數(shù)字資源，極大的滿(mǎn)足了人們閱讀知識(shí)的隨意性.提高資源使用率.擴(kuò)大服務(wù)范圍。

2）充分滿(mǎn)足讀者對(duì)海量資源的需求。

移動(dòng)圖書(shū)館信息資源豐富，中外文圖書(shū)、專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子書(shū)、各種教學(xué)音頻、視頻、考試題庫(kù)等各種資源應(yīng)有盡有，讀者可以輕松查詢(xún)館藏信息，自主選擇所需信息。讀者通過(guò)移動(dòng)設(shè)備就可以完成在線閱讀、預(yù)約圖書(shū)、在線續(xù)借、自助查詢(xún)等功能，最大限度實(shí)現(xiàn)了讀者的自主性，為讀者提供了便利。

3　移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)存在的問(wèn)題

我館2014年末與超星數(shù)字圖書(shū)館合作，初步建成超星移動(dòng)圖書(shū)館， 我校讀者通過(guò)手機(jī)、平板電腦、Kindle、Mp3/Mp4、PSP等移動(dòng)終端設(shè)備，點(diǎn)擊下載匹配的終端應(yīng)用程序就可以登陸移動(dòng)圖書(shū)館，進(jìn)行館藏查詢(xún)、預(yù)約借書(shū)、借閱查詢(xún)、借閱證掛失、圖書(shū)續(xù)借等自助服務(wù)。在超星移動(dòng)圖書(shū)館內(nèi)，讀者可以獲取電子圖書(shū)、學(xué)術(shù)期刊、報(bào)紙，以及學(xué)位論文、會(huì)議論文等中外文文獻(xiàn)。我校移動(dòng)圖書(shū)館建成以后，為讀者提供了便捷的移動(dòng)信息服務(wù)，受到了讀者的歡迎。但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，通過(guò)對(duì)讀者的訪談，發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題.

3.1 服務(wù)系統(tǒng)不穩(wěn)定

使用移動(dòng)終端設(shè)備訪問(wèn)超星移動(dòng)圖書(shū)館需要數(shù)據(jù)流量，特別是使用視頻資源和有聲讀物時(shí)流量較大，需要在在較好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下使用。許多學(xué)生反映，登陸移動(dòng)圖書(shū)館速度有時(shí)比較慢，系統(tǒng)的穩(wěn)定性也不高。中午和晚上讀者上網(wǎng)的高峰期，WLAN上網(wǎng)速度緩慢，打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)速度非常慢，影響讀者正常獲取信息，視頻也無(wú)法流暢播放。這種情況會(huì)影響讀者使用移動(dòng)圖書(shū)館的積極性，導(dǎo)致讀者數(shù)量減少。

3.2 服務(wù)功能單一

我校移動(dòng)圖書(shū)館開(kāi)通時(shí)間較短，服務(wù)內(nèi)容較為單一，主要開(kāi)展館藏書(shū)目查詢(xún)、借閱查詢(xún)及圖書(shū)續(xù)借、在線閱讀、文獻(xiàn)傳遞等服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)的廣度和深度都有待進(jìn)一步提高，特別是要盡快實(shí)現(xiàn)移動(dòng)服務(wù)的個(gè)性化與特色化，以滿(mǎn)足讀者的深層次需求。

3.3 缺乏協(xié)同服務(wù)

由于移動(dòng)圖書(shū)館是新生事物，兼具有一定的技術(shù)性，移動(dòng)圖書(shū)館主要由技術(shù)部負(fù)責(zé)，館內(nèi)其他部門(mén)很少參與，協(xié)同服務(wù)做的還不到位。移動(dòng)信息服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，它不僅需要數(shù)字技術(shù)作支撐，還需要做好讀者研究、跟蹤服務(wù)、全面管理等工作，要把這項(xiàng)工作納入到圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)的整體工作中去。因此，除了技術(shù)部門(mén)，圖書(shū)館其他各個(gè)部門(mén)都要積極參與到移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)中來(lái)，發(fā)揮積極性與主動(dòng)性，推動(dòng)整個(gè)數(shù)字化服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。

3.4 使用率不高

筆者為調(diào)查移動(dòng)圖書(shū)館使用情況，對(duì)我校學(xué)生隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷400份，收回393份。通過(guò)學(xué)生反饋的情況來(lái)看，大約28%左右的學(xué)生使用過(guò)移動(dòng)信息服務(wù)，72%左右的學(xué)生沒(méi)有使用移動(dòng)服務(wù)，這說(shuō)明當(dāng)前移動(dòng)服務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有普及，利用率較低。移動(dòng)服務(wù)使用率較低的原因主要可以歸納為以下幾條。

1）很多讀者不知道圖書(shū)館有這項(xiàng)服務(wù)。

2）有些讀者知道有這項(xiàng)服務(wù)，但不知道如何使用。

3）還有些讀者不習(xí)慣這種服務(wù)方式。

4　對(duì)策

4.1 加快發(fā)展移動(dòng)信息服務(wù)的個(gè)性化

最大限度滿(mǎn)足讀者的信息需求，是圖書(shū)館的服務(wù)宗旨。

移動(dòng)圖書(shū)館為讀者提供了無(wú)比便捷的服務(wù)，其需要采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、數(shù)據(jù)推送技術(shù)、動(dòng)態(tài)手機(jī)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠通過(guò)跟蹤讀者的興趣偏好和使用習(xí)慣來(lái)獲取讀者的特征，建立讀者行為模型和信息模型，實(shí)現(xiàn)信息的智能推薦。[3]

當(dāng)前，我館移動(dòng)圖書(shū)館信息資源主要由信息服務(wù)商提供，缺乏個(gè)性與特色，本館的特色館藏如張仲景數(shù)據(jù)庫(kù)、本地區(qū)的地域文化、本校的特色文化等都沒(méi)有被移動(dòng)圖書(shū)館收錄在內(nèi)。為了使移動(dòng)信息服務(wù)在個(gè)性化服務(wù)中發(fā)揮更大的作用，今后要將自己的特色館藏充實(shí)到移動(dòng)圖書(shū)館中，以滿(mǎn)足讀者不同層次的信息需求。

4.2 培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化的館員隊(duì)伍

在移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)初期，缺乏高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才也限制了移動(dòng)信息服務(wù)的發(fā)展。移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)需要高科技為支撐，這就需要更多掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的管理人員參與到移動(dòng)圖書(shū)館的建設(shè)與管理中來(lái)。館員要改變思想觀念，樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的理念，不斷高自身的綜合素質(zhì)，特別是要研究移動(dòng)圖書(shū)館在運(yùn)行中遇到的新問(wèn)題，切實(shí)找尋解決問(wèn)題的方法，以適應(yīng)移動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的需要。圖書(shū)館也要重視對(duì)專(zhuān)業(yè)館員的培訓(xùn)，建立人才發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，為移動(dòng)圖書(shū)館的發(fā)展提供必要的人才支撐。

4.3 加大宣傳推廣力度

移動(dòng)圖書(shū)館是一種新興服務(wù)模式，只用做好宣傳推廣工作，對(duì)讀者普及相關(guān)的移動(dòng)服務(wù)知識(shí)，才能使更多的讀者了解、熟悉移動(dòng)圖書(shū)館，進(jìn)而發(fā)揮移動(dòng)圖書(shū)館在信息服務(wù)中的作用。圖書(shū)館可以利用多種渠道開(kāi)展宣傳推廣工作，可以利用網(wǎng)頁(yè)宣傳、新生入學(xué)教育、舉辦專(zhuān)題講座、移動(dòng)圖書(shū)館使用指南、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)等方式大力推廣有關(guān)知識(shí)，使讀者積極主動(dòng)使用移動(dòng)圖書(shū)館。

4.4 拓展服務(wù)功能

由于受技術(shù)、人才的制約，我館開(kāi)通的移動(dòng)信息服務(wù)內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，基本上是學(xué)習(xí)其他館的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)內(nèi)容千篇一律，同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新。今后，在條件具備的情況下，移動(dòng)圖書(shū)館要優(yōu)化服務(wù)模式，豐富服務(wù)內(nèi)容，為讀者提供深層次的移動(dòng)信息服務(wù)。在這方面，國(guó)外一些圖書(shū)館具有一些成功的經(jīng)驗(yàn)，如美國(guó)波爾州立大學(xué)圖書(shū)館自2001年開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)以來(lái)，利用WAP模式向用戶(hù)除提供基本的書(shū)目搜索外，還提供了諸如天氣查詢(xún)、新聞、體育等個(gè)性化信息。同時(shí)，提供移動(dòng)館藏服務(wù)與語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)也是國(guó)外一些移動(dòng)圖書(shū)館提供的服務(wù)內(nèi)容。如弗吉尼亞大學(xué)圖書(shū)館的電子文本中心現(xiàn)有2100余種電子書(shū)的全文，可供校內(nèi)外用戶(hù)下載、閱讀，［4］龍泉，謝春枝等作者在對(duì)國(guó)外高校圖書(shū)館的應(yīng)用現(xiàn)狀做了詳盡分析后指出，總體來(lái)說(shuō)，國(guó)外高校館靈活運(yùn)用多種移動(dòng)服務(wù)方式，注重讀者體驗(yàn)，給讀者提供更多選擇。同時(shí)，考慮到移動(dòng)設(shè)備顯示屏大小、支持格式的問(wèn)題，其移動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔美觀，易于操作，且具個(gè)性化，不同圖書(shū)館皆有其標(biāo)志性色彩和結(jié)構(gòu)。［5］

4.5 建立完善的移動(dòng)信息服務(wù)體系

在信息時(shí)代， 移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來(lái)越緊密。移動(dòng)信息服務(wù)是圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的主要方向，是深化服務(wù)內(nèi)涵的有效途徑。圖書(shū)館要利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，緊跟信息技術(shù)發(fā)展的步伐，建設(shè)高質(zhì)量的移動(dòng)圖書(shū)館。移動(dòng)信息服務(wù)正處于發(fā)展階段，圖書(shū)館要根據(jù)工作實(shí)際，做好發(fā)展規(guī)劃，做好跟蹤服務(wù)，及時(shí)運(yùn)用新技術(shù)，解決新問(wèn)題，更新和升級(jí)移動(dòng)信息服務(wù)系統(tǒng)。同時(shí)，圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)還是整個(gè)圖書(shū)館系統(tǒng)的子系統(tǒng)，它的建設(shè)應(yīng)該納入圖書(shū)館數(shù)字化系統(tǒng)的整體建設(shè)，與其他數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，協(xié)調(diào)發(fā)展。［6］

5　結(jié)論

移動(dòng)圖書(shū)館拓展了是圖書(shū)館的服務(wù)功能，是提高圖書(shū)館競(jìng)爭(zhēng)力、 深化服務(wù)內(nèi)涵的重要手段。在其發(fā)展過(guò)程中，隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，移動(dòng)信息服務(wù)也會(huì)日益完善，在圖書(shū)館信息服務(wù)中發(fā)揮更大的作用。

參考文獻(xiàn)

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[6]茆意宏.我國(guó)圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策[J].大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2012（2）：35-41.

作者簡(jiǎn)介：劉荻，文學(xué)碩士，館員，工作單位：南陽(yáng)醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，研究方向：信息資源建設(shè)、中國(guó)文學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)G2

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A

文章編號(hào)1674-6708（2015）139-0127-02