曾海兵

（泉州廣播電視臺，福建泉州 362000）

近年來，全球傳媒業(yè)發(fā)生巨變，一方面廣電節(jié)目收視收聽率逐年下滑、受眾老齡化；另一方面，以移動互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體站在傳媒發(fā)展的時代前沿，發(fā)展迅猛，受眾的收聽收視習(xí)慣也由單向線性向互動非線性轉(zhuǎn)變，隨時隨地在線進行交流已經(jīng)成為人們的生活方式。我國自1994以來，互聯(lián)網(wǎng)的接入和廣泛使用，為國內(nèi)用戶提供一個開放的信息空間和言論空間，產(chǎn)生了前所未有的“一種媒介，多種聲音”的狀況[1]，并且互聯(lián)網(wǎng)造就的信息場輿論場也徹底改變了以往的傳播格局，可以說中國的社會化媒體格局正在形成且步入新常態(tài)格局。

新常態(tài)下的中國傳媒業(yè)界“媒體融合”是共識，近年來各傳統(tǒng)媒體紛紛開始全媒體的改制變革。2014年8月18日，中央全面社會改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過了《關(guān)于推動傳統(tǒng)媒體和新媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》①，再次把“媒體融合”提升到中國媒體發(fā)展的戰(zhàn)略高度。在這個新形勢下，泉州廣播電視臺作為泉州主流媒體，必須跟上腳步，迎接機遇和挑戰(zhàn)，走全媒體融合的發(fā)展之路。

1 打造多媒體新聞中心，走全媒體融合之路

作為地市級媒體，新聞為立臺之本。2014年，原本各自獨立運作的廣播新聞中心和電視新聞中心合二為一，成立了大新聞中心。但是由于工作地點、辦公管理、信息平臺、新聞采寫等方面的差異，目前廣播、電視的新聞運作仍是“兩張皮”，存在以下缺點：一是新聞生產(chǎn)管理局部脫節(jié)，并沒有實現(xiàn)真正意義上的融合；二原有的新聞通聯(lián)、電話熱線平臺等信源的單向渠道日趨老化，不利于新聞線索的及時獲取；第三由于傳統(tǒng)視聽采編方式的局限性，新聞資訊難于滿足觀眾日漸旺盛的信息需求，不利于將新聞內(nèi)容的價值進行最大化延伸。

1.1 互聯(lián)網(wǎng)思維改造傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)理念

目前，關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的說法有以用戶為中心思維、追求形式極簡思維、以及極致體驗思維、大數(shù)據(jù)思維、跨界思維、社會化思維、迭代思維、流量思維、平臺思維等。簡要言之：互聯(lián)網(wǎng)思維，第一個也是最重要的就是——用戶思維。用戶思維，是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)中都要“以用戶為中心”去考慮問題[2]。要做到以用戶為中心，傳統(tǒng)媒體要做到如下改變。

1）媒體意識改變：單純的信息提供商→大眾服務(wù)平臺。

2）媒體平臺改變：廣電媒體→ 全媒體化。

3）記者要求改變：廣電記者→全媒體記者。

4）媒體空間改變：有限時間→無限空間。

5）內(nèi)容模式改變：節(jié)目為本→內(nèi)容為本。

6）新聞文體改變：廣電文體→多媒體文體。

7）受眾市場改變：本地受眾→輻射全國。

8）競爭環(huán)境改變：傳統(tǒng)媒體→新舊媒體之間競爭。

1.2 新媒體基因植入新聞生產(chǎn)流程

1）運用智能手機，將新聞的信息獲取、派工管理、社交互動等工具整合到手機終端，實現(xiàn)新聞管理移動化、扁平化，反應(yīng)快速化。

2）運用新媒體技術(shù)手段改造新聞生產(chǎn)方式，實現(xiàn)新聞傳播多手段采集、多平臺共享、多渠道分發(fā)、多終端呈現(xiàn)。

3）運用新媒體工具實現(xiàn)新聞資訊的歸集整理以及用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，為新聞的輿情調(diào)查和線下營銷活動提供數(shù)據(jù)支持和準確信息情報，促進新聞生產(chǎn)力的進一步提升。

1.3 用新媒體工具武裝新聞采編

1）啟用統(tǒng)一的OA辦公管理軟件，整合廣播、電視新聞辦公管理系統(tǒng)，實現(xiàn)新聞扁平化管理。加強廣播電視彼此間的信息公告、采訪派工、新聞資源的共享。辦公系統(tǒng)支持PC端、手機端同時在線，可滿足通知公告、通訊聯(lián)絡(luò)、新聞派工、審閱批復(fù)等遠程辦公需要。

2）開發(fā)“泉新聞”手機APP客戶端作為新聞中心對外新聞發(fā)布、互動的新媒體平臺。“泉新聞”客戶端除了具備基本的新聞發(fā)布功能，還要具備3個互動功能：①UGC功能（用戶貢獻內(nèi)容），要求客戶端兼容現(xiàn)有的社交工具如微博、微信和手機出入口，方便用戶隨時分享新聞內(nèi)容。通過加強與受眾用戶的互動，鼓勵用戶提供新聞內(nèi)容，增加用戶黏度；②數(shù)據(jù)統(tǒng)計篩選、歸集功能。通過客戶端收集用戶的行為習(xí)慣，為本臺的收視收聽率以及市場調(diào)研提供數(shù)據(jù)支持。③場景應(yīng)用互動功能，如支持短信群發(fā)、活動抽獎、觀眾投票、在線預(yù)訂、快捷支付等便捷功能。

3）采編播流程應(yīng)用新媒體技術(shù)，實現(xiàn)新聞及時有效延伸傳播。

對新聞非線性編播平臺進行全面技術(shù)改造升級，打造全媒體新聞采編“中央廚房”——全媒體新聞融合服務(wù)平臺。平臺包含CMS（Content Management System）內(nèi)容管理平臺和VMS（Video Manage System）視頻管理平臺。CMS內(nèi)容管理平臺可整合官網(wǎng)、手機客戶端、微博、微信等工具，記者編輯可針對廣播、新聞、網(wǎng)絡(luò)、紙媒等不同新聞體裁進行稿件的編輯、審核、編排、發(fā)布；VMS視頻管理平臺可對互聯(lián)網(wǎng)（專業(yè)網(wǎng)站、微博、微信等）內(nèi)容、新聞通聯(lián)、記者回傳、現(xiàn)場回傳、UGC爆料、熱線電話、合作單位、多通道錄制、演播室回采等內(nèi)容進行統(tǒng)一匯聚、內(nèi)容再生產(chǎn)之后，將不同格式的成品新聞內(nèi)容在手機、平板、PC上多屏發(fā)布，為今后的手機電視、網(wǎng)絡(luò)電視臺、付費新聞點播、戶外移動媒體等提供來源。

1.4 行政手段加激勵機制雙管齊下，促進媒體快速融合

新媒體技術(shù)的運用要成為記者編輯日常工作考核指標(biāo)之一，并納入應(yīng)急新聞快速反應(yīng)預(yù)案，形成長效機制。記者編輯要進行系統(tǒng)地培訓(xùn)，懂得運用新媒體工具，具備一定的后期整合能力，成為“全媒體記者”；為此要設(shè)計一套與新聞寫稿系統(tǒng)相匹配的新聞績效考核軟件，便于統(tǒng)計新聞稿件在不同播出平臺的傳播次數(shù)，以此作為工作量考核的一個重要依據(jù)。

2 多媒體新聞中心的推行步驟

根據(jù)泉州廣播電視臺新聞中心的現(xiàn)有狀況，一步到位地構(gòu)建起多媒體新聞中心的難度很大，這取決于決策力度、投資規(guī)模、安全考慮、人員配比等因素。因此，多媒體新聞中心的建設(shè)方案可分3個階段逐步推行。多媒體新聞中心的基本設(shè)計理念如圖1所示。

圖1 多媒體新聞中心樹狀圖

2.1 近期目標(biāo)

1）3個月內(nèi)普及使用OA辦公管理軟件PC端，實現(xiàn)內(nèi)部辦公統(tǒng)一管理，6個月內(nèi)普及使用OA手機端，實現(xiàn)辦公移動化。上至臺領(lǐng)導(dǎo)，下至記者編輯統(tǒng)一裝備，全員使用，實現(xiàn)扁平化管理。鑒于廣播電視新聞稿件體裁、處理方式不同，要在目前使用的新奧特等廠家新聞非編基礎(chǔ)上升級打造一個統(tǒng)一的寫稿平臺，在未改造前，OA系統(tǒng)可先集成廣播、電視二者的寫稿系統(tǒng)，方便互相調(diào)取。

2）盡快推出“泉新聞”新聞客戶端，客戶端除了基本的圖文發(fā)布功能之外，首要功能是保證視頻圖文的上行功能，從而最快獲取第一手的信源和新聞素材。其次是出口功能，便于用戶快速將新聞資訊通過微博、微信、手機短信、郵件等形式傳播分享。

3）各新聞欄目根據(jù)實際需要開通官方微博、微信，及時和用戶互動，并收集歸納用戶反饋的信息，統(tǒng)一通過“泉新聞”新聞客戶端實現(xiàn)采編信息互通。同時可鼓勵記者編輯將個人微博納入欄目微博群管理，形成媒體微博矩陣，擴大傳播影響力。而微信也可以通過微信朋友圈的形式加強聯(lián)系。微博微信等社交工具隨時開通無需經(jīng)濟成本，可以由各欄目責(zé)編、分管主任兼職管理，不另外占用人力資源。

4）泉新聞客戶端需要專人管理，以整合各欄目微博、微信的新聞資訊，利用新媒體的影響力策劃新聞事件的線上線下推廣。因此，需盡快組建新媒體事業(yè)小組，其首要任務(wù)是在日常新聞突發(fā)事件中利用新媒體的快速反應(yīng)特點，協(xié)助各新聞欄目做好新聞資訊的推廣。

日常工作：①負責(zé)“泉新聞”客戶端運營，按照新聞中心各欄目的“微要求”將新聞資訊整理制作定期推送發(fā)布至客戶端，并收集和整理客戶端上的用戶反饋內(nèi)容。②以新媒體為推廣發(fā)力點，策劃協(xié)調(diào)新聞事件的線上線下活動推廣。③應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的新媒體突發(fā)宣傳任務(wù)。

5）對非編系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)進行初步升級改造，使其能基本滿足“泉新聞”手機客戶端上下行互動功能和新媒體小組的運營需求。

2.2 中期目標(biāo)

1）1年之內(nèi)，OA辦公軟件運行要常態(tài)化，在確保新聞中心管理上行下達暢通之后，按計劃設(shè)計整合新聞寫稿系統(tǒng)和配套新聞績效考評軟件，并在1-2年內(nèi)能有效使用。

2）2年之內(nèi)，完成全媒體新聞融合服務(wù)平臺建設(shè)，可以滿足新聞內(nèi)容一次采集、多種生成、多次分發(fā)，多屏傳播的要求，極大延伸新聞傳播效果。

3）2年之內(nèi)，固化多媒體新聞中心運作流程，開始打造全媒體記者，并將新媒體元素嵌入到現(xiàn)有的選題策劃派工→記者采訪→后方寫稿編輯→導(dǎo)播制作串片這一新聞制作流程中。以某重大突發(fā)事件為例，多媒體新聞中心的新聞應(yīng)急預(yù)案如下。

①網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)重大突發(fā)事件，新媒體小組第一時間聯(lián)系曝料人，核實新聞事件，通過OA辦公管理平臺上報，由值班主任確定是否啟動突發(fā)新聞預(yù)案。

②3G組記者馬上出發(fā)采訪，到達現(xiàn)場后將現(xiàn)場視頻、圖文、聲音用手機以簡訊方式發(fā)到OA辦公管理平臺。

③根據(jù)現(xiàn)場記者傳回的資料，新媒體小組及時整理出簡訊，并發(fā)布到泉新聞客戶端，同時相關(guān)新聞欄目微博微信跟進發(fā)布。

④與3G記者連線，廣播、電視、新聞客戶端同步直播。

⑤后方編輯根據(jù)記者拍攝的資料對新聞進行專題，訪談、新聞背景延伸等深度再報道；

⑥微博、微信跟進互動，發(fā)布播出預(yù)告，收集新聞播出用戶反饋信息等。

4）量化考核指標(biāo)和激勵機制，激勵記者編輯高頻使用新媒體工具，從而在3-5年之內(nèi)，全媒體記者的日常采編流程基本成為規(guī)定動作。新聞客戶端的用戶上線率大幅上升，大數(shù)據(jù)功能日趨完善，具備商業(yè)場景應(yīng)用和收聽收視率市場調(diào)查功能。新媒體商業(yè)變現(xiàn)能力增強，配合多平臺傳播，已成創(chuàng)收亮點。

2.3 遠期目標(biāo)

1）5年后非編網(wǎng)服務(wù)器系統(tǒng)升級完成，建立海量媒資數(shù)據(jù)庫與播出數(shù)據(jù)庫，全面實行新聞內(nèi)容數(shù)字化，為今后的網(wǎng)絡(luò)電視臺、手機電視、付費新聞點播、戶外移動媒體提供母體資源。

2）網(wǎng)絡(luò)電視臺、手機電視、戶外移動媒體的成立條件基本具備，全媒體融合之勢初具規(guī)模。

3）新聞中心的傳播輻射力增強，創(chuàng)收來源擺脫單純硬廣，活動收入步入多元化。

3 結(jié)論

建立全媒體新聞融合服務(wù)平臺，集電視、廣播新聞生產(chǎn)與互聯(lián)網(wǎng)新聞生產(chǎn)全面融合的生產(chǎn)管理平臺；以媒體內(nèi)容渠道多樣化匯聚、面向全媒體的內(nèi)容生產(chǎn)策劃、以及移動化的生產(chǎn)工具、和多渠道內(nèi)容發(fā)布為核心業(yè)務(wù)，改變傳統(tǒng)新聞信息生產(chǎn)工作流程，突出打造融合媒體運作的新模式。在新聞中心試運行新媒體戰(zhàn)略，將傳統(tǒng)的新聞中心進行多媒體化轉(zhuǎn)變，以互聯(lián)網(wǎng)的思維改造傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)理念，將新媒體的基因植入新聞生產(chǎn)流程，用新媒體的工具武裝采編隊伍，進而打造一個全媒體新聞中心，使泉州廣播電視臺的新聞內(nèi)容生產(chǎn)真正走上多媒體融合之路。

注釋

①推動傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展--傳媒--人民網(wǎng)http://media.people.com.cn/GB/22114/387950/

[1]閔大洪.從無名媒體到邊緣媒體到主流媒體——中國網(wǎng)絡(luò)媒體20年發(fā)展回顧[J/OL].中國社會科學(xué)網(wǎng)，[2014-04-21].

[2]趙大偉.互聯(lián)網(wǎng)思維之“獨孤九劍”[J].科學(xué)之友，2014（5）：13-16.