金慶花

（哈爾濱供電公司，黑龍江 哈爾濱 150021）

在我國(guó)，由于長(zhǎng)期的電力短缺造成電力市場(chǎng)一直較為封閉，其定價(jià)機(jī)制以及市場(chǎng)通常是面向政府的，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)形式的轉(zhuǎn)變，原有的電力管理制度已經(jīng)成為了我國(guó)電力企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要租改。近些年來(lái)，電力行業(yè)通過(guò)打破行業(yè)壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，通過(guò)建立起公平公正的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)架構(gòu)，使我國(guó)在電力推進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)中邁出的第一步。通過(guò)推進(jìn)電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)制度的建立，使其更好的服務(wù)于客戶、市場(chǎng)。隨著電力企業(yè)改革的逐步推進(jìn)，電力營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)逐漸演變?yōu)橛绊懝╇娖髽I(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)。電力是供電企業(yè)的主要產(chǎn)品，因此，在銷(xiāo)售的過(guò)程中需要將企業(yè)的理念融入到電力的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，以服務(wù)來(lái)帶動(dòng)企業(yè)的電力銷(xiāo)售，市場(chǎng)是善變的，因此，這就對(duì)供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作提出了更高的挑戰(zhàn).在市場(chǎng)的開(kāi)拓過(guò)程中需要做好精細(xì)化劃分，在工業(yè)用電增速緩慢的情況下要做好對(duì)居民用電市場(chǎng)的開(kāi)拓工作，要在供電的過(guò)程中兼顧好工業(yè)用電和居民用電的平衡，保障電力的正常供應(yīng)是電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的主要內(nèi)容。

1 我國(guó)電力市場(chǎng)的現(xiàn)狀

1.1 電力市場(chǎng)的選擇性日益突出

近些年來(lái)，我國(guó)加大了在西部電力資源較為豐富的地區(qū)建設(shè)發(fā)電站的力度，并通過(guò)建立全國(guó)范圍內(nèi)的高壓電網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了電力資源的遠(yuǎn)距離輸送，通過(guò)使用這種方式，在降低了電損的基礎(chǔ)上還可以促進(jìn)不同發(fā)電區(qū)域的良性競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)多年的發(fā)展，這種跨區(qū)域輸電的方式已經(jīng)變成了通過(guò)使用國(guó)家電網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)功率交換.通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng)的方式使得電力供應(yīng)的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠自由的選擇貿(mào)易的對(duì)象，使得選擇性在電力市場(chǎng)中顯得尤為突出.

1.2 發(fā)電領(lǐng)域的機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

我國(guó)通過(guò)使用國(guó)家電網(wǎng)將電企所發(fā)電量統(tǒng)一收購(gòu)統(tǒng)一銷(xiāo)售的模式，將發(fā)電企業(yè)與供電環(huán)節(jié)進(jìn)行了分離，發(fā)電企業(yè)只有國(guó)家電網(wǎng)這一用戶，從而使得電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈.電力行業(yè)雖然是壟斷行業(yè)，但是由于發(fā)電和供電的分開(kāi)運(yùn)行，使得電力企業(yè)在面臨機(jī)遇的同時(shí)也面臨著激烈的挑戰(zhàn)。

1.3 發(fā)電和供電環(huán)節(jié)相輔相成

由于電力商品這一特殊性造成供電企業(yè)和發(fā)電企業(yè)都不能單獨(dú)完成電力的銷(xiāo)售，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都會(huì)造成嚴(yán)重的影響。所以，需要使發(fā)電企業(yè)和供電企業(yè)之間形成一個(gè)有機(jī)的結(jié)合，使得兩者之間達(dá)到平衡，從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的良性發(fā)展。

2 我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的缺陷分析

2.1 電網(wǎng)對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的支持不足

現(xiàn)今，隨著科技的快速進(jìn)步，我國(guó)在電網(wǎng)建設(shè)的過(guò)程中提出了智能電網(wǎng)建設(shè)與舊網(wǎng)改造同時(shí)進(jìn)行的方式，有效的提升了我國(guó)的電力配送能力，但是，由于我國(guó)幅員遼闊，各省市、地區(qū)的電網(wǎng)建設(shè)速度無(wú)法達(dá)到一致，這樣就嚴(yán)重制約了電力系統(tǒng)的綜合配送能力，從而對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作造成嚴(yán)重的阻礙。另一方面，我國(guó)農(nóng)村用電一直處于地位，造成了供電企業(yè)無(wú)法將更多的資源用于改善農(nóng)村用電。

2.2 在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中缺乏服務(wù)的支撐

由于我國(guó)的電力長(zhǎng)期處于緊缺狀況從而造成電力行業(yè)一直處于壟斷地位。而隨著電力改革進(jìn)程的不斷加速，電力行業(yè)的壟斷狀況得以打破，使得供電企業(yè)逐漸感受到了外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力，因此，做好電力營(yíng)銷(xiāo)工作刻不容緩。在以客戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，供電企業(yè)需要借鑒國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以客戶為中心，從為用戶提供優(yōu)質(zhì)的、多元化的服務(wù)出發(fā)展開(kāi)電力營(yíng)銷(xiāo)工作。但是，長(zhǎng)期的電力壟斷銷(xiāo)售使得一些員工無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)今電力營(yíng)銷(xiāo)模式的的轉(zhuǎn)變，普遍存在著服務(wù)理念不強(qiáng)與服務(wù)意識(shí)缺失的缺陷，仍然堅(jiān)持原來(lái)的工作態(tài)度，從而對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定的阻礙。

2.3 電力企業(yè)的電能質(zhì)量存在一定缺陷

現(xiàn)今，隨著電力需求的不斷擴(kuò)張，對(duì)于電能的質(zhì)量也提出了一定的要求，電力在供應(yīng)的過(guò)程中，電能的穩(wěn)定性和可靠性等至關(guān)重要，在電力供應(yīng)的過(guò)程中，輸送的電壓和頻率都需要在國(guó)家規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行波動(dòng)，現(xiàn)今，由于在用電高峰期時(shí)會(huì)導(dǎo)致電網(wǎng)的電壓等波動(dòng)范圍增大，這對(duì)于電網(wǎng)的電力運(yùn)行提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。同時(shí)在定價(jià)機(jī)制方面，由于需要按照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行用電收費(fèi)，用電電價(jià)存在著一定的行政性，同時(shí)由于我國(guó)的歷史原因造成在用電收費(fèi)上往往存在著統(tǒng)一省份不同地區(qū)以及同一地區(qū)不同地域之間存在著相同性質(zhì)用電的電價(jià)存在著差異。

3 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略和方法

上文通過(guò)對(duì)我國(guó)電力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的缺陷進(jìn)行介紹，使我們認(rèn)識(shí)到了電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在供電企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中所起的巨大作用，下文將就如何做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行介紹。

3.1 轉(zhuǎn)變思想建立現(xiàn)代的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念

隨著電力市場(chǎng)改革的逐步推進(jìn)，電力企業(yè)急需建立起與之相適應(yīng)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)推動(dòng)理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新來(lái)帶動(dòng)供電企業(yè)的服務(wù)升級(jí)，通過(guò)分析市場(chǎng)的需求來(lái)采用合理的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略謀其企業(yè)的長(zhǎng)期收益，增強(qiáng)市場(chǎng)觀念，以市場(chǎng)為第一導(dǎo)向，推動(dòng)供電企業(yè)向前發(fā)展。

3.2 做好電力市場(chǎng)的研究

根據(jù)客戶群體的不同需要將用電市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的劃分，根據(jù)不同的客戶群采用不同的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)市場(chǎng)是不停變化的，電力營(yíng)銷(xiāo)策略需要根據(jù)市場(chǎng)實(shí)時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，使其更貼合與市場(chǎng)的需求。

結(jié)語(yǔ)

隨著我國(guó)電力行業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷加速，市場(chǎng)、客戶對(duì)于供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益起著至關(guān)重要的作用，供電企業(yè)需要通過(guò)建立相應(yīng)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，通過(guò)分析研究市場(chǎng)與客戶所需的產(chǎn)品與服務(wù)，以市場(chǎng)為中心，以客戶為導(dǎo)向，采用有效的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)能力。

[1]楊樂(lè).供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的策略[J].沿海企業(yè)與科技，2009（05）.