中山大學(xué)傳播與設(shè)計學(xué)院，廣東廣州 510006

如今，使用手機看新聞已經(jīng)成為人們獲取新聞的一個重要渠道。截止2014年底，在各種客戶端中，騰訊新聞客戶端以總下載量4.8億次，位居新聞客戶端下載量排行榜首位。那么，騰訊移動新聞是否滿足了用戶需求？它的內(nèi)容質(zhì)量到底如何?本文試圖通過量化的方式對其進(jìn)行內(nèi)容分析。

1 新媒體時代的用戶需求

1.1 娛樂與表達(dá)自我的需求

大部分研究顯示，年輕用戶更傾向于使用手機獲取新聞和娛樂。一項通過對208個用戶進(jìn)行的電話調(diào)查顯示，人們對手機的首要用途是看新聞、網(wǎng)上沖浪。另外，通過手機玩游戲消遣時間也是一個主要動機。

此外，有學(xué)者指出，手機的另一個功能是，讓人們覺得自己有更多演講和寫作的自由，能表達(dá)自己想要表達(dá)的文本，這在新聞客戶端上主要以評論、跟帖等形式表現(xiàn)出來。

1.2 高質(zhì)量的新聞內(nèi)容

對于移動客戶端來說，內(nèi)容為王仍然不過時，而且還要提供在傳統(tǒng)媒體上看不到的內(nèi)容。有學(xué)者指出，影響新聞內(nèi)容檢索的因素包括：是否能有效地提供信息資源或服務(wù)，是否有高質(zhì)量的信息，這兩者往往都是以信息為中心。

1.3 即時推送新聞

能否第一時間提供最新資訊是媒體生存的生命線所在。研究者發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)以上的受訪者一致地認(rèn)為：操作簡單方便是他們的首選因素，其次是更新及時，再次是界面美觀。[1]

綜上，筆者總結(jié)了一個適于評估移動新聞客戶端的評價指標(biāo)。指標(biāo)主要關(guān)注新聞客戶端的娛樂性、多媒體特征、互動性；并結(jié)合中國的國情，重點考察了新聞的原創(chuàng)性、引用來源以及煽情化特征等。

2 研究方法

2.1 數(shù)據(jù)來源

筆者主要抽選了騰訊新聞客戶端（iPhone版本）首頁的“要聞”欄目作為數(shù)據(jù)來源，因為“要聞”欄目是用戶打開客戶端看到的首個設(shè)定界面，而且其內(nèi)容從各個子欄目的熱點新聞中選取、再進(jìn)行二次編排，因而較有代表性和影響力。

2.2 抽樣方法

本文采用合成周（constructed week）的抽樣方法。根據(jù)文獻(xiàn)，一年抽取2個構(gòu)造周（14天）的樣本便能可靠地反映報道的總體情況，而半年則可以由1個構(gòu)造周來代表。筆者隨機抽取5月19日的星期一，在隨后的每個星期中依次抽取星期二到星期日的樣本，最后得到了共330篇報道樣本。最后，筆者通過新聞題材類型、融合形態(tài)、新聞專業(yè)性三個角度，來對樣本進(jìn)行編碼和統(tǒng)計。

3 數(shù)據(jù)分析及研究發(fā)現(xiàn)

3.1 新聞尺度更大

通過數(shù)據(jù)觀察發(fā)現(xiàn)，在騰訊新聞客戶端上，硬新聞在新聞題材中超過一半，占比57%。同時，軟新聞也占了43%的比例。相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體的軟新聞種類更豐富、尺度也更大。研究者指出，在中國，舊媒體常常處于政府的管制之下，新媒體在技術(shù)上更難以監(jiān)督，因而人們的注意和興趣可能更會被吸引到新媒體。

另外，騰訊移動新聞有28%的新聞標(biāo)題有明顯煽情的成分，主要表現(xiàn)為：首先，標(biāo)題中常使用與性高度關(guān)聯(lián)的詞匯，比如“通奸”、“性侵”、“脫衣”等；其次，標(biāo)題中暴力詞匯的出現(xiàn)頻次較高，如“連扇兩耳光”、“擰爛耳”等，且施暴對象常常是幼童、女性等弱勢群體；再次，有些標(biāo)題存在斷章取義的現(xiàn)象，容易造成歧義。

3.2 新聞立體化傳播

據(jù)統(tǒng)計，騰訊新聞客戶端對視頻的使用占了34%，對圖片的使用達(dá)到了56%，這些圖片包括現(xiàn)場照片、當(dāng)事人照片、圖表和微博截圖等，可見其在新聞的可視化上做得還是不錯的。

除了圖片和視頻，互聯(lián)網(wǎng)還具有超文本鏈接功能，能極大地拓寬新聞的廣度和深度。據(jù)統(tǒng)計，騰訊的大部分新聞背后會有相關(guān)新聞、頻道或客戶端的鏈接。比如在一則關(guān)于香港自由行的報道下方，騰訊推出了一個關(guān)于“香港街景”的鏈接，讀者在點擊后便能進(jìn)入騰訊地圖，通過移動鼠標(biāo)瀏覽香港的街景，這在無形中提升了用戶體驗。

3.3 轉(zhuǎn)載新聞?wù)级鄶?shù)

由于受限于國內(nèi)媒介體制，大部分手機新聞客戶端尚未擁有獨立的新聞采編權(quán)，因而常常采用與傳統(tǒng)媒體合作的方式來獲得合法的新聞資訊。對此，王永欣認(rèn)為；“新聞內(nèi)容的提供和向手機實用終端發(fā)送這兩大部分很大程度上是脫離的?！盵2]

據(jù)統(tǒng)計，騰訊移動新聞有九成來自轉(zhuǎn)載新聞。另外，由于近年來監(jiān)管部門政策上的有意放松或管理上的相對失控，騰訊也有少量的原創(chuàng)新聞，內(nèi)容集中于娛樂、體育、財經(jīng)等板塊，并通過在轉(zhuǎn)載新聞后增加“事實+”“盤點”“娛情始末”等版塊，來表達(dá)自身觀點，或是對新聞進(jìn)行整合。

3.4 轉(zhuǎn)載來源多樣化

一般而言，新聞轉(zhuǎn)載的來源越分散，則新聞質(zhì)量可能越高。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，騰訊新聞客戶端前五位的轉(zhuǎn)載來源分別是：新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、新京報、人民網(wǎng)、京華時報，總的來說，其內(nèi)容來源比較廣泛。

4 結(jié)束語

總的來說，騰訊移動新聞的主要來源是傳統(tǒng)媒體，在新聞題材上以硬新聞為主，輔以娛樂類軟性新聞。在技術(shù)層面上來說，其為用戶提供了較為立體化、可視化和有互動性的新聞，在融合性的表現(xiàn)上是比較出色的。但是在一些軟性新聞報道中，也存在著標(biāo)題煽情化、報道不夠嚴(yán)肅等問題。

[1]張永芹，王詩根.新媒體新聞客戶端特點比較研究——以新華社新聞欄目<中國網(wǎng)事>.與網(wǎng)易新聞移動客戶端為例[J].滁州學(xué)院學(xué)報，2012（2）.

[2]王永欣.手機報研究[D].中央民族大學(xué)，2009.