鄭娟

在信息時(shí)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們的獲取知識(shí)資源的方式和閱讀方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，這種情況的變化對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)工作也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，為了提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圖書(shū)館必須要轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，深化圖書(shū)館信息化服務(wù)工作，從而促進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)工作的發(fā)展。

圖書(shū)管理/現(xiàn)代文化

圖書(shū)館一直以來(lái)都是作為知識(shí)傳承、信息傳播的重要的信息資源基地，為社會(huì)的發(fā)展和國(guó)家的繁榮進(jìn)步提供了重要的發(fā)展平臺(tái)。然而，隨著現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)工作已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)資源龐大、讀者眾多的現(xiàn)實(shí)的需要。因此，在現(xiàn)階段，圖書(shū)館的服務(wù)工作要融合信息化建設(shè)，利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)工作規(guī)范化、程序化、科學(xué)化發(fā)展，以減輕圖書(shū)館工作人員的工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率。

一、現(xiàn)代文化視角下加強(qiáng)圖書(shū)館管理工作的意義

首先，加強(qiáng)圖書(shū)管理工作是確保圖書(shū)館基本職能發(fā)揮的關(guān)鍵工作，全面完善的管理工作是保障圖書(shū)館館藏、借閱以及維護(hù)等基本功能發(fā)揮的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，加強(qiáng)圖書(shū)館的服務(wù)水平不僅可以為廣大讀者提供更豐富的信息資源，而且還能夠推進(jìn)圖書(shū)館內(nèi)部的完善，為信息資源建設(shè)提供有力的幫助。

其次，圖書(shū)管理工作對(duì)于推動(dòng)全社會(huì)的學(xué)習(xí)以及科研建設(shè)具有重要的作用，圖書(shū)館不僅是社會(huì)各個(gè)行業(yè)和學(xué)科的信息資源中心，而且承載著社會(huì)科學(xué)發(fā)展的重要使命，對(duì)于科學(xué)研究的發(fā)展起著重要的作用。因此，在此視角下，必須要加強(qiáng)圖書(shū)管理工作，為社會(huì)的科學(xué)文化發(fā)展做貢獻(xiàn)。

再次，加強(qiáng)圖書(shū)管理工作更是弘揚(yáng)優(yōu)秀文化，促進(jìn)群眾文化發(fā)展的重要途徑之一。圖書(shū)館作為人類文化發(fā)展的重要場(chǎng)所之一，對(duì)于普及文化，促進(jìn)群眾文化發(fā)展有著積極的意義，因此，要不斷加強(qiáng)圖書(shū)館的圖書(shū)管理工作，使其積極發(fā)揮文化傳播職能，促進(jìn)文化的發(fā)展。

二、現(xiàn)階段圖書(shū)館管理工作存在的問(wèn)題

（一）圖書(shū)資源豐富程度不足

在圖書(shū)館管理工作中，其主要任務(wù)是為滿足廣大讀者和學(xué)生的學(xué)習(xí)和娛樂(lè)，因此，圖書(shū)館應(yīng)積極為學(xué)生提供各種資源，然而，由于中學(xué)科分布和設(shè)置不平均，也就造成了圖書(shū)館的圖書(shū)資源偏重于那些所謂的主要學(xué)科，對(duì)于其他休閑或娛樂(lè)性的圖書(shū)信息資源則很少涉及，學(xué)生無(wú)法滿足其閱讀需要，對(duì)圖書(shū)館的借閱興趣自然會(huì)降低，這對(duì)圖書(shū)館全面化的發(fā)展十分不利。此外，在數(shù)據(jù)信息時(shí)代，圖書(shū)館的館藏資源也不僅僅局限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)書(shū)刊，以電子資源和數(shù)字資源為主要內(nèi)容的數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)也成為現(xiàn)今時(shí)代圖書(shū)館發(fā)展的主流趨勢(shì)。因此，為了不斷豐富圖書(shū)館的館藏資源，圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)傳統(tǒng)圖書(shū)資源建設(shè)和數(shù)字資源建設(shè)，從而促進(jìn)圖書(shū)館資源的不斷豐富和完善，提高圖書(shū)館的服務(wù)水平。

（二）圖書(shū)利用率不高

在圖書(shū)館各種服務(wù)中，借閱服務(wù)是最基本的服務(wù)功能之一，這也是促進(jìn)圖書(shū)館全面使用的基本途徑之一。但是，從現(xiàn)階段的圖書(shū)館圖書(shū)使用情況來(lái)看，圖書(shū)的利用率并不高，這主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一、圖書(shū)館的管理觀念過(guò)于陳舊，一般圖書(shū)館主要將豐富自身館藏資源作為圖書(shū)館建設(shè)的主要內(nèi)容，而忽視了對(duì)圖書(shū)館館藏資源的有效利用，使得圖書(shū)館的圖書(shū)資源成了“空架子”；二、學(xué)生對(duì)于圖書(shū)館館藏資源的使用率不高，他們對(duì)于圖書(shū)閱讀的興趣也不高，造成了大部分的館藏資源閑置與浪費(fèi)，阻礙了圖書(shū)館的發(fā)展。

（三）圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量有待提高

在服務(wù)態(tài)度上，沒(méi)有貫徹“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，有些館員缺少服務(wù)意識(shí)，對(duì)讀者態(tài)度差，主要有：有些圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象局限于地區(qū)讀者，沒(méi)有實(shí)行對(duì)外開(kāi)放，無(wú)法滿足服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求；圖書(shū)館員與讀者之間缺乏交流平臺(tái)，雙方之間缺乏互動(dòng)：一方面，館員無(wú)法及時(shí)將學(xué)科動(dòng)態(tài)等信息和圖書(shū)管理中的文獻(xiàn)信息資源反饋給用戶；另一方面，在專業(yè)性較強(qiáng)的圖書(shū)管理工作中，部分圖書(shū)管理員由于專業(yè)功底不夠，導(dǎo)致圖書(shū)管理和統(tǒng)計(jì)信息無(wú)法真正作用于圖書(shū)統(tǒng)計(jì)分析中，因此，圖書(shū)館也不能真正根據(jù)讀者的需要制定圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃。

三、現(xiàn)代文化視角下圖書(shū)管理工作創(chuàng)新的途徑

（一）實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館人性化服務(wù)

使借閱環(huán)境人性化。圖書(shū)館在內(nèi)部環(huán)境建設(shè)中要體現(xiàn)以人為本的觀念，重視讀者的需要和感受，依托良好的物質(zhì)環(huán)境，帶給讀者賞心悅目、舒適便捷的借閱體驗(yàn)。首先，圖書(shū)館的設(shè)施擺設(shè)上遵循方便讀者使用的原則，要體現(xiàn)人性化。一是制作書(shū)庫(kù)方位指示圖，讀者能明確知道目的書(shū)庫(kù)的位置；二是在書(shū)庫(kù)空閑處擺放閱覽桌和閱覽椅，實(shí)現(xiàn)借閱一體，讓讀者有條件了解圖書(shū)內(nèi)容，也方便自學(xué)。

（二）創(chuàng)設(shè)良好的圖書(shū)館閱讀秩序

圖書(shū)館作為讀者閱讀的重要場(chǎng)所，為了提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，促進(jìn)圖書(shū)館的管理，圖書(shū)館應(yīng)該改變管理策略，為讀者閱讀提供良好的閱讀秩序。因此，在圖書(shū)館服務(wù)秩序建設(shè)方面，校圖書(shū)館應(yīng)該加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，為學(xué)生提供良好的閱讀場(chǎng)所。同時(shí)，還需要規(guī)范借閱制度，防止部分學(xué)生將圖書(shū)據(jù)為己有。

（三）提高管理人員的管理水平

為了提高圖書(shū)管理人員的綜合素質(zhì)，應(yīng)積極加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)管理人員的培訓(xùn)與管理。首先，應(yīng)積極組織圖書(shū)管理人員到專門的圖書(shū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行深造或?qū)嵙?xí)，從而豐富其專業(yè)知識(shí)和綜合素養(yǎng)，提高其綜合素質(zhì)。其次，在圖書(shū)管理人員的日常工作中，圖書(shū)館管理人員也應(yīng)該積極提高自身的管理經(jīng)驗(yàn)，并且積極開(kāi)發(fā)圖書(shū)管理途徑，使得圖書(shū)管理工作簡(jiǎn)單而有效?？傊?，圖書(shū)館理人員的綜合素質(zhì)直接決定了圖書(shū)館管理的水平和質(zhì)量，必須要加強(qiáng)圖書(shū)館管理人員的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)而提高圖書(shū)館管理的整體水平和質(zhì)量。

四、小結(jié)

總之，在新的文化發(fā)展的視角下，提升圖書(shū)館服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)圖書(shū)管理工作已經(jīng)成為圖書(shū)館工作的重要內(nèi)容，各級(jí)圖書(shū)館必須要加強(qiáng)圖書(shū)館的館藏建設(shè)，保證豐富的閱讀資源，為廣大讀者提供多樣性的信息服務(wù)，只有這樣，才能讓圖書(shū)館的服務(wù)工作適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展需求，才能為廣大讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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