正面與負面

這幾天，樂視網(wǎng)攤上事兒了。

中央財經(jīng)大學(xué)中國企業(yè)研究中心主任劉姝威曾因揭露“藍田股份造假”而名聲大噪，近日其在微博接連發(fā)聲，炮轟市場上近來頻繁上演的減持行為，樂視網(wǎng)實際控制人、董事長賈躍亭成為主要矛頭。據(jù)稱，6月以來，賈躍亭3天內(nèi)2次減持樂視網(wǎng)股份，落袋25億元。在劉姝威看來，此舉意味著樂視網(wǎng)的持續(xù)經(jīng)營狀況出現(xiàn)了問題。

6月23日晚，劉姝威繼續(xù)放出大招，發(fā)布了關(guān)于樂視網(wǎng)的分析報告。報告稱：樂視網(wǎng)不務(wù)正業(yè)、舍長用短，“故事”和“概念”的“想象空間”很難變成現(xiàn)實，燒錢模式難以持續(xù)。

對于劉姝威的觀點，筆者并不完全認同。樂視并不是藍田，不論樂視的經(jīng)營是否出現(xiàn)困難，樂視在企業(yè)運作上沒有問題，是合法的。至于賈躍亭的減持，那本就是一個公司股東的資本行為，無可厚非。況且，據(jù)悉賈躍亭減持的目的是支持企業(yè)的發(fā)展，資金將用來繼續(xù)推動樂視網(wǎng)業(yè)務(wù)提升，從這個角度來看，似乎還是明智之舉。

但負面消息出現(xiàn)的時機卻讓人為樂視網(wǎng)捏了把汗。股市連續(xù)多日巨幅震蕩，股民個個膽戰(zhàn)心驚、風(fēng)聲鶴唳，一點負面消息都會被無限放大。如此消息一出，樂視網(wǎng)的處境著實不妙。

此情此景之下，樂視網(wǎng)的回應(yīng)很值得人玩味。按照一般的經(jīng)驗，“互撕”的出現(xiàn)似乎不可避免。但在劉姝威發(fā)布報告兩小時后，樂視網(wǎng)卻在微博上給出了如此回應(yīng)：“謝謝劉教授。希望您有機會來公司考察指導(dǎo)，了解一個與眾不同的真實樂視和獨一無二的樂視生態(tài)；同時期望就‘互聯(lián)網(wǎng)+’時代新經(jīng)濟模式對于一個公司未來價值判斷的差異等課題，能深入交流?！?/p>

回應(yīng)很實在，也很有姿態(tài)，面對負面新聞，樂視網(wǎng)應(yīng)該算是初步交出了一份不錯的答卷。接下來，樂視網(wǎng)還需要認真梳理自己的業(yè)務(wù)，用業(yè)績重新樹立投資者的信心，將負面的影響降到最低。

如樂視一樣，現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中隨時面臨著多種危機，并且無論哪種危機發(fā)生，都有可能給企業(yè)帶來致命的打擊。尤其在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)時代，信息爆炸，自媒體興盛，給信息的傳遞創(chuàng)造了更便捷的條件，也讓企業(yè)在面對負面新聞時無法回避，而是要通過危機管理對策把一些潛在的危機消滅在萌芽狀態(tài)，把必然發(fā)生的危機損失減少到最小的程度。

海底撈勾兌門、豐田汽車召回門、富士康跳樓門、肯德基原材料門……在我們的身邊，經(jīng)常出現(xiàn)著各種“門”；而對于企業(yè)來說，如果不能平安走過這些“門”，那就將迎來滅頂之災(zāi)。

“千里之堤，潰于蟻穴”，企業(yè)處于危機漩渦中時，千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關(guān)。而應(yīng)該主動出擊，真誠與公眾溝通，說明事實真相，促使雙方互相理解，消除疑慮與不安。好事不出門，壞事傳千里，在面對危機時，企業(yè)必須當(dāng)機立斷，快速反應(yīng)，從而迅速控制事態(tài)，使其不擴大、不升級、不蔓延。更為重要的是，企業(yè)要認識到，要真正徹底地消除危機，需要在控制事態(tài)后，及時準(zhǔn)確地找到危機的癥結(jié)，對癥下藥，謀求治“本”。如果僅僅停留在治標(biāo)階段，就會前功盡棄，甚至引發(fā)新的危機。

正如一枚硬幣有正面與反面一樣，企業(yè)在發(fā)展過程中也會遇到機遇與挑戰(zhàn)。重要的是積極應(yīng)對，變負為正，如此，就能無往不利，擁抱成功。