尹輝慶

(中國石油天然氣管道局五公司，河北 任丘 062552)

0 引言

項目管理是一門很重要的管理學(xué)科，項目經(jīng)理是企業(yè)戰(zhàn)略和項目團(tuán)隊之間的聯(lián)系紐帶，有責(zé)任滿足任務(wù)需求、團(tuán)隊需求和個人需求［1］。項目經(jīng)理往往發(fā)揮著主導(dǎo)項目進(jìn)展，營造項目環(huán)境，協(xié)同項目業(yè)務(wù)，建設(shè)項目團(tuán)隊等諸多關(guān)鍵作用。隨著當(dāng)前石油施工企業(yè)改革拉開序幕，企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級的深入推進(jìn)，低成本高效率發(fā)展和低價格高質(zhì)量競爭成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的顯著特征，展望未來，市場形勢異常嚴(yán)峻，施工企業(yè)發(fā)展環(huán)境依然復(fù)雜。作為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的重要來源與平臺的項目管理，在新形勢下必然要擔(dān)負(fù)起改革發(fā)展的重任，而作為項目管理核心的項目經(jīng)理更要主動創(chuàng)新經(jīng)營思路，優(yōu)化管理模式，其能力素質(zhì)建設(shè)也要積極適應(yīng)這種新變化、新常態(tài)。

1 項目經(jīng)理的基本能力

隨著建設(shè)市場競爭的日趨激烈和管理的逐步規(guī)范，合法經(jīng)營、合規(guī)管理已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流。作為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理，成功運(yùn)作一個項目，既要秉承和發(fā)揚(yáng)我國石油行業(yè)“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻(xiàn)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，更要為滿足市場現(xiàn)實需要和應(yīng)對日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，具備相關(guān)專業(yè)管理技能，取得國家或行業(yè)的資格認(rèn)證，滿足從業(yè)的基本要求［2］。

項目的臨時性決定了項目經(jīng)理往往是臨時任命的，對于項目經(jīng)理來講，要應(yīng)對的環(huán)境和管理的主體不會是一成不變的。當(dāng)前越來越多的企業(yè)意識到項目管理既有其特殊性，又有其規(guī)律性，項目管理行業(yè)的專業(yè)知識愈加系統(tǒng)和規(guī)范。而隨著對項目管理認(rèn)識的逐步提高和項目管理實踐的持續(xù)深入，項目經(jīng)理除了要具備基本的專業(yè)知識和能力外，更多地需要掌握和運(yùn)用專業(yè)以外的技能［3］，可以稱之為軟實力，以獲得更強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，為實現(xiàn)項目目標(biāo)創(chuàng)造良好條件。表1 簡要描述了項目經(jīng)理所應(yīng)掌握的基本能力和軟實力要求，每個人的特質(zhì)和管理理念不盡相同，具體的軟實力構(gòu)成還需要項目經(jīng)理在管理實踐中不斷充實完善。

表1 項目經(jīng)理的基本能力和軟實力對照

(續(xù))

1.1 與企業(yè)使命高度融合的責(zé)任感和事業(yè)心

項目經(jīng)理的站位和視野要定格在組織層面，企業(yè)處在困境中更要體現(xiàn)這種需要。要把完成企業(yè)使命作為項目管理最高任務(wù)，實現(xiàn)良好的社會經(jīng)濟(jì)效益作為項目經(jīng)理的首要職責(zé)，要把企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步同自身的職業(yè)生涯充分融合，以時不我待的責(zé)任感、事業(yè)心推進(jìn)項目管理，通過項目為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐和保障。要敢于在復(fù)雜環(huán)境和激烈的競爭中接受挑戰(zhàn)，擔(dān)當(dāng)起企業(yè)發(fā)展的重任。

1.2 與行業(yè)發(fā)展充分適應(yīng)的知識體系和專業(yè)技能

項目經(jīng)理要具備本行業(yè)項目管理領(lǐng)域的專業(yè)知識，擁有良好的知識結(jié)構(gòu)，熟悉項目運(yùn)作基本規(guī)律，掌握項目運(yùn)作的全過程和全要素，對項目的經(jīng)營管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量安全管理等要做到有機(jī)融合、科學(xué)運(yùn)用，不能只顧施工生產(chǎn)而不善經(jīng)營管理，或只懂經(jīng)營管理而輕視施工生產(chǎn)。按照當(dāng)前合規(guī)管理要求，必須取得國家、行業(yè)頒發(fā)和注冊的從業(yè)資格證書，如一級建造師、專業(yè)工程師、安全管理能力認(rèn)證等，要確保項目管理的各個環(huán)節(jié)都有專業(yè)的保證，而不是僅憑經(jīng)驗做法和行政命令運(yùn)作項目。

項目經(jīng)理的基本技能是確保把項目管理的事做正確，推行符合和行業(yè)規(guī)范要求的項目管理技術(shù)方法。項目管理的主體是人，調(diào)動和發(fā)揮整個項目團(tuán)隊和每個團(tuán)隊成員的主動性與創(chuàng)造性往往比單純地做事更重要，更能提高項目的績效，為此，更多的項目經(jīng)理越來越意識到軟實力是關(guān)系項目成敗的關(guān)鍵，并開始重視軟實力建設(shè)，希望以此實現(xiàn)項目整體效能的最大化，獲取項目成功［4］。

2 項目經(jīng)理的軟實力建設(shè)

2.1 團(tuán)隊建設(shè)能力

良好的團(tuán)隊協(xié)作所創(chuàng)造的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越個人能力的發(fā)揮，項目經(jīng)理要善于建立、整合團(tuán)隊資源，挖掘個人潛力，影響和激勵項目團(tuán)隊，進(jìn)而推動項目高效運(yùn)作，并實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

(1)根據(jù)團(tuán)隊成員技能、管理、性格及特長等方面的差異化特點，搭建個性化的員工職業(yè)生涯發(fā)展平臺，對團(tuán)隊成員進(jìn)行合理分工，有效集權(quán)與授權(quán)，讓他們?nèi)吮M其才，才盡其用。項目經(jīng)理要具備教練技術(shù)，指出團(tuán)隊成員的不足，輔導(dǎo)他們采取正確方法提高自身管理知識和技能。

(2)建立一套科學(xué)適用的績效考核評價制度，力求將考核指標(biāo)量化或質(zhì)化，對業(yè)績突出的部門與個人進(jìn)行及時、必要的表彰和考核兌現(xiàn)，并將考核結(jié)果與員工薪酬和職業(yè)晉升相統(tǒng)一，匯聚形成項目團(tuán)隊謀事創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為的正能量。

(3)培育情感文化，體現(xiàn)項目經(jīng)理的親和力，營造和諧的工作和生活氛圍。要主動了解團(tuán)隊成員的情感狀態(tài)和實際困難，幫助他們解決后顧之憂。要能有效應(yīng)對沖突，用正確恰當(dāng)?shù)姆绞揭?guī)避和化解組織沖突、個性差異沖突、利益平衡沖突和管理銜接沖突等。

2.2 精細(xì)管理能力

精細(xì)管理的理念要滲透到項目管理的全過程和每個環(huán)節(jié)，以提升項目綜合效率、追求項目整體效益為根本目標(biāo)，優(yōu)化施工組織模式，完善管理體制機(jī)制，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控，做到精而不繁，細(xì)而不雜，管理有章，控制有法。

(1)更加注重前期策劃，組建精干項目團(tuán)隊，超前介入各項準(zhǔn)備工作?？茖W(xué)設(shè)置績效指標(biāo)體系，使項目管理目標(biāo)清晰可見并便于測量。在全面評估項目風(fēng)險的基礎(chǔ)上，組織制定符合實際的施工總體部署、任務(wù)劃分以及分包和資源配置計劃等，做到運(yùn)籌帷幄，成竹在胸。

(2)更加注重過程管控，將管理過程糾偏作為精細(xì)化管理的重點，設(shè)置相應(yīng)的控制點和管控標(biāo)準(zhǔn)，建立偏差預(yù)警機(jī)制。對施工組織、資源配置、技術(shù)方案和經(jīng)營成本等進(jìn)行動態(tài)管控，對標(biāo)預(yù)設(shè)階段控制指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)偏差及時采取措施，消減和避免過程風(fēng)險。

(3)更加注重成本管控，低成本發(fā)展是新常態(tài)下的主要經(jīng)濟(jì)特征，也是項目實現(xiàn)盈利的必然選擇。項目經(jīng)理要增強(qiáng)降本增效意識，完善項目內(nèi)控體系，加強(qiáng)項目管理的集約化、精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化等管理，嚴(yán)控成本支出，放大資金價值。要積極研究和應(yīng)對營改增政策，科學(xué)合理進(jìn)行稅務(wù)籌劃，嚴(yán)格監(jiān)管分包納稅行為，避免產(chǎn)生因分包無法開具正規(guī)增值稅發(fā)票而帶來的稅賦成本增加。

(4)更加注重結(jié)算收款，要牢固樹立“成本即利潤，結(jié)算即效益”的理念。抓好項目關(guān)閉，提高項目收尾質(zhì)量，減少返工成本，釋放資源以緩解成本壓力。要做到結(jié)算工作與施工同計劃、同部署、同落實，注重簽證索賠策略，做到抓大放小、先易后難、據(jù)理力爭、張弛有度。要增強(qiáng)“現(xiàn)金為王”的意識，落實收款責(zé)任，實行績效掛鉤，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。

2.3 溝通協(xié)調(diào)能力

良好的溝通對于項目經(jīng)理成功管理項目團(tuán)隊，減少沖突，實現(xiàn)項目期望十分重要，同時也會影響項目利益相關(guān)者對項目團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)角色的認(rèn)知。項目經(jīng)理往往要有75%以上時間用在溝通上，其溝通能力是影響和管理團(tuán)隊的關(guān)鍵因素。

(1)做好溝通規(guī)劃。梳理項目利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)，明確溝通需求和優(yōu)先計劃，確定內(nèi)外部和各層級的溝通策略方法，根據(jù)不同的需求制訂相應(yīng)溝通方案。對于諸如會議、通信及檢查等常態(tài)的溝通，要做到制度化，而對于化解沖突，增進(jìn)友誼類的溝通要體現(xiàn)情感化。

(2)協(xié)調(diào)各方關(guān)系。項目經(jīng)理要根據(jù)溝通規(guī)劃，同關(guān)鍵的項目利益相關(guān)者建立一對一的關(guān)系，同時與各利益相關(guān)者共同營造開放、誠信的工作生活環(huán)境，平衡協(xié)調(diào)各方關(guān)系，獲得各相關(guān)方的信任與支持。在項目早期就要建立多邊關(guān)系，進(jìn)而通過良好關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為項目運(yùn)作贏得主動。

(3)注重溝通技巧。同利益相關(guān)者坦誠相待是溝通協(xié)調(diào)的重要原則，傳遞信息時表達(dá)意向務(wù)必準(zhǔn)確，要保持積極主動和自信心態(tài)，以良好的個人形象、規(guī)范的行為方式和優(yōu)秀的文化素養(yǎng)贏取對方的尊重和信任。要善于傾聽和交流互動，以獲得更佳的溝通效果。

2.4 學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力

隨著社會發(fā)展步入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域改革調(diào)整持續(xù)深化，一系列新的政策陸續(xù)出臺，對項目管理提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)要求。項目經(jīng)理要積極應(yīng)對新變化，增強(qiáng)學(xué)習(xí)提升意識，領(lǐng)會中央及上級文件精神，準(zhǔn)確分析研判行業(yè)發(fā)展方向，掌握當(dāng)前和今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，理清發(fā)展目標(biāo)與思路，做到學(xué)習(xí)有收獲，思想有突破，創(chuàng)新有作為，管理有提升。要依靠創(chuàng)新破解項目管理難題，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

(1)項目經(jīng)理不僅僅是專家，也是一名團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，作為項目的核心，項目經(jīng)理首先要學(xué)習(xí)理論知識，樹立正確的人生觀、價值觀，掌握科學(xué)方法論，學(xué)會用思想武器來分析處理問題。要善于鉆研項目領(lǐng)域新技術(shù)、新方法，結(jié)合現(xiàn)實需要與長遠(yuǎn)發(fā)展，廣泛學(xué)習(xí)新知識、新技能、新業(yè)務(wù)，不斷豐富文化修養(yǎng)和知識積累，提升管理自信和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

(2)項目經(jīng)理要把學(xué)習(xí)當(dāng)成職業(yè)素養(yǎng)、生活習(xí)慣，持之以恒。要堅持學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，學(xué)習(xí)還要當(dāng)前與長遠(yuǎn)相結(jié)合、業(yè)務(wù)與管理相結(jié)合、自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合，做到學(xué)習(xí)與思路拓寬同步，與業(yè)務(wù)提升同步，與企業(yè)發(fā)展同進(jìn)。

(3)學(xué)習(xí)不是目的，而是豐富知識，增長才干的手段，項目經(jīng)理要通過學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)整經(jīng)營策略，把學(xué)習(xí)思考成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。要堅持思想創(chuàng)新，根據(jù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的需求，創(chuàng)新項目組織模式、商業(yè)運(yùn)作模式及勞務(wù)用工方式等，提升項目管理核心競爭力。要堅持方法創(chuàng)新，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和更精細(xì)的方法開展工作，讓互聯(lián)網(wǎng)思維融合傳統(tǒng)的項目管理模式，適應(yīng)低成本戰(zhàn)略要求。要堅持技術(shù)創(chuàng)新，利用新技術(shù)、新工藝、新裝備破解項目難題，提升價值創(chuàng)造能力。

2.5 文化推進(jìn)能力

文化是根植于員工內(nèi)心的核心價值觀，是企業(yè)最重要的競爭力，它既是企業(yè)品牌、員工行為的外在表現(xiàn)，更是員工奉獻(xiàn)企業(yè)、企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的內(nèi)驅(qū)動力。項目是企業(yè)文化的窗口和載體，項目文化是企業(yè)文化的重要組成，建設(shè)優(yōu)秀的項目文化，通過文化建設(shè)凝聚團(tuán)隊力量，是項目經(jīng)理的重要職責(zé)，也是實現(xiàn)項目成功的必要途徑。

(1)文化落地。項目團(tuán)隊成員的言行代表了企業(yè)的對外形象，員工規(guī)范化的舉止、職業(yè)化的作為體現(xiàn)的是專業(yè)的企業(yè)管理和卓越的工作能力，是贏得社會廣泛認(rèn)可，實現(xiàn)項目預(yù)期目標(biāo)的有形化因素。作為項目經(jīng)理必須從團(tuán)隊和員工的現(xiàn)場管理、營地建設(shè)、硬件設(shè)施、對外形象、職業(yè)習(xí)慣和文化素養(yǎng)等方面著手，精心組織策劃實施，做到文化有形化，管理規(guī)范化，形象標(biāo)準(zhǔn)化，素質(zhì)職業(yè)化。

(2)文化成規(guī)。規(guī)范的制度是更深一層次的文化推進(jìn)，是增強(qiáng)合規(guī)意識，固化管理成果，提升管理效能的重要保障，項目經(jīng)理要完善項目內(nèi)控制度，豐富項目管理方法，使團(tuán)隊成員有規(guī)可循，有章可效，將項目管理和員工行為上升到制度層面，通過立規(guī)守則使行為文化制度化、常態(tài)化。

(3)文化入心。外在規(guī)范表現(xiàn)和內(nèi)在制度約束，使員工把標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)成習(xí)慣，讓優(yōu)秀卓越成為企業(yè)文化主流，激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心地感恩企業(yè)培養(yǎng)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，助推企業(yè)成長，通過項目實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展愿景和自身價值提升，把個人的價值觀和企業(yè)發(fā)展充分融合，進(jìn)而形成與企業(yè)共融、共進(jìn)、共享的核心價值觀。

3 結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的到來，施工企業(yè)已步入發(fā)展的新階段，企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和市場格局正在發(fā)生深刻變化，施工領(lǐng)域從單一走向多元，市場布局從行業(yè)邁向國際，項目管理從施工跨向更高端的管理，這些已成為施工企業(yè)的必然選擇。面對改革創(chuàng)新的時代要求，建設(shè)一支對管理諳熟的高素質(zhì)項目經(jīng)理隊伍，是轉(zhuǎn)型期施工企業(yè)的重大課題。在當(dāng)前項目經(jīng)理隊伍人才總量不足，結(jié)構(gòu)不盡合理，知識體系老化，學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)和學(xué)習(xí)能力亟待提高的現(xiàn)實情況下，項目經(jīng)理應(yīng)審時度勢，積極順應(yīng)時代發(fā)展需要，加快自身素質(zhì)建設(shè)，提升應(yīng)對復(fù)雜局面的能力水平，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)的優(yōu)化調(diào)整時期，在深化改革、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的發(fā)展階段，切實擔(dān)負(fù)起歷史賦予的重任。

［1］ Project Management Institute. 項 目 管 理 知 識 體 系 指 南(PMBOK?指南)［M］. 許江林，等譯. 北京:電子工業(yè)出版社，2013.

［2］ 高瑜山. 企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與項目經(jīng)理激勵約束［J］. 施工企業(yè)管理，2015 (3):46-47.

［3］Randall L Englund，Alfonso Bucero. 項目經(jīng)理為實現(xiàn)更大項目成功應(yīng)掌握的技能組合［J］ . 項目管理技術(shù)，2011 (9):25-32.

［4］王瑞卿. 項目經(jīng)理在施工項目管理中的重要作用［J］. 工程建設(shè)與設(shè)計，2009 (8):139-142. PMT