周蘇星

銅仁廣播電視臺(tái)，貴州銅仁 554300

采訪提問(wèn)是一門(mén)綜合藝術(shù)，關(guān)鍵在“問(wèn)”字。問(wèn)得好，能迅速消除隔閡，建立信任讓新聞事實(shí)豐富而立體；問(wèn)得不好，則會(huì)與采訪目的背道而馳。因此，在日常采訪活動(dòng)中，我們要善于運(yùn)用多種提問(wèn)技巧，問(wèn)得親切、問(wèn)得恰當(dāng)，確保新聞采訪達(dá)到預(yù)期目的。

1 消除陌生感，迅速建立信任，確保溝通平順

記者和采訪對(duì)象大多是第一次見(jiàn)面，存在距離感，難免緊張。要想讓采訪對(duì)象迅速進(jìn)入狀態(tài)，打開(kāi)“話匣子”，營(yíng)造和諧、寬松的談話氛圍，消除陌生感，拉近心理距離是首要功課。一是態(tài)度上。采訪提問(wèn)的對(duì)象形形色色，上至政府官員，下至黎民百姓。作為記者首先要擺正心態(tài)，以尊重個(gè)性為原則，真誠(chéng)待人，不卑不亢，努力在談話中建立平等的對(duì)話關(guān)系。二是準(zhǔn)備上。記者在采訪前要做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備和思想準(zhǔn)備，深入了解采訪對(duì)象的背景資料，明確采訪主題，擬好采訪提綱，力求從采訪對(duì)象最關(guān)心、最熟悉、最感興趣的話題入手，循序漸進(jìn)。三是提問(wèn)方式上。提問(wèn)方式要秉承先松后緊，問(wèn)題設(shè)置原則上先開(kāi)放后閉合，有助于消除緊張感，迅速建立信任。

一次筆者去鄉(xiāng)下采訪一名養(yǎng)豬的創(chuàng)業(yè)婦女，采訪前了解到她是某國(guó)有企業(yè)的下崗職工，為了生計(jì)10年前轉(zhuǎn)行做起了生豬養(yǎng)殖。覺(jué)得生豬養(yǎng)殖是拿不上臺(tái)面的小項(xiàng)目，剛開(kāi)始她很抵觸筆者的采訪。

筆者：“村民朋友很感激您，說(shuō)您很了不起。之前村里多是老幼留守，青壯年都外出務(wù)工。自您開(kāi)辦養(yǎng)殖場(chǎng)以后，訂單收購(gòu)全村的紅薯、土豆，還吸收婦女到養(yǎng)殖場(chǎng)打工，讓青壯年家門(mén)口就可以掙錢，一家老少得以團(tuán)聚，收入大大提高，您就是他們的恩人。村民說(shuō)得對(duì)嗎？”

她說(shuō)：“其實(shí)也沒(méi)有您說(shuō)的那么偉大，當(dāng)初就是想利用我們自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)大家一起來(lái)干點(diǎn)事……”

從村民朋友對(duì)她辦養(yǎng)殖場(chǎng)帶動(dòng)全村致富的稱贊、感激說(shuō)起，熟悉的人、熟悉的事可以大大消除她的抵觸情緒，謙虛的心態(tài)又使她急于辯駁推脫功勞。話匣子一打開(kāi)，后面的采訪就順風(fēng)順?biāo)簞?chuàng)業(yè)艱辛、發(fā)展?fàn)顩r、未來(lái)打算乃至創(chuàng)業(yè)中村里各式各樣的花絮小故事……她都一一向筆者娓娓道來(lái)，達(dá)到采訪預(yù)期。

2 仔細(xì)觀察，揣摩對(duì)方心理，適時(shí)調(diào)整采訪狀態(tài)

記者要練就眼觀四路、耳聽(tīng)八方的本事?？?、聽(tīng)、說(shuō)三板斧，一樣都不能少。作為記者，既要接受采訪對(duì)象語(yǔ)言和音響的直接反饋，也要善于體察采訪對(duì)象肢體和表情的間接隱形反饋。談話進(jìn)行中，要根據(jù)采訪對(duì)象的即時(shí)性信息反饋，仔細(xì)揣摩采訪對(duì)象的心理，適時(shí)調(diào)整談話內(nèi)容和提問(wèn)方式，確保采訪活動(dòng)在一個(gè)輕松的氛圍中行進(jìn)。

有一次臺(tái)里按照慣例安排筆者一個(gè)“全市半年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況”的選題，采訪一位剛剛到任，分管工業(yè)的干部?！吧习肽晡沂薪?jīng)濟(jì)發(fā)展采取了哪些得力措施？”“總的情況如何？”“亮點(diǎn)有哪些？”“請(qǐng)您分析一下目前存在的問(wèn)題？”對(duì)于筆者的一連串發(fā)問(wèn)，采訪對(duì)象答得很抽象，沒(méi)有收到預(yù)期效果。尤其在回答最后一個(gè)問(wèn)題時(shí)，采訪對(duì)象眼神游離，雙手后背，稍顯拘謹(jǐn)……看到這些細(xì)微變化，筆者及時(shí)調(diào)整思路，從他履職經(jīng)歷切入，收到良好效果。

筆者：“您履新之前，可謂是某市工業(yè)發(fā)展的總設(shè)計(jì)師，成績(jī)斐然，聲名遠(yuǎn)播?！?/p>

某干部：“那是前任打好的基礎(chǔ)，我只是做點(diǎn)錦上添花的事。”他會(huì)心一笑，連連擺手，說(shuō)到熟悉的過(guò)往，一下就放松了。

筆者緊接追問(wèn)：“某市工業(yè)發(fā)展有哪些可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)？我市與某市相比，在發(fā)展工業(yè)發(fā)面有哪些優(yōu)劣勢(shì)？

他先講述了某市工業(yè)發(fā)展的始末，又分析了我地工業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)，并闡述了發(fā)展觀點(diǎn)……整個(gè)采訪一氣呵成，不留疑問(wèn)。

筆者后來(lái)總結(jié)，采訪履新干部，一開(kāi)始就“重量級(jí)”問(wèn)題單刀直入，顯得有些突兀，且容易產(chǎn)生緊張情緒。好在及時(shí)捕捉到采訪對(duì)象的“微變化”和肢體語(yǔ)言反饋信息，調(diào)整了采訪切入點(diǎn)，讓采訪對(duì)象在自己熟悉的領(lǐng)域找回了談話狀態(tài)和自信。

3 伺機(jī)發(fā)問(wèn)，學(xué)會(huì)變通，善于把控采訪節(jié)奏

提問(wèn)，記者占據(jù)主導(dǎo)地位，貫徹采訪全過(guò)程。如何伺機(jī)而動(dòng)，靈活變通，掌握好節(jié)奏，是檢驗(yàn)記者基本功的試金石。采訪活動(dòng)中的問(wèn)和答既要求語(yǔ)言精煉，又要緊扣主題，這就使記者提問(wèn)必須主題明確，讓采訪對(duì)象記住關(guān)鍵詞，答案才能切中要害。一是對(duì)于話匣子一打開(kāi)就收不回，漫無(wú)邊際、侃侃而談的采訪對(duì)象，記者要及時(shí)糾正偏離的話題。二是對(duì)于不善言談的采訪對(duì)象，記者要注意避免冷場(chǎng)，及時(shí)調(diào)整方向，尋求契合采訪對(duì)象興奮點(diǎn)的問(wèn)題，直擊關(guān)鍵。三是對(duì)于躲躲閃閃、有意回避的采訪對(duì)象，記者要及時(shí)改變提問(wèn)方式，多用激將法、反問(wèn)法和在進(jìn)行中連續(xù)追問(wèn)，刺激采訪對(duì)象正面回應(yīng)或旁敲側(cè)擊，迂回尋求事實(shí)真相。

筆者曾采訪過(guò)一位“棄業(yè)從官”的村支書(shū)。該支書(shū)性格爽朗，十分健談。對(duì)于首發(fā)的開(kāi)放性問(wèn)題“您為什么放棄自己的事業(yè)，去干村支書(shū)這份工作？”對(duì)方興趣很濃，完全把關(guān)注點(diǎn)聚焦到自己以前的事業(yè)上面，偏離主題，情緒高昂地大談特談自己原來(lái)一手創(chuàng)辦，年賺20 多萬(wàn)的汽修廠，從創(chuàng)業(yè)阻力到創(chuàng)業(yè)發(fā)展到創(chuàng)業(yè)思路，圍繞自己曾經(jīng)的輝煌，該支書(shū)越談越興奮，絲毫沒(méi)有停止的意思……筆者順勢(shì)遞給他一杯水潤(rùn)口，就此間斷，“那你怎么把這份輝煌和成功延續(xù)到村支書(shū)這樣一個(gè)全新的崗位呢？又是怎么服眾的？”

“其實(shí)也沒(méi)什么，在我看來(lái)做什么都一樣，只認(rèn)兩個(gè)字‘認(rèn)真’……”話題就這樣在看似不經(jīng)意間轉(zhuǎn)換。

作為記者，一定要伺機(jī)而動(dòng)，牢牢把控采訪過(guò)程，掌握談話節(jié)奏，切忌被采訪對(duì)象牽著鼻子走。要千方百計(jì)地運(yùn)用多種技巧把偏離的話題拉回正軌。

4 耐心傾聽(tīng)，注重捕捉新聞線索，豐富報(bào)道內(nèi)涵

“說(shuō)”和“聽(tīng)”是記者必須具備的兩大基本功。很大程度上，“聽(tīng)”是為了更好地“說(shuō)”。耐心仔細(xì)聆聽(tīng)談話內(nèi)容，既是尊重采訪對(duì)象的表現(xiàn)，也是尋求印證，捕捉事實(shí)真相線索的有效途徑。傾聽(tīng)中得到的新問(wèn)題、新線索，往往比正式設(shè)問(wèn)易讓采訪對(duì)象接受，得到的答案也更加真實(shí)。適當(dāng)抓住這些新線索進(jìn)行追問(wèn)，點(diǎn)燃采訪對(duì)象的交流熱情，更能逼近新聞?wù)嫦?，將采訪引向深入。一次工業(yè)選題采訪，筆者在與園區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)人交流中就捕捉到一個(gè)新聞線索。

筆者：“咱們今年工業(yè)發(fā)展情況怎么樣啊？

負(fù)責(zé)人：“今年的情況還可以，生產(chǎn)總值較之前有很大提升，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值和加工制造業(yè)產(chǎn)值均有新突破，尤其是石材產(chǎn)業(yè)發(fā)展較快?！?/p>

筆者：“石材產(chǎn)業(yè)為什么發(fā)展這么快？”

負(fù)責(zé)人：“我們利用石材資源優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地開(kāi)展招商引資工作，大力發(fā)展石材加工產(chǎn)業(yè)，一方面發(fā)展了產(chǎn)業(yè)，另一方面還逐步治理了石漠化?！?/p>

筆者眼前一亮，根據(jù)他的線索，又挖掘了新的報(bào)道選題，找到了以石材資源為原料，工業(yè)發(fā)展和石漠化治理同步進(jìn)行的專題報(bào)道，充實(shí)了原本的采訪計(jì)劃。作品出來(lái)后，得到同行和領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。

筆者認(rèn)為，“聽(tīng)”是“說(shuō)”的藝術(shù)，“說(shuō)”是“聽(tīng)”的升華。記者要善于傾聽(tīng)，并善于抓住新線索追問(wèn)、深挖，報(bào)道內(nèi)容才會(huì)更加豐富、飽滿、不留遺憾，把觀眾的意料之外幻化為情理之中。

5 結(jié)論

采訪提問(wèn)是一門(mén)關(guān)于“看、聽(tīng)、說(shuō)”的綜合藝術(shù)，一線記者只有用心溝通，細(xì)心觀察，耐心聆聽(tīng)，適時(shí)把握節(jié)奏，才能高效完成采訪任務(wù)，創(chuàng)作好的作品。誠(chéng)然，期間應(yīng)注意隨著采訪預(yù)期、采訪對(duì)象、采訪場(chǎng)景的不同而有所變化。新聞報(bào)道七分靠采三分靠寫(xiě)，作為一線記者，須靈活掌握多種采訪提問(wèn)技巧，充分調(diào)動(dòng)采訪對(duì)象的激情，獲得更多獨(dú)家新聞線索，才能講好故事，發(fā)揮新聞的力量。

[1]高維海.新聞采訪中的提問(wèn)技巧[J].青年記者，2012（27）.

[2]鹿曼.解析廣播新聞采訪中提問(wèn)的作用與技巧[J].青年文學(xué)家，2012（27）.

[3]曾鵬.淺談新聞采訪中的提問(wèn)技巧[J].新聞傳播，2012（12）.