同順

若論中國家居企業(yè)，則不能不論南方地區(qū)的家居；若論南方地區(qū)的家居，則不能不提致力于木制家具生產(chǎn)為主的南方家居集團。他，用二十余年的苦心奮斗，使“南方”這個品牌誕生于草莽，崛起于成都平原，如今傲立時代潮頭，成為中國家居企業(yè)的一面旗幟。如今的“南方”，成就為一個涉及家具制造、房地產(chǎn)開發(fā)等多元產(chǎn)業(yè)的企業(yè)巨人，而他也榮獲“中國家具30年功勛成就獎”、“中國家具十大創(chuàng)新風(fēng)云人物”等稱號。他，就是“南方”的掌門人鄔澤華先生。

《居業(yè)》：您是如何與家居行業(yè)結(jié)緣的？

鄔澤華：我家兄弟姐妹6個，我排行最小。我的父親在解放前就是一個手工業(yè)者。受他的影響，我們兄弟姐妹成年后，都從事與手工業(yè)相關(guān)的工作。成都南方家具有限公司成立于1991年，在這之前，我就一直在做和家居有關(guān)的事。我經(jīng)營過皮革、面料等產(chǎn)品，隨著市場競爭加強與市場不斷變化，我發(fā)現(xiàn)做實業(yè)的生命力和發(fā)展空間更大，特別是家居產(chǎn)業(yè)，作為民生行業(yè)，生命力更加旺盛。于是，我在1991年毅然決定注冊“南方”商標(biāo)，開始了進軍家居產(chǎn)業(yè)的艱苦歷程。

《居業(yè)》：能否與我們分享一下南方家居的創(chuàng)新模式有哪些？

鄔澤華：南方的每一次變革和創(chuàng)新都帶來成功與發(fā)展。從最初個人致富的理想，發(fā)展到員工共同富裕的階段；從個體經(jīng)營的模式發(fā)展到股份所有制階段；從解決自身溫飽問題發(fā)展到勇于承擔(dān)更多的社會責(zé)任。

分解來說，首先，南方創(chuàng)造性地進行了股份制改造，剛才我已經(jīng)談過。其次，南方在發(fā)展過程中，充分利用好了前期搭建的平臺和資源，恰到好處的延伸和整合了以家居為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)鏈，并建立了一個完善、可持續(xù)發(fā)展的循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈。第三，在廠商合作模式上進行創(chuàng)新，南方始終堅持“建設(shè)一店，成功一店”、“成功商家，成就自己”的合作理念，整合整個產(chǎn)業(yè)鏈和管理團隊，實現(xiàn)經(jīng)銷商、公司管理人員與南方品牌關(guān)系的融合、共贏。第四，在家居這個傳統(tǒng)行業(yè)中，從前大家都是靠著經(jīng)驗在經(jīng)營，我自己也只是一個初中生，企業(yè)在最初也是這樣發(fā)展。但是伴隨企業(yè)的成長，我感覺到學(xué)習(xí)的重要性，因此，我這么多年來始終保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，并不斷地將學(xué)到的新知識應(yīng)用到企業(yè)管理中來。

《居業(yè)》：南方家居的企業(yè)文化是什么？是如何實踐的？

鄔澤華：南方企業(yè)文化中，最重要的一項就是“共有南方、共同事業(yè)、共創(chuàng)平臺、共享成就”。為了實踐這個企業(yè)理念，南方不斷在模式上創(chuàng)新，不斷實現(xiàn)員工利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一，更在制度建設(shè)、員工生涯成長上，花大力氣來保證企業(yè)文化的貫徹實施。一方面，公司從員工的職業(yè)生涯成長上給予培訓(xùn)、教育和幫助，讓員工隨著企業(yè)的成長而快速成長，并隨著員工的個人成長，提供合適的事業(yè)平臺，讓員工獲得職業(yè)成就感；另一方面，在制度建設(shè)上始終堅持“科學(xué)、規(guī)范、系統(tǒng)、實用”的原則，重點抓好落實與執(zhí)行，為公司穩(wěn)定、健康和快速發(fā)展提供保障。

《居業(yè)》：南方針對家居設(shè)計的思路是什么？產(chǎn)品策略定位與產(chǎn)品創(chuàng)新體現(xiàn)在哪里？

鄔澤華：南方擁有自己的家居設(shè)計研究所，在與專業(yè)高等院校和設(shè)計公司的合作過程中，始終堅持以市場需求為導(dǎo)向的新產(chǎn)品研發(fā)方針。每個產(chǎn)品的研發(fā)，都是通過立項評審后方能進入研發(fā)程序。因此，南方的產(chǎn)品都是符合市場需求，滿足不同客戶要求的。

目前，南方的產(chǎn)品涵蓋了客廳、餐廳、書房、套房等產(chǎn)品類型，產(chǎn)品線豐富。南方在產(chǎn)品策略上，定位為“民用家居產(chǎn)品的專業(yè)提供者”，正因為如此，從2011年起，南方在家具連鎖店的原有布局的基礎(chǔ)上，引進歐美思路，加入了“家居超市”和“日化超市”加盟模塊。2012年開始，又加入了“社區(qū)售后服務(wù)中心”加盟模塊，而這些，不僅在中國的家具行業(yè)，就是在亞洲的家具行業(yè)中也是首屈一指的。

《居業(yè)》：請談?wù)勀嗄陙淼慕?jīng)營心得與行業(yè)感悟？

鄔澤華：在多年的經(jīng)營過程中，我自己也在總結(jié)，如何為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品？如何減少消費者不必要的支出？如何讓產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)起來？在不斷的思考和總結(jié)中，我們提出了家居產(chǎn)業(yè)的循環(huán)經(jīng)濟鏈模式。譬如，南方在自己的產(chǎn)業(yè)園建設(shè)中，始終將產(chǎn)業(yè)鏈的整合作為一個重要的要素，這樣的做法，不僅降低了原材料的流通成本，更重要的是整合了行業(yè)的資源，為園區(qū)所在的地方經(jīng)濟建設(shè)帶了更大的推動力！同時，可以將整合的平臺延伸到其他領(lǐng)域如地產(chǎn)行業(yè)。為此，南方家居也依托自己的產(chǎn)能基地，充分發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，建立了自己的裝飾設(shè)計與家居定制加工中心。只有這樣，才能在深耕了多年的家居領(lǐng)域，有進一步的突破和作為。

《居業(yè)》：未來家居的趨勢是什么？您對未來有何遠景及規(guī)劃？

鄔澤華：從家具發(fā)展?fàn)顩r來看，現(xiàn)代家具正趨向技術(shù)上先進、生產(chǎn)上

可行、經(jīng)濟上合理、款式上美觀、使用上安全等方向發(fā)展。在現(xiàn)在的消費趨勢下，家居已經(jīng)從功能性的耐用消費品，變成了一種生活方式、工作方式、休閑方式、娛樂方式，今后家具的功能不僅是物需求，更是精神需求?，F(xiàn)代家具肯定將朝著實用、多功能、舒適、保健、裝飾等方向發(fā)展。

在未來，南方將整合有條件、有資源的市場區(qū)域，建立大型綜合賣場，把家電、建材、床品、軟裝、家居小產(chǎn)品規(guī)劃進去，有效利用賣場空間，形成當(dāng)?shù)鼐C合性家居購物中心，并借鑒大型超市經(jīng)營管理手段，有效利用集客工具，增加客戶流動，實現(xiàn)區(qū)域市場中的一站式家居購物，幫助消費者省時、省心、省錢，提高消費便捷性。

在消費體驗上，南方家居將建設(shè)社區(qū)綜合連鎖服務(wù)店，為行業(yè)和廣大消費者提供配送、售后、安裝、維修、維護等服務(wù)項目，既解決消費者的產(chǎn)品使用問題，又為客戶提供完善的售后服務(wù)，通過一套系統(tǒng)的維修流程，變被動為主動提供服務(wù)，注重細節(jié)并迅速解決問題。