文/小純

圖/Master

手游推廣變“危機(jī)”為“公關(guān)”

文/小純

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前些日子，微信朋友圈里滿天飛的都是有關(guān)手游《關(guān)門放呂布》的新聞。至于這款游戲本文不做太多的評(píng)論，但其背后的發(fā)行公司指游方寸，在這款手游上線期間的危機(jī)公關(guān)做得的確漂亮，硬生生的將一次上線跳票變成了一場(chǎng)手游推廣公關(guān)，讓一次“天災(zāi)人禍”為其增加了在上線前更多的關(guān)注。

危機(jī)公關(guān)更像一場(chǎng)秀

10月7日下午，《關(guān)門放呂布》即將迎來(lái)iOS上線節(jié)點(diǎn)，但蘋果開發(fā)者后臺(tái)卻發(fā)生Bug，游戲早已經(jīng)通過(guò)審核但卻遲遲未能上架。在想盡辦法與蘋果溝通無(wú)果的情況下，指游方寸市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)和客服等多個(gè)部門啟動(dòng)了緊急預(yù)案，以盡全力打好這場(chǎng)危機(jī)公關(guān)的遭遇戰(zhàn)，在做好危機(jī)公關(guān)的同時(shí)，指游方寸更想做的其實(shí)還有手游營(yíng)銷。

而為了達(dá)到這一目的，指游方寸可謂是一邊賣萌一邊裝苦逼，借用當(dāng)時(shí)網(wǎng)上廣為流傳的《＜關(guān)門放呂布＞App Store無(wú)法搜索的28小時(shí)后》一文中說(shuō)的：“全員都在徹夜制作素材……，在巨大的危機(jī)面前……，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極面對(duì)……，化解了負(fù)面影響”。在一系列煽情又做作的通稿新聞的“幫助”下，成功打贏了這一漂亮的公關(guān)仗，而這一事件的受害者《關(guān)門放呂布》卻成為了最終的受益者。

在包括利用代言人蔣欣微博、全媒體優(yōu)質(zhì)資源位推送、全國(guó)線下分眾廣告和微博KOL密集曝光等一系列市場(chǎng)運(yùn)作下，《關(guān)門放呂布》排名一路攀升，并在19日當(dāng)晚沖到免費(fèi)榜第一，暢銷榜30名以內(nèi)。似乎蘋果的烏龍，反而成就了這款手游。

有新聞才會(huì)被關(guān)注

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，眼球就是一切，不管外界給予你的是友善的視線還是敵意的眼光，都能成為你生存下去的養(yǎng)分。而那些不溫不火不會(huì)作的產(chǎn)品，即便本身品質(zhì)過(guò)硬，也多半難逃因?yàn)榈鋈藗円曇岸惶蕴拿\(yùn)。這就是為什么對(duì)于許多手游開發(fā)商來(lái)說(shuō)，不論是正面新聞還是負(fù)面新聞他們都愿意照單全收的原因。

當(dāng)然，這并不意味著手游會(huì)葷素不忌，來(lái)者不拒，當(dāng)同時(shí)有正面和負(fù)面新聞給他們挑的時(shí)候，他們肯定更樂(lè)于給自己塑造一個(gè)牌坊，而不是背上一坨黑歷史。讓咱們來(lái)看一個(gè)典型的案例：今年年初的時(shí)候，中手游當(dāng)時(shí)的COO同時(shí)也是發(fā)行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)書嶺公布，射擊類手游《全民槍戰(zhàn)》公測(cè)首日中午實(shí)現(xiàn)了全渠道513萬(wàn)元人民幣充值，同時(shí)稱該成績(jī)是在騰訊的“封殺”之下獲得的。

那么實(shí)際情況呢？雖然的確在QQ群搜索中，搜索“全民槍戰(zhàn)”的關(guān)鍵詞，無(wú)法搜到相關(guān)QQ群。但應(yīng)書嶺所說(shuō)的“騰訊還聯(lián)合其他媒體封殺《全民槍戰(zhàn)》的廣告”很可能只是被害妄想癥發(fā)作而已，事實(shí)上騰訊是屏蔽了所有和“槍”有關(guān)的QQ群，即便是騰訊旗下的產(chǎn)品，只要帶了“槍”字也照樣會(huì)被屏蔽。

你看，明明騰訊是為了避免自己被查水表，順便關(guān)心一下QQ群受眾的身心健康，但是在有些沒有被害妄想癥卻為了自己產(chǎn)品而硬逼出被害妄想癥的人眼里，這條大腿哭著喊著也要把它蹭到。原因很簡(jiǎn)單，相對(duì)于騰訊，中手游是屬于較為弱勢(shì)的一方，而這個(gè)世界對(duì)弱者擁有著更多的寬容，以及允許弱者被給予更多的特權(quán)，將自己主動(dòng)置于弱勢(shì)地位的時(shí)候，能夠給自己制造更多的話題，并煽動(dòng)更多不了解內(nèi)情的玩家用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)“抵制”強(qiáng)勢(shì)方。這樣的手段雖然有些下作，但不得不說(shuō)非常管用。

營(yíng)銷與品質(zhì)兩手抓

在目前的手游市場(chǎng)中，營(yíng)銷被許多手游開發(fā)商視為萬(wàn)靈丹，甚至為了營(yíng)銷本身而舍本逐末，忽略了手游自身的品質(zhì)，把整個(gè)手游市場(chǎng)搞得就跟選秀舞臺(tái)一樣，誰(shuí)更慘，誰(shuí)更會(huì)講故事，誰(shuí)更能勾起你的情懷，誰(shuí)就能夠成功上榜。但在這種手游營(yíng)銷選秀化的同時(shí)，我們看到的是越來(lái)越多的手游產(chǎn)品只能靠著第一波營(yíng)銷而成功打榜，但在這之后不久就會(huì)迅速后繼乏力，從榜單之中排名逐漸滑落，甚至在不知不覺之中，退出手游市場(chǎng)。

也就是說(shuō)，如果只會(huì)營(yíng)銷而不懂得把控手游本身品質(zhì)，那么玩家的關(guān)注度只會(huì)為手游帶來(lái)一時(shí)的活力—這種短暫的活力顯然是不足以挽回手游的開發(fā)以及后續(xù)營(yíng)銷成本的。

所以在廠商們高歌“營(yíng)銷為王”，想著法子出位的時(shí)候，不要忘記了，營(yíng)銷只是一個(gè)先鋒兵，要成功在如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中強(qiáng)行突圍，還是主要要靠產(chǎn)品來(lái)發(fā)力。

結(jié)束語(yǔ)

很多人都說(shuō)營(yíng)銷是一門藝術(shù)，但是他們可能并沒有意識(shí)到，做出一個(gè)出色的產(chǎn)品來(lái)，同樣也是一門藝術(shù)。相對(duì)于營(yíng)銷這種有“抖機(jī)靈”嫌疑的手段，產(chǎn)品本身拼的是一個(gè)開發(fā)商實(shí)打?qū)嵉钠髽I(yè)硬件和軟件水準(zhǔn)。如果過(guò)分注重于鉆研營(yíng)銷這門藝術(shù)，卻把產(chǎn)品這門功夫全盤廢棄，那么作為開發(fā)商，你毀掉的不僅僅是一款手游產(chǎn)品，更是整個(gè)市場(chǎng)對(duì)你的信心。