文／李瑞玲

企業(yè)文化&思想政治工作：兩者有機(jī)結(jié)合才是王道

文／李瑞玲

道路運(yùn)輸企業(yè)在經(jīng)濟(jì)一體化的競(jìng)爭(zhēng)中，面臨的不僅僅是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，也包括企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，離不開(kāi)思想政治工作這個(gè)有效載體，思想政治工作是道路運(yùn)輸企業(yè)的基本工作，也是道路運(yùn)輸企業(yè)的根本，直接關(guān)系到道路運(yùn)輸企業(yè)興衰成敗。內(nèi)蒙古呼運(yùn)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“呼運(yùn)集團(tuán)”）在發(fā)展的過(guò)程中為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)做出了巨大的貢獻(xiàn)，這與呼運(yùn)集團(tuán)強(qiáng)大的思想政治工作密切相關(guān)。

作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生和國(guó)家發(fā)展的道路運(yùn)輸企業(yè)，如何做好職工的思想政治工作，關(guān)系到道路運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)水平的質(zhì)量，關(guān)系到道路運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到道路運(yùn)輸企業(yè)的形象。因此，思想政治工作在道路運(yùn)輸企業(yè)中的地位極其重要。如何在新形勢(shì)下使思想政治工作與企業(yè)文化相結(jié)合，互相推動(dòng)，共同發(fā)展，全面提高職工整體素質(zhì)，形成健康向上的企業(yè)文化，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力是至關(guān)重要的。

企業(yè)文化與思想政治工作相輔相成

思想政治工作是做人的工作，其目的就是通過(guò)經(jīng)常性的思想政治教育和細(xì)致入微的內(nèi)心疏導(dǎo)，化解矛盾、理順情緒，幫助人們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，開(kāi)發(fā)人的潛能，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)職工的積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。而企業(yè)文化是反映企業(yè)整體的共同價(jià)值觀和共同利益，具有獨(dú)特的核心理念、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，引導(dǎo)和塑造職工的價(jià)值理念和精神追求。無(wú)論從理順職工情緒、凝聚職工力量的角度，還是從合理組織生產(chǎn)、保證經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成的角度，企業(yè)文化與思想政治工作都是水乳交融，相輔相成的。

黨組織是思想政治工作的組織者和實(shí)施者，肩負(fù)著思想政治工作的重要職責(zé)。古人云：論先后，知為先。正確的包括思想教育、價(jià)值取向、奮斗目標(biāo)在內(nèi)的企業(yè)文化只有被大多數(shù)人接受、理解和掌握，才能為人們所遵守并落實(shí)與行動(dòng)。

近年來(lái)，呼運(yùn)集團(tuán)堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，把思想政治教育、形勢(shì)教育、政策教育、黨風(fēng)廉政教育、安全教育貫穿于公司的管理之中，取得實(shí)實(shí)在在的效果。呼運(yùn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子以及各支部充分利用“周一例會(huì)”、“支部大會(huì)”、“黨課”等契機(jī)，組織廣大黨員干部和職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告以及自治區(qū)、市、交通局黨委的有關(guān)文件，使大家充分認(rèn)識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)公司事業(yè)的大發(fā)展、大跨越，就必須解放思想，創(chuàng)新理念。

改革者的心有多大，舞臺(tái)就有多大；魄力有多大，發(fā)展的空間就有多大，要敢想善創(chuàng)，不重復(fù)自己也不重復(fù)別人。以大氣魄、大智慧謀劃公司事業(yè)的大發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)討論，呼運(yùn)集團(tuán)所屬各支部都能堅(jiān)持“以人為本”，大力實(shí)施“強(qiáng)班子、帶隊(duì)伍、興企業(yè)”戰(zhàn)略，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍的教育與管理，牢固樹(shù)立大局觀念，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持全局一盤棋，打好發(fā)展總體戰(zhàn)，切實(shí)做到思想同心，目標(biāo)同向，行動(dòng)同步。呼運(yùn)集團(tuán)形成人心齊、信心足、干勁大，各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展的良好勢(shì)頭。

建立健全企業(yè)思想政治工作評(píng)價(jià)考核指標(biāo)

作為道路運(yùn)輸企業(yè)，建立職工思想動(dòng)態(tài)的匯集和反映機(jī)制刻不容緩。建立職工思想動(dòng)態(tài)分析預(yù)警管理機(jī)制，對(duì)于及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決職工的思想問(wèn)題，妥善處理企業(yè)內(nèi)部矛盾，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力，有著十分重要的作用。

傾情服務(wù)農(nóng)民工

1.建立職工思想動(dòng)態(tài)的匯集和反映機(jī)制的目的，是解決職工深層次的思想問(wèn)題。

2011年，呼運(yùn)集團(tuán)曾有一階段民主管理渠道不暢通，職工群眾訴求無(wú)地方，情緒得不到及時(shí)疏導(dǎo)，職工士氣降至冰點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀和職工思想情況，呼運(yùn)集團(tuán)黨委通過(guò)深入調(diào)研，深情訪談，深層分析，建立了職工患病住院必探望、職工家庭生活困難必幫扶、職工家中發(fā)生災(zāi)情必慰問(wèn)、職工思想出現(xiàn)波動(dòng)必談話等“四必”制度，建立職工思想動(dòng)態(tài)的匯集和反映機(jī)制，暢通民主管理渠道，認(rèn)真對(duì)待職工群眾訴求，妥善處理內(nèi)部矛盾，積極解決遺留問(wèn)題，收到了很好的效果。

2.準(zhǔn)確把握職工思想脈搏，增強(qiáng)動(dòng)態(tài)分析實(shí)效性，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

建立職工思想動(dòng)態(tài)的匯集和反映機(jī)制是防范企業(yè)內(nèi)部矛盾的發(fā)生，要想有效保護(hù)職工的思想訴求、個(gè)人安全、家庭幸福和企業(yè)和諧發(fā)展，就必須準(zhǔn)確掌握職工思想動(dòng)態(tài)情況。

自2012年以來(lái)，呼運(yùn)集團(tuán)黨委將職工思想動(dòng)態(tài)的匯集和反映機(jī)制，貫穿于職工思想政治工作全過(guò)程，為全面掌握職工思想動(dòng)態(tài)情況，有針對(duì)性地做好各項(xiàng)預(yù)防工作，每年都要對(duì)職工的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行一次全面調(diào)查。通過(guò)對(duì)職工思想動(dòng)態(tài)的掌握和分析，為黨委如何針對(duì)性的開(kāi)展工作提供了依據(jù)。

3.制定企業(yè)思想政治工作考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，就是按照企業(yè)黨建思想政治工作責(zé)任制的要求，建立一個(gè)用以考核思想政治工作評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，采用一定的方式和程序，對(duì)企業(yè)黨建思想政治工作的績(jī)效進(jìn)行科學(xué)客觀的檢測(cè)和評(píng)定。

終于，老婦人開(kāi)心地接受了施泰特的建議，買下了那兩瓶黃桃罐頭。本來(lái)，這件事情過(guò)去也就過(guò)去了，讓施泰特沒(méi)有想到的是，從那以后，這個(gè)老婦人就經(jīng)常來(lái)到這里買東西。

近年來(lái)，呼運(yùn)公司在深入調(diào)研和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，制定下發(fā)了《呼運(yùn)公司黨支部黨建目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，公司要求黨委辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)各支部思想政治工作責(zé)任執(zhí)行情況的檢查和考核，一般每年考核一次?？己私Y(jié)果列入年度工作總結(jié)或工作報(bào)告，并向黨委報(bào)告?？己私Y(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)干部獎(jiǎng)勵(lì)、懲處、選拔、任用的重要依據(jù)。通過(guò)建立獎(jiǎng)懲分明的考核機(jī)制，進(jìn)一步保證黨建思想政治工作責(zé)任制在公司的落實(shí)。

“三品”檢查工作人員幫助旅客檢查行李

企業(yè)思想政治工作要抓好黨員干部的表率作用

俗話說(shuō)：身教重于言教。榜樣的力量是無(wú)窮的。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，率先垂范，對(duì)于加強(qiáng)新時(shí)期思想政治工作起著非常關(guān)鍵的作用。尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作目標(biāo)的過(guò)程中，肩負(fù)著更加具體的工作任務(wù)，起著非常關(guān)鍵的作用，因此，基層領(lǐng)導(dǎo)干部就更應(yīng)該做好表率，率先垂范。所以，要搞好企業(yè)的思想政治工作，必須構(gòu)建一支廉潔勤政、樂(lè)于奉獻(xiàn)、真抓實(shí)干的領(lǐng)導(dǎo)班子。

公司領(lǐng)導(dǎo)黨委成員平時(shí)的一言一行、一舉一動(dòng)，對(duì)下屬和全體職工影響很大。因?yàn)樵谌粘９ぷ髦?，職工群眾不但看領(lǐng)導(dǎo)干部怎么說(shuō)，還要看怎么做；不但看領(lǐng)導(dǎo)干部怎么做，還要看做的結(jié)果；不但看領(lǐng)導(dǎo)干部做的結(jié)果，還要看做的全過(guò)程。所以，呼運(yùn)集團(tuán)始終堅(jiān)持一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干，通過(guò)支部會(huì)議、黨員大會(huì)、學(xué)習(xí)日、專項(xiàng)行動(dòng)等方式定期、不定期地進(jìn)行相關(guān)政策知識(shí)學(xué)習(xí)、宣傳，積極探索客運(yùn)企業(yè)黨政思想政治工作的特點(diǎn)規(guī)律，及時(shí)宣揚(yáng)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，總結(jié)形成好的經(jīng)驗(yàn)做法，切實(shí)使每個(gè)支部、每名黨員干部學(xué)有目標(biāo)、學(xué)有榜樣。

2008、2009、2010年，集團(tuán)公司黨委連續(xù)被呼市交通局評(píng)為“年度先進(jìn)基層黨組織”；多次被市委宣傳部、市思想政治工作研究會(huì)、市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)評(píng)為“全市企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”；2011年呼運(yùn)集團(tuán)被中國(guó)交通企業(yè)管理協(xié)會(huì)和交通行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理成果評(píng)審委員會(huì)聯(lián)合授予“全國(guó)交通運(yùn)輸企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”；2012年至2013年連續(xù)兩年被授予“全國(guó)交通運(yùn)輸企業(yè)文化建設(shè)卓越單位”。

以品牌創(chuàng)建活動(dòng)帶動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的全面發(fā)展

呼運(yùn)集團(tuán)所屬各窗口服務(wù)單位認(rèn)真總結(jié)近幾年開(kāi)展的“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性的提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。全體員工以創(chuàng)建“草原情”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌為己任，不斷推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程。

1.成立品牌服務(wù)創(chuàng)建機(jī)構(gòu)。

呼運(yùn)集團(tuán)把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)當(dāng)成企業(yè)生存發(fā)展的根本。為做好品牌創(chuàng)建工作，呼運(yùn)集團(tuán)成立以黨委牽頭的品牌創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，按照《內(nèi)蒙古呼運(yùn)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司創(chuàng)建“草原情”服務(wù)品牌實(shí)施方案》中列出的站務(wù)和途中服務(wù)的相關(guān)要求及考核標(biāo)準(zhǔn),專門負(fù)責(zé)服務(wù)品牌打造工作的具體實(shí)施。創(chuàng)建機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作以一線員工堅(jiān)實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和過(guò)硬的服務(wù)技能為基礎(chǔ)，在“草原情品牌服務(wù)創(chuàng)建大使”的帶動(dòng)下，將“草原情”品牌服務(wù)工作進(jìn)行到底。

2.用品牌戰(zhàn)略的相關(guān)知識(shí)武裝員工頭腦。

目前，在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，許多運(yùn)輸企業(yè)通過(guò)實(shí)施品牌戰(zhàn)略使企業(yè)重獲生機(jī)，如交運(yùn)集團(tuán)（青島）推出的“情滿旅途”服務(wù)品牌、江蘇省南京市客運(yùn)站的標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)程，巴盟運(yùn)輸公司打造的“巴運(yùn)情”服務(wù)品牌……這些道路旅客運(yùn)輸企業(yè)，由于發(fā)展了自己的服務(wù)品牌，使企業(yè)從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中殺出重圍，繪制出運(yùn)輸企業(yè)品牌服務(wù)的戰(zhàn)略藍(lán)圖。

3.從細(xì)處入手，把“草原情”服務(wù)品牌建設(shè)舉措真正落實(shí)到日常經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。

呼和浩特長(zhǎng)途汽車站推選兩個(gè)站務(wù)班組擔(dān)任“草原情”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)的“站務(wù)服務(wù)形象大使”,制定詳細(xì)的站務(wù)服務(wù)流程及考核標(biāo)準(zhǔn)，為各外站后續(xù)配合公司開(kāi)展“草原情”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)做好鋪墊。各客運(yùn)分公司分別推薦經(jīng)濟(jì)效益好和服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的車組擔(dān)任“途中服務(wù)形象大使”，為公司所有客運(yùn)班車全面開(kāi)展“草原情”品牌服務(wù)積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。從而在廣大員工中營(yíng)造出學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)和激濁揚(yáng)清傳正氣的良好氛圍，對(duì)不斷提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平、增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力起到積極推動(dòng)作用。

多途徑嫁接企業(yè)文化，使企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合

從許多企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和取得實(shí)際效果看，注重企業(yè)文化建設(shè)，尤其要注重企業(yè)精神的培養(yǎng)、價(jià)值觀念的塑造、道德規(guī)范的養(yǎng)成、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培育等，這不僅是思想政治工作的重要內(nèi)容，同時(shí)也是加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的有效形式。企業(yè)思想工作要在繼承中發(fā)展，在創(chuàng)新中加強(qiáng)，迫切需要將企業(yè)文化這一當(dāng)代前沿的企業(yè)管理理論主動(dòng)嫁接過(guò)來(lái)，使思想政治工作真正成為企業(yè)管理的重要組成部分，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作融為一體。

一要通過(guò)思想政治工作滲透企業(yè)文化理念，增強(qiáng)企業(yè)文化理念識(shí)別系統(tǒng)，鑄造企業(yè)之魂。公司已下發(fā)了《企業(yè)文化手冊(cè)》，在日常的工作中，要通過(guò)思想政治工作這個(gè)承載企業(yè)文化理念的有效載體，進(jìn)一步宣傳企業(yè)理念、企業(yè)精神，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和改革創(chuàng)新，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)思想政治工作，使思想政治工作之“魂”融入企業(yè)管理之“體”，做到崗位滲透、目標(biāo)滲透、制度滲透。

二是加強(qiáng)企業(yè)文化視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)，營(yíng)造強(qiáng)大的文化氛圍，陶冶員工的心靈。企業(yè)文化形象和視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)對(duì)員工的思想會(huì)起到潛移默化的作用，因此，要在企業(yè)形象和視覺(jué)系統(tǒng)上加強(qiáng)建設(shè)，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)站、展板、報(bào)刊等多種載體，加強(qiáng)員工的思想理念教育，啟迪員工的思想覺(jué)悟，激發(fā)員工熱愛(ài)企業(yè)的情懷，樹(shù)立“企業(yè)興我榮、企業(yè)衰我恥”的理念，以企業(yè)主人翁的精神關(guān)心企業(yè)的發(fā)展興衰，使企業(yè)文化深入員工的思想靈魂，認(rèn)同企業(yè)所倡導(dǎo)的企業(yè)文化理念、企業(yè)價(jià)值觀，做到與企業(yè)榮辱與共，和衷共濟(jì)，成為利益、命運(yùn)的共同體。

三要通過(guò)思想政治工作繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)形勢(shì)教育，要圍繞企業(yè)的改革發(fā)展和生產(chǎn)實(shí)踐需要，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。要通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)把黨的指導(dǎo)思想、路線方針政策和企業(yè)面臨的形勢(shì)和任務(wù)貫徹到職工的思想中，要讓職工深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神實(shí)質(zhì)，用黨的最新理論成果武裝和教育職工，用企業(yè)的價(jià)值觀引導(dǎo)職工，使職工的思想都能及時(shí)地統(tǒng)一到黨的政策上來(lái)，統(tǒng)一到企業(yè)的改革發(fā)展上來(lái)，確保企業(yè)沿著正確的方向又好又快地發(fā)展。

把企業(yè)思想政治工作同企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，就是要明確認(rèn)識(shí)到思想政治工作的重要目的，就是最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，統(tǒng)一思想，凝聚力量，為實(shí)現(xiàn)道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新。

[作者單位：內(nèi)蒙古呼運(yùn)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司]