文／李瑞玲

企業(yè)文化&思想政治工作：兩者有機結(jié)合才是王道

文／李瑞玲

道路運輸企業(yè)在經(jīng)濟一體化的競爭中，面臨的不僅僅是市場的競爭，也包括企業(yè)文化的競爭。建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化，離不開思想政治工作這個有效載體，思想政治工作是道路運輸企業(yè)的基本工作，也是道路運輸企業(yè)的根本，直接關(guān)系到道路運輸企業(yè)興衰成敗。內(nèi)蒙古呼運（集團）有限責任公司（以下簡稱“呼運集團”）在發(fā)展的過程中為促進國民經(jīng)濟的增長做出了巨大的貢獻，這與呼運集團強大的思想政治工作密切相關(guān)。

作為關(guān)系國計民生和國家發(fā)展的道路運輸企業(yè)，如何做好職工的思想政治工作，關(guān)系到道路運輸企業(yè)服務水平的質(zhì)量，關(guān)系到道路運輸企業(yè)的發(fā)展，關(guān)系到道路運輸企業(yè)的形象。因此，思想政治工作在道路運輸企業(yè)中的地位極其重要。如何在新形勢下使思想政治工作與企業(yè)文化相結(jié)合，互相推動，共同發(fā)展，全面提高職工整體素質(zhì)，形成健康向上的企業(yè)文化，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供內(nèi)在動力是至關(guān)重要的。

企業(yè)文化與思想政治工作相輔相成

思想政治工作是做人的工作，其目的就是通過經(jīng)常性的思想政治教育和細致入微的內(nèi)心疏導，化解矛盾、理順情緒，幫助人們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，開發(fā)人的潛能，激勵和調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性，促進企業(yè)發(fā)展。而企業(yè)文化是反映企業(yè)整體的共同價值觀和共同利益，具有獨特的核心理念、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，引導和塑造職工的價值理念和精神追求。無論從理順職工情緒、凝聚職工力量的角度，還是從合理組織生產(chǎn)、保證經(jīng)營任務完成的角度，企業(yè)文化與思想政治工作都是水乳交融，相輔相成的。

黨組織是思想政治工作的組織者和實施者，肩負著思想政治工作的重要職責。古人云：論先后，知為先。正確的包括思想教育、價值取向、奮斗目標在內(nèi)的企業(yè)文化只有被大多數(shù)人接受、理解和掌握，才能為人們所遵守并落實與行動。

近年來，呼運集團堅持以黨的十八大精神為指導，把思想政治教育、形勢教育、政策教育、黨風廉政教育、安全教育貫穿于公司的管理之中，取得實實在在的效果。呼運集團領(lǐng)導班子以及各支部充分利用“周一例會”、“支部大會”、“黨課”等契機，組織廣大黨員干部和職工認真學習黨的十八大報告以及自治區(qū)、市、交通局黨委的有關(guān)文件，使大家充分認識到，要實現(xiàn)公司事業(yè)的大發(fā)展、大跨越，就必須解放思想，創(chuàng)新理念。

改革者的心有多大，舞臺就有多大；魄力有多大，發(fā)展的空間就有多大，要敢想善創(chuàng)，不重復自己也不重復別人。以大氣魄、大智慧謀劃公司事業(yè)的大發(fā)展。通過學習討論，呼運集團所屬各支部都能堅持“以人為本”，大力實施“強班子、帶隊伍、興企業(yè)”戰(zhàn)略，切實加強干部隊伍的教育與管理，牢固樹立大局觀念，切實增強責任意識，堅持全局一盤棋，打好發(fā)展總體戰(zhàn)，切實做到思想同心，目標同向，行動同步。呼運集團形成人心齊、信心足、干勁大，各項事業(yè)蓬勃發(fā)展的良好勢頭。

建立健全企業(yè)思想政治工作評價考核指標

作為道路運輸企業(yè)，建立職工思想動態(tài)的匯集和反映機制刻不容緩。建立職工思想動態(tài)分析預警管理機制，對于及時發(fā)現(xiàn)、分析和解決職工的思想問題，妥善處理企業(yè)內(nèi)部矛盾，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定，增強企業(yè)凝聚力、向心力，有著十分重要的作用。

傾情服務農(nóng)民工

1.建立職工思想動態(tài)的匯集和反映機制的目的，是解決職工深層次的思想問題。

2011年，呼運集團曾有一階段民主管理渠道不暢通，職工群眾訴求無地方，情緒得不到及時疏導，職工士氣降至冰點。針對企業(yè)現(xiàn)狀和職工思想情況，呼運集團黨委通過深入調(diào)研，深情訪談，深層分析，建立了職工患病住院必探望、職工家庭生活困難必幫扶、職工家中發(fā)生災情必慰問、職工思想出現(xiàn)波動必談話等“四必”制度，建立職工思想動態(tài)的匯集和反映機制，暢通民主管理渠道，認真對待職工群眾訴求，妥善處理內(nèi)部矛盾，積極解決遺留問題，收到了很好的效果。

2.準確把握職工思想脈搏，增強動態(tài)分析實效性，促進企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

建立職工思想動態(tài)的匯集和反映機制是防范企業(yè)內(nèi)部矛盾的發(fā)生，要想有效保護職工的思想訴求、個人安全、家庭幸福和企業(yè)和諧發(fā)展，就必須準確掌握職工思想動態(tài)情況。

自2012年以來，呼運集團黨委將職工思想動態(tài)的匯集和反映機制，貫穿于職工思想政治工作全過程，為全面掌握職工思想動態(tài)情況，有針對性地做好各項預防工作，每年都要對職工的思想動態(tài)進行一次全面調(diào)查。通過對職工思想動態(tài)的掌握和分析，為黨委如何針對性的開展工作提供了依據(jù)。

3.制定企業(yè)思想政治工作考核評價指標體系，就是按照企業(yè)黨建思想政治工作責任制的要求，建立一個用以考核思想政治工作評價指標體系，采用一定的方式和程序，對企業(yè)黨建思想政治工作的績效進行科學客觀的檢測和評定。

終于，老婦人開心地接受了施泰特的建議，買下了那兩瓶黃桃罐頭。本來，這件事情過去也就過去了，讓施泰特沒有想到的是，從那以后，這個老婦人就經(jīng)常來到這里買東西。

近年來，呼運公司在深入調(diào)研和總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際，制定下發(fā)了《呼運公司黨支部黨建目標管理考核標準》，公司要求黨委辦公室負責組織對各支部思想政治工作責任執(zhí)行情況的檢查和考核，一般每年考核一次?？己私Y(jié)果列入年度工作總結(jié)或工作報告，并向黨委報告?？己私Y(jié)果作為領(lǐng)導干部獎勵、懲處、選拔、任用的重要依據(jù)。通過建立獎懲分明的考核機制，進一步保證黨建思想政治工作責任制在公司的落實。

“三品”檢查工作人員幫助旅客檢查行李

企業(yè)思想政治工作要抓好黨員干部的表率作用

俗話說：身教重于言教。榜樣的力量是無窮的。領(lǐng)導干部以身作則，率先垂范，對于加強新時期思想政治工作起著非常關(guān)鍵的作用。尤其是領(lǐng)導干部在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標和工作目標的過程中，肩負著更加具體的工作任務，起著非常關(guān)鍵的作用，因此，基層領(lǐng)導干部就更應該做好表率，率先垂范。所以，要搞好企業(yè)的思想政治工作，必須構(gòu)建一支廉潔勤政、樂于奉獻、真抓實干的領(lǐng)導班子。

公司領(lǐng)導黨委成員平時的一言一行、一舉一動，對下屬和全體職工影響很大。因為在日常工作中，職工群眾不但看領(lǐng)導干部怎么說，還要看怎么做；不但看領(lǐng)導干部怎么做，還要看做的結(jié)果；不但看領(lǐng)導干部做的結(jié)果，還要看做的全過程。所以，呼運集團始終堅持一級做給一級看，一級帶著一級干，通過支部會議、黨員大會、學習日、專項行動等方式定期、不定期地進行相關(guān)政策知識學習、宣傳，積極探索客運企業(yè)黨政思想政治工作的特點規(guī)律，及時宣揚工作中涌現(xiàn)出的先進典型，總結(jié)形成好的經(jīng)驗做法，切實使每個支部、每名黨員干部學有目標、學有榜樣。

2008、2009、2010年，集團公司黨委連續(xù)被呼市交通局評為“年度先進基層黨組織”；多次被市委宣傳部、市思想政治工作研究會、市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會評為“全市企業(yè)文化建設(shè)先進單位”；2011年呼運集團被中國交通企業(yè)管理協(xié)會和交通行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)管理成果評審委員會聯(lián)合授予“全國交通運輸企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”；2012年至2013年連續(xù)兩年被授予“全國交通運輸企業(yè)文化建設(shè)卓越單位”。

以品牌創(chuàng)建活動帶動企業(yè)文化建設(shè)的全面發(fā)展

呼運集團所屬各窗口服務單位認真總結(jié)近幾年開展的“標準化、規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動的成功經(jīng)驗，有針對性的提高員工業(yè)務知識和操作技能。全體員工以創(chuàng)建“草原情”優(yōu)質(zhì)服務品牌為己任，不斷推動企業(yè)文化建設(shè)進程。

1.成立品牌服務創(chuàng)建機構(gòu)。

呼運集團把優(yōu)質(zhì)的服務當成企業(yè)生存發(fā)展的根本。為做好品牌創(chuàng)建工作，呼運集團成立以黨委牽頭的品牌創(chuàng)建機構(gòu)，按照《內(nèi)蒙古呼運（集團）有限責任公司創(chuàng)建“草原情”服務品牌實施方案》中列出的站務和途中服務的相關(guān)要求及考核標準,專門負責服務品牌打造工作的具體實施。創(chuàng)建機構(gòu)創(chuàng)建工作以一線員工堅實的業(yè)務知識和過硬的服務技能為基礎(chǔ)，在“草原情品牌服務創(chuàng)建大使”的帶動下，將“草原情”品牌服務工作進行到底。

2.用品牌戰(zhàn)略的相關(guān)知識武裝員工頭腦。

目前，在日趨激烈的市場競爭中，許多運輸企業(yè)通過實施品牌戰(zhàn)略使企業(yè)重獲生機，如交運集團（青島）推出的“情滿旅途”服務品牌、江蘇省南京市客運站的標準化優(yōu)質(zhì)服務規(guī)程，巴盟運輸公司打造的“巴運情”服務品牌……這些道路旅客運輸企業(yè)，由于發(fā)展了自己的服務品牌，使企業(yè)從激烈的市場競爭中殺出重圍，繪制出運輸企業(yè)品牌服務的戰(zhàn)略藍圖。

3.從細處入手，把“草原情”服務品牌建設(shè)舉措真正落實到日常經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。

呼和浩特長途汽車站推選兩個站務班組擔任“草原情”服務品牌創(chuàng)建活動的“站務服務形象大使”,制定詳細的站務服務流程及考核標準，為各外站后續(xù)配合公司開展“草原情”服務品牌創(chuàng)建活動做好鋪墊。各客運分公司分別推薦經(jīng)濟效益好和服務質(zhì)量優(yōu)的車組擔任“途中服務形象大使”，為公司所有客運班車全面開展“草原情”品牌服務積累寶貴經(jīng)驗。從而在廣大員工中營造出學先進、趕先進和激濁揚清傳正氣的良好氛圍，對不斷提高員工素質(zhì)和服務水平、增強企業(yè)綜合競爭實力起到積極推動作用。

多途徑嫁接企業(yè)文化，使企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化有機結(jié)合

從許多企業(yè)的實踐經(jīng)驗和取得實際效果看，注重企業(yè)文化建設(shè)，尤其要注重企業(yè)精神的培養(yǎng)、價值觀念的塑造、道德規(guī)范的養(yǎng)成、團隊意識的培育等，這不僅是思想政治工作的重要內(nèi)容，同時也是加強和改進思想政治工作的有效形式。企業(yè)思想工作要在繼承中發(fā)展，在創(chuàng)新中加強，迫切需要將企業(yè)文化這一當代前沿的企業(yè)管理理論主動嫁接過來，使思想政治工作真正成為企業(yè)管理的重要組成部分，與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作融為一體。

一要通過思想政治工作滲透企業(yè)文化理念，增強企業(yè)文化理念識別系統(tǒng)，鑄造企業(yè)之魂。公司已下發(fā)了《企業(yè)文化手冊》，在日常的工作中，要通過思想政治工作這個承載企業(yè)文化理念的有效載體，進一步宣傳企業(yè)理念、企業(yè)精神，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和改革創(chuàng)新，以促進企業(yè)發(fā)展為立足點和出發(fā)點，加強思想政治工作，使思想政治工作之“魂”融入企業(yè)管理之“體”，做到崗位滲透、目標滲透、制度滲透。

二是加強企業(yè)文化視覺識別系統(tǒng)建設(shè)，營造強大的文化氛圍，陶冶員工的心靈。企業(yè)文化形象和視覺識別系統(tǒng)對員工的思想會起到潛移默化的作用，因此，要在企業(yè)形象和視覺系統(tǒng)上加強建設(shè)，通過公司內(nèi)部網(wǎng)站、展板、報刊等多種載體，加強員工的思想理念教育，啟迪員工的思想覺悟，激發(fā)員工熱愛企業(yè)的情懷，樹立“企業(yè)興我榮、企業(yè)衰我恥”的理念，以企業(yè)主人翁的精神關(guān)心企業(yè)的發(fā)展興衰，使企業(yè)文化深入員工的思想靈魂，認同企業(yè)所倡導的企業(yè)文化理念、企業(yè)價值觀，做到與企業(yè)榮辱與共，和衷共濟，成為利益、命運的共同體。

三要通過思想政治工作繼續(xù)加強企業(yè)形勢教育，要圍繞企業(yè)的改革發(fā)展和生產(chǎn)實踐需要，注重人文關(guān)懷和心理疏導。要通過企業(yè)文化建設(shè)把黨的指導思想、路線方針政策和企業(yè)面臨的形勢和任務貫徹到職工的思想中，要讓職工深刻領(lǐng)會黨的十八大精神實質(zhì)，用黨的最新理論成果武裝和教育職工，用企業(yè)的價值觀引導職工，使職工的思想都能及時地統(tǒng)一到黨的政策上來，統(tǒng)一到企業(yè)的改革發(fā)展上來，確保企業(yè)沿著正確的方向又好又快地發(fā)展。

把企業(yè)思想政治工作同企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，就是要明確認識到思想政治工作的重要目的，就是最大限度地調(diào)動員工的積極性，統(tǒng)一思想，凝聚力量，為實現(xiàn)道路運輸企業(yè)發(fā)展目標，積極進取，開拓創(chuàng)新。

[作者單位：內(nèi)蒙古呼運（集團）有限責任公司]