陳翔

近日筆者參觀了地處深圳市福田保稅區(qū)的亞洲最大x86服務(wù)器工廠LSTC，聽到四個令人感受極深的小故事，它們也足以幫你了解這個工廠背后的秘密……

亞洲規(guī)模最大的x86服務(wù)器生產(chǎn)基地在哪？

就在深圳福田保稅區(qū)。

它1994年呱呱墜地，曾經(jīng)是IBM全球唯一的x86服務(wù)器生產(chǎn)基地，如今隨著2014年1月聯(lián)想對IBM x86服務(wù)器業(yè)務(wù)的收購，在20歲的桃李年華也成為聯(lián)想的重要資產(chǎn)——它就是聯(lián)想系統(tǒng)集成（深圳）有限公司（LSTC）。

一個服務(wù)器工廠，訂單來自全球160多個國家和地區(qū)，但不論訂單來自哪里，都能在下單后的12小時內(nèi)完成物料需求分析并投產(chǎn)，在一棟樓里就能實現(xiàn)刀片、機架、塔式等全部架構(gòu)x86服務(wù)器的倉儲、供應(yīng)、生產(chǎn)，這本身就是不可思議的事兒。更何況今天，它還將在90天內(nèi)邊生產(chǎn)邊改造，在原來日產(chǎn)6000臺服務(wù)器的基礎(chǔ)上將單線產(chǎn)能再進一步提高！就如一臺高效運轉(zhuǎn)的精密智能設(shè)備，LSTC到底如何做到的？

下面是筆者近日參觀LSTC中聽到的四個小故事，它們足以幫你“偷窺”這個亞洲最大服務(wù)器工廠的秘密……

一個來自德國實驗室的訂單

2012年，LSTC承接了一個非常重要的客戶——德國萊布尼茨實驗室。這個客戶提出的需求不僅是產(chǎn)品生產(chǎn)，更是一個特殊的方案：多達133個巨型機柜構(gòu)成了2012年世界排名第三的超級計算機；特殊的溫水水冷高性能服務(wù)器機柜技術(shù)不僅比風(fēng)冷技術(shù)節(jié)能40%以上，而且在運行計算的同時，還可以給超級計算機中心的房間進行供暖，成為一個節(jié)能環(huán)保的示范項目。

這不是一般工廠可以承接的項目。據(jù)聯(lián)想系統(tǒng)集成（深圳）有限公司總經(jīng)理、執(zhí)行總監(jiān)逄冬梅介紹，LSTC是x86服務(wù)器的供應(yīng)鏈，它履行的職責(zé)不僅僅是生產(chǎn)和制造，還必須有新產(chǎn)品團隊負責(zé)從概念階段開始研發(fā)，這需要研發(fā)工程師、制造工程師、質(zhì)量工程師共同分析研究，在保證客戶需求體驗的同時做到對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格控制。換句話說，LSTC的特色是生產(chǎn)基地同時具備研發(fā)能力。

據(jù)悉，LSTC早在2002就成立了亞太技術(shù)實驗室。2003年，x86第一款刀片式服務(wù)器最早就是從這里開始供應(yīng)全球客戶的。2006年到2013年，LSTC的服務(wù)能力從2U、4U的服務(wù)器開始轉(zhuǎn)向更高端、更高密度的服務(wù)器，包括Linux集群服務(wù)器，iData Plex服務(wù)器，溫水水冷服務(wù)器。

總被“扔”在角落的服務(wù)器

在不少客戶的現(xiàn)場，聯(lián)想人會驚訝地發(fā)現(xiàn)，LSTC生產(chǎn)的服務(wù)器總被“扔”在機房的角落里，而且和同一機房中的其他品牌服務(wù)器相比總是格外臟。對此，客戶給了一個“神”回復(fù)：你們的產(chǎn)品一般不會壞，所以都不用管他，放在角落就行了，兩年都不用翻新一次。但是其他服務(wù)器就需要定期開蓋檢查、翻新，因為它們可能會有故障。

這從一個側(cè)面肯定了LSTC生產(chǎn)的x86服務(wù)器的高可靠性，這得益于LSTC嚴苛的質(zhì)量控制體系。據(jù)逄冬梅介紹，LSTC通過ISO9000、ISO14000和OHSAS 18000等國際質(zhì)量體系認證，并符合4個西格瑪標(biāo)準，傳承了 IBM的技術(shù)積淀，采用專業(yè)和精細化的供應(yīng)鏈管理方案，通過嚴格的供應(yīng)商評估和嚴謹?shù)目煽啃则炞C，實現(xiàn)完善質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和反饋閉環(huán)，確保每件產(chǎn)品的材料和工藝可追溯。在LSTC，從第一個部件上線到成為一臺完整的服務(wù)器，平均需要歷經(jīng)480分鐘的全方位質(zhì)量檢測，以保證產(chǎn)品的安全性與可靠性。借助智能化的全面質(zhì)量檢測，LSTC生產(chǎn)的服務(wù)器產(chǎn)品質(zhì)檢一次通過率高達98%以上，開箱合格率可達99.25%，實際一次開箱不良率 （DOA） 低至0.1%，3個月返修率僅0.57%。

“吹毛求疵”的日本客戶

全球客戶中對質(zhì)量要求最苛刻的來自哪一個國家？日本。

他們不僅對服務(wù)器性能要去嚴格，甚至對產(chǎn)品外觀、生產(chǎn)交付等的要求幾乎到了一種“吹毛求疵”的境地。比如，聯(lián)想的日本員工會用放大鏡一個一個去檢查運送過程中服務(wù)器是否有劃痕，標(biāo)示是否完整，標(biāo)簽是否貼歪。盡管要求苛刻，但LSTC生產(chǎn)的服務(wù)器在日本歷年以來的供應(yīng)商客戶滿意調(diào)查中都排名第一?！爸灰芙?jīng)得起日本客戶檢驗，一般出貨到全球是沒有問題的?！甭?lián)想全球制造工程事業(yè)處（LME）項目管理經(jīng)理吳洪洲說。

據(jù)悉，LSTC擁有員工千余名，覆蓋整個供應(yīng)鏈端對端的部門，從前端訂單的接受、計劃、排布，到后端供應(yīng)鏈生產(chǎn)、制造、采購、工程物流。供應(yīng)鏈覆蓋了x86全線產(chǎn)品，包括基礎(chǔ)的選件，到塔式、刀片式、機架式，甚至HPC高性能計算機共35種產(chǎn)品類型，覆蓋全球160多個國家和地區(qū)。LSTC還拿到商務(wù)部在全國授權(quán)的第一家高端服務(wù)器出口通用許可證，這大大縮減了交貨周期，能夠更好地為客戶提供便利有效的發(fā)貨支持。

逄冬梅表示，供應(yīng)鏈本身不僅僅承擔(dān)交付作用，而且是將品質(zhì)、交付、研發(fā)和技術(shù)整合在一起的端到端集成式供應(yīng)鏈。從交付品質(zhì)上看，LSTC和聯(lián)想的供應(yīng)鏈目標(biāo)高度一致，對客戶模擬、壓力測試、行業(yè)標(biāo)準測試、特殊要求測試都有著高標(biāo)準的品質(zhì)要求。從交付復(fù)雜度來看，聯(lián)想作為全球大型跨國企業(yè)，原有供應(yīng)鏈已經(jīng)覆蓋全球，LSTC以前同樣擔(dān)負著全球的交付任務(wù)。目前聯(lián)想供應(yīng)鏈位列Gather全球排名榜前25名，與LSTC供應(yīng)鏈結(jié)合后還可以發(fā)揮端到端供應(yīng)鏈的更大優(yōu)勢。

百度的個性化需求

近年來以BAT為代表的超大型數(shù)據(jù)中心客戶成為x86服務(wù)器的重要出貨渠道。比如百度對產(chǎn)品質(zhì)量要求就非常高，要求所有成品在出貨之前必須經(jīng)過100%開箱檢驗（OB）測試，還要求服務(wù)器中包括百度標(biāo)識。這種特殊的要求對工廠的測試環(huán)境、生產(chǎn)流程都提出了更高的要求，而LSTC員工可以通過一攬子解決方案按需實施。LSTC可以在測試體系中加入標(biāo)識以便直接自動提示服務(wù)器送往OB，并同時灌裝BIOS、腳本并貼上資產(chǎn)標(biāo)簽。據(jù)悉，京東、騰訊等也都有類似的服務(wù)要求，比如騰訊就希望在開機畫面顯示QQ標(biāo)識。

這些都來自客戶解決方案中心（CSC）。據(jù)聯(lián)想系統(tǒng)集成（深圳）有限公司客戶解決方案中心高級經(jīng)理陳磊介紹，CSC是LSTC的特色之一，它實現(xiàn)了供應(yīng)、生產(chǎn)與研發(fā)的無縫對接，不但能通過生產(chǎn)過程中的反饋不斷改進產(chǎn)品設(shè)計細節(jié)，更可依托聯(lián)想全球創(chuàng)新體系和豐富的IT產(chǎn)品制造、測試和交付經(jīng)驗，對來自全球范圍內(nèi)的客戶定制化需求進行評估，并提供相應(yīng)解決方案實施的服務(wù)。目前可進行包括硬件產(chǎn)品系統(tǒng)集成，軟件產(chǎn)品系統(tǒng)集成、預(yù)安裝與調(diào)試，第三方硬件產(chǎn)品系統(tǒng)集成，定制化測試與參與解決方案開發(fā)等在內(nèi)的跨產(chǎn)品品牌、行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全方位的端到端按需定制解決方案。

看，一個一流的服務(wù)器生產(chǎn)基地并非生產(chǎn)制造那么簡單。在并入聯(lián)想資產(chǎn)置之后，LSTC近日不僅會通過改造提升產(chǎn)能，還將成為聯(lián)想全球的標(biāo)桿和示范工廠，協(xié)力聯(lián)想在其他國家的工廠建設(shè)。

據(jù)悉，聯(lián)想在巴西的自有工廠已經(jīng)開始生產(chǎn)x86服務(wù)器，墨西哥工廠也準備于近日正式投產(chǎn)，在這些工廠的建設(shè)中，LSTC還計劃派出大量的技術(shù)人員和管理人員去支持新工廠的業(yè)務(wù)展開。