趙冉

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的迅速擴(kuò)展對(duì)高校圖書館的服務(wù)模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。作為高校教學(xué)和科研服務(wù)中心的圖書館，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何努力拓展信息服務(wù)值得深思。文章分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)社會(huì)的意義，以河北金融學(xué)院圖書館為例分析了財(cái)經(jīng)類院校圖書館服務(wù)社會(huì)實(shí)踐中所具備的優(yōu)勢(shì)，提出了財(cái)經(jīng)類院校圖書館服務(wù)社會(huì)的具體策略。

關(guān)鍵詞：財(cái)經(jīng) 圖書館 服務(wù)社會(huì)

中圖分類號(hào)：G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2015）02（c）-0202-01

1 高校圖書館服務(wù)社會(huì)的意義

1.1 促進(jìn)所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展

對(duì)地方而言，作為知識(shí)信息的集散地，高校圖書館在硬件設(shè)施、館藏資源、專業(yè)技術(shù)人才乃至閱讀環(huán)境等方面較其他圖書館都有明顯的優(yōu)勢(shì)。近年來(lái)，它與地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的關(guān)系變得越來(lái)越緊密。這是當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)發(fā)展的需要，當(dāng)然，對(duì)圖書館自身發(fā)展來(lái)講，也是一種機(jī)遇。就保定市而言，在全國(guó)改革全面深化的新形勢(shì)下要想跟上時(shí)代步伐、開(kāi)拓進(jìn)取，離不開(kāi)高校圖書館的參與。為了更好地推動(dòng)該市社會(huì)發(fā)展建設(shè)，圖書館可以通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式、完善服務(wù)內(nèi)容的方式，充分發(fā)揮其在資源、人才和技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)。

1.2 發(fā)揮高校圖書館精神文明建設(shè)服務(wù)能力

為服務(wù)好當(dāng)?shù)厣鐣?huì)和經(jīng)濟(jì)，高校圖書館應(yīng)積極采取措施，解決新問(wèn)題、應(yīng)對(duì)新情況。要做到這些，提高其服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)是關(guān)鍵，高校圖書館應(yīng)該敢于在這一方面給自己提出新要求。以期更好地發(fā)揮高校圖書館在精神文明建設(shè)方面的促進(jìn)作用。

2 財(cái)經(jīng)類院校圖書館服務(wù)社會(huì)的優(yōu)勢(shì)

2.1 信息資源優(yōu)勢(shì)

為服務(wù)大眾，圖書館可以利用其優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)信息資源開(kāi)展遠(yuǎn)程教育與專項(xiàng)培訓(xùn)。目前，圖書館館藏資源與日俱增，擁有各類紙質(zhì)藏書、報(bào)紙期刊，電子圖書，中外文數(shù)據(jù)庫(kù)等。以河北金融學(xué)院為例，圖書館一直以來(lái)，根據(jù)學(xué)院教學(xué)確定的重點(diǎn)學(xué)科與特色學(xué)科，以及在長(zhǎng)期的辦學(xué)過(guò)程中所形成的辦學(xué)特色基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行其館藏政策：“以經(jīng)濟(jì)類為主，金融類為核心，兼顧其他”。目前其館藏紙質(zhì)圖書約110萬(wàn)冊(cè)，其中經(jīng)濟(jì)類圖書占50%，中文期刊1106種，報(bào)紙136種，電子圖書270余萬(wàn)冊(cè)，數(shù)據(jù)庫(kù)8個(gè)，還有大量的視頻數(shù)據(jù)庫(kù)、自建數(shù)據(jù)庫(kù)、電子版報(bào)刊等信息資源。由此，地方高校已逐漸成為區(qū)域性知識(shí)和信息資源的重要集散地，財(cái)經(jīng)類院校更是以其特色資源成為服務(wù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。

2.2 技術(shù)設(shè)施完備

近年來(lái)，高校圖書館逐步加大現(xiàn)代信息技術(shù)與設(shè)備的投入，在現(xiàn)代化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)上顯得尤為突出。借助高檔計(jì)算機(jī)、多媒體、先進(jìn)通信設(shè)備和發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等，多數(shù)高校都已經(jīng)建立完備的信息資源和技術(shù)平臺(tái)，并具備了對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行處理和提供服務(wù)的能力。在河北金融學(xué)院，已開(kāi)通的手機(jī)圖書館業(yè)務(wù)，不僅能滿足學(xué)校教學(xué)科研需要，而且可以為社會(huì)人群提供涵蓋時(shí)政新聞、經(jīng)濟(jì)法律、科技科普等種類豐富的期刊資源；為其進(jìn)行信息傳輸服務(wù)；利用手機(jī)的雙向交互功能，用戶也可以主動(dòng)點(diǎn)播和定制自己所需的各種信息，使圖書館由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

2.3 服務(wù)意識(shí)優(yōu)良

圖書館的宗旨是全心全意為讀者服務(wù)。高校圖書館是為讀者服務(wù)的專門場(chǎng)所，其工作人員大多長(zhǎng)期在為讀者服務(wù)，因而，他們不僅思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，而且服務(wù)意識(shí)也很優(yōu)良。他們熟練掌握幫助用戶獲取新知識(shí)、新技能的各種途徑，能夠幫助用戶很好地滿足學(xué)習(xí)需求。此外他們良好的服務(wù)意識(shí)還體現(xiàn)在日常的細(xì)節(jié)中，如保持安靜的讀書環(huán)境、圖書擺放的整齊有序、及時(shí)解答用戶問(wèn)題等。

3 財(cái)經(jīng)類院校圖書館服務(wù)社會(huì)的策略

3.1 高校圖書館與地方中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)在保定地方經(jīng)濟(jì)中的作用日漸突出。同時(shí)，對(duì)信息資源的需求也變得越來(lái)越迫切。但不足的是，它們往往缺乏專門的信息網(wǎng)絡(luò)、渠道。而財(cái)經(jīng)類院校圖書館恰恰能夠利用其信息資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)彌補(bǔ)這種缺陷。此時(shí)，在政府主管部門的牽頭下，由高校圖書館借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)提供有償信息服務(wù)，幫助企業(yè)通過(guò)建立競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。圖書館則從中獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)兩者來(lái)說(shuō)，都是贏家。

3.2 全面分析相關(guān)企業(yè)信息需求，找準(zhǔn)切入點(diǎn)

就河北金融學(xué)院而言，我們可以根據(jù)自身文獻(xiàn)資源的結(jié)構(gòu)特征，選擇熟悉的企業(yè)合作。積極了解其方針政策及新動(dòng)態(tài)，掌握它們對(duì)信息的需求情況，積極為其提供可靠的產(chǎn)品市場(chǎng)、技術(shù)以及竟?fàn)帉?duì)手的信息，幫助其在進(jìn)行投資前做好市場(chǎng)評(píng)估及可行性分析；和學(xué)?？萍贾攸c(diǎn)實(shí)驗(yàn)室合作，讓后者通過(guò)課題研究解決企業(yè)遇到的問(wèn)題，從而將產(chǎn)學(xué)研結(jié)合起來(lái)。這種科研活動(dòng)能極大地增強(qiáng)圖書館對(duì)地方企業(yè)的服務(wù)能力。

3.3 強(qiáng)化與地方其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，加強(qiáng)聯(lián)系溝通

館際合作有利于難題的解決，在為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)時(shí)，圖書館同樣可以采取這種方式。尤其是要加強(qiáng)館際不同學(xué)科之間的協(xié)作。此外，與本地有實(shí)力的信息咨詢公司、科技情報(bào)所等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作，也是十分有必要的，這種協(xié)作能減少無(wú)益競(jìng)爭(zhēng)。圖書館應(yīng)該通過(guò)溝通與企業(yè)保持良好關(guān)系，信息咨詢中一旦出現(xiàn)問(wèn)題，要妥善處理。當(dāng)然，還有一項(xiàng)必不可少的，即從政府企業(yè)主管部門那里獲得行政上的支持。

3.4 通過(guò)信息咨詢委員會(huì)拓展圖書館業(yè)務(wù)

該校圖書館可以成立信息咨詢服務(wù)工作委員會(huì)，專門研究地方企業(yè)的文獻(xiàn)信息需求，把握好服務(wù)內(nèi)容?？梢詫⑿畔⒃鲋祹?lái)的經(jīng)濟(jì)效益用作圖書館經(jīng)費(fèi)，拓展圖書館的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。與此同時(shí)，積極爭(zhēng)取學(xué)校在看到圖書館在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)中的重要作用、在信息服務(wù)中取得的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益后增加對(duì)圖書館的經(jīng)費(fèi)支持。

4 結(jié)語(yǔ)

信息資源和物質(zhì)資源都能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造價(jià)值，但不同的是，信息資源是能夠共享用的。近年來(lái)，國(guó)家制定了不少政策來(lái)促進(jìn)高?？蒲信c地方產(chǎn)業(yè)的接軌，因此，高校圖書館應(yīng)該敢于把創(chuàng)新服務(wù)越做越好，敢于打破長(zhǎng)期以來(lái)的陳舊型服務(wù)模式，以積極的態(tài)度服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，這符合高校圖書館自身發(fā)展的需要，也是地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)對(duì)高校圖書館的客觀要求。對(duì)高校圖書館來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。河北金融學(xué)院圖書館已經(jīng)邁出了對(duì)外服務(wù)的第一步，今后要繼續(xù)提高服務(wù)水平，為保定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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