羅志強

曲靖財經(jīng)學(xué)校

微信電子商務(wù)在小微企業(yè)中的應(yīng)用

羅志強

曲靖財經(jīng)學(xué)校

本文站在小微企業(yè)生存、盈利、發(fā)展的角度以小微企業(yè)營銷與推廣為關(guān)注點，在闡述小微企業(yè)重要性及其發(fā)展瓶頸的前提下，試圖通過互聯(lián)網(wǎng)思維的方法和移動電子商務(wù)技術(shù)實現(xiàn)的方式具體探討基于移動微信平臺之上的微信電子商務(wù)在小微企業(yè)營銷與推廣方面的融合、支撐和應(yīng)用問題，并提出“微信電子商務(wù)的應(yīng)用有助于小微企業(yè)的健康成長，良性發(fā)展?！钡挠^點。

微信電子商務(wù)；小微企業(yè)；應(yīng)用

一、前言

小微企業(yè)是小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊式企業(yè)、個體工商戶的統(tǒng)稱，小微企業(yè)囊括了包括農(nóng)、林、牧、漁、工、建筑、批發(fā)零售、郵政、交通運輸、倉儲、餐飲住宿、軟件信息技術(shù)服務(wù)、物業(yè)管理、租賃和商務(wù)服務(wù)等多個行業(yè)。相關(guān)研究顯示我國小微企業(yè)總體現(xiàn)在已占國民經(jīng)濟總量的1/3以上，企業(yè)數(shù)量已占工業(yè)企業(yè)數(shù)量的98%以上，從業(yè)人數(shù)和科技創(chuàng)新方面分別占2/3和1/5以上?！叭绾螏椭∥⑵髽I(yè)成長，為小微企業(yè)找到促進企業(yè)產(chǎn)品營銷與推廣發(fā)展的有效對策，增加小微企業(yè)的盈利，推動小微企業(yè)又快又好發(fā)展”已成為關(guān)注小微企業(yè)健康發(fā)展的人士探討的課題。

二、微信電子商務(wù)在小微企業(yè)營銷推廣過程中的可用之處

目前微信電子商務(wù)主要是通過微信的即時通訊、LBS、語音功能、實時對話、公眾賬號、資信關(guān)注、資信共享、微信支付等微信功能來實現(xiàn)，其應(yīng)用主要體現(xiàn)在企業(yè)及其營銷人員通過微信功能的深入應(yīng)用及衍生應(yīng)用來實現(xiàn)對企業(yè)品牌及其商品的“點對點”、“電話式”的微信營銷與推廣。

當前微信營銷與推廣主要有地理推送、O2O“二維碼掃描”、微信社交營銷、語音互動/陪聊式微信營銷幾種樣式和方式：

（一）地理推送

地理推送就是企業(yè)和營銷人員利用微信中“附近的人”插件查找到自己微信地理位置周圍的微信開啟用戶，并通過微信“用戶基本信息和用戶簽名欄內(nèi)容無條件顯示”的功能將企業(yè)及其營銷人員有意在微信群中顯示的企業(yè)及其產(chǎn)品信息營銷、推廣、廣告給周圍的微信開啟用戶，以實現(xiàn)利用智能手機移動終端“一點對多點”、“全天候跨空間免費廣告”，達到“吸引具有真實購買需求的消費者關(guān)注企業(yè)及其品牌商品并通過線上或線下購買商品”為營銷目的的一種移動互聯(lián)網(wǎng)式的營銷方式”。

地理推送的微信營銷方式整體上具有低成本，切入市場阻力小等特點。

（二）O2O二維碼掃描

O2O二維碼掃描就是開啟了微信客戶端的消費者利用微信“二維碼掃描”功能，在掃描關(guān)注商品二維碼后，將自己的QQ號和手機號綁定給為自己提供關(guān)注產(chǎn)品的商家，以實現(xiàn)自己利用商家線上線下銷售平臺和商家產(chǎn)品折扣促銷活動、低成本線上線下購買商品的一種移動電子商務(wù)模式。

O2O二維碼掃描微信電子商務(wù)模式能夠滿足消費者跨空間、自由化、便捷式消費的需求，能夠幫助企業(yè)和商家拓展產(chǎn)品銷售空間和促銷盈利。“O2O二維碼掃描”兼容了消費者線上線下消費的要求，具有商家與消費者互利共贏的特點，是一種很好的線上線下微信電子商務(wù)樣式。

（三）微信社交營銷

微信社交營銷就是企業(yè)和商家利用微信“朋友圈”功能將自己的企業(yè)和商品信息快速發(fā)布分享到自己的微信朋友圈上，讓“朋友”作為產(chǎn)品消費者關(guān)注自己營銷推廣的產(chǎn)品并通過O2O的方式在線上或線下進行購買。

（四）語音互動/陪聊式微信營銷

語音互動/陪聊式微信營銷就是當消費者通過微信瀏覽對企業(yè)及商家的品牌產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和關(guān)注、有接洽意愿時，消費者就可以通過微信的文字、圖片、語音、視頻聊天等多媒體實時通訊功能即時與企業(yè)和商家的客服人員進行咨詢和商洽，并通過企業(yè)或商家電子商務(wù)平臺達成銷售結(jié)果的一種微信營銷方式。

語音互動/陪聊式微信營銷其特點在于消費者在購買活動中的咨詢、接洽不受時空限制，買方活動更加現(xiàn)成、快捷和方便，賣方營銷更具個性和針對性。語音互動/陪聊式微信營銷在企業(yè)營銷的客服工作方面起到了支撐和多樣化的作用，為企業(yè)和商家拓展網(wǎng)絡(luò)實時客服工作提供了一種新的應(yīng)用途徑和范例。

三、微信電子商務(wù)與小微企業(yè)營銷推廣的融合、支撐與應(yīng)用

（一）利用“微信標簽、即時通訊、我的錢包”功能構(gòu)建小微企業(yè)電子商務(wù)C2C直營。

小微企業(yè)特別是個體工商企業(yè)可以利用微信標簽功能進行企業(yè)、品牌和產(chǎn)品的“地理位置推送”營銷與廣告。個體工商企業(yè)產(chǎn)品推廣公眾號在獲得開啟微信的消費者關(guān)注后，產(chǎn)品營銷人員就可以透過微信即時通訊功能對關(guān)注產(chǎn)品的消費者進行互動式/陪聊式微信營銷，在確認消費者對自己關(guān)注產(chǎn)品敲定購買意向并接洽好轉(zhuǎn)賬、刷卡付款方式和物流派送明細后，企業(yè)就可以通過物流發(fā)貨給消費者，消費者同時也可以通過微信我的錢包功能進行銀行卡付款或在貨到后進行轉(zhuǎn)賬付款；企業(yè)和消費者在確認通過物流已經(jīng)收到產(chǎn)品后企業(yè)和消費者就可以再次應(yīng)用微信的即時通訊功能進行售后咨詢與服務(wù)，直至企業(yè)和消費者共同完成產(chǎn)品的C2C直營購買。

（二）利用“微信掃一掃、朋友圈、我的錢包”功能構(gòu)建小微企業(yè)電子商務(wù)O2O線上線下銷售。

第一種方式——線上購買：小微企業(yè)首先在微信中構(gòu)建產(chǎn)品促銷活動及其二維碼信息，并將其發(fā)布在基于產(chǎn)品消費的微信朋友圈中，進行社交營銷，在取得基于消費的“朋友”——消費者對產(chǎn)品關(guān)注后，消費者就可以通過微信掃一掃功能獲取企業(yè)產(chǎn)品促銷活動信息，并通過微信即時通訊及我的錢包功能與企業(yè)一道共同在“線上”完成產(chǎn)品促銷信息確認和銷售活動。

第二種方式——線下購買：小微企業(yè)在微信中構(gòu)建產(chǎn)品促銷活動及其二維碼信息，并將其發(fā)布在基于產(chǎn)品消費的微信朋友圈中，進行社交營銷，在取得基于消費的“朋友”——消費者對產(chǎn)品關(guān)注后，消費者通過微信掃一掃獲取企業(yè)產(chǎn)品促銷活動信息，通過“線下”與企業(yè)共同確認企業(yè)產(chǎn)品促銷信息并接洽完成銷售活動。

四、微信電子商務(wù)與小微企業(yè)營銷推廣融合、支撐與應(yīng)用的價值和意義

透過微信電子商務(wù)與小微企業(yè)營銷推廣融合、支撐與應(yīng)用看：小微企業(yè)主動將微信電子商務(wù)融入自己的營銷推廣中，用微信電子商務(wù)支撐自身的營銷推廣，本身就能夠方便交易過程，扁平化銷售供求關(guān)系，爭取到顧客人氣；微信電子商務(wù)在小微企業(yè)營銷方面的數(shù)字化運用能夠幫助小微企業(yè)突破傳統(tǒng)銷售時空限制，延長銷售時間、延展銷售空間，在節(jié)約不必要銷售成本、銷售開銷的同時還能夠從產(chǎn)品銷售時空的數(shù)字化延伸上創(chuàng)造出更多銷售業(yè)績和盈利。

五、小結(jié)

對于小微企業(yè)來講，積極將微信電子商務(wù)應(yīng)用于自身的營銷推廣中不僅有助于自己低成本切入市場、個性化精準營銷推廣，而且有助于規(guī)避自身經(jīng)營資金缺乏、傳統(tǒng)營銷渠道建設(shè)困難等經(jīng)營發(fā)展劣勢，還能幫助自己實現(xiàn)健康成長和良性發(fā)展。

羅志強（1975-），男，云南楚雄人，高級講師，現(xiàn)就職于云南省曲靖財經(jīng)學(xué)校，主要從事電子商務(wù)及計算機的教育教學(xué)研究。