馮曉玲

今年，為把基層服務型黨組織建設活動落到實處，十二師三坪農(nóng)場著力以“便民式”、“承諾式”、“一站式”服務搭建社區(qū)服務型黨組織建設平臺，開展各項為民服務工作，得到職工群眾的稱贊。

“便民式”服務架起干群“連心橋”。今年以來，社區(qū)黨支部從貼近群眾需求、提供優(yōu)質服務入手，依托社區(qū)黨員服務中心、黨員先鋒崗、志愿服務隊等，建立健全了社區(qū)內“便民式”服務熱線、電話預約、上門辦事、問責服務等制度，簡化辦事流程，旨在為社區(qū)居民提供熱情周到的服務，在黨組織、黨員和群眾之間架起黨群“連心橋”。

“承諾式”服務建立黨群“貼心網(wǎng)”。為將承諾式服務落實到社區(qū)每一位黨員干部身上，社區(qū)黨支部不僅積極構建“服務對象全覆蓋、服務內容全方位”的工作新機制，還要求黨員采取向組織匯報、與同事交流、同群眾談心等方式，征求領導、同事、群眾、服務對象對自身的建議和要求，認真查找存在的不足。

同時，每周匯總整理民情民意，收集處理情況，并通過公開欄向群眾反饋，做到事事有回音、件件有著落。

“一站式”服務畫好黨群“同心圓”。今年，社區(qū)黨支部本著“絕不讓居民多跑一趟冤枉路”的辦事理念，大力推行“一站式”服務：針對社區(qū)老年人多、困難群眾辦事不便等實際情況，推行“實事登記卡”制度，安排黨員干部全程指導行動不便的居民群眾辦理；針對部分群眾對業(yè)務辦理流程不了解、且需要辦理多個事項等問題，則采取由社區(qū)干部代理或安排專人引導群眾辦理的方式解決。同時，對前來辦理業(yè)務的居民群眾實行首問負責制，督促黨員干部及時幫助群眾解決問題。

通過“一站式”服務，不僅提高了社區(qū)服務管理水平，還進一步激發(fā)了黨員干部的服務熱情，實現(xiàn)了“管理有序、服務高效”的工作目標。

（作者單位：十二師三坪農(nóng)場）